От того, чтобы стать жертвой мошенников, не застрахован никто. Пострадать может любой гражданин, независимо от того, какой город вашего проживания: Москва, Питер или любой другой. В таких случаях многие задаются вопросом: куда пожаловаться на мошенников? Попробуем разобраться в этом вопросе более подробно.

Законодательная база

Определяя, как пожаловаться на сайт мошенников, стоит обратиться к уголовному законодательству, а также к нормативам об административных правонарушениях. Всё будет зависеть от степени тяжести совершенного деяния.

Мошенничество в интернете

С юридической стороны мошенничеством является хищение чужого имущества, выполняемое путём обмана либо злоупотребления чужим доверием. Благодаря современным технологиям сделать это можно и в интернете. В результате всё больше людей интересуется, как пожаловаться на сайт мошенников.

Виды мошенничества в сети

Мошенничество сегодня существует в различных формах. Жалоба может быть подана, если вы попадёте на:

1. Фальшивый интернет-магазин. Злоумышленники берут деньги с потенциальных покупателей, а товар не присылают или высылают не тот, что был изначально обозначен.
2. Фишинг. Специально создаётся ресурс с целью завладения данными чужих платёжных карт. Зная подобные сведения, воры могут распоряжаться и средствами, находящимися на такой карте.
3. Фиктивная благотворительность. Часто можно встретить сайты, собирающие деньги на лечение тяжелобольных людей, используя чужие фотографии и медицинские документы.
4. Сайты с вредоносным содержимым. Посещая подобный ресурс, с помощью специального кода злоумышленники могут воспользоваться вашими данными, хранящимися на компьютере.
5. Платные проекты. Вам могут предложить принять участие в каком-то проекте или мероприятии, за что потребуется уплатить вступительный взнос. На этом обычно общение с человеком заканчивается.
6. Взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях.
7. Рассылку на электронную почту о блокировке карты, с просьбой переслать средства на какие-то нужды и т.д.
8. Финансовые пирамиды.

Ответственность за интернет-мошенничество

Ответственность за мошеннические действия будет зависеть от суммы украденных денег. Так, если претензия подаётся на сумму до 2-х с половиной тысяч рублей, за это наступает административная ответственность. Санкциями могут послужить:

• штраф;
• арест до 15-ти суток;
• общественные работы.

Свыше такой суммы речь уже будет идти об уголовном производстве. Здесь уже могут применяться такие виды наказания как лишение либо ограничение свободы. Всё зависит от степени тяжести содеянного.

Схемы мошенничества в интернете

Из видов мошенничества видно, что схемы нынешние злоумышленники используют различные. Так, образно их можно поделить на несколько типов:

• те, которые присылают различный контент на электронную почту;
• те, на которые человек может напасть, если зайдёт на тот или иной электронный ресурс;
• те, в которых у посетителя сайта возникает желание самому принять участие.

Куда можно обратиться

Став жертвой мошенников, сразу возникает вопрос, куда жаловаться на нарушителей. Ведь в случае с интернетом вы не имеете прямого контакта с ворами. Рассмотрим инстанции, которые смогут помочь разобраться вам в этом вопросе.

К модераторам или в службу технической поддержки ресурса

Определяя, как пожаловаться на мошенников в инстаграм или как пожаловаться на группу ВК за мошенничество, стоит для начала обратиться в службу поддержки ресурса. Любые крупные сайты, особенно такие популярные соцсети как ВК и инстаграм имеют в своём штате лиц, занимающихся подобными вопросами.

Обратившись с жалобой на мошенничество модераторам, вам вряд ли вернут деньги, зато существует большая вероятность того, что нарушителей заблокируют, и они не смогут проделывать подобные махинации вновь.

В хостинговую компанию

Ещё один вариант, как пожаловаться на мошеннический сайт — обратиться в хостинговую компанию. Если вы знаете, какой хостинг использует нарушитель, воспользовавшись его обратной связью, можно добиться того, что ресурс злоумышленника закроют.

Хостеру на сайт

Направить жалобу хостеру — еще один способ решения вопроса с интернет-мошенниками. На сайте REG.RU подробно расписано куда можно пожаловаться при выявлении фишинга, фарминга и распространении вредоносного ПО:

Результат рассмотрения такой жалобы — блокирование или же удаление домена.

К поисковикам

Количество случаев мошенничества в сети растет с каждым днем. Взаимосвязь очень даже логична — чем больше интернет-ресурсов, тем больше жертв мошенников.

В гугл

Столкнувшись с явным мошенничеством, вы праве обратиться и в компанию Гугл. Так, вы можете сообщить о:

• фишинге;
• подозрительном сайте;
• спаме.

Стоит оговорить, что Гугл не является правоохранительным органом, потому не может привлечь нарушителей к ответственности. Да, вам Гугл не поможет, но поможет уберечь других пользователей.

В яндекс

Обратиться с жалобой можно и в Яндекс. Это будет целесообразно, при:

• выявлении вредоносных програм;
• фишинге;
• поисковом спаме;
• блокировке ОС;
• др.

На сайте компании для таких целей размещена специальная форма, заполнив которую, вы сделаете свой вклад в искоренение онлайн-мошенничества.

В Роспотребнадзор

Пожаловаться на интернет-магазин можно и в Роспотребнадзор, так как это орган, защищающий права потребителей. Обратиться в вышеупомянутую инстанцию можно различными методами:

• лично придя в отделение;
• направив документацию по почте;
• заполнив электронную форму на сайте органа.

В Роскомнадзор

Помимо вышеперечисленных инстанций, подать жалобу на интернет-мошенничество можно в Роскомнадзор. Он осуществляет надзор в области информационных технологий.

В Сбербанк

Сбербанк борется с мошенниками при помощи специального раздела на своём сайте «Защита от мошенничества». Так можно найти много информации по этому вопросу, в частности если ваши деньги ушли на карту мошенника.

Тут же приведены примеры подобных рассылок, с помощью которых люди выманивают чужие средства на карту. Здесь же содержится и список мошеннических сайтов, который вы можете дополнить, подав соответствующую заявку.

В управление «К» МВД России

Телефонный справочник гласит, что при столкновении с мошенниками следует обращаться в правоохранительные органы.

Однако, помимо того, что можно обратиться на всем известный номер телефона, также следует знать о существовании специального отдела «К».

В его компетенцию входит противодействие мошенничеству, совершённому в интернете и с использованием электронных платёжных систем. Поэтому вместо того, чтобы звонить на номер «02», можно подать заявление:

В прокуратуру

Если обманули в магазине, всегда можно обратиться в прокуратуру, ведь мошенничество – уголовно наказуемое деяние. Сделать это можно как в бумажной, так и в электронной форме. Желающие посетить орган лично могут записаться на приём.

В суд

Обращаться в суд можно независимо от того, какие результаты рассмотрения такого дела в других инстанциях. Именно путём инициирования судебной процедуры можно добиться возмещения материального и даже морального вреда.

Основная сложность здесь заключается в том, что нужно знать, кому предъявлять иск. Т.е. обратиться в суд можно только тогда, когда выяснена личность преступника, а в случае мошенничества в интернете это бывает непросто.

Составление жалобы

При составлении жалобы следует указать в ней следующие моменты:

• электронный адрес сайта, на котором было совершено действие;
• имя либо наименование реализатора, указанное в сети;
• номер электронного кошелька либо реквизиты банковской карты, с которой была осуществлена оплата;
• прочую информацию, известную о продавце.

В тексте самой претензии необходимо указать точное время и дату совершения покупки, переведённую сумму и изложить свои требования к нарушителю.

Как банки защищают карты и счета клиентов от мошенников в интернете

Все банки совершают немалые усилия, чтобы защитить карты/счета своих клиентов и гарантировать им безопасность проводимых операций. Ряд крупных банков России предлагают своим клиентам услугу страхования карт.

Так, ВТБ разработал 2 программы «Защита счета» и «Защита карты» для обеспечения защиты средств клиентов от мошеннического использования (списания).

Подробнее о программах расскажут сотрудники банка, а сейчас главное помнить, что при необходимости стоит незамедлительно сообщить ВТБ о краже/утере карточки по телефону 8 800 100-24-24.

Сбербанк, помимо страховых услуг, предусмотрел на своем сайте даже специальный раздел для борьбы с мошенничеством. Здесь много информации на рассматриваемую тему, приведены и примеры того, как люди выманивают деньги у пользователей. Звоните по бесплатному номеру 900 с мобильного и 8 800 555-55-50 из любой точки мира по тарифам оператора.

Альфа банк, как впрочем и многие другие, возлагают ответственность за сохранность карт и секретных данных по ним на плечи клиентов. На своем официальном сайте разместили памятку «Как защитить банковскую карту от мошенников«.

Банки предупреждают!!! Никогда, никому и ни при каких обстоятельствах не сообщайте секретную информацию о своих счетах и карточках. Даже сотрудникам банков.

Видео: в Москве разоблачена банда интернет-мошенников

Зачастую мошенник обманывает профессионально, что человек даже мало чего подозревает. Вы можете обезопасить себя, изучив особенности некоторых махинаций, которыми пользуются злоумышленники. Для этого предлагаем просмотреть размещённое ниже видео.

Чтобы уберечь себя от мошенников, рекомендуем сотрудничать только с проверенными, либо хорошо известными реализаторами, предварительно изучать отзывы от других покупателей, а также не покупать товары по слишком заниженным ценам.

Заключение

В отличие от телефонных мошенников, обмануть в ВК, инстаграме и других интернет-ресурсах можно намного проще. Чтобы не стать жертвой злоумышленников, следует внимательно изучать потенциального контрагента, а также тщательно проверять каждый этап проводимой операции.

При возникновении каких-либо сомнений лучше не рисковать и найти себе более надёжного продавца.

Если же вы всё-таки попали на мошенников, не стоит спускать им это с рук! Следует подать жалобу в уполномоченные инстанции, чтобы предотвратить совершения злоумышленниками новых преступлений.

Интернет-мошенничество — памятка для граждан

В последние годы широкую популярность получили смс-рассылки или электронные письма с сообщениями о выигрыше автомобиля либо других ценных призов. Для получения «выигрыша» злоумышленники обычно просят перевести на электронные счета определенную сумму денег, мотивируя это необходимостью уплаты налогов, таможенных пошлин, транспортных расходов и т.д. После получения денежных средств они перестают выходить на связь либо просят перевести дополнительные суммы на оформление выигрыша.

Оградить себя от подобного рода преступлений предельно просто. Прежде всего необходимо быть благоразумным.

Задумайтесь над тем, принимали ли вы участие в розыгрыше призов? Знакома ли вам организация, направившая уведомление о выигрыше? Откуда организаторам акции известны ваши контактные данные? Если вы не можете ответить хотя бы на один из этих вопросов, рекомендуем вам проигнорировать поступившее сообщение.

Если вы решили испытать счастье и выйти на связь с организаторами розыгрыша, постарайтесь получить от них максимально возможную информацию об акции, условиях участия в ней и правилах ее проведения. Помните, что упоминание вашего имени на Интернет-сайте не является подтверждением добропорядочности организаторов акции и гарантией вашего выигрыша.

Любая просьба перевести денежные средства для получения выигрыша должна насторожить вас. Помните, что выигрыш в лотерею влечет за собой налоговые обязательства, но порядок уплаты налогов регламентирован действующим законодательством и не осуществляется посредством перевода денежных средств на электронные счета граждан и организаций или т.н. «электронные кошельки».

Будьте бдительны и помните о том, что для того, чтобы что -то выиграть, необходимо принимать участие в розыгрыше. Все упоминания о том, что ваш номер является «счастливым» и оказался в списке участников лотереи, являются, как правило, лишь уловкой для привлечения вашего внимания.

Нередки случаи мошенничеств, связанных с деятельностью Интернет-магазинов и сайтов по продаже авиабилетов. Чем привлекают потенциальных жертв мошенники? Прежде всего — необоснованно низкими ценами.

При заказе товаров вас попросят внести предоплату, зачастую путем внесения денежных средств на некий виртуальный кошелек посредством терминала экспресс-оплаты.

Далее магазин в течение нескольких дней будет придумывать отговорки и обещать вам скорую доставку товара, а потом бесследно исчезнет либо пришлет некачественный товар.

Цель подобных сайтов – обмануть максимальное количество людей за короткий срок. Создать Интернет-сайт сегодня – дело нескольких минут, поэтому вскоре после прекращения работы сайт возродится по другому адресу, с другим дизайном и под другим названием.

Если вы хотите купить товар по предоплате помните, что серьезные Интернет-магазины не будут просить вас перечислить деньги на виртуальный кошелек или счет мобильного телефона. Поищите информацию о магазине в сети Интернет, посмотрите, как долго он находится на рынке.

Если вы имеете дело с сайтом крупной или известной вам компании, убедитесь в правильности написания адреса ресурса в адресной строке вашего браузера. При необходимости потребуйте от администраторов магазина предоставить вам информацию о юридическом лице, проверьте ее, используя общедоступные базы данных налоговых органов и реестр юридических лиц.

Убедитесь в том, что вы знаете адрес, по которому вы сможете направить претензию в случае, если вы будете недовольны покупкой.

Заметно участились случаи рассылки смс-сообщений, содержащих информацию о том, что банковская карта абонента заблокирована в силу ряда причин. Иногда подобные сообщения содержат призыв перевести деньги для разблокировки карты, иногда абонента просят позвонить или отправить смс на короткий номер.

Необходимо помнить о том, что единственная организация, которая сможет проинформировать вас о состоянии вашей карты – это банк, обслуживающий ее.

Если у вас есть подозрения о том, что с вашей картой что –то не в порядке, если вы получили смс-уведомление о ее блокировке, немедленно обратитесь в банк. Телефон клиентской службы банка обычно указан на обороте карты.

Не звоните и не отправляйте сообщения на номера, указанные в смс-уведомлении, за это может взиматься дополнительная плата.

Один из популярных способов мошенничеств, основанных на доверии связан с размещением объявлений о продаже товаров на электронных досках объявлений и интернет-аукционах. Как правило, мошенники привлекают своих жертв заниженными ценами и выгодными предложениями и требуют перечисления предоплаты путем перевода денежных средств на электронный кошелек.

Благоразумие поможет и здесь. Внимательно изучите объявление, посмотрите информацию о лице, разместившем его.

Если торговая площадка имеет систему рейтингов продавцов, изучите отзывы, оставленные другими покупателями, не забывая, однако, о том, что преступники могут оставлять положительные отзывы о себе, используя дополнительные учетные записи. Воспользуйтесь Интернет-поиском.

Иногда достаточно ввести в форму поиска телефонный номер или сетевой псевдоним продавца для того, чтобы обнаружить, что эти данные уже использовались в целях хищения денежных средств и обмана покупателей.

Посмотрите среднюю стоимость аналогичных товаров. Чересчур низкая стоимость должна вызвать у вас подозрение.

Если продавец требует перечислить ему полную или частичную предоплату за приобретаемый товар на электронный счет, подумайте, насколько вы готовы доверять незнакомому человеку.

Помните, что перечисляя деньги незнакомым лицам посредством анонимных платежных систем, вы не имеете гарантий их возврата в случае, если сделка не состоится.

Покупать авиабилеты через Интернет удобно. Вам не нужно никуда ехать и стоять в очередях. Вы выбираете рейс, дату, оплачиваете билет и получаете его спустя несколько секунд. Сегодня многие люди выбирают именно такой способ приобретения билетов на самолет.

Естественно, мошенники не могут оставить данную сферу без внимания. За последний год существенно увеличилось количество жалоб на обман при покупке электронных билетов.

Создать Интернет-сайт по продаже авиабилетов – дело нескольких часов, на смену его названия, адреса и внешнего оформления требуется еще меньше времени. Как правило, обман раскрывается не сразу, некоторые узнают о том, что их билетов не существует, лишь в аэропорту.

Это дает мошенникам возможность перенести свой Интернет-ресурс на новое место и продолжать свою преступную деятельность под другим названием.

Чтобы не испортить себе отдых или деловую поездку стоит внимательно отнестись к покупке авиабилетов через сеть Интернет. Воспользуйтесь услугами Интернет-сайта авиакомпании или агентства по продаже билетов, давно зарекомендовавшего себя на рынке.

С осторожностью отнеситесь к деятельности неизвестных вам сайтов, особенно тех, которые привлекают ваше внимание специальными предложениями и низкими ценами. Не переводите деньги на электронные кошельки или счета в зарубежных банках.

Не поленитесь позвонить в представительство авиакомпании, чтобы убедиться в том, что ваш рейс существует и билеты на него еще есть. Эти простые правила позволят вам сэкономить деньги и сберечь нервы.

Если вы получили СМС или ММС сообщение со ссылкой на скачивание открытки, музыки, картинки или какой -нибудь программы, не спешите открывать её. Перейдя по ссылке вы можете, сами того не подозревая, получить на телефон вирус или оформить подписку на платные услуги.

Посмотрите, с какого номера было отправлено вам сообщение. Даже если сообщение прислал кто -то из знакомых вам людей, будет не лишним дополнительно убедиться в этом, ведь сообщение могло быть отправлено с зараженного телефона без его ведома. Если отправитель вам не знаком, не открывайте его.

Помните, что установка антивирусного программного обеспечения на мобильное устройство — это не прихоть, а мера позволяющая повысить вашу безопасность.

Многие люди сегодня пользуются различными программами для обмена сообщениями и имеют аккаунты в социальных сетях. Для многих общение в сети стало настолько привычным, что практически полностью заменило непосредственное живое общение.

Преступникам в наши дни не нужно проводить сложные технические мероприятия для получения доступа к персональным данным, люди охотно делятся ими сами. Размещая детальные сведения о себе в социальных сетях, пользователи доверяют их тысячам людей, далеко не все из которых заслуживают доверия.

Общение в сети в значительной мере обезличено, и за фотографией профиля может скрываться кто угодно.

Поэтому не следует раскрывать малознакомому человеку такие подробности вашей жизни, которые могут быть использованы во вред.

Помните о том, что видео и аудиотрансляции, равно как и логи вашей сетевой переписки, могут быть сохранены злоумышленниками и впоследствии использованы в противоправных целях.

• Не забывайте, что никто лучше вас самих не сможет позаботиться о сохранности той личной информации, которой вы не хотите делиться с общественностью.
• ПАМЯТКА(Скачать)
• Советы по определению Интернет-ресурсов, несущих потенциальную угрозу финансовому благополучию пользователей
•         
• Информация НЦБ Интерпола МВД России
• о самых распространенных видах мошеннических действий с использованием компьютерных технологий.

Уважаемые граждане! Если Вы относитесь к активным пользователям Интернета, то рекомендуем Вам обязательно прочитать этот материал!

Мошенничество — это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием. Подобная преступная деятельность преследуется законом независимо от места совершения — в реальной или виртуальной среде.

Мошенники постоянно изыскивают все новые и новые варианты хищения чужого имущества. Кратко остановимся на самых распространённых.

«Брачные мошенничества»

Типичный механизм: с использованием сети Интернет

преимущественно на сайтах знакомств преступники выбирают жертву, налаживают с ним электронную переписку от имени девушек, обещая приехать с целью создания в будущем семьи.

Затем под различными предлогами «невесты» выманивают деньги (на лечение, покупку мобильного телефона, приобретение билетов, оплаты визы и т.д.). Переписка ведется главным образом студентами лингвистических ВУЗов.

Направленные жертвами деньги преступники получают на подставных лиц. После получения средств переписка под различными предлогами прекращается.

«Приобретение товаров и услуг посредством сети Интернет»

Мы настолько привыкли покупать в интернет-магазинах, что часто становимся невнимательными, чем и пользуются мошенники. Обычно схема мошенничества выглядит так: создаётся сайт-одностраничник, на котором выкладываются товары одного визуального признака. Цена на товары обычно весьма привлекательная, ниже среднерыночной.

Отсутствуют отзывы, минимален интерфейс, указаны скудные контактные данные. Чаще всего такие интернет-магазины работают по 100% предоплате. Переписка о приобретении товаров ведется с использованием электронных почтовых ящиков. По договоренности с продавцом деньги перечисляются, как правило, за границу через «Western Union» на имена различных людей.

Конечно же, псевдо-продавец после получения денег исчезает!

«Крик о помощи»

Один из самых отвратительных способов хищения денежных средств. В интернете появляется душераздирающая история о борьбе маленького человека за жизнь. Время идёт на часы. Срочно необходимы дорогие лекарства, операция за границей и т.д. Просят оказать помощь всех неравнодушных и перевести деньги на указанные реквизиты.

Мы не призываем отказывать в помощи всем кто просит! Но! Прежде чем переводить свои деньги, проверьте — имеются ли контактные данные для связи с родителями (родственниками, опекунами) ребёнка. Позвоните им, найдите их в соцсетях, пообщайтесь и убедитесь в честности намерений.

«Фишинг»

Является наиболее опасным и самым распространённым способом мошенничества в интернете. Суть заключается в выманивании у жертвы паролей, пин-кодов, номеров и CVV-кодов. Схем, которые помогают мошенникам получить нужные сведения, очень много.

Так, с помощью спам-рассылок потенциальным жертвам отправляются подложные письма, якобы, от имени легальных организаций, в которых даны указания зайти на «сайт-двойник» такого учреждения и подтвердить пароли, пин-коды и другую информацию, используемую впоследствии злоумышленниками для кражи денег со счета жертвы. Достаточно распространенным является предложение о работе за границей, уведомление о выигрыше в лотереи, а также сообщения о получении наследства.

«Нигерийские письма»

Один из самых распространённых видов мошенничества. Типичная схема: жертва получает на свою почту письмо о том, что является счастливым обладателем многомиллионного наследства.

Затем мошенники просят у получателя письма помощи в многомиллионных денежных операциях (получение наследства, перевод денег из одной страны в другую), обещая процент от сделки.

Если получатель согласится участвовать, то у него постепенно выманиваются деньги якобы на оплату сборов, взяток чиновникам и т.п.

1. «Брокерские конторы»
2. С начала текущего года в НЦБ Интерпола МВД России наблюдается значительный рост количества обращений граждан, пострадавших от действий брокерских контор.
3. В распоряжении Бюро имеется информация о следующих недобросовестных брокерских компаниях: «MXTrade», «MMC1S» и «TeleTrade».
4. Для того, чтобы не потерять свои деньги при выборе брокерской компании необходимо обращать внимание на следующие признаки, которые характеризуют компанию-мошенника: обещание высоких процентов, отсутствие регистрации, обещание стабильной прибыли новичкам- трейдерам.
5. Перед тем, как доверить свой капитал, внимательно изучите не только интернет-ресурсы, но и официальную информацию о брокере и его регламент.

Важно! Помните, что инвестирование, предлагаемое на условиях брокерской компании, всегда является высоко рискованным даже при наличии безупречной репутации брокерской компании.

Как правильно подать жалобу на сайт мошенников

Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 1 октября 2018. Время чтения 5 мин.

Попытка украсть ваши деньги на сайте и любое другое противоправное действие – повод подать жалобу на сайт. Обращение подается в надзорные органы, суд.

Таблица №1. Куда жаловаться на сайт мошенников

Куда обратиться	Причина обращения
Роспотребнадзор	Нарушение прав потребителя, правил торговли и реализации продукции в интернете. Несоответствие товара заявленному при покупке через интернет
Роскомнадзор	Несоблюдение норм информационной безопасности в сфере интернет-коммуникации, утечка персональных данных
Полиция	Мошенничество в сети, выманивание денег хитростью, обман пользователей. Иные действия противоправного характера, такие как шантаж
Прокуратура	Законы РФ были нарушены: совершено преступление, правонарушение. Требуется прокурорская проверка. Нет реакции на обращение со стороны контрольных органов
Суд	Нарушение прав и свобод человека. Причинение вреда и ущерба. Отсутствие реакции со стороны надзорных ведомств и прокуратуры, или эта реакция вас не устроила

Мошенничество в интернете – вид киберпреступления. Цель киберпреступников – получение денежных средств обманным путем, сбор персональных данных пользователей с целью их продажи/шантажа. Безопасности в интернет-пространстве уделяется пристальное внимание, на государственном уровне создан отдельный надзорный орган – Роскомнадзор.

Распространенные схемы мошенничества в интернете

В интернете есть масса способов обмана пользователей:

1. Имитация интернет-магазина. Посетитель фальшивой торговой площадки выбирает товар и вносит свои платежные реквизиты, предоплату, полную стоимость товара/услуги. Когда посылка приходит, товар либо отсутствует, или совсем другой, дешевый китайский аналог. Качество товара не соответствует заявленному на сайте при покупке.
2. Фишинг (от английского fish – рыба). Создание поддельного сайта или копии известного интернет-ресурса (но с другим доменом) с целью получения платежных реквизитов, данных о счетах, кредитных картах. Получив такую информацию, мошенники могут списывать с баланса деньги.
3. Ложный благотворительный фонд/акция. На интернет-странице производится сбор средств на помощь людям в трудной жизненной ситуации (природное бедствие, пожар, операция для малышей и так далее), по факту собранные средства присваиваются создателями страницы.
4. Ресурсы, посещение которых может повлечь за собой «заражение» компьютера вирусами, другим вредоносным ПО.
5. Предложение внести вступительный взнос за пользование услугами, сервисом, который потом оказывается недоступен или вообще не существует.

Полезно почитать: Как вернуть деньги, если перевели их мошеннику.

Жалоба на сайт мошенников: куда подавать и как составлять

Интернет-пространство характеризуется свободой, любой человек при минимальных знаниях и доступе в сеть может создать свой сайт. Этой возможностью пользуются мошенники. Если вы стали жертвой киберпреступников, нужно пожаловаться на сайт мошенников, чтобы вернуть деньги и не дать другим людям «попасть на крючок». Чем быстрее вы обратитесь, тем выше вероятность возмещения ущерба.

Интересно: у какого оператора самый выгодный мобильный интернет?

Обратиться с жалобой можно в следующие инстанции:

• в Роскомнадзор (киберпреступления, сбор персональных данных);
• в Роспотребнадзор (несертифицированный товар, некачественные продукты, требуется экспертиза качества);
• в полицию (мошеннические действия в сети, угрозы, насильственные действия);
• в прокуратуру (нарушение прав и свобод, отказ в рассмотрении жалобы в других инстанциях);
• в суд (нет реакции со стороны надзорных органов, требование возмещения вреда).

Также имеется возможность защиты своих интересов, восстановления прав в судебном порядке. В суд можно подавать на любом этапе взаимодействия с государственными органами. Есть ограничения только по исковой давности.

Внимание: исковая давность по гражданско-правовым отношениям составляет 3 года.

Что должно содержать обращение

Текст обращения должен содержать элементы:

• полное наименование инстанции, куда подается обращение (прокуратура города Москва…название можно уточнить на официальных сайтах ведомств);
• ФИО, паспортные данные заявителя, контакты для связи;
• данные интернет-ресурса, на который подается жалоба;
• суть проблемы и требования заявителя (Прошу…; Требую…;);
• дата составления и подачи жалобы;
• список приложений.

На сайтах государственных органов есть возможность подавать обращения в электронном виде.

Внимание: нельзя делать помарки на бланке с заявлением, употреблять нецензурную лексику, сленг, просторечные выражения. Информацию следует излагать в хронологическом порядке, логично, без эмоциональной окраски. Правильно составленная жалоба – ключ к быстрому, корректному рассмотрению дела.

Скачать образец заявления в Роспотребнадзор. Форма актуальна на 2018 год

Как подать жалобу на мошеннический сайт

Жалоба на сайт мошенников подаётся:

• по телефону горячей линии ведомств (как правило, справочная информация, консультации);
• через онлайн формы на сайте государственных служб;
• через портал Госуслуг;
• при личном визите в инспекции и ведомства;
• отправить жалобу почтой c уведомлением о вручении.

Контакты для обращения в Роскомнадзор:

1. Справочно-информационный центр: +7 (495) 983-33-93 (тел) +7 (495) 587-44-68 (факс)

   пн-чт 9:00-18:00, пт 9.00-16:45

2. почтовые адреса и контакты региональных отделений службы можно узнать на сайте.

Интересно: как подать жалобу на Ростелеком.

Рисунок №2. Форма подачи обращений на сайте Роскомнадзора

Подача искового заявления в суд

В судебных инстанциях можно защитить свои права и потребовать возмещения убытков и ущерба. Иск можно подать как на самих мошенников, так и на государственные службы, если их действия не соотносятся с нормами законодательства России. В порядке делопроизводства в МВД, прокуратуре иск может быть подан от их имени.

Содержание искового заявления:

• наименование судебной инстанции, куда подается иск;
• данные ответчика (создатель/владелец интернет-площадки) – юридический адрес (при наличии), контакты;
• обстоятельства произошедшего + доказательства (ссылки на нормативно-правовые акты приветствуются);
• требовательная часть – «Прошу …»;
• дата подачи и подпись истца;
• пакет приложений (по количеству заинтересованных сторон).

Если исковое обращение принимается к рассмотрению, то суд назначает заседания. После слушаний по делу судья выносит решение. Обжалование вынесенных судебных решений происходит в суде апелляционной инстанции. Апелляцию можно подать в течение 30 календарных дней со дня вынесения определения.

Важно: пропущенные процессуальные сроки можно восстановить, если на то есть уважительная причина. Для этого нужно подать заявление в суд с указанием причины и доказательствами.

Иск на интернет магазин

Сроки рассмотрения обращения

Обращения граждан, вне зависимости от еих предмета, рассматривают в течение 30 календарных дней с момента поступления. Это правило соблюдается государственными и муниципальными органами и учреждениями.

Рассмотрение иска, апелляции, кассации в судах имеет различные сроки, все они обозначены в Гражданском процессуальном кодексе РФ.

Нормативные документы

Куда обращаться по факту мошенничества в Интернете

• Интернет-мошенничество. Понятие и основные формы
• Мошенники в Интернете — куда на них жаловаться
• Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете
• Интернет-мошенничество — куда обращаться помимо полиции
• Что делать, если обманули в интернет-магазине

Интернет-мошенничество. Понятие и основные формы

С точки зрения закона мошенничеством является хищение имущества, которое выполняется посредством обмана или злоупотребления доверием. То есть похищение чужих денег или иных ценностей при помощи Интернета является точно таким же уголовным преступлением, как и мошенничество, совершенное в реальной жизни.

На сегодняшний день мошенничество в Интернете встречается в самых разнообразных формах. Перечислим наиболее распространенные из них:

• предложение участия в различных проектах, для вступления в которые требуется уплата взноса;
• взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях, для восстановления доступа к которым мошенники затем просят отправить СМС-сообщение, стоящее немалых денег и совершенно не гарантирующее разблокировку;
• блокировка операционной системы при помощи вирусов, для снятия которой, как и в предыдущем случае, требуется отправить СМС на определенный номер;
• просьбы о перечислении денег на лечение и иные благотворительные цели (однако не все просьбы подобного рода являются мошенничеством);
• рассылка электронных писем с сообщением о блокировке электронного кошелька (банковской карты и т. д.) и просьбой перейти по указанной ссылке и ввести персональные данные;
• организация финансовых пирамид;
• продажа товара с условием предоплаты, если в реальности товар покупателю не поступает (или поступает более дешевая вещь).
• мошенничество от имени ФНС РФ.

Подробнее об этом виде мошенничества в интернете читайте статью КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к системе, вы можете оформить пробный онлайн-доступ бесплатно! Вы также можете получить актуальный прайс-лист К+. 

Мошенники в Интернете — куда на них жаловаться

Если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете, то жаловаться следует туда же, куда обращаются в случае обычного хищения, — в правоохранительные органы (о том, как написать заявление, читайте в статье «Куда и как грамотно подавать заявление о мошенничестве (образец)»). Не стоит думать, что раз вы не знаете мошенника в лицо, то дело безнадежно.

За время существования во Всемирной паутине мошенничества правоохранительные органы приобрели достаточный навык расследования подобных дел. Не стоит отказываться от подачи жалобы и по причине небольшой суммы похищенных денег.

Вполне возможно, что ваша жалоба будет далеко не первой, и сведения, сообщенные именно вами, помогут вывести злоумышленников на чистую воду.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

1. Вы спросите, куда обращаться при мошенничестве в Интернете конкретно?
2. Всеми делами, связанными с компьютерной информацией, в системе МВД занимается отдел «К».
3. Для более быстрого реагирования можно подать заявление непосредственно в региональное управление «К», однако вполне достаточно и просто написать жалобу в отделение полиции по месту жительства — сотрудники полиции сами направят ее по подведомственности.
4. При написании заявления нужно указать все имеющиеся у вас данные о мошенниках, в частности:

• адрес мошеннического сайта;
• ник злоумышленника на форуме;
• номер счета или электронного кошелька, на который были переведены денежные средства;
• номер телефона, на который было отправлено СМС-сообщение;
• адрес электронной почты мошенника и т. д.

Надо отметить, что подать жалобу можно и анонимно (в том числе устно по телефону горячей линии). Но практика показывает, что подобные заявления рассматриваются с меньшим энтузиазмом. Кроме того, согласно УПК РФ, анонимное заявление не может стать непосредственным поводом для возбуждению дела.

Подать жалобу на мошенничество в Интернете можно и в электронном виде — на сайте МВД. Для этого нужно заполнить специальную форму в разделе «Прием обращений». В таком случае жалобу следует адресовать непосредственно управлению «К».

Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете

При совершении мошенничества в Интернете статья закона, по которой виновный понесет ответственность, зависит от стоимости похищенного и от обстоятельств хищения.

Если стоимость похищенного не более 2 500 тыс. руб., то мошенник подлежит административной ответственности по ст. 7.27 КоАП РФ. В качестве наказания эта норма предусматривает штраф, арест до 15 суток или обязательные работы.

Читайте нас в Яндекс.Дзен Читайте нас в Telegram

Если мошенничество в Интернете совершено на сумму более 2 500 тыс. рублей, то оно является уголовно наказуемым. Квалификация преступления, то есть конкретная норма УК РФ зависит от способа мошенничества.

Так, если имело место вмешательство в функционирование средств хранения и обработки информации (например, взлом аккаунтов в социальных сетях), речь пойдет о мошеннических действиях в сфере компьютерной информации — это ст. 159.6 УК РФ. Максимальным наказанием за подобные деяния является арест сроком на 4 месяца.

Если же имеются отягчающие обстоятельства (совершение мошенничества группой лиц, хищение в крупном или особо крупном размере и т. п.), то виновный может быть подвергнут заключению на срок до 10 лет. 

Во всех остальных ситуациях преступление квалифицируется по общей норме, то есть по ст. 159 УК РФ. Пределы наказаний по ней такие же, как по ст. 159.6 УК РФ. 

Если злоумышленник требовал передачи ему денег, угрожая распространением конфиденциальных сведений (например, фотографий), то его действия являются не мошенничеством, а вымогательством — а это уже ст. 163 УК РФ.

В зависимости от конкретных обстоятельств, помимо ответственности за хищение мошенникам может быть назначено также наказание за преступление в сфере компьютерной информации (ст. 272–274 УК РФ), то есть за неправомерный доступ к информации, распространение вирусов, нарушение правил эксплуатации ЭВМ или информационных сетей.

Интернет-мошенничество — куда обращаться помимо полиции

В случае если деньги были перечислены мошеннику через электронную платежную систему (например, WebMoney), стоит обратиться в службу поддержки этой ПС.

Вполне возможно, что после этого кошелек мошенника будет заблокирован. Кроме того, в службе поддержки можно выяснить паспортные данные владельца кошелька, незаконно получившего деньги.

Знание этих данных позволит обратиться в суд с иском об истребовании денежных средств.

На мошеннический сайт можно пожаловаться на специальных сервисах, предназначенных для блокирования вредоносных сайтов. В частности, такие жалобы рассматриваются по следующим адресам:

Мошенничество в интернете: как вернуть деньги, куда обращаться

Последнее обновление — Декабрь 2019

С развитием интернета мошенники активно используют его в своих целях. Сеть – удобный способ вытянуть из человека деньги. Обилие схем и обманутых людей, привело к появлению нового понятия – мошенничество в интернете. В этой статье мы подробно разберем, что делать, если вас обманули в интернете, как найти и наказать преступников.

Что такое мошенничество?

Мошенничество – это действия, направленные на хищение или завладение чужим имуществом, совершенные обманным путем. В интернете мошенничество чаще всего проявляется в виде хищения денежных средств других пользователей.

Это уголовно наказуемое преступление, ответственность за которое регламентируется статьей 159 УК РФ.

Виды и схемы интернет-мошенничества

Наибольшей популярностью пользуются следующие виды мошенничества в интернете:

• Массовая рассылка сообщений о получении наследства, о выигрыше денег, автомобиля и прочих ценностей. Для получения нужно внести небольшой платеж. Например распространенные «Нигерийские письма».
• На сайтах знакомств. Мошенник создает анкету, в которую загружает фото красивой девушки и предлагает мужчинам познакомиться. Начинается не торопливая переписка в сети и когда преступник входит в доверие, то начинает просить деньги, к примеру, чтобы доехать на встречу с жертвой или на операцию. Само собой, после получения суммы мошенник блокирует отправителя и не выходит на связь. Поводы для отправки денег могут меняться, но основа схемы одна.
• Фишинг. Спам-рассылка на почту сообщений о блокировке счета в банке, карты или счета в электронных платежных системах. Как правило, для разблокировки пользователям советуют перейти по ссылке и подтвердить конфиденциальную информацию – пароль или код. Жертва переходит по ссылке и попадает на фальшивый сайт, который выглядит копией официального. После ввода информации интернет-мошенники получают доступы для вывода денег с банковской карты или электронного кошелька жертвы.

Подробнее: Все виды мошенничества с банковскими картами

• Взлом и блокирование аккаунтов в соцсетях. Мошенники требуют от владельца заплатить определенную сумму для возвращения доступа к странице. О каких-либо гарантиях речь не идет.
• Блокирование операционной системы персонального компьютера с помощью вирусов. Снять блокировку предлагают за отдельную плату.
• Интернет-магазины. Здесь все просто, товар оплатили, но не получили или он пришел ненадлежащего качества.

Подробнее: Как проверить интернет-магазин

• Сайты объявлений, например, Авито. Наибольшей популярностью пользуются два варианта мошенничества – передача денежных средств за получение должности в компании или предоплата за товар, которого нет у человека на руках. Иногда может отправляться совершенно другой товар, не указанный в каталоге (к примеру, кирпич вместо коробки со смартфоном).

Еще: Все виды мошенничеств на Авито

• Призыв отправить деньги на лечение или благотворительность. Здесь важно отметить, что не каждое такое сообщение/объявление можно квалифицировать как мошенничество.
• Курсы и схемы быстрого заработка в сети, обещание раскрыть секреты обмана интернет-казино в обмен на денежное вознаграждение.
• Организация и развитие финансовых пирамид в сети. Подобные пирамиды все как одна обещают быстрые и легкие деньги.
• Смс. Один из популярных способов телефонного мошенничества, когда при регистрации под предлогом «антиспам проверки» или при скачивании программы на сайте просят указать номер телефона, а после появляется просьба об отправки сообщения на короткий номер. При этом жертву уверяют, что это полностью бесплатно или плата чисто символическая. После отправки со счета спишутся все средств или сумма в разы больше заявленной стоимости смс. Также может быть оформлена подписка на услугу, которая будет ежедневно снимать деньги с вашего счета.

Чтобы избежать обмана в интернете, настоятельно рекомендуется проверить адрес интернет-ресурса, ознакомиться с его сроком работы, проанализировать страницу с контактными данными. Нередко помогают отзывы в интернете, но с ними нужно быть осторожным, потому что мошенники зачастую пишут хвалебные комментарии самостоятельно, либо нанимают сторонних людей для их создания.

Как вернуть деньги? Куда обращаться?

Интернет мошенников довольно сложно отыскать и привлечь к ответственности. Это связано с удаленным контактом с жертвой, а также сокрытии информации о себе. Злоумышленники научились хорошо маскироваться, меняя свои персональные данные и местоположение. Но найти преступников и вернуть свое имущество возможно, если действовать правильно.

Заявление в полицию

В первую очередь необходимо обратиться в районное отделение полиции. Если вы уже написали заявление, то его примет оперативный дежурный. Также вы можете сообщить о преступлении устно.

В этом случае оно будет составлено сотрудником полиции со слов потерпевшего в форменном бланке протокола. После регистрации его передадут следователям, которые примут решение о возбуждении уголовного дела.

Дежурные работники полиции принимают заявления круглосуточно. Если вы стали жертвой мошенников, не медлите – как можно быстрее посетите отделение. Оперативное реагирование позволяет поймать преступника по горячим следам.

Подать заявление по факту совершения мошеннических действий вы можете и через интернет. Надо перейти на официальный интернет-сайт МВД и заполнить формуляр, доступный на странице «Прием обращений». В строке с указанием адресата выберите «управление К МВД России».

Вы можете потребовать остаться анонимным. Кроме того, на сайте МВД есть формы обращения, которые можно заполнить без указания личных данных. Но это теория, на практике такие заявления чаще всего не рассматриваются. Процессуальные нормы гласят, что анонимное обращение не может являться прямой причиной открытия уголовного производства.

Как правильно составить заявление?

Оно пишется от руки. Если в наличии нет образца документа, составляйте обращение по следующему принципу.

1. Укажите наименование отдела полиции, и имя его начальника.
2. Ваши данные: ФИО, адрес прописки и фактического проживания, серию и номер паспорта.
3. Заполните основную часть. Здесь максимально подробно опишите ситуацию. Подавайте информацию в деловом стиле, без художественных приемов. Несмотря на то, что законодательство не предусматривает строго определенной формы подачи, четкое изложение ситуации поможет быстрее понять суть произошедшего.
4. В конце укажите дату составления и поставьте подпись.

Важные данные, которые помогут найти мошенника:

• Название сайта, использование которого привело к потере собственных средств.
• Информацию об электронном номере кошелька или банковской карте, используемой для перевода средств.
• Наличии переписки с преступником. Если такая имеется, предварительно распечатайте ее, либо покажите с мобильного устройства.
• Адрес электронной почты вора с которой он действовал.
• Номер телефона, используемого для отправки сообщений вам.

• Если в вашем городе работает отдел по борьбе с интернет мошенничеством «управление К МВД России», заявление, которое было подано в отделение полиции, будет перенаправлено туда.
• Ознакомиться с образцом заявления о мошенничестве в интернете вы можете с помощью изображения ниже.
• 

Скачать образец заявления по факту мошенничества в интернете

Куда обращаться при мошенничестве на сайте интернет-магазина? Порядок действий

В первую очередь нужно написать претензию продавцу. Ее можно подать как в письменном, так и в электронном виде. В этом документе нужно указать все причины недовольства покупателя и требование вернуть деньги в досудебном порядке.

В течение 10 суток продавец обязан ответить на это обращение. Если этого не случилось, то в его действиях усматриваются неправомерные действия. Если вы получили некачественный товар, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Если же вы оплатили товар, но так и не получили его, необходимо написать заявление в полицию.

Кроме того, при наличии у продавца юридического адреса, есть смысл составить исковое заявление и подать его в суд. Ни при каких обстоятельствах нельзя опускать руки. Постарайтесь найти хоть какую-то информацию о мошеннике и сообщите правоохранительным органам.

Если деньги были похищены на торговой площадке, например, Авито, свяжитесь с руководством и укажите на необходимость блокировки продавца. Далее посетите отдел полиции и предъявите документ, подтверждающий факт совершения платежа.

Личность злоумышленников и их местоположение определяется по IP-адресу компьютера, с которого было совершено мошенничество. Ему предъявят обвинение. Параллельно посетите банк, выпустивший карту преступника, с копией заявления, написанного в полиции, чтобы приостановить финансовую операцию.

Какая статья и ответственность за мошенничество в интернете?

Ответственность наступает по статье 159 УК РФ – мошенничество, которая предусматривает наказания:

• штраф;
• обязательные, исправительные или принудительные работы;
• арест, ограничение или лишение свободы.

На размеры штрафа и срока наказания влияют размер причиненного ущерба и такие квалифицирующие признаки, как совершение преступления группой лиц, с использование своего служебного положения, организованной группой…

Согласно Уголовному кодексу, ответственность наступает в случае, если величина полученных вором средств составляет более одной тысячи рублей. В ином случае это административная ответственность – наказанием будет арест до 15 суток или штраф.

Защита от интернет-мошенничества

Меры, приведенные в списке ниже, хоть и не защитят на 100% от мошенничества, но позволят снизить вероятность пострадать от злоумышленников.

1. Установите на персональный компьютер лицензионную антивирусную систему, не отключайте и своевременно обновляйте ее.
2. Не используйте один и тот же пароль. Создавайте сложные пароли. Заведите как минимум две электронные почты. Одну используйте для важных регистраций, другую для всего прочего.
3. Воздержитесь от перехода по ссылкам в подозрительных письмах. Вы скорее всего попадете на мошенников.
4. Не указывайте персональную информацию с дебетовых или кредитных карт, аккаунтов электронных платежных системах на неизвестных ресурсах.
5. Не скачивайте и не устанавливайте с неизвестных интернет-ресурсов. С нужным файлом вы можете скачать вредоносную программу.
6. Не поленитесь потратить несколько минут на ознакомление с отзывами о портале, скачиваемых программах, интернет-магазине.
7. Анализируйте информацию о сайте. Обращайте внимание на адрес сайта. От официального, сайт мошенников может отличаться всего одной буквой. Найдите страницу с контактными данными, формой обратной связи.

Даже если, несмотря на все предосторожности, вы все-таки стали жертвой мошенников, не опускайте руки. Обращайтесь в правоохранительные органы, службу безопасности банка, а если потребуется, то смело идите в суд. Большинство мошенников рассчитывают на то, что вы не захотите тратить силы и время на всю эту волокиту. Не оставляйте преступление безнаказанным!

(9