Наконец-то я отремонтировал свой авто после майского ДТП. Поскольку ремонт был в рамках полиса ОСАГО, то решил оставить отзыв о работе Страховой Компании «Согласие» (Москва) – вдруг он кому пригодится для выбора страховщика.

ДТП не было серьёзным – на скорости не более 10 км/час на перекрёстке «поцеловали» меня в зад. Но «поцеловали» не аккуратно, а скорее «взасос», оставив вмятины на крышке багажника, царапины на бампере и загнав под бампер установленные за день до этого новые насадки глушителя. 🙁

Полный размер

Вмятины на крышке багажника.

Полный размер

Бампер не сломан, но с большим количеством царапин как сзади…

Полный размер

…так и сбоку.

Полный размер

Насадки глушителя «уехали» под бампер. Но эта проблема оказалась пустяковой – просто соскочил резиновый шарнир глушителя с кронштейна на днище. Я поехал в UltimateDM, где модернизировал выхлопную систему, и за пару минут, подняв авто на подъёмнике, этот шарнир вернули обратно. Сами насадки в ДТП не пострадали. 🙂

С места ДТП я позвонил в свою Страховую – заявить о случившемся. КАСКО у меня нет (на автомобиле езжу одну неделю в месяц и платить по полному тарифу «жаба» душит). Сотрудники Call-центра СК приняли моё устное заявление и рассказали, что делать дальше.

Поскольку второй участник ДТП свою вину не отрицал, то мы пофоткали наши автомобили с разных сторон и вместе отправились в ближайшее отделение Полиции для составления протокола. В Полиции был только один кабинет и потому пришлось ждать.

На ожидание своей очереди у нас ушёл 1 час (этого времени хватило для заполнения всех бумаг) и ещё 10 минут ушло у инспектора на составление Постановления по делу об административном правонарушении (вторым участником ДТП, конечно).

Получив на руки Постановление, снова звоню в свою СК.

Я выбрал вариант урегулирования убытков не со Страховой виновника ДТП (у него полис Росгосстраха), а со своей «родной» – решил, что поскольку моя СК теоретически может быть более заинтересована в продолжении нашего с ней сотрудничества в будущем, то она будет более заинтересована и в решении всех моих проблем, нежели другая. Договариваюсь, что уже на следующий день для оценки повреждений поеду к «независимому» оценщику (насколько он независим мне не очень понятно, если его выбирает для меня страховщик) – выбрал из списка предложенных адресов самый близкий к моему месту обитания. Приехал в назначенное время, но оценки пришлось ждать минут 30 (неприятно, но, поскольку, оценщик всего один, то я его простил 🙂 – думаю, ему не очень просто точно рассчитать время на обслуживание клиентов с разной степенью адекватности, понимания и скорости составления ими сопутствующих оценке бумаг). Место оценки – почти что «отстой», какая-то непонятная небольшая СТО, где ремонтируют снятые уже с гарантии автомобили разных марок, направленные сюда страховой компанией. Но зона ожидания есть, диванчики есть – прямо сильного раздражения не вызывает. 🙂

Оценщик пофоткал автомобиль. Сказал, что СК не согласится на ремонт нештатного глушителя (ну, это было ожидаемо) и сделал немного разозлившее меня замечание «а вот здесь бампер скорее всего поцарапан не в результате этого ДТП…» Нафига это замечание? Даже если ты прав (а ты не прав!), всё равно ведь бампер весь красить! В общем оценщик мне не понравился. 🙂

Среди документов, которые я заполнял у оценщика, было заявление в Страховую, в котором нужно было выбрать один из двух вариантов возмещения суммы причинённого мне ущерба – выплата денежными средствами по итогам независимой оценки либо ремонт автомобиля на СТО.

Первый мой вопрос: «А какая сумма оценки?» Второй вопрос: «А какая СТО – Официальный дилер BMW или «шарашкина контора»?» Понятно, что сумма оценки будет известна позже. А заявление нужно ведь сейчас уже сдать.

Оценщик предложил мне написать в любом случае «Ремонт на СТО», так как на ремонт Страховая компания направляет уже после того, как она получает результаты оценки и согласовывает сумму ремонта с СТО – тогда уже перед направлением можно выяснить стоимость ремонта «на стороне», сумму возможной денежной компенсации и решить, ремонтировать автомобиль в СТО по направлению Страховой или «забрать деньгами». ОК, согласен с такими доводами, но что насчёт СТО – как понять, отправит меня Страховая к ОД BMW или нет? С одной стороны, опыт прошлых лет мне подсказывал, что Страховые компании по ОСАГО стараются отправлять автомобили на ремонт не к ОД, а в «шарашкины конторы». С другой стороны, тот же опыт мне подсказывал, что на «желание» СК можно влиять, когда автомобиль ещё на гарантии. Мой автомобиль ещё на гарантии… В итоге, указываю в заявлении «Ремонт на СТО ОД BMW Avtodom Москва» (здесь всегда обслуживаю свой авто). На этом моё общение с оценщиком закончилось и я, получив опись сданных документов, уезжаю.

Полный размер

Перечень необходимых для посещения оценщика документов (плюс страховка ОСАГО, конечно).

Буквально через пару дней мне звонят с СТО (имя не запомнил) и говорят, что к ним пришло направление от Страховой на ремонт моего автомобиля, предлагая выбрать дату приезда.

Понимаю, что всё-таки меня отправили не к ОД BMW, а «хрен знает» куда… :/ Вежливо отказываюсь от предложения этого СТО и звоню на горячую линию СК Согласие, чтобы выяснить «что да как да почему».

Оператор Call-центра СК сообщает, что меня не направили к ОД BMW Avtodom (как я просил), потому что они не работают с этим дилером; единственный дилер BMW, с которым они работают – BMW Avangard на Новорижском шоссе (за Москвой). Спрашиваю, почему не предложили мне поехать туда? Ответа, конечно, не последовало.

🙂 Спрашиваю, какая получилась сумма оценки ремонта? Отвечают, что у Call-центра нет доступа к такой информации, для её получения (равно как и для смены СТО для ремонта) нужно ехать в центральный офис СК Согласие. Неудобно. :/ Но делать нечего, еду…

…По пути в офис Страховой компании заезжаю к одним детейлерам (не буду называть имя, я выбрал их не по собственному опыту, а опираясь на рекомендацию одного из блогеров с YouTube), чтобы узнать стоимость альтернативного ремонта (вытягивания металла) и возможность локальной покраски крышки багажника.

Вытянуть метал обещают без проблем, а вот локальную покраску не обещают – скорее всего, придется красить всю крышку багажника (при этом стращают тем, что ОД в отличие от них будет при покраске срезать стекло, что мне, конечно, не очень хочется).

В общем, получаю предварительную сумму ремонта и еду дальше в СК Согласие.

Приехав в офис Страховой компании (большой, удобный, без очередей), выясняю у менеджера, что оценки возможного ремонта или денежной компенсации у него нет.

:/ Отделу расчёта не понравились фотографии, полученные ими от независимого оценщика – по ним у них возникли сомнения, что бампер нужно полностью менять на новый (как это предложил оценщик) и они наделись, что его достаточно просто перекрасить.

Мне было предложено 2 варианта – либо отфоткать автомобиль здесь же на месте специалистами СК Согласие и получить через несколько дней оценку ремонта, либо совместить этот процесс с дефектовкой автомобиля у ОД BMW Avangard, если я хочу ремонтироваться там.

Если бы я не рассматривал вариант ремонта автомобиля, а хотел просто получить как можно скорее денежную компенсацию, то может быть и имело бы смысл не тратить своё время и согласиться на первый вариант.

Но, во-первых, я всё же был больше ориентирован на ремонт, причём у ОД BMW (как никак автомобиль мой ещё на гарантии, и я знаю, что «если вдруг что», придётся долго «бодаться» с BMW по возможному гарантийному случаю в отношении тех деталей, которые были отремонтированы не у ОД). А во-вторых, я не был уверен, что в результате этого ДТП в автомобиле нет скрытых повреждений, которые можно обнаружить только при дефектовке, т.е. в моём случае при снятии бампера. Поэтому я соглашаюсь на дефектовку у ОД BMW. Менеджер Страховой принимает от меня соответствующее заявление и говорит, что с СТО BMW мне сами позвонят в ближайшее время для согласования времени приезда.

Через неделю мне позвонили из ОД BMW Avangard. Предложили приехать на дефектовку через… ещё 2 недели! Пипец, у них очередь. :/ Но делать нечего, жду…

…Пока жду, получаю на e-mail письмо от Страховой с просьбой сообщить им мои банковские реквизиты для выплаты мне суммы компенсации за утерю товарной стоимости автомобиля в результате случившегося ДТП. Удивляюсь.

Раньше (15 лет назад, когда на тогдашнем своём авто я попал в ДТП и тоже ремонтировался по ОСАГО, но только в другой СК, такой компенсации не было).

Не знаю, как рассчитывается эта сумма, не знаю, справедливая она или нет, много это или мало, но в итоге сумма компенсации составила чуть больше 1% от первоначальной стоимости нового автомобиля.

Теоретически, наверное, эта как раз та сумма, на которую можно будет торговаться с будущим покупателем авто, сравнивая мой теперь уже «битый и крашенный» с аналогичным целым и невредимым. В общем, приятное было для меня удивление. 🙂

В назначенный день я приезжаю к ОД BMW Avangard и отдаю автомобиль на дефектовку. Отмечу, что она бесплатна (отмечаю этот факт потому, что не так давно попав в аналогичную ситуацию в Украине на своём украинском BMW X4, дефектовку по украинскому ОСАГО у ОД BMW я делал за свой счёт, а не за счёт украинской же Страховой компании).

Через полтора часа автомобиль мне вернули и сказали, что, как я и опасался, при снятии бампера обнаружились скрытые повреждения – немного погнулся металлический усилитель бампера, который нет необходимости менять, но нужно его снять, выпрямить и поставить на место. Так что я правильно сделал, не согласившись на расчет ущерба в Страховой без дефектовки.

Я – молодец! 🙂 Что касается бампера, то ОД не согласился с мнением независимого оценщика, предложившего его поменять на новый – достаточно его просто покрасить (я не возражаю).

Зато ОД обнаружил не замеченное оценщиком повреждение брызговика левого заднего колеса (бампер в момент ДТП, очевидно, всё же чуть ушёл вперёд, порвав брызговик, но затем саммортизировал и вернулся на место).

И да, ещё ОД опроверг «страшилки» тех детейлеров, к которым я ездил, утверждавшим, что при покраске задней двери (багажника) ОД красит дверь только полностью и при этом вырезает стекло – на самом деле они красят дверь до стекла (и меня этот вариант устраивает). Дальше нужно снова ждать… ждать, когда Страховая компания получит от ОД и рассмотрит результаты дефектовки и согласует сумму ремонта.

Через неделю мне вновь звонит СТО и говорит, что Страховая утвердила результаты проведенной дефектовки и готова отправить меня на ремонт, но с одним условием – я сделаю «доплату за износ», который на мой 2-х летний автомобиль составляет 12,47%.

Перевожу это на понятный язык (хотя я зарекся в «матрице» сорить абсолютными цифрами, но без них не очень понятно «что да как») – сумма посчитанного ремонта у ОД BMW составила 43.900 руб., мне предложили доплатить 3.415 руб. (при этом ранее я уже получил от Страховой компании 37.000 руб.

компенсации за утерю товарной стоимости автомобиля). Недолго думая, я соглашаюсь на такую доплату. 🙂 СТО мне выставляет счёт… я его оплачиваю банковским переводом (чтобы не кататься за Москву лишний раз)… после этого мне вновь звонят и предлагают ближайшую свободную дату для ремонта.

Ближайшая оказывается через 2 недели. :/ Она не очень хорошо согласуется с моим календарём и потому я выбираю ещё более позднюю. Снова жду…

…Пока жду, успеваю на этом автомобиле смотаться в Киев и обратно – плюс 2 тыс. км на спидометре. 🙂 И успеваю в Москве попасть ещё в одно ДТП, в котором виновник с места ДТП скрылся, гад.

🙁 В моё отсутствие, пока автомобиль был припаркован у тротуара, сзади него маневрировавший &$%#удак вновь «поцеловал» меня в зад – не сильно, но рамка номерного знака его авто у меня на бампере отпечаталась.

🙁 С одной стороны я расстроился, а с другой стороны, это были лишь царапины на бампере, который всё равно ждёт покраски.

В назначенный день привёз я автомобиль на ремонт в ОД BMW Avangard (через 76 дней после ДТП, уффффф…). Мастер-приёмщик его осмотрел.

Процедура эта сама по себе не быстрая – осматривают и заносят в акт приёмки каждую даже едва заметную царапинку, даже на колёсных дисках, каждую точку битума на кузове, каждый мелкий скол на стекле, каждую затёртость в салоне и т.п.

Подписываю акт, получаю предварительный заказ-наряд с перечнем всех работ, запчастей и материалов:

• Оставляю автомобиль на ремонт и… через неделю забираю свою «восстановленную» Black Submarine:
• Надеюсь, что всё сделано качественно. У меня уже был 10 лет назад опыт кузовного ремонта как раз на этой СТО BMW Avangard после ещё более серьёзного ДТП:

Тогда всё отремонтировали качественно. После ремонта автомобиль у меня прослужил ещё 8 лет и за это время нигде в нём ничего не скрипело и не ржавело. Хотелось бы верить, за прошедшие с того времени годы качество работ у этого дилера BMW не ухудшилось.

Доволен ли я СК Согласие? Двоякое у меня осталось впечатление от полученного опыта. С одной стороны, не очень приятно, что первоначально на ремонт меня хотели отправить не к Дилеру BMW, а в свою «шарашкину контору». С другой стороны, отправили же затем к ОД без сопротивлений.

С одной стороны, не очень приятно, что моей вины в ДТП нет, а за ремонт всё же приходится самому доплачивать (или теоретически, такую доплату мне нужно самому требовать с виновника ДТП).

С другой стороны, так во всех страховых компаниях (чтобы так не было, нужно менять законодательство в области страхования) и к тому же мне выплатили компенсацию за утерю товарной стоимости, которая в этом случае перекрыла сумму доплаты за ремонт.

С одной стороны, неожиданно для меня было получить компенсацию за утерю товарной стоимости, а с другой стороны «а чего так мало?» 🙂 Шучу. Хотя в каждой шутке есть ведь только доля шутки… 😉 С одной стороны, 76 дней на согласование ремонта – многовато как-то.

:/ С другой стороны, большая часть этого времени связана с ожиданием «свободного окна» у ОД BMW Avangard, а СК Согласие все свои вопросы решала достаточно оперативно. В общем, учитывая всё вышесказанное, всё-таки я скорее доволен результатами состоявшегося сотрудничества и поэтому страхование ОСАГО в СК Согласие Москва РЕКОМЕНДУЮ! 😉

И напоследок, если позволите, два ВАЖНЫХ СОВЕТА:

Во-первых, перед поездкой к независимому оценщику выясните, с какими СТО работает Страховая компания, чтобы в заявлении о направлении на ремонт сразу указать имя той, с которой у СК есть договор. Это поможет как минимум сократить время на лишнюю как в моём случае поездку в Страховую компанию для написания нового заявления.

Во-вторых, повторюсь, хорошо подумайте, соглашаться ли на выплату компенсации по расчетам независимого оценщика без дефектовки автомобиля на СТО, где могут быть выявлены скрытые повреждения, которые при поверхностном осмотре оценщиком могут быть незаметны.

На этом на сегодня всё. Всем автомобильной жизни без аварий! 😉

Телефон горячей линии страховой компании «Согласие», как написать обращение

В этой статье узнаем как работает горячая горячая линия страховой компании «Согласие», по каким номерам отвечают операторы, можно ли отправлять обращения онлайн, по каким вопросам смогут помочь специалисты контакт-центра?

О страховой компании

Компания «Согласие» занимается предоставлением страховых услуг для всех категорий населения, в сегменте КАСКО, ОСАГО, ДМС и т.д.

Для клиентов действует call-центр, дозвонившись в который можно выяснить все интересующие вопросы.

Как написать в службу поддержки СК «Согласие»?

При желании, обратиться в службу поддержки можно, как по телефонам, так и написав обращение по интернету.

Для отправки сообщений можно пользоваться формой «Обратная связь» на сайте —  https://www.soglasie.ru. Внимательно заполняйте «поля», чтобы получить ответ специалистов оперативно и с подробной консультацией.

Составить официальный запрос можно с помощью Личного кабинета. Страхования компания «Согласие» предлагает использовать учетную запись всем клиентам, заключившим договор. Для отправки запроса стоит пользоваться специальной формой «Написать нам». Аналогично придерживайтесь рекомендаций и указывайте только достоверные сведения.

Какой телефон горячей линии СК «Согласие»?

Чтобы получить справку и проконсультироваться по предлагаемым продуктам, достаточно набрать телефон горячей линии контакт-центра — 8 800 755 00 01. Номер с кодом 8800 бесплатный, позвонить можно со всех мобильных, городских телефонов.

Кроме того, в каждом городе есть официальное представительство компании «Согласие», дозвониться в которое можно по местным горячим номерам. Обслуживание клиентов ведется аналогично call-центру 8800, можно получить консультацию и ответы по любым вопросам, связанным с работой.

Телефоны в некоторых населенных пунктах:

Номера в своем регионе уточняйте на сайте в разделе «Контакты» — https://www.soglasie.ru/offices/list.

Горячая линия по страхованию жизни

Общие вопросы и справка относительно программы «Страхование жизни» доступны по единой горячей линии. Дозвониться можно на номер телефона — +7 (495) 009 06 84.

Горячая линия по ОСАГО и КАСКО

Получить информацию относительно выплат, заявлений по ОСАГО, КАСКО можно по местным контактам в своем городе или обратившись в единый call-центр.

Линия по ДМС

ДМС — медицинское страхование занимает второе место по предоставляемым услугам. Узнать условия заключения договора и прочие нюансы можно по горячему номеру — 8 800 755 00 01 или по местным телефонам в своем населенном пункте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Специалистами оказывается консультативная помощь по поводу страхования. В службе поддержки обрабатывают все запросы клиентов, отвечают по острым темам и рассказывают о новых предложениях.

Операторы контакт-центра готовы выслушать и претензии, а при необходимости помогут составить жалобу или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В ряде ситуаций поддержка бессильна. Например, если клиента интересуют условия, тарифы предоставляемых услуг в сторонних компаниях, то в таком случает операторами СК «Согласие» будет выдан отказ в любой помощи. Последует отказ от консультации и при нежелании человека представиться, назвать номер полиса, использовании нецензурной лексики и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение «Согласие Страхование», снимки экрана

Мобильное приложение позволяет продлевать полисы, заказывать новые услуги, просматривать новости, условия соглашений и т.д. Одна из функции приложения это отправка официальных запросов. Сделать это можно через раздел «Помощь» или кликнув по соответствующему значку в основном меню.

• 

«Согласие» — Бесплатный Телефон ???? Горячая Линия 8 800: ОСАГО, КАСКО, ВЗР и ДМС

• СК «Согласие» уже более 24 лет успешно осуществляет деятельность в сфере страхования физических и юридических лиц.
• Спектр предлагаемых продуктов по состоянию на 2018 год разнообразен – это и ОСАГО, и КАСКО, и страхование путешественников, и добровольное медицинское страхование (ДМС).
• Чтобы оперативно помогать клиентам, компания «Согласие Страхование» создала телефон горячей линии.

Бесплатный телефон горячей линии «Согласие Страхование»

Практически все проблемы и вопросы клиента, связанные с условиями и порядком предоставления страховых услуг, могут быть решены физическим лицом самостоятельно в личном кабинете.

Создать личный кабинет можно, указав адрес электронной почты, номер мобильного телефона и пароль. Также возможен вход через ЕСИА (при наличии у гражданина учетной записи на Едином портале).

Однако доступ в интернет есть не всегда. Для таких случаев СК «Согласие» предусмотрела “горячую линию”, позвонив на которую клиент сможет решить все интересующие вопросы.

Существует несколько номеров горячей линии СК «Согласие»:

• 8-800-755-00-01 – федеральный номер, звонки на данный номер являются бесплатными (как с городских, так и с мобильных телефонов), горячая линия работает круглосуточно;

Также при обращении в компанию для жителей Москвы предусмотрен дополнительный телефон горячей линии:

• +7-495-739-01-01 – московский номер (телефон предназначен для жителей Москвы или Московской области, звонок тарифицируется согласно тарифному плану, на который подключен абонент);

Для СК «Согласие-Вита» существуют отдельные номера горячей линии:

• 8-800-707-93-69 – звонки на территории России бесплатны, горячая линия работает круглосуточно и без выходных;

В каких случаях стоит звонить на телефон страховой компании "согласие"?

Юридическая консультация > Административное право > ДТП, ГИБДД, ПДД > Страховые споры > Какой телефон у страховой компании “Согласие”?

СК “Согласие” – это российская организация, обладающая развитой сетью региональных представительств, которые располагаются в большинстве городов страны. Также имеет несколько отделений за границей.

Желая предоставить своим клиентам качественное обслуживание, страховая компания “Согласие” создала “горячую линию”, по телефону которой можно быстро получить ответы на любые вопросы, касающиеся предоставляемых организацией услуг.

• оформление полиса ОСАГО и КАСКО автовладельцам;
• страховка для путешественников;
• добровольное медстрахование.

Но не меньшее значение имеет и заботливое отношение к клиентам. Например, компания разработала мобильное приложение, предоставляющее пользователям возможность самостоятельно решать некоторые вопросы, которые ранее потребовали бы личного посещения представительства СК.

Личный кабинет

Почти все проблемы и вопросы, касающиеся условий и порядка получения страховых услуг, можно решить самостоятельно в личном кабинете на официальном сайте компании.

Для его создания пользователю достаточно указать адрес электронной почты, контактный номер телефона и пароль. Также предусмотрен вход через ЕСИА, но для этого нужно иметь учетную запись на Едином портале.

Телефон Горячей линии страховой компании Согласие

Если нет возможности зайти в личный кабинет на сайте, в таком случае поможет предусмотренная СК “Согласие” “горячая линия”, связавшись с сотрудниками которой клиент сможет в течение нескольких минут разрешить все интересующие его вопросы.

Для связи со службой поддержки предусмотрен единый федеральный номер — 8 (800) 755-00-01, на который можно позвонить и с мобильного, и с городского телефона совершенно бесплатно в любое время суток.

Кроме того, если в городе расположено представительство страховой компании, в таком случае дозвонится до его службы поддержки можно и по местному “горячему” номеру.

В процессе обслуживания клиентов используется тот же принцип, что и в call-центре 8800, то есть оператор старается за короткое время подробно ответить на интересующий звонящего вопрос или провести консультацию по поводу проблемы, связанной со сферой деятельности организации. Телефонный номер “горячей линии” в своем регионе можно уточнить на сайте компании в разделе “Контакты”.

В процессе звонка вначале включится автоматический текст-приветствие с предложением выбрать из перечня один из вариантов самых распространенных опций или услуг для проведения дальнейшей консультации. Схема IVR выглядит следующим образом:

• 1 – при возникновении страхового случая или желании клиента выяснить статус его рассмотрения;
• 2 – если требуется медпомощь;
• 3 – покупка или продление срока действия страхового полиса;
• 8 – Согласие-Вита (решение вопросов о страховании жизни).

Для связи с операторами службы поддержки потребуется дождаться окончания объявления всех пунктов IVR, после чего произойдет автоматическое соединение со специалистом (если все сотрудники будут заняты, скорее всего, придется немного подождать на линии).

При большом числе входящих вызовов бот-автоответчик оповестит о времени, в течение которого оператор “горячей линии” ответит на звонок. СК “Согласие” старается создать такие условия, чтобы стандартный ответ занимал не более 20 сек, но при поступлении большого количества обращений со стороны клиентов время ожидания иногда доходит до 2 мин.

Дожидаться соединения со специалистом службы поддержки стоит только в том случае, если ни одна из вышепредставленных услуг не подходит для решения проблемы. После уточнения интересующих клиента вопросов сотрудник или лично проконсультирует по поводу интересующей ситуации, или переведет звонящего на соответствующее подразделение, где смогут дать более детальный ответ.

По каким вопросам можно обращаться к специалистам горячей линии?

Обратиться по телефону можно для решения следующих вопросов:

• помощь при оформлении страхового полиса в бумажном или, если это допустимо, в электронном виде, пошаговое описание действий и предоставление четких разъяснений в случае возникновения проблем при прохождении данной процедуры;
• порядок действий при наступлении страхового случая, включая перечень необходимых документов, куда нужно обращаться и т.д.;
• выяснение статуса урегулирования убытка;
• уточнение данных о действительности полиса ОСАГО с конкретными реквизитами;
• получение информации о месте расположения и режиме работы ближайшего представительства компании.

Кроме того, операторы службы поддержки смогут помочь в разрешении и не самых стандартных ситуаций, а именно:

• подскажут порядок действий в случае потери, краже либо сильном повреждении полиса;
• подробно расскажут о досрочном расторжении ранее заключенного с компанией договора, а также способе возврата страховой премии;
• примут обращение по поводу мошеннических схем в сфере страхования, если они были применены в отношении клиентов Согласие.

Связь со службой поддержки через мобильное приложение

Горячая линия Согласие: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Согласие – российская страховая компания. Организация обладает развитой региональной сетью. Официальные представительства находятся во многих городах страны. Также присутствует несколько отделений за рубежом. Компания стремится предоставлять пользователям качественное обслуживание, поэтому обладает горячей линией.

Любой клиент способен позвонить по телефону горячей линии 8 800 755 00 01 для получения профессиональной консультации. Операторы отвечают незамедлительно. Также компания обслуживает юридических лиц – они могут пользоваться тем же телефоном для получения поддержки. Горячая линия работает круглосуточно.

Назначение телефона горячей линии

• Получение справочной информации по услугам страхования;
• Решение вопросов по страховым выплатам;
• Повышение качества обслуживания благодаря жалобам или предложениям;
• Укрепление имиджа страховой компании;
• Урегулирование спорных ситуаций;
• Контроль качества обслуживания пользователей.

Стоимость звонка на горячую линию Согласие

Специалисты консультируют пользователей по любым страховым услугам. Для получения помощи наберите номер 8 800 755 00 01. Стоимость вызова не тарифицируется.

Единственным условием является совершение звонка с территории России. Позвонить можно с любого сотового или городского телефона. Для московских пользователей предусмотрен дополнительный номер +749573950101.

Стоимость звонка будет соответствовать тарифам вашего оператора.

Основные вопросы техподдержке

Консультанты способны решить множество вопросов в телефонном режиме. Горячая линия позволяет получать справочную информацию и решать практические задачи. Операторы обрабатывают все обращения, связанные со страховыми услугами. Они помогут:

1. Получить страховой полис;
2. Отправить заявку на получение страховки;
3. Разобраться в действиях при наступлении страхового случая;
4. Ознакомиться со списком документов, необходимых для получения страховки.

Новые клиенты способны получать бесплатные консультации, касающиеся актуальности обращения в страховую компанию. Операторы горячей линии перечислят выгодные предложения или текущие акции. При желании можно узнать основные правила обслуживания или другие полезные сведения, способные повлиять на принятие решения о выборе компании.

Дополнительные возможности

Горячая линия обладает двумя режимами. После совершения звонка пользователь способен прослушать автоответчик для получения необходимой информации в автоматическом режиме.

Если необходимый ответ отсутствует, желательно связаться с оператором для проведения подробной консультации.

Сотрудник поможет составить заявление, расскажет расписание работы филиалов или предоставит другую полезную информацию.

Контакты

Официальный сайт Согласие: http://www.soglasie.ru
Личный кабинет: http://www.soglasie.ru/reg/enter/
Проверить полис: http://www.soglasie.ru/bso/
Написать письмо: http://www.soglasie.ru/reviews/
Электронная почта: info@soglasie.ru

Телефон горячей линии: 8 800 755 00 01

Горячая линия Согласие, служба поддержки Согласие, бесплатная горячая линия 8-800

1. Кто может воспользоваться горячей линией компании «Согласие»?
2. Для чего нужная горячая линия?
3. Сколько стоит звонок на горячую линию?
4. Какие вопросы решают операторы горячей линии?
5. Дополнительно

Кто может воспользоваться горячей линией компании «Согласие»?

Представительства страховой компании «Согласие» располагаются во многих крупных городах России и в странах СНГ. При этом, воспользоваться горячей линией и позвонить по номеру 88007550001 может любой клиент, в какой бы точке нашей страны он не находился.

Что касается корпоративных клиентов и юридических лиц, то они тоже могут обратиться за поддержкой по этому номеру. Контактный центр компании «Согласие» работает круглосуточно.

Функционал контактного центра заключается:

• В обеспечении необходимой информационной и консультативной поддержки клиентов страховой компании посредством круглосуточной горячей линии;
• В снятии негативной реакции пострадавших в случае невозможности получения информации по выплатам;
• В повышении уровня обслуживания клиентов благодаря бесперебойному приему звонков;
• В укреплении имиджа страховой компании, которая работает только в интересах клиентов;
• В плане освобождения персонала отдела урегулирования от консультаций по телефону;
• В ведении учета обращений клиентов, а также в контроле скорости качества работы в рамках отдела, занимающегося урегулированием убытков.

Сколько стоит звонок на горячую линию?

Операторы горячей линии круглосуточно отвечают на звонки, консультируя клиентов компании «Согласие» по всем страховым услугам. Позвонить в контактный центр по номеру 88007550001 можно совершенно бесплатно как со стационарного телефона, так и с мобильного аппарата.

Жители Москвы могут звонить по номеру +749573950101. Звонок на это номер оплачивается в рамках тарифного плана оператора.

Какие вопросы решают операторы горячей линии?

Специалисты страховой компании «Согласие» могут решить множество вопросов по телефону. Бесплатная горячая линия – это не только получение консультативной поддержки, но и решение практических задач.

Операторы контактного центра обрабатывают все звонки, а это значит, что при желании клиенты легко получат ответы на все свои вопросы. Например, специалисты сервиса подскажут:

• Как получить страховой полис;
• Как сделать заявку на получение страховки ОСАГО или ДМС;
• Что предпринять, если наступил страховой случай;
• Какой пакет документов необходимо подготовить для получения страховки.

Что касается новых клиентов или просто интересующихся компанией людей, то при помощи горячей линии они могут получить консультацию в плане вопросов актуальности обращения в страховую компанию «Согласие», узнать о преимуществах компании и о проводимых акциях.

Дополнительно

По телефону контактного центра компании «Согласие» вся информация предоставляется или в автоматизированном режиме, или посредством соединения с оператором. Все зависит от того, какая страховка или услуга интересует потенциального клиента.

При необходимости специалист поможет в составлении заявления, расскажет о работе офисов и их режиме работы.

Телефон СК «Согласие»

Страховая компания «Согласие» — одна из самых известных на российском страховом рынке. Какими видами страхования занимается эта компания?

Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания Согласие», или просто «Согласие» — одна из крупнейших страховых компаний в России. Признана системообразующей — это означает, что от ее благополучия напрямую зависит положение и других крупных страховых компаний страны.

Страховая компания «Согласие» была создана в 1993 году и называлась в том время «Интеррос-Согласие». В 2008 году перешла под управление «Группы ОНЭКСИМ», принадлежащей М. Прохорову.

• «Согласие» занимается всеми видами страхования, сотрудничает как с физическими, так и с юридическими лицами, заключает договора на страхование жизни, имущества, транспорта и недвижимости.
• В начале 2014 года компания «Согласие» заняла четвертое место в рейтинге страховых компаний по размерам полученных страховых премий.
• Филиалы и офисы продаж СК «Согласие» имеются во всех крупных регионах нашей страны.

Телефоны горячих линий СК «Согласие»

Заключить договор страхования, уточнить заинтересовавшую Вас информацию или решить возникшую проблему Вы можете, позвонив по номеру телефона «Согласие» на горячую линию:

• (495) 739 – 01 – 01 — по Москве;
• (800) 200 – 01 – 01 — по России.

Вы можете набрать горячий телефон «Согласия» — страховая отзовется в любое время суток.

Также вы можете связаться со специалистами в региональных филиалах, позвонив по одному из указанных телефонов страховой «Согласие»:

• (487) 256 – 79 – 21, (487) 236 – 55 – 76 — Тула;
• (341) 291 – 29 – 12 — Ижевск;
• (474) 279 – 29 – 91 — телефон страховой компании «Согласие» в Липецке;
• (817) 256 – 08 – 56 — Вологда;
• (844) 249 – 26 – 64 — телефон страховой компании «Согласие» в Волгограде;
• (481) 235 – 17 – 40 — Смоленск.

Отзывы о компании «Согласие».

В случае, если вы уже имели опыт сотрудничества с компанией «Согласие», вы можете рассказать об этом в х к нашей статье. Поделитесь своим опытом — отметьте достоинства и, возможно, недостатки данного страховщика, чтобы помочь принять решение и другим читателям.

Также на нашем сайте Вы можете найти онлайн-калькулятор ОСАГО от СК «Согласие».

Поделиться в социальных сетях:

Согласие

Страховая компания «Согласие» впервые вышла на российский рынок в 1993 году и на сегодняшний день предлагает клиентам более 90 видов услуг, в том числе продает полисы ОСАГО и КАСКО.

Уставной капитал предприятия более 8 миллиардов рублей, и масштабность его достаточно велика.

Страховщик имеет партнерские отношения в перестраховании с множеством отечественных и иностранных профильных фондов, таких как Munich Re, SCOR, Hannover Re, Swiss Re и других известных компаний.

«Согласие» работает на всей территории РФ, центральный офис компании находится в Москве. Однако, для многих клиентов из глубоких провинций эта страховая компания доступна – филиалы и офисы работают практически в любом регионе страны. Сеть организации насчитывает 851 офис, включая и центры урегулирования убытков, а в компании работает более 3 тысяч сотрудников.

При этом, многие из них могут работать нелегально, продавая неподлинные полисы, как свидетельствуют отзывы. Проверить их подлинность можно на сайте компании или используя телефон колл-центра, где можно получить консультации и по другим вопросам. Проверить подлинность можно и совершив визит в офис.

Рейтинги и достижения СК «Согласие»

Страховая компания «Согласие» на сегодняшний день, как и многие другие динамично развивающиеся предприятия, состоит в различных организациях и пулах.

Среди них есть такие известные, как:

1. ПАПУ (Профессиональная ассоциация Противодействия Угонам);
2. РСЯП (Российский страховой ядерный пул);
3. Российский Союз Автострахования;
4. Межрегиональный Союз Медицинского Страхования;
5. Российский Антитеррористический страховой пул;
6. Всероссийский союз страховщиков;

Это лишь часть общественных организаций и отраслевых союзов, которые свидетельствуют о надежности и репутации данного страховщика.

Страховая компания «Согласие» постоянно участвует в отраслевых мероприятиях. В 2008 году предприятие принимало участие в премии «Финансовая жемчужина России», где получила звание лауреата в номинации «Лучший продукт в области страхования имущества».

В мае 2009 участие в премии «Золотая Саламандра» принесло победу в номинации «Знак качества». А в 2012 и 2013 годах на этой же премии «Согласие» получило статуэтки в номинациях «Страховая компания Года» и «Динамичное развитие».

Народный рейтинг и отзывы о компании «Согласие»

Отзывы о страховщике весьма неоднозначные. Многие клиенты жалуются на недостаточный сервис и отказ в оформлении обязательных страховок, например ОСАГО для автовладельцев, а также очень большое количество негативных мнений касательно того, что компания затягивает выплаты или вообще отказывается возмещать ущерб.

Все это неприятно и для страхователей, и наверняка, для руководства компании. Кроме того, большинство клиентов жалуются на партнерские центры, которые не могут качественно отремонтировать автомобили.

Еще один вид жалоб от клиентов на то, что телефон часто занят, а офис буквально кишит людьми, желающими оформить страховку или решить вопрос с выплатами. На сегодняшний день многоканальная линия  – не роскошь, а установка его вполне доступна даже небольшой компании. Увеличив количество персонала, можно было бы решить такие проблемы и увеличить количество положительных комментариев.

Также, стоит обратить внимание на то, что страховая компания «Согласие» предупреждает на сайте о том, что в разное время были похищены бланки по добровольным и обязательным видам страхования, в том числе и ОСАГО, что дает возможность для мошеннических действий.

Поэтому, прежде чем оформлять полис в компании и оплачивать его у удаленного страховщика, стоит проверить его по базе, которая есть на сайте. Проверить можно, пройдя по этой ссылке: https://www.soglasie.ru/blank-polis/

Также, осуществить проверку полиса или агента можно через контактный центр или телефон горячей линии. Но наилучшим вариантом, с точки зрения надежности, будет личный визит в офис. Помните, что поддельная страховка может стать причиной многих неприятностей. Проверяйте свои покупки, чтобы потом не тратить время на негативные отзывы о компании.

Краткие правила страхования

Для того, чтобы не было недоразумений с компанией, необходимо изучить полные правила, которые регламентированы у страховщика, особенно это касается оформления ОСАГО.

Страховая компания «Согласие» действует в рамках законодательства, однако, различные нюансы могут отличаться от других конкурентных предприятий. Мы советуем, прежде чем оформить полис, почитать и отзывы о компании, чтобы сделать осознанный выбор.

Страховая сумма может устанавливаться на выбор по договору с клиентом, но по умолчанию, она не уменьшается. Выбирая тот или иной вариант, клиент регулирует стоимость полиса и страховую сумму. Просчитать можно по калькулятору на официальном сайте, но следует быть внимательным при заполнении. Если у вас возникнут сложности, телефон колл-центра или ближайший офис – к вашим услугам.

Также, существуют правила и по возмещению ущерба – он выплачивается без учета износа. То есть, компенсация работает по принципу «новое за старое».

Конструктивной гибелью правила страховщика называют повреждения более 70% от страховой суммы. Учитываются повреждения, в том числе и от нескольких страховых случаев, когда выплаты не производились.

Также, конструктивная гибель признается, если транспортное средство не подлежит восстановлению.

Подать заявление об ущербе или об угоне необходимо в срок до 3 рабочих дней, а также можно в течение 24 часов любым доступным способом сообщить о страховом событии, с письменным уведомлением о сообщении.

Для этого не обязательно ехать в офис, можно сделать это через интернет. Покупая полис ОСАГО или КАСКО в этой страховой, обязательно запишите номер консультационного центра в свой мобильный телефон.

Правила страхования регламентируют и сроки выплаты: по ущербу они составляют срок до 45 рабочих дней, а по угону – до 30 рабочих дней. Исключением служат только ситуации, когда происходит конструктивная гибель, тогда ущерб компенсируется в течение 15 рабочих дней с момента подачи официального заявления и всех необходимых документов.

Очень часто можно встретить отзывы недовольных клиентов, которые пишут о том, что по ОСАГО центры долго ремонтируют автомобили. Срок ремонта транспортного средства на партнерском центре не может быть дольше 30 рабочих дней, кроме случаев, предусмотренных договором. В случаях, если страховщик затягивает сроки ремонта, нужно сообщать об этом, используя телефон или электронную форму.

Также, правила страхования четко определяют, что не является страховым случаем, и какие повреждения не оплачиваются. Так, например, если автомобиль управлялся лицом, не имеющим водительского удостоверения или не имел права эксплуатировать данное ТС, находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Если страховой полис не покрывал территорию, где произошло происшествие, если его срок действия на момент ДТП уже истек. Полные правила описывают все нестраховые случаи более детально, поэтому, заключая договор, важно изучить их. При возникновении различных вопросов или спорных моментов можно набрать телефон страховой компании и получить все необходимые разъяснения.

Каско в ск «согласие»

Страховая компания «Согласие», как и многие конкуренты, имеет свои особенности заключения договоров по автострахованию.

Какие особенности и выгоды предлагает страховая компания «Согласие» по направлению КАСКО, какие об этих полисах отзывы? Подробно и детально об этом можно почитать на официальном сайте компании.

Прежде всего, клиенты имеют возможность пользоваться круглосуточным диспетчерским центром для консультаций и справок. Сильный стресс при ДТП может свести на нет все усилия по компенсации ущерба, поэтому спокойный голос компетентных сотрудников сможет помочь в трудной ситуации. Телефон диспетчерской службы имеется на сайте компании.

Также, для автомобилей на гарантии имеется сеть авторизованных дилерских центров, после которых машина будет как новая, с фирменными деталями и номерами.

Но отзывы о скорости работы не всегда положительные, ремонт может длиться дольше установленного в договоре срока.

Клиенты могут оплачивать полис частями, а также в кредит, причем работать клиент может с любым банком или организацией на свое усмотрение. Оформить страховку с рассрочкой можно только при личном визите в офис.

Страховщик не предъявляет требований к хранению автомобиля на охраняемых стоянках или парковках, но выдвигает требования по установке рекомендуемой противоугонной системы.

Полис КАСКО оформляется на отечественные автомобили возрастом до 6 лет, а на иномарки до 10 лет. Нет возможности застраховать автомобиль только по риску УГОН, а также автомобиль для правостороннего движения. Для таких машин нужно искать офисы других страховщиков.

Приобретая полис КАСКО, клиент может один раз в течение его срока действия получить возмещение ущерба по кузовным деталям без справок ГИБДД, а по стеклу, фарам, зеркалам и мелким повреждениям кузова неограниченное количество раз.

Делая выбор в пользу той или иной компании, очень важно изучить отзывы, особенно по КАСКО, поскольку это самый дорогой вид страхования. Если вы уже являетесь клиентом, напишите свое мнение, этим вы поможете другим людям.

Как получить скидку на КАСКО?

Для того, чтобы узнать, сколько будет стоить именно ваш полис КАСКО, нужно просчитать его на онлайн калькуляторе.

А чтобы получить скидки или купить его дешевле, можно воспользоваться одним из предоставленных эконом пакетов. Кроме стандартного пакета и премиум КАСКО, страховая компания «Согласие» предлагает оформить полис и для владельцев бюджетных автомобилей.

Так, программа «100/50» позволяет сэкономить 50%, если страховое событие не произойдет. При этом, если случается ДТП, то остальную сумму нужно будет доплатить.

Такой пакет удобен не только для автовладельцев дешевых автомобилей, средний сегмент также часто пользуется такой возможностью. Ведь, если при ДТП ремонт будет стоить ниже стоимости остальной суммы КАСКО, то отремонтировать авто можно самостоятельно.

Пакет эконом «Выбор профессионала» предназначен для водителей возрастом более 28 лет и стажем от 4 лет. При невиновности в ДТП, застрахованное лицо получит полную сумму страховой выплаты.

Поэтому, прежде чем купить полис КАСКО с этой программой, не лишним будет повторить правила дорожного движения. Страхуют по этой программе автомобили не старше 10 лет и стоимостью от 250 тыс. до 2 150 000 рублей.

Если человек ездит по очереди на двух автомобилях, то можно застраховать два авто по цене одного. Риск «угон» этот полис покрывает оба транспортных средства, а ущерб – то, которое эксплуатировалось на момент происшествия. Этот эконом пакет называется «Клуб 111»

С помощью этих и других эконом программ, которые описаны подробно на официальном сайте, можно существенно сэкономить свой бюджет. Если у вас возникнут вопросы, то можно уточнить их, позвонив на телефон консультационного центра либо напрямую к менеджеру.

Оформить полис КАСКО онлайн первично не получится, однако через интернет можно продлить его действие, а оплату произвести через сервис банка.

Осаго от «согласия»: основные моменты

За 3 квартала 2015 года выплаты по ОСАГО в СК «Согласие» составили 92% от собранных премий. Такие показатели говорят об убыточности фирмы на 2016 год. Однако, на сегодняшний день видны попытки наладить сервис и работу компании по привлечению клиентов.

Процент выплаты по страховым событиям, кстати, тоже невелик, и улучшить ситуацию могло бы внедрение новых технологий, например, по запуску электронного ОСАГО, который можно оформить онлайн. Однако, пока это невозможно, поэтому для оформления такого договора придется посетить ближайший офис.

Хорошие новости в том, что офисы компании доступны большинству россиян. Осталось наладить только сервис, а для этого необходима сильная система контроля и разумный высший менеджмент.

На сегодняшний день для клиентов, желающих приобрести полис ОСАГО, есть возможность рассчитать стоимость на калькуляторе. Заметим, что этот счетчик не считает премию, с учетом скидки Кбм, поэтому окончательную стоимость можно уточнить, позвонив на телефон горячей линии или же в колл-центр, а также приехав лично в офис.

Официальный сайт «Согласия» хорош многими сервисами, например, сервисом проверки агентов, бланков, возможностью зарегистрировать личный кабинет. Также, клиентам доступна памятка при ДТП и покупке полиса ОСАГО или КАСКО. Есть электронная форма для вопросов, форма справки о ДТП, базовые тарифы, а также список СТО. А отзывы об этой компании можно почитать на многих интернет площадках.