Товаром ненадлежащего качества может быть:

1. Изначально бракованный товар.
2. Товар, несоответствующий заявленным требованиям.
3. Просроченный товар.
4. Второсортный товар.

Продавец может продавать заведомо некачественный товар, зная об этом, и намеренно скрывая этот факт. За преступление подобного рода, продавцу грозит от 2 до 4 лет лишения свободы, если суд признает, что в его действиях присутствовал злой умысел, и у продавца были намерения нажиться на человеке, а не произвести взаимовыгодный обмен.

Товаром ненадлежащего качества может стать просроченный йогурт или неработающая стиральная машинка. В большинстве случаев, люди жалуются на продавцов бытовых и продуктовых товаров, по статистике большинство экономических преступлений происходит именно в этих отраслях.

Продавцам в продуктовых магазинах очень выгодно обманывать людей на том, что они больше всего любят, и больше всего едят: йогурт, конфеты, шоколад, напитки и так далее. Если не посмотреть на срок годности, можно и не узнать, что с продуктами что-то не так, пока резко и очень сильно не захочется в туалет по нужде.

Если человек не является опытным покупателем, и единственное, что он покупал в своей жизни самостоятельно, являются батончики и сладкая вода, ему лучше потренироваться на чем-то менее жестком. К примеру, найти недочеты или обман в лавке комиксов и так далее.

Так человек не имеет риска отравить себя, и получит бесценный опыт покупок на рынке продаж. Позже можно попробовать себя в сфере электроники и ХОЗ. Товаров, и только потом уже переходить к продуктам и бытовой технике.

Советы по выбору товаров надлежащего качества

И так, вот несколько советов, которые помогут молодому и неопытному покупателю не ошибиться, и сделать правильный выбор при совершении своей самостоятельной покупки:

• Не спешите при выборе товаров.

Если человек будет спешить, он обязательно допустит оплошность или неточность. К примеру, он может выбрать колбасу с элементом, который противопоказан ему по тем или иным медицинским причинам. И это может случиться даже с обычными продуктами, которые могут быть запрещены определенной группе лиц.

Прежде всего, человек должен посмотреть на срок годности товара, потом на его этикетку и информацию, написанную на внешнем покрытии. И только потом положить его в свою корзинку, и отнести на кассу. Это прокатит только с товарами первой необходимости, дальше больше.

Если речь идет о тех вещах, которые человек будет покупать постоянно, или их разовая покупка очень важна для него, он должен посмотреть на следующие параметры:

1. Характеристики.
2. Вес.
3. Калорийность.
4. Вкус.
5. Производитель.
6. Отзывы потребителей.

Если в совершении покупок у человека не будет присутствовать спешка и надменность, он всегда сможет определить, что качественное, а что является лишь извечной проблемой человечества, а именно, мусор или вброс некачественного товара нечестными корпорациями.

При выборе товара надлежащего качества, старайтесь руководствоваться своим умом, а не использовать для этого чужой.

Если неопытный покупатель хочет узнать мнения других более опытных покупателей, он может сделать это, и даже будет прав.

Но он не будет прав в том случае, если будет использовать это мнение как панацею от всех проблем, и это станет его единственным решением для всех случаев жизни.

У каждого человека есть свое мнение, на которое он имеет полное право. Но оно не дает ему права использовать свое мнение, как лекарство от всех болезней, и продвигать его подобным образом в массы. Он может только дать совет или рекомендацию на счет того или иного вопроса, но не более того.

Многие люди переоценивают свое мнение, и за счет этого происходит множество неприятных случаев, даже с летальным исходом. Ведь неизвестно, что принесет покупателю товар ненадлежащего качества: спровоцирует сильные боли в желудке, расстройство или убьет его.

• Не введитесь на уговоры продавцов купить их товар.

Каждый продавец – хозяин своего места, и он будет продавать на нем все, что захочет и как захочет, и помешать ему сделать это не в силах никто, если это не переходит рубеж закона. Он может вести войну с конкурентами, давать взятки органам надзора, но когда это переходит нужные границы, им начинают интересоваться органы куда выше и куда влиятельнее.

Продавец может продавать товар любого качества, вида и истории, и если его на этом не словят, он будет делать это хоть всю свою жизнь. Но покупатель может обхитрить такого продавца, не обратив внимания на его лавочку, и тогда его кошелек и желудок останутся целыми.

Почему купленный когда-то товар ненадлежащего качества может напомнить о себе в будущем

Следует отдельно отметить, что некачественный товар это не только тот, который сломается сразу же, только попав к вам в руки, а еще и тот, что сломается, но значительно позже своего конкурента.

Это тот же некачественный товар, рассчитанный на более длительную работу, к примеру, стиральная машина, проработавшая всего 2 месяца, вместо положенных 5 лет, и так далее. Так же происходит и с электроникой и прочей техникой.

Если покупатель надеется, что купив ноутбук за 10 тыс. рублей, и не увидев его провал в первый же день эксплуатации, он проработает еще долгие годы, он глубоко заблуждается. Сейчас так могут работать только ноутбуки от 35 тыс. рублей от нормального производителя и продавца.

1. При покупке внимательно осматривайте товар на счет содержания на нем различных дефектов. Так же проверяйте технические характеристики, помогающие компьютеру работать намного дольше, и не ломаться в первые же дни его работы.
2. Не обращайте внимание на слова консультантов, которые будут всячески хвалить то, на что даже нельзя смотреть, не то что брать в руки, использовать, да еще и хвалить. Консультант будет стараться продать вам все, что плохо лежит, и у него это даже может начать получаться.
3. Верьте только своим глазам, и не обращайте внимания на мнения людей или знакомых. Если мимо вас прошел мужчина, которому не по душе данная марка производителя ноутбуков, скажите ему спасибо за совет, и попрощайтесь, но ни в коем случае не прислушивайтесь к его словам, иначе это приведет к фатальным для вас последствиям.

Не стоит торопиться и суетливо выбирать все, что только лежит в магазине. Осмотрите своим взглядом и уделите внимание всему товарному ряду на полке в магазине, проконсультируетесь с настоящими консультантами, спросите мнение тех, кто в этом разбирается, или хотя бы пользовался подобной техникой.

Если вы совершите ошибку и приобретете не ту вещь, это выльется вам в долгосрочное судебное разбирательство и множество бессонных ночей на пару с юристом. Плюс это будет стоять больших денег на оплату услуг правозащитника и многих других пошлин.

Ответственность продавца за товар ненадлежащего качества

Уголовная ответственность для продавца наступает с 14 лет (это значит, что если торговать просроченным мылом будет 13 летний школьник, ему за это ничего не будет, а накажут, вероятнее всего, его родителей, если таковые имеются).

В уголовную ответственность входит:

1. Содержание в колонии от 2 до 6 лет.
2. Исправительные работы 250 часов.
3. Штраф от 50 до 250 тыс. рублей.
4. Условный срок 2 года.

По сути, здесь собраны самые легкие и предсказуемые варианты наказания недобросовестных продавцов. К примеру, человек может продать некачественный хлеб, и его за это осудят на приличную сумму денег, после чего ему перехочется заниматься таким.

Также предусмотрены штрафы за неправильную или незаконную торговлю от 15 до 35 тыс. рублей. Этим занимаются те люди, которые не слышали об уголовной и административной ответственности и те, кто просто хочет на этом заработать, как и остальные 85% граждан.

Ответственность продавца за товар ненадлежащего качества усугубляется, если в деле присутствует летальный исход или нанесение ущерба здоровью или имуществу потерпевшего. В таком случае, продавец будет ответственен за выплату компенсации морального и материального вреда, а также привлечен к уголовной ответственности.

Прежде всего, продавец обязан понимать, что и кому он продает, и какие за этим могут последовать последствия. Если он вовремя поймет, что по его вине может пострадать невинный человек, и прекратит продажу некачественного товара, сможет уберечь себя от мощнейшего удара по имиджу и свободе.

В ином же случае, недобросовестный продавец поплатится тем, что ему по жизни было так дорого: деньгами, свободой, имуществом, возможностями и перспективами. После суда у него не будет шанса даже устроиться на обычную работу грузчиком, и это будет его наказанием.

Распределение должностей в любом магазине

Воровать и делать вид, что он занимается хорошим делом, продавец учится еще с низов. К примеру, он может прийти в магазин консультантом или кассиром, а стать специализированным продавцов тех товаров, которые ему поручат продавать.

Разница будет в зарплате, полномочиях и власти, которой будет наделен продавец. Ведь, если он работает не на себя, а на того, кто ему платит, значит, он имеет шанс получить желаемое только через владельца сего заведения. В ином случае, карьерного роста ему ждать не придется.

Получить должность обычный консультант может, продав больше товара, чем его коллеги, даже выше него по рангу. К примеру, профессиональный продавец продал 50 пар кроссовок за месяц, а юный консультант без опыта работы и амбиций, продал на 25 пар больше, тем самым, увеличив прибыль и репутацию магазина.

Администрация магазина сразу заметит такого талантливого сотрудника, и даст ему желаемую должность, даже если по профессиональным критериям он не подходит даже на должность грузчика.

Важно понимать и помнить, что в наше время ценится не диплом и умение работать на изнеможение, а талант и продуктивность, которые, в свою очередь, выражаются в умение работать не только хорошо, но и эффективно.

Когда человек работает на износ, он не может ничего, кроме как, просто пробивать покупку и выдавать ее покупателю. А рассказать о товаре, показать его, повертеть, дать потрогать и так далее, он уже не сможет.

Тем не менее, многие недобросовестные владельцы магазинов используют людей как рабочую силу, при этом заплатив им зарплату, несоответствующую затраченным усилиям.

Если работник считает, что администрация магазина ущемляет его права, или делает невозможным его пребывание в магазине, создавая невыносимые условия труда, он может обратиться с этим в суд по правам человека, или же в налоговую службу.

Конечно, у нас не Америка, и даже не Великобритания, но если проблема действительно существует, компетентные органы должны с ней разобраться в рамках своих полномочий и обязанностей. Делать они это будут по письменному заявлению того, кто поддавался жестоким пыткам со стороны своего работодателя, т.е. сотрудника этого самого магазина.

• В заявлении сотрудник может указать, как именно его пытались выгнать из магазина, не имея на то оснований, как угрожали, намеренно занижали оплату труда, может даже били или издевались каким-то другим способом.
• В принципе, если быть честным, можно предположить, что человек, много лет владеющий элитным магазином в самом центре столицы, может не потерпеть «издевательств» со стороны обычного работника, и даже подумать, что имеет право на его увольнение незаконными методами.
• В любом случае, такие действия считаются противозаконными, и расцениваются как нарушение прав человека, за что тот, кто их нарушил будет жестоко наказан.

Для того, кто владеет чем-то прибыльным, серьезным уроном будет широкая огласка его неправомерным действий в СМИ, которая позже дойдет до обычных простолюдинов.

Многочисленные митинги и свержения известных чиновников с власти, доказали, что гнев народа неизбежен, и спрятаться от него не может никто.

И если этот народ объединится против одного человека, проще всего будет решить вопрос полюбовно.

Владелец магазина извинится перед сотрудником, выплатит ему все задолженности, а также компенсацию морального вреда, после чего пообещает больше не применять к нему неправомерных действий, и даже вернет на работу. В таком случае, конфликт можно будет считать исчерпанным.

И так, какой же путь может пройти обычный человек в магазине:

1. От грузчика до администратора.
2. От продавца-консультанта до настоящего продавца.
3. От дистрибьютора до директора.

От чего берется подобная безнаказанность продавцов

Уже, наверное, ни для кого не секрет, что продавцы получают безнаказанность и вседозволенность от своей крыши среди государственных чиновников или служб исполнительной власти. К примеру, обычный оперативник или следователь из районного ОВД может активно брать взятки от владельца рыбного ресторана или магазина техники.

Такой заработок довольно-таки распространен среди обычных милиционеров, у которых низкая зарплата, и им хочется хоть как-то поощрить себя за ежедневный труд. В списке таких поощрений присутствует взяточничество и впоследствии покрытие преступности.

Брать и вылавливать каждого, кто хоть раз брал взятку не хватит сил, даже если вся Россия объединится в рамках общей цели. Ведь всех, кто брал деньги у преступников, может уже не быть в этом городе, стране и даже в этом мире. Взяточники имеют свойство переезжать и умирать, чего никак не избежать.

Но не стоит думать, что у тех, кто имеет власть над простым людом, есть власть над коллегами с виши. Обычный гражданин всегда может прийти и пожаловаться на плохого милиционера в УСБ или прокуратуру, где на него быстро найдут управу, ведь эти люди умеют быстро находить нужные им доказательства и выбивать признания.

Скорее всего, обычный продавец будет бояться обратиться в вышестоящие органы из-за страха быть раскрытым своим начальников в полицейской форме. Из-за этого он будет тихо выплачивать дань, даже если уже не хочет этого, или решил временно отойти от дел.

В любом случае, полицейский понимает, что продавец находится на его земле, и никуда ему оттуда не скрыться. Переберется в другое место, там его достанут его коллеги, в третье – то же самое. И так может идти до бесконечности, пока человек не поймет, что лучше просто обратиться в компетентные органы, и сотрудничать с ними до окончания следствия.

От чего берется безнаказанность продавцов:

1. От их «крыши» в правоохранительных органах.
2. От врожденной наглости.
3. От ума и смекалки.
4. От хороших советов, своевременных рекомендаций и нужной помощи.

Вывод

1. Не стоит бояться обратиться в полицию по факту мошенничества или угрозе жизни в отношении продавца. Не все люди, продающие свой товар, имеют добросовестность и милосердие в отношении своих клиентов, поэтому и они не должны иметь такого же.
2. По сути, если бы обманутые покупатели вовремя обращались в правоохранительные органы, зафиксированные случаи сгоревших утюгов и просроченных йогуртов стали бы редкостью, а не постоянством, и от них не страдали бы обычные люди.
3. А так, получается, что те, кто хоть когда-то обратился в полицию по факту мошенничества со стороны продавца, либо имеет свой личный интерес, либо просто устал от постоянного обмана и фальсификации в своем районе.

1. Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
2. Звоните 8-800-777-32-16.
3. Бесплатная горячая юридическая линия.

Продажа товара ненадлежащего качества: последствия для продавца, скрывающего информацию о недостатках

Приобретение некачественного товара со скрытыми или явными недостатками может нанести вред здоровью или имуществу потребителя. Современная законодательная база описывает обязанности, закреплённые за продавцом и права покупателя в подобной ситуации.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Каковы последствия продажи или передачи некачественной продукции по закону?

Обязанность продавца заключается в продаже товаров надлежащего качества, то есть отвечающих требованиям, установленным для этой категории товара.

В противном случае в силу вступает Закон № 2300-1, регулирующий права потребителя или ГК РФ, если покупателем является юридическое лицо или товар покупается с целью дальнейшей выгоды (о том, как решается вопрос поставки некачественного товара между юридическими лицами, читайте тут).

По статье 475 ГК РФ

Продавец (изготовитель) обязан дать информацию покупателю о явных или скрытых недостатках товара, в противном случае он несёт перед ним ответственность за продажу некачественного товара и за причиненный им вред.

В случае обнаружения продукции ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать от продавца на выбор:

• Уменьшить цену соразмерно выявленным недостаткам.
• Устранить недостатки за счёт продавца в разумные сроки.
• Возместить расходы на устранение недостатков.

При существенных нарушениях и невозможности их устранить, или если они многократно повторно выявляются после устранения, покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы. Все вышеизложенное также касается обнаружения ненадлежащего качества составных частей продукта, входящих в комплект.

В соответствие со статьей 18 № 2300-1-ФЗ

Статья 18 Закона № 2300-1 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» гласит, что:

• В случае обнаружения не оговоренных заранее несоответствий качества продукта, покупатель имеет право на замену качественным экземпляром этой же марки либо аналогичным другой марки с соответствующим перерасчётом цены.
• Также возможен вариант снизить цену товара соответственно его недостаткам.
• Клиент может запросить у продавца устранения недостатков или устранить их самостоятельно с возмещением расходов.
• Вернуть некачественный продукт продавцу с возвратом уплаченных за него денежных средств.

При этом потребитель может потребовать возместить убытки от использования продукции ненадлежащего качества. Убытки могут быть возмещены только в сроки, устанавливаемые Законом.

Если некачественный продукт технически сложный, то покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать обмена в течение пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю. После окончания этого срока удовлетворить указанные требования возможно в одном из случаев:

• Обнаружен существенный недостаток.
• Нарушены сроки устранения ненадлежащего качества, которые устанавливаются настоящим Законом.
• Товар невозможно использовать в течение более 30-ти дней совокупно за каждый год предоставляемой гарантии из-за неоднократного устранения несоответствия качества.

Если у продукции нет гарантийного срока, то продавец отвечает за ее соответствие нормам только в случае, если будет доказано, что проблемы с качеством возникли до ее передачи потребителю.

Продавец не вправе отказаться произвести возврат товара ненадлежащего качества, если у покупателя отсутствует чек или иной подтверждающий покупку документ.

В случае необходимости продавец может провести экспертизу качества за свой счёт при участии покупателя. Если будет доказано, что продавец не виноват в возникновении недостатков товара, покупателю придется вернуть ее стоимость.

Также потребитель может оспорить результаты экспертизы в судебном порядке.

Потребитель может требовать компенсации убытков, причиненных ему в связи с продажей некачественной продукции. Причем возмещение может быть получено как за имущественный, так и моральный ущерб. По закону можно возместить:

1. Расходы на экспертизу.
2. Ремонт, если его произвел потребитель за свой счёт.
3. Затраты на транспортировку некачественного товара к месту ремонта или в магазин в случае возврата.
4. Урон, нанесенный имуществу в случае возгорания, вызванного недостатками товара.
5. Моральный ущерб.

На компенсацию ущерба морального характера подают обычно вместе с имущественным требованием. В этом случае важно предоставить доказательства, что именно некачественный товар стал причиной нанесения морального ущерба истцу.

Если финансовый спор не удалось решить самостоятельно, то для открытия судебного разбирательства подают заявление о возмещении ущерба. Этот документ должен содержать:

1. Претензии с требованием компенсировать указанные убытки (о том, как написать претензии поставщику по качеству товара, читайте тут, а из этой статьи вы узнаете, в какой срок следует дать ответ на претензию).
2. Наименование судебной инстанции.
3. Данные заявителя с указанием адреса проживания.
4. Юридический и фактический адрес ответчика.
5. В тексте заявления должны быть перечислены законы и статьи, на основании которых ответчику выдвигаются финансовые требования.

Лучше всего, если заявление поможет составить опытный юрист.

Приложением к заявлению являются подтверждающие документы, например, кассовый или товарный чек, заключение эксперта.

Любые рыночные отношения предполагают контроль со стороны власти. В нашей стране государство обычно встает на защиту прав покупателя.

Последствия продажи товаров ненадлежащего качества

Сенгляева, В. В. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества / В. В. Сенгляева. — Текст : непосредственный, электронный // Молодой ученый. — 2019. — № 21 (259). — С. 407-409. — URL: https://moluch.ru/archive/259/59374/ (дата обращения: 06.05.2020).



Данная статья посвящена вопросам, связанным с последствиями продажи товаров ненадлежащего качества. Указанные последствия направлены, в первую очередь, на защиту прав потребителей.

Автором проанализировано правовое регулирование указанной темы, в частности Гражданский Кодекс РФ, Закон «О защите прав потребителей», Уголовный Кодекс РФ и др.

Кроме того, выявлены пробелы в действующем законодательстве, повлекшие проблемы в правоприменительной практике.

Ключевые слова: потребитель, продажа товаров, качество товаров, ответственность, возмещение расходов.

Одной из важнейших гарантий прав потребителей является подробная регламентация последствий продажи товаров ненадлежащего качества.

Так в статье 469 ГК РФ сформулировано общее требование к качеству товара: соответствие качества товара договору, либо образцу, либо обязательным требованиям закона. Вместе с тем п.

2 статьи 474 ГК РФ допускает случаи, когда ни законодательством, ни иными нормативно-правовыми актами, ни государственными стандартами не определен порядок проверки качества товара.

В этих случаях, ГК говорит нам об использовании обычаев делового оборота, под которыми понимаются в соответствии со статьей 5 ГК РФ сложившиеся и широко применяемые в какой-либо области предпринимательской деятельности правила поведения, не предусмотренные законодательством, независимо от того, зафиксированы ли они в каком-либо документе.

Между тем, судебная практика показывает, что отсутствие законодательного регулирования вопроса о порядке проверки качества товара приводит к сложностям в доказывании факта вины продавца в ненадлежащем качестве товара [9, 10].

Согласно указанным постановлениям, нарушение порядка проверки качества товара приводит к недействительности регламентационных документов, составленных в ходе проверки данного товара.

В результате потребитель, который не исполнил требования обычаев делового оборота, упускает возможность предоставления доказательств того, что недостатки товары существовали до момента передачи товара покупателю и по иным основаниям.

Вопросы качества товара урегулированы также в статье 475 ГК РФ.

В ней перечислены права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены продавцом: соразмерное уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатков товаров в разумный срок, возмещение расходов на устранение недостатков товара.

А в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору [1].

В Законе «О защите прав потребителей» также содержится ряд статей, регулирующих общий порядок проверки качества товара и замены товара ненадлежащего качества.

Специальный порядок регулирования данного вопроса содержится в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Права покупателя при продаже им товаров ненадлежащего качества, закрепленные в ГК, дополнены рядом прав в указанном Постановлении. Так, в соответствии с п.

27 покупатель вправе требовать от продавца замены на товар аналогичной марки; замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

Однако и в указанном Постановлении имеется ряд пробелов.

В частности, в пункте 8 указана «мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)», но при этом отсутствует законодательное закрепление данного понятия. На практике смысл этого пункта остаётся непонятным, поэтому суды не пришли к единому мнению о том, как его толковать.

Некоторые суды считают, что обмену и возврату не подлежат никакие предметы мебели. Например, Санкт-Петербургский городской суд, рассматривая дело об обмене нескольких отдельных предметов мебели в кассационном определении от 20 сентября 2010 г.

N 33–12937/10 написал, что «такой вид товара, как мебель не подлежит обмену в отсутствие существенных недостатков данного товара». С данным мнением согласны и другие суды, в частности, Нижегородский областной суд в постановлении президиума от 6 апреля 2011 г.

по делу N 44-г-28/201» Семнадцатый Арбитражный апелляционный суд в постановлении от 16 декабря 2013 г. N 17АП-13719/2013-Аку.

Некоторые суды придерживаются иной точки зрения. Так, Тринадцатый арбитражный апелляционный суд в постановлении от 6 декабря 2011 г. по делу N А56–20259/2011 указывает, что диван является самостоятельной частью, а не входит в мебельную гарнитуру и комплект.

Последствия продажи отдельных видов товаров схожи с общими последствиями.

В частности, в отношении технически сложных товаров и дорогостоящих товаров, недостатки которых невозможно устранить без соразмерных расходов или потребуется значительное количество времени, покупатель имеет право потребовать замены данного товара.

Что касается товаров бытовой химии, парфюмерно-косметических изделий, продовольственных товаров, то покупатель в случае недостатков, которые невозможно устранить, вправе потребовать соразмерного уменьшение цены или же замены такого вида товара.

Но существуют и некоторые особенности, – так, для подтверждения факта покупки того или иного товара (например, при покупке оружия и патронов к нему) необходимо предоставить ряд документов для замены товара ненадлежащего качества или же возврата при расторжении договора:

1. Документ, удостоверяющий личность.
2. Лицензию на ношение, приобретение оружия.
3. Документ, удостоверяющий право потребителя на охоту.

Кроме того, в качестве последствия продажи товаров ненадлежащего качества можно рассматривать уголовную ответственность, предусмотренную ст.

238 УК РФ, за производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности [2]. Что касается отдельных видов товаров, то в ст. 238.

1 УК РФ закреплена ответственность за обращение фальсифицированных, недоброкачественных и незарегистрированных лекарственных средств, медицинских изделий и оборот фальсифицированных биологически активных добавок [2].

В КоАП РФ также закреплены некоторые составы правонарушений, связанных с продажей товаров ненадлежащего качества. Так, ст. 14.

4 КоАП РФ предусматривает административную ответственность за продажу товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований.

Отдельно в Кодексе предусмотрена ответственность за нарушение законодательства об обращении лекарственных средств [3].

Литература:

Последствия продажи товара ненадлежащего качества, Справка по типовому правовому вопросу

Последствия продажи товара ненадлежащего качества: общие
положения

В
соответствии со статьей
503 Гражданского кодекса РФ и пунктом
1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.92 N 2300-1 «О защите прав
потребителей» (далее — Закон о
защите прав потребителей) в случае продажи товара ненадлежащего
качества потребитель вправе по своему выбору предъявить любое
требование из предусмотренных в указанных статьях.

Кроме того, положения
статьи
503 Гражданского кодекса РФ и статьи
18 Закона о защите прав потребителей необходимо применять при
решении вопросов, связанных с обнаружением недостатков в товаре, не
оговоренных продавцом.

Потребитель требует заменить товар

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом вправе:
1. В отношении любого товара
Фактические действия	Правовое основание
Потребовать замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества	Пункт 1 статьи 503 Гражданского кодекса РФ
Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены	Пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей
2. В отношении технически сложного товара
Фактические действия	Правовое основание
Потребовать замены товара в случае существенного нарушения требований к его качеству	Пункт 3 статьи 503 Гражданского кодекса РФ Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
Потребовать замены товара на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи товара По истечении 15 дней требование о замене товара подлежит удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара;

Последствия продажи товара ненадлежащего качества

защита право потребитель торговый

Закон не приводит понятия «ненадлежащее качество», приводя лишь формулировки таких понятий, как «недостаток» и «существенный недостаток». Очевидно, законодатель подразумевает, что товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток.

Недостаток — это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию. Несоответствие товара обязательным требованиям может быть установлено независимой товарной экспертизой.

Районный суд г.Иркутска Иркутской области рассмотрел дело по иску Б. к Акционерному обществу «Автоваз» и Акционерному обществу «Торжок-Лада».

Истец настаивал на замене автомобиля ВАЗ-210, ссылаясь на то, что двигатель автомобиля издает нехарактерные, подозрительные шумы. Экспертным заключением НИИАТ от 22.02.

02 было установлено, что при работе двигателя автомобиля прослушиваются стуки, не типичные для двигателя данной марки.

На основании данных заключения суд пришел к выводу, что автомобиль не отвечает обязательным требованиям к товару, установленными стандартами. Суд вынес решение обязать соответчиков заменить автомобиль на аналогичный.

Несоответствие товара условиям договора, целям для которых товар такого рода обычно используется, также можно установить с помощью экспертов, а если несоответствие очевидно, в проведении экспертизы нет необходимости.

Трудности могут возникнуть только в части установления условий заключенного договора и целей, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора. Поскольку, обычно условия договора купли-продажи и цели использования товара, учитывая специфику потребительских отношений, оговариваются устно.

Однако, в этом случае потребитель не лишен возможности доказывать с помощью свидетельских показаний, какие именно условия договора были установлены при его заключении, на что прямо указывает ст. 493 ГК РФ.

Несоответствие товара образцу или описанию возможно путем сравнения товара с образцом или описанием. Так же в случае необходимости можно установить несоответствие товара образцу или описанию путем проведения экспертизы.

Под существенным недостатком товара, понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Факт неустранимости недостатка может быть установлен только экспертным исследованием. Для подтверждения факта неоднократности проявления недостатка достаточно справки или квитанции об устранении этого недостатка ранее.

Хотя закон не обязывает потребителя ремонтировать товар, экспертным заключением может быть установлено, что недостаток устранять бесполезно, поскольку он появиться вновь.

Обычно это происходит из-за несовершенства всей конструкции товара и технологии его изготовления.

Так, в Иркутском областном суде рассматривалось дело по иску С. к представительству известной компьютерной фирмы.

Истец ссылался на то, что в период гарантийного срока он более 10 раз был вынужден ремонтировать свой компьютер из-за одного и того же дефекта корпуса.

В заключении эксперта по этому делу было указано, что причиной дефекта является конструкция корпуса, поэтому устранить дефект полностью не удастся. Суд согласился с тем, что дефект носит существенный характер, и защитил интересы потребителя.

Однако, если потребителю необходимо доказать, что недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, то у него могут возникнуть трудности. Так как, понятие «несоразмерные затраты времени» в законодательстве не определено, то при рассмотрении такого спора, судья будет оценивать все обстоятельства по своему внутреннему убеждению, как это предусмотрено ст. 56 ГПК РФ.

Поэтому, предположить заранее, какие затраты времени судья сочтет несоразмерными для устранения конкретного недостатка, нельзя. Считаем целесообразным, для разрешения имеющейся проблемы и большей конкретности норм Закона, установить в Законе критерии определения «несоразмерных затрат времени» или конкретный промежуток времени, который будет считаться несоразмерным (например, 12 месяцев).

• Итак, какие же требования может предъявить потребитель в случае приобретения товара ненадлежащего качества? Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, право по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• расторжения договора купли-продажи.

Потребитель по своему усмотрению выбирает каким из вышеперечисленных прав он воспользуется в возникшей ситуации. Но из этого правила есть три исключения, два из которых связаны с характером товара, а одно со спецификой продавца.

Первое исключение — касается технически сложных товаров, перечень которых в соответствии с Законом утверждается Правительством.

При отсутствии в технически сложных товарах существенных недостатков, потребитель может предъявить не все вышеперечисленные требования, а только требования о: 1) безвозмездном устранении недостатков или возмещения расходов на их исправление; 2) соразмерного уменьшения покупной цены; 3) расторжения договора купли-продажи.

Следовательно, требования о замене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) и о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) потребитель праве предъявить только при обнаружении в технически сложном товаре существенного недостатка. Перечень технически сложных товаров, которые могут быть заменены лишь при наличии существенного недостатка утвержден постановлением Правительства РФ от 13.05.97 № 575.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества

• Определение товара ненадлежащего качества в потребительских отношениях
• Что делать, если продавец отказывается принимать товар ненадлежащего качества
• Сроки для предъявления потребителем требований, вытекающих из получения некачественного товара
• Поставка товара ненадлежащего качества. Нюансы при заключении договора поставки
• Последствия передачи товара ненадлежащего качества по договору поставки. Как быстро товар ненадлежащего качества должен быть заменен
• Как доказать, что товар ненадлежащего качества

Определение товара ненадлежащего качества в потребительских отношениях

Качество товара — один из основных показателей, характеризующих товар, необходимый для оценки надлежащего исполнения договора.

Законодатель раскрывает определение качества товара в ст. 469 ГК РФ и ст. 4 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.

1992 № 2300-I (далее — закон № 2300-I), из анализа которых следует, что товар надлежащего качества — это соответствующий условиям соглашения о купле-продаже (или иным обязательным для исполнения продавцом требованиям) товар, который потребитель сможет использовать по прямому назначению.

Легального определения товара ненадлежащего качества в РФ не существует, но, следуя от обратного, под товаром ненадлежащего качества подразумевается несоответствие изделий заявленным характеристикам и невозможность применять их в соответствии с функциональным назначением.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Закон № 2300-I предусматривает многочисленные отрицательные последствия продажи товара ненадлежащего качества для продавца, которые корреспондируют правам получившего некондиционный товар потребителя. Например, см.:

• п. 1 ст. 18;
• ст. 21;
• ст. 24.

Что делать, если продавец отказывается принимать товар ненадлежащего качества 

Законом № 2300-I продавцу дается:

• 7 дней для замены товара на качественный;
• 10 дней для возмещения расходов покупателя на ремонт товара и/или возмещение убытков. 

Принципиальная невозможность срочно заменить товар аналогичным влечет обязанность продавца в пределах 3 дней предоставить покупателю на время товар другой марки, сходный по потребительским характеристикам, вплоть до момента замены на аналогичный товар, которая осуществляется в течение месяца.

Соответственно, нарушение продавцом указанных сроков либо категорический отказ принимать товар ненадлежащего качества сразу — основание для направления покупателем претензии или обращения в суд с иском.

Претензионный порядок в потребительских отношениях обязателен только в специально оговоренных случаях, причем обычно для оказания услуг (страховыми организациями по ОСАГО, турагентствами). Однако момент получения претензии — официальная и легко доказуемая дата обращения к продавцу, в связи с чем ее обычно берут за начальный момент для расчета неустойки по п. 1 ст. 23 закона № 2300-I. 

Сроки для предъявления потребителем требований, вытекающих из получения некачественного товара 

Сроки предъявления требования, вытекающего из продажи товара ненадлежащего качества, основаны на таком моменте, как возможность использовать товар в течение всего заявленного изготовителем срока. Поэтому требования о замене товара ненадлежащего качества на качественный, соразмерном уменьшении цены и т. п. могут предъявляться потребителем в течение:

• гарантийного срока;
• срока годности;
• 2 лет, если ни один из вышеуказанных сроков не установлен;
• более длительного срока, если он установлен законом или договором. 

Порядок расчета указанных сроков зависит от того, каким образом был приобретен товар и предназначен ли он для сезонного использования:

• по общему правилу — с момента передачи товара потребителю, определяемого по дате договора, чека, передаточного акта;
• для купленных по образцам товаров — с момента доставки потребителю;
• для сезонных — с начала сезона, которое определяется по акту региональных властей (например, постановление Правительства Москвы «Об установлении сроков наступления сезонов…» от 16.07.2013 № 466-ПП).

Недостатки товара ненадлежащего качества устраняются продавцом в разумный срок, назначенный потребителем в претензии. В то же время ст. 20 закона РФ № 2300-I признает разумным минимальный срок, объективно необходимый для устранения недостатков определенного вида товара.

Поставка товара ненадлежащего качества. Нюансы при заключении договора поставки 

Одним из видов договоров купли-продажи в предпринимательской деятельности является договор поставки.

Учитывая рисковый характер предпринимательства и большие объемы закупок, в договоре поставки крайне важно предусмотреть, каким нормативам должен соответствовать приобретаемый товар. Это поможет снизить риски и негативные последствия передачи товара ненадлежащего качества, а также обеспечит доказательственную базу в случае возникновения спора между сторонами договора.

В данном случае можно рекомендовать различные подходы к фиксации качества родовых вещей (например, потребляемой, в том числе пищевой, продукции) и технически сложных товаров, имеющих идентификационные номера, а именно:

• для родовых вещей зачастую есть стандарты по качеству и/или безопасности, действующие в РФ (техрегламенты, ГОСТ Р и др.), на которые нужно сослаться прямо в договоре (товар в данном случае должен быть определен как в стандарте, с указанием сорта, класса и т. п.);
• технически сложные товары могут соответствовать только конструкторской документации, полностью приобщать которую к договору нецелесообразно, а ссылаться, не имея ее в наличии, бессмысленно, поэтому удобно свести требования к сертификату качества, выданному изготовителем вещи. 

При предъявлении претензии по поставке товара ненадлежащего качества покупателю следует руководствоваться общей нормой ст. 477 ГК РФ.

Последствия передачи товара ненадлежащего качества по договору поставки. Как быстро товар ненадлежащего качества должен быть заменен 

У покупателя, имеющего предпринимательские цели, не такой широкий перечень прав, вытекающих из некачественности товара, как у потребителя.

Ст. 518 ГК РФ дает ему возможность уведомить поставщика и в случае, если тот незамедлительно не заменит товары на качественные, требовать:

• уменьшения цены;
• оплаты затрат на устранение недостатков товара;
• устранения недостатков силами и средствами поставщика. 

Кроме того, покупатель вправе требовать замены на качественный товара ненадлежащего качества, возвращенного ему потребителем.

Еще одна особенность предпринимательского контракта — договора поставки — заключается в необходимости в разумный срок проверить качество товара (ст. 518 ГК РФ). Регламентируется приемка по качеству договорами, обычаями делового оборота (например, «Инкотермс 2010») или специальным нормативным актом.

Обязанность вовремя принять товар не означает, что недостатки, обнаруженные позднее, не подлежат устранению или компенсации поставщиком. Очевидно, что в момент приемки можно увидеть только явные недостатки, скрытые же могут проявить себя в процессе использования продукции (определение ВС РФ от 02.09.2014 по делу № 302-ЭС14-961, А19-5098/2013).

Как доказать, что товар ненадлежащего качества 

Доказывание некачественности товара покупателем сводится к 2 моментам:

• несоответствию требованиям к качеству;
• возникновению недостатка до передачи товара покупателю и не по вине покупателя. 

В потребительских отношениях вопросы соответствия качеству зачастую решаются еще до суда в порядке п. 5 ст. 18 закона № 2300-I.

В то же время потребитель вправе оплатить судебную экспертизу, если его не устроили результаты исследования за счет продавца.

Продажа товара ненадлежащего качества по договору поставки обычно доказывается:

• актами совместной (продавцом и покупателем) приемки товара;
• односторонними актами, если надлежащим образом приглашенный на приемку продавец на нее не явился;
• заключениями специалистов, полученными до судебного процесса;
• заключением судебной экспертизы (для партии товара может понадобиться не только провести выборочную экспертизу, но и доказать производство всей партии по единому технологическому процессу, постановление ФАС СЗО от 10.11.2011 по делу № А05-1407/2011). 

Правовые последствия продажи товара ненадлежащего качества

      Содержание 

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1. Последствия продажи товаров 
ненадлежащего качества …………..6

      1.1. Общее понятие последствий продажи 
товаров ненадлежащего качества………………………………………………………………………..…6

      1.2. Понятие и признаки гражданско-правовой ответственность за продажу товара ненадлежащего качества…………………………………….…9

Глава 2.  Особенности применения некоторых 
последствий продажи товаров 
ненадлежащего качества……………………………………………………..…25

      2.1. Особенности обмена товара надлежащего 
качества……………..25

      2.2. Право потребителя на возмещение 
вреда, причиненного вследствие 
недостатков товара (работы, услуги)……………………………………….…28

Заключение………………………………………………………………………31

Список 
использованной литературы и источников……………………………35 
      
      
  

      Введение

      Жизненные реалии таковы, что когда-нибудь мы все равно приобретем товар (или 
нам окажут услугу) ненадлежащего 
качества. Причем чем чаще мы вступаем в соответствующие правоотношения, тем больше такая вероятность.

      Анализ 
полученных обращений показал, что преобладающее количество звонков и обращений связано с нарушением прав потребителей в сфере торговли — более 70%.

В структуре устных обращений преобладающее количество нарушений связано с последствиями продажи товаров ненадлежащего качества: наибольшее число обращений на качество сложно-технических товаров бытового назначения, по-прежнему для покупателей большой проблемой остается приобретение некачественной обуви.

Обобщение результатов показывает, что в большинстве случаев требования, выдвигаемые потребителями в претензиях к продавцам законны и обоснованы.

      Основные 
причины обращений — продажа товаров 
ненадлежащего качества, не предоставление продавцом информации о товаре, нарушение 
сроков выполнения услуг. Тематика обращений 
не меняется — претензии преобладают к технически сложным товарам бытового назначения. Технически сложные товары — самый конфликтный сегмент потребительского рынка.

      Данная 
тема курсовой работы является актуальной на сегодняшний день, так как большинство 
нарушений происходит в сфере 
торговли, в частности, это касается договора розничной купли-продажи. Необходимость поднятия уровня правосознания потребителей товаров и услуг очевидна.

При покупке любых товаров потребитель имеет право получить всю необходимую ему информацию о товаре, чтобы знать, как им пользоваться, куда обращаться для ремонта. Купленные товары должны быть качественными и безопасными.

Изготовитель обязан обеспечить нам возможность ремонта и технического обслуживания купленных товаров.

      Предмет данной курсовой работы  составляют основные положения теории правового регулирования последствий продажи товаров ненадлежащего качества. Предметом изучения являются также работы ученых, затрагивающих данную  проблему.

•       Объектом 
  курсовой работы явились общественные отношения, возникающие по поводу последствий продажи товаров ненадлежащего качества.
•       Целью курсовой работы является выявление 
  основных правовых  последствий 
  продажи товара ненадлежащего качества. Для достижения данной цели необходимо поставить ряд задач, а именно:
•       — дать общее понятие последствий продажи товаров ненадлежащего качества;
•       —  определить понятие и признаки 
  гражданско-правовой ответственность 
  за продажу товара ненадлежащего 
  качества;
•       — охарактеризовать право потребителя на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги)
•       — выявить особенности обмена товара 
  надлежащего качества
•       —   определить пределы уголовной и административной ответственности за нарушение права потребителя на надлежащее качество товара.
•         Нормативной и эмпирической базой работы является гражданское законодательство Российской Федерации в сфере регулирования прав потребителей.

        Методологическая 
база исследования имеет комплексный 
характер.

Работа предопределяет применение общенаучных методов (диалектического, системного, формально-логического), а также частно-научных методов (сравнительно-правового, формально-юридического и нормативно-логического, доктринального  толкования и др.), используемых в юриспруденции для определения сущности, содержания, внешних признаков правовых явлений.

Глава 1. Последствия продажи 
товаров ненадлежащего 
качества

      1.1. Общее понятие 
последствий продажи 
товаров ненадлежащего 
качества

      Статья 475 ГК предусматривает 
последствия передачи товара ненадлежащего 
качества.

Они наступают, если покупатель в течение срока законной гарантии или срока годности либо срока договорной гарантии обнаружил в товаре недостатки, о которых не был предупрежден продавцом.

Продавец обязан предупредить покупателя о всех известных ему недостатках. Такое предупреждение может явствовать из характера продажи, например продажа уцененного товара в специальной секции магазина1.

       
Покупатель в случае обнаружения 
в товаре недостатков, не оговоренных 
продавцом, вправе по своему 
выбору предъявить ему одно 
из следующих требований:

       
а) соразмерного уменьшения покупной цены. Это требование предъявляется в случае, когда товар может использоваться без устранения в нем недостатков по прямому назначению, но при определении его цены не было учтено снижение качества;

       
б) безвозмездного устранения 
недостатков товара в разумный срок. Это требование предъявляется, когда недостатки товара могут быть устранены путем ремонта, замены комплектующих деталей, узлов, агрегатов и т.п. Ремонт товара и замена указанных изделий производятся за счет продавца.

       
Требование об устранении недостатков может быть предъявлено, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. Так, характер продуктов питания не позволяет устранить в них имеющиеся недостатки, а из обязательства по продаже некондиционных товаров следует, что такие товары изначально имеют недостатки, наличие которых учтено в цене;

       
в) возмещения своих расходов 
на устранение недостатков. Покупатель 
может устранить недостатки сам 
либо поручить их устранение 
третьим лицам. При этом ему 
возмещаются в полном размере расходы на устранение недостатков, однако они должны быть разумными, уж во всяком случае не превышать цены товара2.

       
Иные правовые последствия предусмотрены 
п. 2 ст. 475 для случаев существенных 
нарушений требований к качеству 
товара.

К существенным нарушениям относится наличие в товаре неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки.

       
При таких нарушениях покупатель 
вправе отказаться от исполнения 
договора и потребовать возврата 
уплаченной за товар денежной 
суммы либо потребовать замены 
товара ненадлежащего качества 
товаром, качество которого будет 
соответствовать договору, а если качество договором не определено — требованиям, предусмотренным п. 2 ст. 469 ГК.

       
Требование о замене товара 
ненадлежащего качества, так же 
как и требование об устранении 
недостатков, может быть предъявлено 
покупателем, если иное не вытекает 
из характера товара или существа обязательства.

Так, индивидуально-определенная вещь, изготовленная в единственном экземпляре, в силу своего характера не может быть заменена. Представляется, что при существенном нарушении требований к качеству покупатель с учетом этого правила не лишается права вместо требований, указанных в п.

2, предъявить продавцу иное требование из предусмотренных п. 1 ст. 475 ГК.

      Правовые 
последствия передачи товара ненадлежащего 
качества применяются к товару, входящему 
в комплект, если покупатель обнаружит в нем недостатки, не оговоренные продавцом.

       
Гражданским кодексом или другими 
законами могут устанавливаться 
иные правовые последствия передачи 
продавцом товара ненадлежащего 
качества, чем предусмотренные ст. 475 ГК. В этом случае к отношениям сторон будет применяться не ст.

475, а положения о других правовых последствиях. Так, к отношениям по договору розничной купли-продажи применяются ст. 503 ГК и ст.

18 Закона о защите прав потребителей3, предусматривающие иные последствия розничной продажи товаров ненадлежащего качества.

       
Имущественная ответственность 
продавца за ненадлежащее качество 
переданного товара наступает 
по общему правилу в форме 
убытков, а также в форме 
неустойки, если ее уплата предусмотрена 
законом или договором купли-продажи4.

       
Убытки, причиненные покупателю 
вследствие продажи товаров ненадлежащего 
качества, подлежат возмещению продавцом 
в соответствии со ст. 15 и 393 ГК в полном объеме.

       
Неустойка в размере 50% стоимости 
продукции ненадлежащего качества 
предусмотрена Законом о поставках продукции для государственных нужд5 за передачу продукции, не соответствующей обязательным требованиям и условиям договора.    
  

      1.2. Понятие и признаки 
гражданско-правовой 
ответственность 
за продажу товара 
ненадлежащего качества. 

      Действующее законодательство о защите прав потребителей предусматривает соответствующие положения продажи товаров с недостатками, продажи отдельных видов товаров, а также особенности обмена товара надлежащего качества.

       
Для характеристики правовых 
последствий продажи потребителю товаров с недостатками необходимо указать на закрепленные в Законе «О защите прав потребителей» (п.1 ст.18) требования, которые может предъявить потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества:

1.        
   замены на товар этой же 
   марки (этих же модели и (или) артикула);
2.        
   замены на такой же товар 
   другой марки (модели, артикула) с 
   соответствующим перерасчетом покупной 
   цены;
3.        
   соразмерного уменьшения покупной 
   цены; потребовать незамедлительного 
   безвозмездного устранения недостатков 
   товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
4.        
   отказаться от исполнения договора 
   купли-продажи и потребовать возврата 
   уплаченной за товар суммы6.
5.        
   При предъявлении данных требований 
   следует руководствоваться общими 
   правилами, закрепленными в положениях гл. 2 Закона «О защите прав потребителей»:
6.        1) из перечисленных требований 
   потребитель вправе по своему 
   выбору потребовать одно;
7.        2) при отказе от исполнения 
   договора купли-продажи и требования 
   возврата уплаченной за товар 
   суммы потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками;

       3) при предъявлении указанных 
требований потребитель вправе 
потребовать также полного возмещения 
убытков, причиненных ему вследствие 
продажи товара ненадлежащего 
качества. Согласно ст.

22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

       
Вместе с тем следует отметить, что названный Закон устанавливает порядок расчетов при возврате товара ненадлежащего качества.

Во-первых, при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Во-вторых, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита;