29.03.2019

Экономическая ситуация в России в последние годы (да и не только в последние), к сожалению, такова, что в «кредитной яме» может оказаться практически любой из граждан нашей страны.

Не «зашел» бизнес, под который был взят кредит, уволили с работы, произошло внеплановое сокращение, компания — работодатель прекратила свое существование, и все ее сотрудники оказались «на улице». И еще миллион причин.

А найти новую работу, соответствующую прежним финансовым запросам, в эпоху кризиса весьма и весьма затруднительно.

Поэтому, неплательщиком по своим кредитным обязательствам может стать абсолютно законопослушный гражданин, не имеющий цели обмануть своего кредитора. Просто в силу ряда объективных причин он перестал обладать тем доходом, каким обладал ранее, при заключении кредитного договора. А от банка до коллекторов один шаг.

Имеют ли право коллекторы на угрозы

Что же делать, если угрожают коллекторы? Первое и главное правило (Запомнить раз и навсегда! Без соблюдения этого правила не получится ничего, можно дальше эту статью не читать, она не поможет): не бояться и не предаваться панике. Всё решаемо.

Трезво осмыслить ситуацию. Понять главное: «Лихие 90-е», когда должников вывозили в лес, избивали бейсбольными битами и заставляли копать собственную могилу, давно прошли. Все может (и должно) решаться в правовом поле.

Большинство официальных коллекторских агентств не переходят определенную черту, и все их действия укладываются в нормы УК.

Их меры давления скорее основаны на психологии: регулярные звонки в самое неподходящее время: ночью, рано утром или, наоборот, в конце рабочего дня; воздействие через родственников или через работодателя; завуалированные угрозы, такие, в которых смысл читается лишь между строк, и многое другое.

Но остались и те, кого в те самые 90-е называли не иначе как «беспредельщиками»: прямые угрозы физической расправы (зачастую, адресованные не лично должнику, а его близким); совершение пакостей, таких, как например: угрозы по телефону, расписать стены в подъезде, поджечь газеты в почтовом ящике и т.д. Дальше, как правило, они не заходят.

Как бороться с коллекторами

Исходя из того, с каким из этих типов коллекторов пришлось столкнуться, следует вырабатывать соответствующую стратегию действий.

Для начала, несколько советов для всех, это неотъемлемая часть борьбы с незаконными действиями коллекторов.

• Постараться стать максимально юридически подкованным в своем кредитном вопросе. Не стоит сразу же записываться на дорогостоящие курсы по подготовке юристов, это, скорее всего, не пригодится, и лишь нанесет еще один удар по бюджету. И не надо верить рекламе расплодившихся в последнее время контор, обещающих бесплатные консультации по всем вопросам, связанным с проблемными кредитами. Это еще один из способов заработать на чужой беде. Клиенту будут говорить много, и изъясняться очень умными словами, оперируя юридическими терминами, мало понятыми обычному человеку, но это будет не то, что нужно, клиенту, а то, что нужно самим «консультантам». Скорее всего, такая консультация окажется очередным подтверждением поговорки про бесплатный сыр и мышеловку. Клиента еще больше «закошмарят» и в конце беседы дадут понять, что без дальнейшей помощи «профессиональных юристов» никак не обойтись. А она (эта помощь), конечно же, уже не бесплатна.
• Вывод: заняться самообразованием. В интернете есть множество сайтов, посвященных вопросам кредитования, общения с банками и коллекторами. Также есть форумы, где общаются обычные люди и делятся своим опытом и своими знаниями, не преследуя какой-то личной выгоды. Если есть необходимость, а главное, желание, изучить данный вопрос можно в кратчайшие сроки. Достаточно не проводить вечера за бутылкой пива в компании с унынием, а заниматься делом. 
• Каждая кредитная ситуация индивидуальна и универсального алгоритма действий быть не может, но очень часто, человек, имеющий задолженности по кредитам и, как следствие, имеющий такой «приятный бонус», как регулярное общение с коллекторами, накручивает себя, на самом деле его проблема решается гораздо проще, чем ему кажется. А коллекторы, будучи прекрасными психологами, этим пользуются.
• Один из самых простых, но и во многих случаях действенных способов – вежливое, но в то же время жесткое общение с нежелательными абонентами: «ребята, я должен банку, с их представителями я и буду разговаривать, а кто вы такие, я не знаю. На моем телефоне установлена программа автоматической записи всех разговоров и если вы будете мне угрожать, завтра эта запись пойдет в прокуратуру». Не всегда, но довольно часто срабатывает. Зачастую, роль якобы коллекторов выполняют обычные «гопники» . Малообразованные и обладающие низким уровнем интеллекта и общей эрудиции. И когда «клиент», который по их представлениям, должен испугаться и лепетать в трубку что-то вроде «я все отдам, только дайте, пожалуйста, отсрочку» вдруг общается с ними вежливо, но при этом смело, спокойно, и жестко, у них нет так называемого плана Б. Они не знают, как вести диалог дальше и, либо сбиваются на банальные угрозы, переступая ту самую черту, о которой говорилось выше, либо сворачивают разговор и запрашивают указаний выше. Вряд ли на этом все закончится, но и в том и в другом случае, это хоть и маленькая, но победа.
• Если ваши противники оказались не «гопниками», нанятыми для разовой акции,а людьми посерьезнее, то, конечно же, звонки не прекратятся. Может это прозвучит банально, но курсы по психологической устойчивости никому и никогда не мешали (они и благополучному успешному человеку не помешают, не говоря уже о человеке, находящемся в конфликте с коллекторами). Здесь стоит повторить то, что было написано ранее, не надо сразу же бежать на платные курсы, все, что нужно, без проблем можно найти в интернете в свободном доступе.

Если беспокоят в ночное время

Одно из самых распространенных действий коллекторов, звонки в самое неподходящее время. Здесь есть три варианта:

• ночь
• утро, когда, человек только проснулся и собирается на работу. Цель: выбить его из колеи, чтобы весь рабочий день он думал только о том, как же вернуть кредит.
• вечер, в конце рабочего дня, чтобы испортить вечер в кругу семьи.

Так вот. Для пункт а) решение очень простое (если, конечно, вы не работаете 24 часа в сутки). Телефон – в беззвучный режим, а лучше, вообще в другую комнату. Никто не имеет права беспокоить вас ночью.

Даже для людей, подозревающихся в тяжких преступлениях и находящихся под стражей (ИВС, СИЗО), ночные допросы запрещены! Для пунктов б) и в) — только психологическая устойчивость, иначе никак.

Вежливый отказ от разговора, «ребята, если есть какие-то претензии, обращайтесь в суд».

Нужно ли обращаться в банк

Если должник не является сознательным неплательщиком и невыплаты по кредитным обязательствам это не его осознанный выбор, а результат объективных обстоятельств, то обязательно нужно обратиться в банк, прибегнувший к услугам коллекторов. Возможно, все решится миром. Большинство банков на сегодняшний день испытывают «на свой шкуре» кризис неплатежей (и никакие коллекторы им не могут помочь), поэтому у них разработана целая система взаимодействия с проблемными заемщиками: рефинансирование, реструктуризация, кредитные каникулы ит.д. При обращении в банк обязательно следует указать, что вы стали жертвой незаконных действий коллекторов, это работает, репутацию в банковской сфере никто не отменял. Обязательно надо зарегистрироваться на сайте banki.ru (это не реклама, данный портал не нуждается в рекламе!) и в общении с сотрудниками банка давить на то, что в случае отказа, банк получит отрицательный отзыв на этом портале. А «до кучи» всему сообществу сайта будет рассказано о взаимодействии данного банка с коллекторами. Работает. Проверено.

Поможет ли банкротство

Физическое банкротство физических лиц. Довольно сложная и не до конца нашим законодательством продуманная процедура, но, тем не менее, она есть, и она работает. При грамотном подходе можно выйти из « финансового штопора» с наименьшими потерями.

Здесь стоит оговориться: теоретически данную процедуру может инициировать любой заёмщик. Но как показывает практика, без помощи профессионального юриста здесь не обойтись. Если нет друзей-юристов, готовых помочь бесплатно, можно обратиться на все те же форумы.

Хороших людей, готовых помочь бескорыстно, в этой жизни гораздо больше, чем кажется на первый взгляд. Либо обращение к профессиональному юристу.

Советы должнику

Ну и напоследок: если пришлось столкнуться со второй категорией коллекторов, так называемыми «беспредельщиками», советы будут таковы.

1. То, о чем говорилось в начале статьи: не бояться. Не впадать в панику.
2. На телефон должна быть установлена программа с автоматической записью разговора. Любая угроза жизни и здоровью это уголовная статья. Цифровая запись, к сожалению, не является доказательством в суде, но наличие таковой здорово озадачит «беспредельщиков».
3. Обращение в правоохранительные органы. Не всегда работает, но обязательно нужно потребовать, чтобы заявление было зарегистрировано, также потребовать выдать на руки копию соответствующего документа с пометкой «копия верна».
4. Антиколлекторы. Да-да, они существуют, это не миф. В начале данной статьи говорилось о том, что многие фирмы, предлагающие свои услуги, это мыльный пузырь, выкачивающий деньги из клиентов. Многие, но не все. Есть компании, которые предлагают реальную помощь. В первую очередь, конечно, юридическую, но, в случае необходимости, они могут и гарантировать физическую безопасность клиента и его близких. Как искать и не ошибиться в выборе? Совет все тот же: интернет. Отзывы на официальных сайтах фирм, отзывы на форумах, ни в коем случае нельзя доверяться первой встречной «шарашке». Но серьезные организации, противопоставляющие свои действия работе коллекторов есть почти в каждом городе . Надо только вдумчиво отнестись к решению вопроса.

Юрист. Образование: ФГБОУ ВО УдГУ,  специальность «юриспруденция», гражданско-правовая специализация.  С 2015 года юрист по вопросам гражданского права ( консультирование граждан, ведение дел в судах общей юрисдикции и арбитражных судах).

Что делать, если угрожают коллекторы Ссылка на основную публикацию

Психологическая устойчивость при постоянной мысли — угрожают коллекторы, что делать

Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.

Коллекторы: законно или нет

Для начала определимся, кто такие коллекторы.

Угрожают расправой, физической или моральной, доводят до белого каления или если коллекторы угрожают службой банка, выездной бригадой и судом －максимум, на что способны коллекторские агентства, это подарить стресс и бессонные ночи.

Цель — заставить погасить долг и драконовские проценты по кредиту банка, клиентом которого являлся должник. Банк, скорее всего, уступил долг коллекторам с 70% скидкой, либо, что реже, обратился к коллекторам за взысканием.

По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты. Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, －противозаконны.

Куда обращаться при оскорблениях

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

• звонок на домашний (мобильный)
• звонок на рабочий
• звонок руководителю, соседу, родственнику и т.д.

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора. В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.

Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность. Если это не помогло, читайте пункт ниже.

Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.

Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Как вести себя с коллектором по телефону

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку — имеете полное право.

[2]

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

• “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
• “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
• “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
• “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
• “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)

Важно быть кратким и говорить по делу. Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только раззадорят недобросовестного коллектора.

Поймите, черный коллектор — тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.

Что делать, если звонят по чужому долгу

Что делать, если звонят ночью

Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.

Антиколлекторские агентства

Лучшее решение для спора с коллекторами — суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.

Антиколлекторы — профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.

Кого защищают антиколлекторы

Подзащитными антиколлекторов становятся люди, неспособные в силу возраста, пола, психологического состояния, образования или свободного времени постоять за себя в суде, составить заявление в полиции или подать жалобу в Банк России на неправомерные действия микрофинансовой организации.

К данной категории относятся молодые женщины, которым коллекторы угрожают опекой отобрать детей или даже взорвать детский сад.

Людям, работающим по 10 часов в сутки и еле сводящим концы с концами, коллекторы угрожают приехать домой и “навести порядок”.

Немудрено, что нервы в такой обстановке сдают, и не может идти и речи о том, чтобы хладнокровно постоять за себя в суде, вдумчиво ознакомиться с нормативными актами и грамотно составить исковое заявление.

Не ждите, пока коллекторы расклеят листовки в подъезде и объявления в лифте, порочащие должника перед соседями. Сохраняйте спокойствие, не мучайте себя невыплаченной задолженностью. В жизни случается всякое, а иногда обстоятельства толкают на отказ платить банку. В такие моменты нельзя забывать о своих законных правах и интересах.

Коллекторы угрожают родственникам должников — что делать в данной ситуации?

Когда банк решил возвратить просроченный долг, передав полномочия на его взыскание третьим лицам, зачастую не только сам заемщик, но и его родственники превращаются в «мишень» для коллекторов.

Выбивать долги сможет не каждый — так говорят сами коллекторы. Выездные бригады из мужиков с железными нервами, выходцев из системы МВД или исполнения наказаний, бывших военных, беспринципных, без моральных устоев и следов интеллекта на лице – вот что ждет задолжавшего заемщика.

Не выдержав натиска и угроз, должник зачастую «уходит в подполье» и коллекторы переключаются на его родных, действуя теми же методами. Что делать, если коллекторы угрожают родственникам, и есть ли для этого правовые основания, рассмотрим в настоящей статье.

Правовые основания

Антиколлекторский закон, действующий с начала 2017 года, устанавливает ряд ограничений, которые значительно сужают полномочия коллекторов. Перечень разрешенных методов общения является исчерпывающим и строго регламентирован законом.

Читайте так же:  Все о запрете на регистрационные действия автомобиля

Взаимодействие с лицами, не имеющими прямого отношения к оформлению кредита и просрочке долга, к которым относятся родственники должника, закон допускает только в случаях, если:

• Заемщик письменно позволил взаимодействие с конкретным лицом и указал его контактные данные;
• Родственник не возражает против общения.

Свои возражения необходимо оформить письменно и направить в коллекторскую компанию официальным письмом. Согласно законодательству, коллекторы после получения подобного письма обязаны прекратить любое взаимодействие с гражданином.

Заемщик, если он давал согласие на коммуникации с родственниками, может отозвать свое согласие в любой момент. Закон также запретил коллекторам любые взаимодействия с:

• Недееспособными;
• Несовершеннолетними;
• Инвалидами, которым установлена 1 группа;
• Больными гражданами, которые проходят курс лечения в медучреждениях;
• Гражданами, которые находятся в процедуре банкротства или уже признаны несостоятельными.

Лица, если они относятся к перечисленным категориям, должны иметь подтверждающие документы.

Угрозы родственникам

Закон о коллекторах устанавливает четкие ограничения, касающиеся методов взаимодействия с должниками, это касается и телефонных переговоров.

В частности, беспокоить должника по телефону можно не чаще, чем 1 раз в сутки. В неделю таких звонков может быть не больше двух, а на протяжении месяца разрешено позвонить не чаще 16 раз. Начиная разговор, коллектор должен представиться и назвать организацию, интересы которой он представляет. Более частые звонки нарушают закон.

Приведем несколько советов, как построить беседу с коллекторами по телефону:

1. Будьте аккуратны в разговоре, не давайте лишней информации.
2. Попросите звонящего представиться, назвать компанию, от имени которой он действует и основания для звонка.
3. Поинтересуйтесь, кто дал основания обрабатывать и использовать ваши персональные данные.
4. Спросите, на каком основании разглашается банковская тайна, если прозвучала любая информация относительно займа: сумма кредита, дата последнего платежа и т.д.
5. Предложите задать вам все вопросы письменно.

Что делать?

Антиколлекторский закон официально запретил взыскателям долгов:

• Применять физическую силу или высказывать угрозы о ее применении;
• Портить имущество или пугать намерением его испортить;
• Психологически давить;
• Унижать честь и достоинство;
• Вводить в заблуждение.

Все эти ограничения применимы не только к должнику, но и к его родственникам. То есть угрожать в любой форме как должнику, так и его родственникам коллекторы не могут. Жертвами угроз становятся, как правило, пугливые, юридически не грамотные и доверчивые граждане.

Реагировать на угрозу необходимо сразу, не стоит ждать, когда нападки вымогателей повторятся. Будьте готовы к тому, что факт угроз придется доказывать. Чтобы обеспечить доказательственную базу, действовать необходимо следующим образом:

1. Запомните номер звонившего, если угроза поступила по телефону.
2. Зафиксируйте время звонка.
3. Сохраните смс угрожающего характера.
4. Сделайте запись телефонного разговора или встречи.
5. По возможности пригласите свидетелей, которые будут присутствовать при разговоре и смогут подтвердить факт угроз.
6. Составьте и подайте заявление об угрозах, приложив к нему все собранные доказательства.

Подать заявление необходимо в правоохранительные органы: милицию или прокуратуру. Параллельно можно написать заявление в службу судебных приставов. После вступления в силу антиколлекторского закона на судебных приставов возложены полномочия контролировать деятельность коллекторских компаний.

Практика разрешения дел в суде

Неприкосновенность частной жизни защищают Конвенция о правах человека, Конституция РФ и ряд других нормативных правовых актов. Каждый раз, когда сотрудника банка сообщают родным или знакомым заемщика информацию, связанную с кредитным договором, а коллекторы угрожают родственникам должников, используя их персональные данные, они нарушают закон.

Анализ судебной практики показывает, что дела подобного рода достаточно часто разрешаются в пользу истцов. Примером может служить решение по делу № 2-846/2015.

Истец дал письменное согласие на обработку персональных данных своих и своих родственников. После образования просрочки по кредиту банк передал эти сведения коллекторской компании. В ходе взыскания долга коллекторы оказывали психологическое давление и угрожали заемщику и его родственникам, направляя корреспонденцию, общаясь по телефону.

Должник обратился с письменным заявлением к банку, в котором потребовал отозвать его согласие на обработку и использование персональных данных.

В ходе рассмотрения материалов дела Оренбургский суд установил, что контактные данные родственников не передавались должником и были добыты сотрудниками коллекторского агентства незаконным путем.

Изучив все обстоятельства, суд пришел к выводу, что на передачу персональных данных коллекторской компании у банка отсутствовали основания. В результате незаконных действий банка, истец и его родственники продолжительное время являлся объектом угроз, причинявших моральные и нравственные страдания, в результате чего потребовалась медицинская помощь.

Суд решил компенсировать истцу моральный вред и судебные расходы, взыскав необходимую сумму с банка, который выступал ответчиком по иску.

Что делать, если угрожают коллекторы

Выясните у коллекторов, какую компанию они представляют и на основании чего беспокоят Вас. Если у банка с коллекторами заключен всего лишь агентский договор, разговаривать с коллекторами совершенно не о чем и незачем. Агентский договор, по сути, всего лишь наделяет коллекторов полномочиями проинформировать Вас о наличии задолженности. В этом случае на все звонки коллекторов отвечайте: «Все вопросы через суд», – и вешайте трубку. А еще лучше добавляйте номера коллекторов в «черный список» телефона и не обращайте на них никакого внимания.

Полезная информация

• Подают ли коллекторы в суд
• Что делать, если звонят коллекторы

Также коллекторы любят присылать угрожающие смс-сообщения с текстом примерно такого рода: «К вам подготовлена группа выезда», «Завтра в 13:00 будьте дома и подготовьте имущество для осмотра», «Ваше дело передано в департамент усиленного взыскания» и пр.

Не обращайте внимания на эти смс-сообщения и не отвечайте на них, можно даже заблокировать их вместе с вызовами. Если Вы все же получили такие сообщения, лучше их сохранить в памяти телефона – они могут пригодиться, если дело дойдет до кредитного адвоката.

В случае, если коллекторы пришли к Вам домой, лучше вообще не открывать дверь и тем более не пускать незваных гостей в квартиру.

Если же они начинают вести себя грубо и угрожать, немедленно звоните в полицию и сообщайте, что боитесь за свою жизнь и здоровье.

Как бы ни обстояли дела с Вашим кредитом, не бойтесь полицейских – их совершенно не касается, кто и кому сколько должен (это вопрос судебных приставов и только после соответствующего решения суда).

Итак, что же делать, если Вам угрожают коллекторы, с точки зрения права и предвосхищения таких угроз? Конечно же, жаловаться на это! Начать стоит с составления заявления о нарушении правил обработки персональных данных и об отзыве согласия на их обработку. Практика показывает, что одного этого документа зачастую достаточно, чтобы значительно уменьшить «наезды» со стороны коллекторов.

Полезная информация

Если коллекторы угрожают Вам и/или Вашим родственникам, то нужно ставить в известность органы полиции, Следственного комитета РФ и прокуратуру.

Естественно, Вы должны не опираться на эмоции, а зафиксировать все факты, связанные с этими угрозами.

Например, если коллекторы угрожают по телефону, сделайте запись разговора и стенограмму (расшифровку) этой записи. Приложите эту расшифровку к Вашим заявлениям.

В каждый правоохранительный орган нужно жаловаться с учетом его специфики и направления деятельности. Вопреки расхожему мнению, нельзя составить один текст жалобы, запихнув в него все, что пришло в голову, и подавать ее везде.

Нужно писать кратко, четко, с позиции права, а не эмоций. Не пишите много и нудно. Психологическим здоровьем занимают психологи, а задача правоохраны – следить за соблюдением закона.

Единственное, что Вы должны описать подробно, – как именно и кто конкретно нарушает Ваши права.

Содержание жалобы зависит от того, как именно Вам угрожают коллекторы. Если они названивают Вам ночью, раскидывают листовки и угрожают жизни и здоровью, обращайтесь с заявлением в полицию. После подачи заявления Вам должны выдать талон-уведомление, по номеру которого Вы можете узнавать судьбу Вашего заявления.

Если коллекторы откровенно вымогают у Вас деньги, эта ситуация находится в ведении Следственного комитета. Опишите Вашу ситуацию, по возможности дайте ей правовую квалификацию и подавайте жалобу. Ход работы по ней Вы сможете узнавать по присвоенному ей номеру.

В случае, если коллекторы не только угрожают, но и неправомерно используют Ваши персональные данные, обращайтесь в Роскомнадзор. В эту инстанцию нужно подать заявлением о том, что Ваши данные стали известны третьим лицам, совершающим действия, которые могут быть квалифицированы как правонарушение или преступление.

В прокуратуру можно сходить и на личный прием. Будьте готовы перечислить все факты: как Вам угрожали коллекторы, что делали Вы и к чему это привело. Имейте с собой экземпляры Ваших заявлений, поданных в другие правоохранительные органы. Уточните, как именно Вам стоит составить заявление.

Конечно, самый надежный способ оградить себя от угроз коллекторов – это обратиться к кредитному адвокату. Это лучший выбор для того, чтобы спокойно спать, не опасаясь за себя и родных, и не шарахаясь от каждой тени.

Мы рекомендуем Вам прийти на личный прием к адвокату, который проанализирует особенности Вашей ситуации и даст предметные рекомендации по дальнейшим шагам.

Такая услуга оказывается платно, стоимость зависит от сложности конкретной ситуации и необходимого объема работы.

Полезная информация

Добавить комментарий

Психологическая устойчивость при постоянной мысли угрожают коллекторы, что делать

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Психологическая устойчивость при постоянной мысли угрожают коллекторы, что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Беспокоить коллекторы могут только в строго ограниченное время:

• В будни с 8 часов до 22 часов местного времени
• В выходные и праздничные дни с 9 часов утра до 20 часов вечера

Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может.

Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

Если кредитор теряет надежду получить возврат долга, у него есть два способа решить проблему: подать исковое заявление в судебные инстанции или обратиться за помощью к специалистам-коллекторам.

Почему банки обращаются в долговые агентства

К сожалению, до сих пор остается спорным вопрос деятельности коллекторских агентств. Мотивация банков ясна «как белый день»: вернуть свои деньги. Естественно Банк может обратиться в суд, но процедура это долгосрочная, да и расходы немалые. Обратиться в коллекторское агентство куда проще.

Как показывает практика, 95% должников после влияний на них сотрудников коллекторных организаций выполняют свои долговые обязательства полностью. Именно поэтому подобные фирмы пользуются огромным спросом среди финансовых учреждений, как идеальный инструмент воздействия на недобросовестных должников.

Закон устанавливает порядок, в котором происходит взаимодействие с должником и вводит запреты для коллекторов. В частности, ст. 6 запрещает им:

• Использовать силу и угрозы;
• Причинять гражданину вред;
• Психологически давить на него;
• Звонить ночью;
• Встречаться с должником чаще одного раза в неделю;
• Вводить его в заблуждение.

Привет, Я консультант анти-коллектор! Если у тебя есть долги в банках или коллектора прессуют, Мы можем это изменить! Все они действуют не законно и их можно засудить! Особенно коллекторов!

Как разговаривать с коллекторами по телефону

И, разумеется, никакого права угрожать, посягать на личную собственность должника, на его неприкосновенность и выходить на связь с его родственниками коллекторы не имеют: это противозаконно.

Самым идеальным выходом из таковой ситуации – это уговорить финансовое учреждение пересмотреть график погашения долга. Но банки обычно очень редко идут навстречу своим клиентам в подобном вопросе. Обычно они не стараются входить в сложившуюся ситуацию и стараются наказать, невыполняющего свои обязательства заемщика, прибегая к помощи коллекторных организаций.

После того, как заемщик отказался от взаимодействия с кредиторами, у них остается только один путь добиться возврата долга – идти в суд. После вынесения решения должником займутся судебные приставы.

Согласно его положениям, общаться с заемщиком по поводу погашения долга могут профессиональные взыскатели и финансовые организации, при этом они должны отвечать специальным требованиям:

• Сумма чистых активов таких компаний должна составлять не менее 10 млн. рублей;
• На такую же сумму должен быть заключен договор со страховщиком о страховании ответственности;
• Участвовать во взыскании долгов запрещено гражданам, судимым за экономические преступления, если судимость не погашена;
• Организация должна быть включена в госреестр.

Да, коллектор может обратиться в суд, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа. У должника есть право отказаться от общения с надоедливым истребователем долга. Для этого достаточно отправить заказным письмом соответствующее заявление или передать его через нотариуса.

В нашей жизни иногда случаются разные ситуации, когда мы никак не можем повлиять на ход событий. Вы купили автомобиль, попали в аварию и разбили его, виновник ДТП — вы, а КАСКО нет. Но это не самое худшее. Или внезапно заболел близкий человек, требуется дорогостоящая операция и уход, вы оставили работу и сменили место жительства… Вот несколько жизненных примеров.

Обычно комиссионные за подобные услуги составляют 25 – 50% от суммы долга, который они обязуются вернуть финансовому учреждению.

Как действовать, если коллекторы пишут в соцсетях

В зависимости от того, насколько серьезно настроено агентство и насколько неприятные люди в нем состоят, могут варьироваться методы их воздействия на должника. Как правило, действия коллекторов не отличаются лояльностью.

В ход идут угрозы, психологическое давление, постоянные звонки и визиты представителей агентства.

Как понять, в каком случае коллекторы действуют законно, а где превышают свои полномочия? Как защитить семью от их запугиваний, и как правильно разговаривать с коллекторами по телефону?

К сожалению, коллекторская деятельность регулируется очень уж условно. В основном правила, прописанные в Законе «О потребительском кредите (займе).

Причины кредитора понятны. Выгода же коллектора в том, что он получает долг по существенно заниженной стоимости и возможность хорошо заработать на нём.

Коллекторам дано право слать СМС, электронные письма, звонить, приходить домой, назначать встречи для переговоров о погашении задолженности.

Использование материалов сайта без индексируемой активной ссылки на источник строго запрещено. По любым другим вопросам, связанным с использованием объектов авторского права, свяжитесь с Автором.

В суд не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили договор с банком, если только долги перешли не по цессии.

Коллекторы звонят на работу и угрожают

Сегодня я расскажу вам, что делать, если на вас обрушились звонки с угрозами от коллекторов. Цель этой статьи — не описание прав ваших и коллекторов (об этом рассказ пойдёт в следующей статье).

Я дам подробные инструкции, как следует вести себя в том случае, когда коллекторские агентства портят вам жизнь звонками и письмами, а также как погасить ваш долг с минимальными затратами.

Следуйте моим советам.

Несмотря на то, что закон прямо запрещает запугивать и угрожать гражданам, столкнувшимся с финансовыми проблема, этот метод продолжает оставаться основополагающим в коллекторской деятельности.

Покупая долг, коллектор сразу рассчитывается с банком. Обращение же в суд не гарантирует возврата даже части займа, так как должник может оказаться безработным гражданином без финансовой возможности погашать кредит.

Банки, воспринимая ситуацию заёмщика, который не платит вовремя по кредиту, но при этом никуда не исчез, признаёт свой долг и обязуется в течение некоторого срока все вернуть, идут таким людям навстречу.

Неожиданный визит представителя домой или на работу

Обычно в руках коллекторов оказываются кредиты, не превышающие 100 тыс. рублей. Банку проще продать этот долг пусть и за меньшую сумму, чем оплачивать работу адвокатов и прочие судебные издержки процесса. Частыми клиентами коллекторов являются небольшие банки и микрофинансовые организации (МФО), которые не имеют своего штата юристов.

Коллекторы занимаются получением долгов, желательно в полном объеме и как можно быстрее. Психология – вот главное их оружие. Вот они и звонят, и звонят, оказывая психологическое давление. Серьезная мотивация отдать долг, о котором напоминают посторонние люди. По крайней мере не дают о нем забыть.

Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет. Вся информация предназначается как есть и исключительно для ознакомительных целей. Автор ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за ваши действия и их последствия.

Виды заключения соглашений между банком и агентством

Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами необходимо направить через нотариуса, либо заказным письмом с уведомлением о вручении.

Получив такое заявление, кредиторы уже не смогут звонить и осуществлять действия на возврат просроченной задолженности.
Встреча и общение с так называемыми коллекторами не несет ничего хорошего.

Здесь главное уметь выходить достойно с подобных ситуаций. Для этого необходимо владеть определенными правилами и знаниями своих прав.

Согласно инструкциям коллекторских компаний, на то, чтобы словесно донимать задолжавшего заемщика коллекторам отводится до 180 дней. Если за этот период клиент «не запугался», на него натравливают «выездной отдел», основная задача которого – опозорить заемщика перед свидетелями и запугать.

Как правило, коллекторами работают вполне адекватные люди и до физического насилия не доходит, но вероятность есть. К тому же, часто хватает только угрозы насилия, особенно если у нескольких сотрудников достаточно угрожающий вид.

Что делать, если вам угрожают коллекторы?

Многим заемщикам, имеющим просроченную задолженность по кредиту, особый страх внушают коллекторы.

Что это за люди? Коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, занимающиеся взысканием долгов с недобросовестных заемщиков.

В их арсенале множество методов по возврату безнадежных кредитов, например, коллекторы угрожают, приходят к Вам или Вашим родственникам домой, звонят по телефону домой или на работу.

Если Вы оказались в затруднительной финансовой ситуации, а погашением Вашего кредита заинтересовались коллекторы, то Вам будет полезна информация, представленная в этой статье. Мы разработали инструкцию по правильному взаимодействию с сотрудниками коллекторских агентств. С ее помощью Вы сможете держать ситуацию под контролем и не позволите запугать себя их угрозами..

Убедитесь в законности передачи Вашего долга по кредиту коллекторам

Банк может передать Ваш кредит на взыскание третьим лицам только в двух вариантах:

• Согласно ст. 382 ГК РФ, когда долг полностью переуступается третьему лицу. В этом случае идет смена кредитора. Согласие должника на это не требуется.
• Между банком и коллекторским агентством заключается соглашение, при котором последний берет на себя функции взыскателя долга. Эта возможность должна быть обязательно прописана в кредитном договоре.

В обоих случаях заемщика обязаны уведомить о происходящих изменениях.

Если этого не произошло, то при первом варианте заемщик имеет право возвращать долг первоначальному кредитору, при втором – может просто игнорировать попытки общения со стороны коллекторов. Таким образом можно потянуть время.

В свою очередь, банки стараются исправить допущенную оплошность, отправив уведомление заказным письмом. После этого увиливать от взаимодействия с коллекторами будет сложнее.

Уточните номер кредитного договора и сумму задолженности

Если Вам позвонил коллектор, то уточните, о каком кредитном договоре идет речь. Бывают случаи, что идет путаница и Вам могут предъявить претензии по чужому долгу. Если же ошибки нет, узнайте сумму задолженности. Она не должна существенно отличаться от той суммы, которую Вам в свое время озвучивал банк. Разница может состоять лишь в сумме штрафов и пени.

В начале общения с взыскателем обязательно попросите его представиться и назвать свою должность. Вы должны знать, с кем конкретно имеете дело. Многих сотрудников коллекторских агентств данный вопрос заставляет быть более корректным при дальнейшем разговоре, потому что отсутствует эффект «анонимности».

Что делать в конкретных ситуациях, связанных с коллекторами

Выбивать долги с заемщиков коллекторы могут различными способами:

• информировать о задолженности и последствиях невозврата по смс и телефону;
• рассылать письма;
• угрожать;
• назначать встречи

Все эти действия всегда сопровождаются психологическим давлением на должника.

Если угрожают коллекторы: как себя вести и куда обращаться?

Несмотря на принятие закона, регулирующего деятельность коллекторов, заемщики продолжают слышать угрозы со стороны взыскателей. Если угрожают коллекторы, необходимо действовать, иначе террор будет бесконечным. Пресекайте эти действия на корню.

к оглавлению ↑

Коллекторы грозятся подать в суд и забрать имущество

Это встречается довольно часто. Взыскатель звонит должнику или пишет ему письма, грозится приехать и забрать имущество, обратиться в суд и тому подобное. Но на деле это все — пустой звук, никто к вам не приедет.

Коллекторы неправомочны изымать имущество. Забрать ценности за долги может только судебный пристав после того как банк обратится в суд.

В суд также может подавать только владелец долга, то есть кредитная организация. Единственное исключение — если долг продан коллекторской фирме. Это случается, если банк годами не может взыскать задолженность, о передаче долга заемщику сообщают письменно или по телефону.

Что делать? Игнорируйте ситуацию, вам нечего бояться. Это стандартная практика запугивания.

к оглавлению ↑

Если угрожают коллекторы по телефону

Тоже стандартная ситуация. Если банковские заемщики сталкиваются с ней не так уж часто, то клиентам микрофинансовых организаций не позавидуешь. Часто МФО привлекают не совсем добропорядочные агентства, которые всеми способами хотят взыскать долг — они получают процент от того, что заплатит должник.

Как вести себя, если вам звонит коллектор:

1. Попросите его представиться. Узнайте, интересы какого банка он представляет, от имени какого агентства работает. По закону звонящий обязан предоставить вам эту информацию.
2. Включите диктофонную запись разговора — такая функция есть во всех современных телефонах.

Все это понадобится для подачи жалобы. Если коллектор не представляется, звонит со скрытого номера — это все нарушения законодательства, но и без этих сведений можно направить жалобу. А вот доказательства понадобятся, без них проверка будет безрезультатной.

Куда обращаться в случае угроз:

• в первую очередь в полицию. Если звонят коллекторы и угрожают, нужно написать заявление, за это предусматривается уголовная ответственность;
• в прокуратуру. В случае если звонят со скрытых номеров, не представляются, звонят по ночам, не соблюдают количество допустимых звонков по закону (чаще раза в день, двух раз в неделю, 8-ми в месяц).

Что делать? Позаботьтесь о доказательной базе: сохраняйте диктофонные записи разговоров и сообщения, при подаче заявления возьмите у оператора детализацию. Чем раньше вы направите жалобу, тем быстрее закончатся угрозы.

к оглавлению ↑

Если коллекторы названивают родственникам и близким

Чтобы повлиять на должника, взыскатели начинают звонить гражданам, которые указаны в кредитном договоре как контактные лица. Обычно туда заносят близких друзей и родственников, и именно они «попадают под удар» в случае просрочки.

По закону банки и коллекторы не имеют право разглашать информацию о вас и вашем долге третьим лицам, поэтому такие действия являются нарушением закона.

Если коллектор угрожает родственникам — это фактически двойное нарушение законодательства, поэтому жалобы нужно подавать в следующие инстанции:

• в прокуратуру (просто за сам факт беспокойства по поводу долга, к которому кроме заемщика никто отношения не имеет);
• в полицию (если есть факт доказанных угроз);
• в Роскомнадзор.

В прокуратуру и полицию заявление подает родственник должника, потому что это против него применяются противоправные действия. В Роскомнадзор обращается сам заемщик — по поводу разглашения информации о нем и его долге (сюда же следует обращаться, если коллекторы ходят по соседям).

к оглавлению ↑

Если угрозы коллекторов превращаются в жизнь

На практике все реже встречаются случаи, когда коллекторы применяют реальное физическое воздействие на должника, но исключения есть. Обычно если коллектор угрожает расправой, это пустой звук, просто запугивание. Но есть и такие взыскатели, которые переходят все черты, чтобы взыскать побольше долгов и получить хорошую премию.

Что делать? Если вас ударили, если взыскатель испортил ваше имущество, незамедлительно вызывайте полицию: такие ситуации нужно решать «по горячим следам».

к оглавлению ↑

Как еще повлиять на коллекторов

Чем больше жалоб вы подадите, чем больше шансов быть услышанным. Если вам угрожают нерадивые коллекторы, можно обратиться не только в полицию и прокуратуру, обязательно направьте информацию о противоправных действиях следующим структурам:

1. НАПКА. Это ассоциация коллекторов, которая может провести внутреннее расследование и наказать провинившееся агентство.
2. ФССП. Это служба приставов, именно она стала надзорным органом над всеми коллекторскими фирмами. Всегда параллельно подавайте обращения сюда по всем нарушением. ФССП выявляет незаконные действия и наказывает агентства штрафами или вовсе забирает права на деятельность в сфере взыскания.

Кроме того, каждый заемщик может отказаться от общения с коллекторами, и не важно, угрожают они ему или нет.

Спустя 4 месяца после просрочки можно отправить на адрес коллекторской фирмы заявление-отказ от взаимодействия. Нотариально ничего заверять не надо, пример заявления можно найти в интернете.

После получения заявление коллекторы должны по закону отстать: если не отстали — прямой путь в прокуратуру.

Ирина Русанова

Что делать, если коллекторы угрожают

Просроченный кредит может возникнуть даже у добропорядочного человека. Должники чувствуют себя виноватыми, когда общаются с кредиторами. Поэтому многие люди не знают, что делать, если коллекторы угрожают. Если кто-либо нарушает закон, с этим следует бороться.

Что могут сделать коллекторы

Работа специалистов по возврату долгов регулируется ФЗ-230 «О коллекторской деятельности». Представители кредитора имеют право общаться с должником по вопросам возврата займа, разъяснять ему последствия его поведения, имеют право обратиться в суд.

Для общения с должником коллекторы могут использовать:

• личные встречи;
• телефонные звонки;
• СМС, письма, телеграммы и другие виды сообщений.

Скачать ФЗ-230 «О коллекторской деятельности»

Законодательство ограничивает количество взаимодействий коллекторов с должниками. Например, в части 3 статьи 7 ФЗ-230 указано, сколько раз могут звонить коллекторы: не чаще 8 в месяц, 2 раз в неделю и 1 раза в день.

Все действия коллекторов должны соответствовать нормам действующего законодательства, в том числе УК РФ. В ходе общения сотрудники агентств не имеют право унижать или оскорблять должников или их родственников. Также ФЗ-230 запрещает:

• обманывать граждан по поводу характера и размера их долга (говорить, например, что пеня выше, чем это реально установлено договором);
• угрожать должнику уголовным преследованием;
• извещать гражданина о подаче иска, хотя в действительности спор не находится на рассмотрении суда;
• коллекторы не могут представляться работниками государственных органов.

Специалист не может приехать домой к должнику и сообщить, что к нему или его родственникам будет применена сила, если в ближайшее время деньги не будут перечислены. Это прямо запрещено частью 2 статьи 6 ФЗ-230.

Коллекторы имеют право звонить на работу, но говорить могут только с самим должником. Информировать об обязательствах гражданина его коллег и руководителей нельзя.

Что делать, если звонит коллектор и угрожает?

Многие граждане не знают, что делать, если звонят коллекторы. Все разговоры следует записывать. После снятия трубки необходимо действовать следующим образом:

• попросить собеседника назвать себя (Ф.И.О. и должность), сообщить наименование организации, в которой он работает;
• предупредить, что ведётся запись разговора;
• уточнить, по какому договору возник долг;
• вести разговор по поводу порядка и сроков исполнения денежных обязательств.

Многие должники не знают, как реагировать на угрозы коллекторов. Часть людей прекращают разговор, другие стараются напугать собеседника. Лучший вариант – вести себя в рамках закона и соблюдать этические нормы. После завершения разговора нужно сохранить запись и обратиться в государственные органы.

Если угрожают коллекторы, что делать? Статьи закона

Статья 6 закона № 230-ФЗ содержит ряд запретов для представителей кредитора. Коллектор не имеет право угрожать убийством должника или его родственников, повреждением или уничтожением их имущества.

Если угрозы поступают по телефону, то обычно звонящие не называют себя. Они анонимно упоминают про долг и обещают неприятности. В этом случае следует обращаться к оператору связи, чтобы установить факт входящего соединения. Далее следует обратиться в Роскомнадзор. Организация может установить владельца телефона.

В случае, когда установлен факт угроз со стороны действующего сотрудника коллекторского агентства, следует писать жалобу в ФССП. Именно приставы осуществляют государственный контроль за работой организаций, специализирующихся на взыскании долгов, на основании указа Президента РФ № 670 от 15.12.2016 г.

В заявлении должна быть следующая информация:

• сведения о местном управлении, куда подаётся обращение (наименование и адрес);
• данные гражданина: Ф.И.О., реквизиты паспорта, адрес проживания;
• сведения о долговых обязательствах: реквизиты договора займа, когда и по какому соглашению долг был передан коллекторам;
• описание обстоятельств, при которых были получены угрозы: дата, характер сообщения, кто именно угрожал и т.д.;
• ссылки на доказательства (например, на показания свидетелей, аудиозапись разговора);
• указание, что подобное поведение сотрудников коллекторской организации нарушает положения статьи 6 ФЗ-230;
• требование привлечь к ответственности сотрудников и должностных лиц организации;
• просьба уведомить гражданина о принятом решении;
• перечень приложений;
• дата, подпись заявителя, фамилия и инициалы.

Если угрожают убийством, переломами или нанесением иных тяжких телесных повреждений, то следует жаловаться в полицию. Подобные действия будут квалифицированы по статье 119 УК РФ.

К ответственности будет привлечён конкретный специалист, коллекторское бюро может быть наказано должностным лицом ФССП.

Если подобные нарушения повторяются несколько раз в течение года, данные об организации исключаются из государственного реестра, что подразумевает запрет на деятельность по взысканию долгов.

Смс угрозы от коллекторов

Если должнику угрожают расправой по СМС, следует обратиться к оператору связи. Необходимо установить, с какого номера телефона было отправлено сообщение. После этого гражданину следует написать заявление в полицию, где будет представлена следующая информация:

• наименование органа внутренних дел, куда направляется документ;
• данные о гражданине: Ф.И.О., паспортные данные, адрес регистрации;
• информация о случившемся: когда и с какого номера было получено СМС определённого содержания;
• указание, с чем может быть связано сообщение (например, ранее гражданин взял микрозайм наличными деньгами, но не сумел его вовремя погасить);
• утверждение, что гражданин склонен воспринимать угрозу в сообщении как реальную, так как, например, сотрудники коллекторского агентства ранее намекали на возможное
• требование привлечь виновное лицо к ответственности;
• перечень прилагаемых документов;
• дата, подпись, фамилия и инициалы.

Не следует указывать в заявлении непроверенные сведения, например, что СМС отправил представитель кредитора. Пусть обстоятельства устанавливают сотрудники полиции.

Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию по вопросам взаимодействия с коллекторами, позвонив по номеру:

ОбластьНомер телефона

Москва, Московская область	8 (499) 703-35-33 доб. 785
Санкт-Петербург, Ленинградская область	8 (812) 309-06-71 доб. 437
Краснодарский край	8 (861) 203-64-41 доб. 416
Свердловская область	8 (343) 318-28-46 доб. 418
Воронежская область	8 (473) 204-54-67 доб. 415
Новосибирская область	8 (383) 280-46-81 доб. 416
Нижегородская область	8 (831) 429-17-72 доб. 416
Волгоградская область	8 (844) 278-04-56 доб. 415
Республика Башкортостан	8 (347) 214-53-29 доб. 416
Красноярский край	8 (391) 204-65-59 доб. 417
Ростовская область	8 (863) 303-61-49 доб. 416
Ульяновская область	8 (842) 224-21-78 доб. 417
Челябинская область	8 (351) 202-13-44 доб. 415
Ставропольский край	8 (865) 220-71-53 доб. 416
Вся Россия	8 (800) 555-67-55 Доб. 416

Имеют ли право коллекторы угрожать

Угроза – это обещание причинить человеку какой-либо вред. Подобные заявления могут рассматриваться по-разному с точки зрения закона.

Если представитель коллекторского агентства угрожает описью имущества, то он нарушает нормы статьи 6 ФЗ-230, так как действует недобросовестно. Только судебный пристав имеет право описывать и арестовывать собственность должника, если есть исполнительный лист.

Коллектор может указать, например, что через неделю организация передаёт дело в суд. И после вынесения решения приставы опишут имущество должника, запретят ему выезд за границу. Подобное заявление не будет считаться угрозой, так как сотрудники информируют должника о реальных последствиях его поведения.

Полностью запрещены:

• угрозы убийством или причинением телесных повреждений;
• обещание повредить или уничтожить собственность.

Угрозы могут быть адресованы самому должнику, его родственникам, знакомым, соседям и т.д. Для привлечения коллекторов к ответственности это не имеет значения.

Иногда представители кредитора вуалируют угрозы. Говорят, например, что поведение должника будет иметь последствия или указывают, что гражданин пожалеет о своём поведении. Подобные действия можно считать оказанием морального давления на человека. Что запрещено пунктом 4 части 2 статьи 6 ФЗ-230.

Что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника

В описанной ситуации следует придерживаться описанного алгоритма. Родственники должны зафиксировать факт угроз, например, записать телефонный разговор или снять коллекторов на видео.

После этого следует обращаться:

• в полицию, если заявления граждан связаны с обещаем убить кого-либо или нанести тяжкий вред здоровью;
• в ФССП, если сотрудники обещают повредить или уничтожить имущество.

Образец заявления в Прокуратуру Образец заявления в Полицию

Как договориться с коллекторами об уменьшении долга

Некоторые должники считают, что разговаривать по телефону с коллекторами не следует. Однако именно в ходе переговоров с представителями кредитора можно добиться смягчения долговых обязательств.

Гражданин может указать, что желает вернуть долг, однако не может это сделать ввиду сложного материального положения. Коллекторы могут предложить рассрочку исполнения обязательств или, например, уменьшить долг лица на размер начисленной пени. Важно указать, за счёт каких источников будут перечисляться деньги.

Также специалисты коллекторской организации могут предложить перекредитовать задолженность. Организации обычно сотрудничают с несколькими банками, которые могут одобрить выдачу займа проблемным клиентам по повышенной ставке.

Коллекторы охотно помогают должникам, так как обращение в суд редко даёт результат. Представители кредитора стараются составить посильный для должника график платежей, чтобы он начал возвращать деньги.

Звонят коллекторы по чужому кредиту. Куда жаловаться?

Закон № 230-ФЗ указывает, коллекторы могут звонить родственникам должника или беспокоить иных лиц по чужому кредиту при соблюдении 2 условий:

• сам заёмщик дал согласие на подобное взаимодействие;
• гражданин не возражает против общения с коллекторами.

Сначала следует поговорить с представителями кредитора, указав им, что они беспокоят гражданина по чужому кредиту. Если это не поможет, то гражданину стоит написать заявление в коллекторское агентство, оформленное по следующей схеме:

1. Ф.И.О. заявителя, серия и номер паспорта;
2. Место проживания, контактные данные (следует вписать номер телефона, по которому звонят коллекторы);
3. Сообщение, что заявитель извещает организацию об отказе от взаимодействия посредством телефонных переговоров;
4. Указание даты и номера кредитного договора, по которому возникла задолженность;
5. Дата, подпись гражданина, фамилия и инициалы.

Документ следует направить письмом с уведомлением о вручении. Так у гражданина будет доказательство извещения коллекторского агентства надлежащим способом об отказе от взаимодействия.

По факту неправомерного поведения можно обратиться в НАПКА – негосударственное объединение коллекторских организаций.

Если эти действия не дадут результата, следует обратиться в ФССП. В жалобе необходимо указать, что коллекторское агентство получило письменный отказ от взаимодействия, но продолжает звонить. Это самый надёжный способ, чтобы избавиться от бесед по поводу чужих долгов.

Привлечение представителей коллекторской организации не поможет гражданину погасить имеющийся долг. Чтобы навсегда избавиться от звонков коллекторов, следует вернуть деньги.