Детский сад – место, где находятся самые маленькие жители земли. Раньше в дошкольные учреждения отправляли деток для того, чтобы родители могли выйти на работу, но сейчас, даже домохозяйки понимают, что каждый ребенок нуждается в общение с детками его возраста, это повышает уровень развития ребенка.

Отправляя малыша в садик, мамы доверяют его в руки воспитателя, некоторые из которых к своей работе могут относиться безответственно, тогда родителям остается одно – пожаловаться на сотрудника ДОУ в компетентные органы.

• Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону Все регионы РФ: 
• +8 (800) 550-59-06

Определение жалобы на детский сад

Документ, направляемый в высшие органы власти, в котором указываются подробные причины нарушения дошкольным учебным учреждением прав и свобод ребенка и требования по восстановлению справедливости – это жалоба на детский сад.

Для написания «жалобного документа нужно взять:

• Лист формата А4.
• Ручка.
• Если имеются, то документы, подтверждающие нарушение прав и свобод ребенка.

В случае, когда между родителями и работниками детского учреждения не достигается договоренность, последними может быть создана жалоба на сад.

Составление жалобы на детский сад

Ниже указаны правила, где описывается жалоба на детский сад, образец которой предполагает, что она должна состоять из таких пунктов:

• ФИО руководителя органа, принимающего обращение.
• В центре листа озаглавьте текст, как «Жалоба».
• Грамотно и понятно указать вопрос или претензию, описать доводы и доказательства неправомерных действий со стороны работников сада.
• Указа четко, каких итогов ждут от обращения, после его рассмотрения.
• Отправить жалобу можно почтой или через интернет, обязательно надо указать, об ожидание уведомления о том, что жалоба принята к сведению и начаты работы по расследованию неправомерных действий детского сада.

  Закон «Об основах туристской деятельности»

Отправлять жалобу следует в:

• Управление образованием по городу.
• Министерство по надзору в сфере образовательного процесса.
• Прокуратуру.
• Суд.

Бывают случаи, когда ребенок уходит в садик совершенно здоровым, а возвращается с температурой или насморком, что свидетельствует о заражение чада от контакта с больным. В этом случае, если есть доказательства, что медицинский работник в учреждение допускает заболевших детей, письменно составляетсяжалоба на медсестру детского сада.

Если обращение в управление образования относится лично, перед его предъявлением, надо оставить одну копию дома, не бездейственно будет в конце претензионного письма указать о том, что его дубликат отправлен в прокуратуру, это ускорит процесс по рассмотрению «жалобного» письма.

Вы посещали семейного доктора, который поставил неверный диагноз и подверг опасности здоровье вашего ребенка? Узнайте как написать правильно жалобу на врача.

Иногда вам хочется вернуть средства за недавно купленный некачественный товар, в котором вы разочаровались. Не беспокойтесь, читайте здесь как сделать возврат товара.

1. Ребенок психует и отказывается от посещения детского сада, жалуется на постоянные крики и подзатыльники от воспитателя – жалоба на воспитателя детского сада будет не лишней.
2. Прежде, чем предъявлять письменные претензии, надо поговорить с самим педагогом по воспитанию детей в детском саду, выяснить причины его действий и попросить их прекратить.
3. Если разговор ничем положительным не закончился, стоит обратиться к заведующей детским садом. В письменной форме нужно указать требования:

• Разобраться в ситуации конфликта.
• Принять меры в отношении воспитателя.
• Перевести ребенка в группу с другим наставником.

Когда обращение проигнорировано со всех сторон ДОУ, то остается один вариант – написание жалобы на заведующую детского сада в инстанции высшего порядка.

Жалоба на частный детский сад

Как говорится: «Давайте деньги, а капризы, любого рода исполним». Может быть, требования взрослых и исполнится, но вот детские – не всегда, даже денежные средства не помогут.

  Жалоба в Роспотребнадзор

• Частные сады – дело дорогостоящее, но, когда приходит время выхода на работу, а место ребенку в государственном саду еще не дают, единственный выход – детсад частного формата.
• Многие садики, имеющие собственников, не контролируются или имеют слабый контроль со стороны органов по надзору в сфере образования, отсюда и халатное обращение с детьми, в худшем случае – избиение малышей.
• Хотя и редко, но жалобы на детские сады такого вида, к сожалению имеются.
• Большинство родителей пишут доносы в Министерство управления образованием по поводу:

• Стоимости услуги, имеющей высокую цену.
• Повышение голоса на ребенка сотрудника дошкольной сферы.
• «Распускание» рук в сторону ребенка.

Однако, руководители частных ДОУ создают комфортные условия, для нахождения детей в учреждение и стараются не допускать конфликтных ситуаций, чтобы родители их подопечных задумались над вопросом о том, как пишется жалоба на частные детские сады.

Купили испорченный товар, после которого ваш ребенок заболел? А продавец вам грубит и напрочь отказывается возмещать за него физическую компенсацию. Тогда вы нуждаетесь в квалифицированной поддержке общества защиты прав потребителей.

Узнайте все о сроках гарантийного обслуживания разного рода техники, прочитав эту статью.

При возникновении конфликтных ситуаций с сотрудниками дошкольного учебного заведения, подать жалобу на детский саднадо в следующие инстанции:

• Управление образования по городу, сектор дошкольного воспитания.
• Роспотребнадзор.
• Министерство образования и науки РФ.
• Прокуратура.
• Суд.

Прежде, чем отправить жалобы в вышестоящие органы, необходимо попробовать решить конфликтные вопросы на месте и обратиться к руководителю садика.

Если это не помогло, то письмо с претензией составляется в двух экземплярах и направляется в соответствующие органы государственной власти. Один экземпляр остается в канцелярии, а второй, на котором ставится дата обращения, заявитель забирает с собой.

  Роспотребнадзор

За справедливость бороться надо, особенно, если она для пользы детей.

Образец жалобы на детский сад и способы ее подачи

5/5 (4)

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец  жалобы на детский сад в Министерство образования:

СКАЧАТЬ образцы жалоб на детский сад можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить жалобу

Для подачи жалобы на детский сад официальная форма не установлена. Родители составляют жалобу в свободной форме.

Но имеются определенные правила написания подобных документов, которые позволяют четко изложить свои претензии и помогают должностным лицам быстрее рассмотреть заявление и предоставить на него ответ:

• используется лист формата А4 (альбомный лист);
• в шапке документа указывается полное название органа, куда направляется жалоба, по возможности конкретный сотрудник, который будет работать с заявлением (ФИО, должность);
• указываются данные о заявителе и о ребенке, чьи интересы он представляет (ФИО);
• по центру листа пишется слово «Жалоба»;
• следует изложить обстоятельства ситуации (к примеру, директор детского сада злоупотребляет служебным положением и не принимает ребенка в сад, несмотря на то, что он подходит по всем критериям). Нельзя использовать нецензурную лексику, сленг и просторечные обороты. Желательно сослаться на нормативно-правовые акты;
• внизу нужно указать свои требования и контактные данные для связи (адрес, телефон, электронная почта).

Посмотрите видео. Как попасть в детский сад?

Коллективное заявление

Коллективная жалоба – действенный способ обращения. Содержание такой жалобы практически не отличается от индивидуальной. В ней указываются данные группы законных представителей и их подписи в конце заявления.

 Как составить жалобу на заведующую детским садом?

Подача и рассмотрение обращения

Разные инстанции могут рассматривать жалобу в течение различного времени.

При подаче обращения напрямую заведующей детского сада она должна рассмотреть жалобу в разумные сроки. К сожалению, сроки рассмотрения подобных обращений законодательно не установлены, но администрация детского сада старается быстрее решить проблему, чтобы заявитель не обратился в вышестоящие органы.

Государственные органы, такие, как министерства и РОНО, обязаны рассматривать жалобы в течение 30 календарных дней.

При обращении в прокуратуру, ответить должны в течение 3-х рабочих дней. Судебные инстанции также дают ответ о приеме искового заявления в период до 3-х дней. Судебное делопроизводство по принятому заявлению начинается примерно через 2 недели.

На что можно жаловаться

Основания для жалобы на детский сад на помощника воспитателя:

• грубое отношение к ребенку;
• халатность;
• физическое и психологическое насилие над детьми.

На воспитателя:

• пренебрежение профессиональными обязанностями;
• халатность;
• психологическое и физическое насилие над детьми;
• несоблюдение норм воспитательного и образовательного процесса;
• неадекватная реакция на обращение (например, использование бранных слов).

Жалобу на директора можно подать, если он не реагирует на обращения законных представителей детей о нарушениях со стороны персонала детского сада.

Также жаловаться на директора можно, если:

• условия содержания детей не удовлетворительны (грязь, протекающие крыши и так далее);
• не выполняются условия договора;
• халатность.

На питание

Жалобу можно написать, если:

• питание детей не соответствует их физиологическим потребностям;
• отсутствует ежедневное меню для ознакомления;
• у персонала, работающего с едой, отсутствуют санитарные книжки;
• наличие просроченной продукции.

Важно! Если меню не соответствует санитарным и гигиеническим нормам, законные представители вправе обратиться в Роспотребнадзор.

На медицинскую сестру:

• неоказание первой помощи;
• несоблюдение профилактических мер (осмотр детей на педикулез и так далее);
• невыполнение предписаний врача (например, выдача таблеток в случае разрешения посещения детского сада).

Куда подать претензию

• Жалобу можно подать в разные органы, это зависит от сути претензии.
• Директор
• Если конфликт не удалось уладить напрямую с сотрудником, который допустил нарушение, следует обратиться к директору детского сада.

Руководитель ответственен не только за сам процесс обучения и воспитания детей, но и за действия своих подчиненных (воспитателей, помощников воспитателей и всего остального персонала детского сада), в том числе за выполнение ими условий трудового договора.

Директор скорее всего попытается решить конфликт без привлечения вышестоящих органов, так как это может грозить ему выговором.

Обратиться к директору можно устно при встрече или в письменной форме. На обращение должны дать ответ. Так что идти к директору нужно при любом конфликте, возникшем с персоналом дошкольного учреждения. В массе своей такие конфликты решаются на месте.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Отдел образования

Над администрацией детского сада стоит муниципальный отдел образования. В случае если директор не отреагировал на жалобу, следует написать претензию в адрес РОНО.

Обратиться в РОНО можно:

• при личном визите в приемные часы;
• заполнив электронную форму на сайте;
• через почту, заказным письмом с уведомлением.

Министерство просвещения

Повод для обращения в Министерство просвещения:

• непредставление места в детском саду в порядке очереди;
• игнорирование директором обращений законных представителей;
• отсутствие реакции РОНО на претензию и т. д.

1. Подать заявление можно в электронном виде на сайте или в письменном по почте.
2.  Консультация юриста по правам ребенка круглосуточно и бесплатно.
3. Рособрнадзор

Регулирование деятельности всех дошкольных учреждений РФ – одно из направлений работы Рособрнадзора. При небольших неурядицах, таких, как мелкие ссоры с воспитателем, обращаться в ведомство не стоит. При наличии серьезных нарушений законодательства в сфере образования обращение в Рособрнадзор будет разумным.

Если проблема, с которой обращаются, не соответствует профилю ведомства, сотрудники предложат обратиться в соответствующие инстанции.

Подать претензию можно:

• через телефонный звонок;
• на сайте;
• послать обращение по почте.

Прокуратура

Обращаться в прокуратуру стоит в случае серьезных нарушений со стороны представителей детского сада. Не стоит пытаться решить конфликт на месте, если была угроза жизни и здоровью ребенка, шантаж, воровство и другие действия, классифицируемые Уголовным кодексом РФ как преступления.

Если обвинения подтвердятся, то сотрудник детского сада, нарушивший закон, будет привлечен к ответственности незамедлительно.

Помните! В ходе разбирательства можно также требовать возмещения материального и морального ущерба в рамках, предусмотренных законодательством. Подать жалобу в прокуратуру можно лично или заказным письмом.

В каких случаях могут отказать в рассмотрении

Надзорные органы могут отказать в принятии жалобы, если:

• обстоятельства, указанные в обращении, не подтвердились;
• обращение составлено некорректно, отсутствует необходимая информация;
• анонимное заявление;
• в тексте жалобы использовалась ненормативная лексика, сленг, оскорбления;
• жалоба подана в некорректно, к примеру, в РОНО другого района.

 Когда согласие родителей на лечение ребенка не нужно?

Порядок предъявления иска в суд

Претензия

Перед подачей иска проводится досудебная работа. Сначала нужно составить и подать претензию. Претензия составляется письменно и содержит сведения о заявителе и органе, куда она подается. Можно подать ее лично или по почте с уведомлением о вручении.

При подаче лично необходимо, чтобы сотрудник поставил отметку о принятии.

Иск в суд на дошкольное учреждение

Если ответ на претензию вас не удовлетворил, или его вообще не последовало, следует приступать к составлению искового заявления.

В заявлении указывается информация об истце и ответчике, данные о суде, куда иск подается. Затем описываются обстоятельства дела и правовое обоснование своих претензий и требований.

Далее пишется просительная часть, и составляется пакет приложений. В приложения нужно включить все документы, относящиеся к делу.

Иск вместе с приложениями подается в судебный орган по количеству заинтересованных лиц.

Важно! Иск на дошкольное учреждение могут подать законные представители ребенка. Недееспособные родители не имеют права подавать исковое заявление, за них это могут сделать опекуны их ребенка.

Судебное дело

В порядке судебного производства истцам нужно доказать нарушение своих прав или прав детей. После принятия судебного решения стороны имеют 30 дней для его обжалования. Решение вступает в силу с момента оглашения решения апелляционной инстанции, если апелляция была подана. Если апелляция не подавалась, по истечении тридцати дней судебное решение вступает в силу.

Посмотрите видео. Администрация детского сада не может требовать деньги!

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

• 8 (499) 322-73-27
• Москва, Московская область
• 8 (812) 507-82-87
• Санкт-Петербург, Ленинградская область
• 8 (800) 551-71-02
• Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Оформление претензии на детский сад

Приводя ребенка в садик, родители считают, что передают отпрыска в надежные руки воспитателей, обладающих соответствующим образованием и знающих, как себя вести с детьми. Однако ожидания не всегда оправдываются.

Если лица, осуществляющие учебно-воспитательный процесс, ведут себя неподобающе, нарушают права ребенка, или условия содержания несовершеннолетнего не соблюдаются, это может стать поводом для написания жалобы на детский сад.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Жалоба на детский сад должен быть оформлен правильно. Только так её согласятся принять к рассмотрению. Потому перед тем, как приступать к оформлению претензии, стоит ознакомиться с актуальной информацией по теме.

Возможные причины жалобы на детский сад

Посещая садик, ребёнок принимает участие в целом перечне действий и получает комплекс услуг, предоставление которых должно осуществляться на должном уровне. Потому список жалоб на детский сад обширен. Их можно классифицировать на несколько больших групп. Выделяют:

1. Жалобы на питание в садике. Обратиться в уполномоченный орган необходимо, если еда, даваемая ребенку, не способна удовлетворить физиологические потребности несовершеннолетнего. Меню должно меняться ежедневно. Приготовленная еда не должна храниться в холодильнике больше 48 часов. Раздавать продукты имеют право только лица, получившие разрешение комиссии, в состав которой в обязательном порядке входят медсестра и представитель администрации садика.
2. На помощника воспитателя. Жалобу стоит подавать, если лицо грубо относится к ребёнку, оказывает физическое воздействие на детей, использует угрозы, проявляет халатность по отношению к своим профессиональным обязанностям.
3. На заведующую ДОУ. Обратиться в уполномоченные органы нужно, если лицо, занимающее должность, не реагирует на претензии родителей по поводу неисполнения работниками детского сада должностных обязанностей, а также в случае, если учреждение не выполняет условия договора, условия содержания детей неудовлетворительные, а сотрудники обращаются с несовершеннолетними непрофессионально.
4. На воспитателя. Жалоба подаётся при грубом отношении к детям, применении физического насилия, неадекватной реакции на замечания, проявлении халатного отношения к детям, невыполнении профессиональных обязанностей, нарушении образовательного и воспитательного процесса.
5.  На медсестру. Документ составляется, если специалист, занимающий должность, не оказал ребенку первую медицинскую помощь или выполнил действие непрофессионально, не выполнил предписания врача, не соблюдал профилактические меры.

Куда писать претензию на детский сад?

Инстанция для подачи жалобы на детский сад может меняться в зависимости от того, какие права ребенка были нарушены. Родители могут обратиться:

•  к заведующей дошкольным образовательным учреждением;
•  в Роспотребнадзор или Рособрнадзор;
•  в РОНО;
•  в Министерство образования;
•  в прокуратуру;
•  в суд.

Начинать разбирательство рекомендуется на уровне дошкольного образовательного учреждения. Для этого предстоит обратиться к заведующей организации. Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.

Как составить жалобу на детский сад?

Выявив факт ненадлежащего обращения с ребенком или неисполнение дошкольным образовательным учреждением обязательств, стоит незамедлительно предпринять меры. Подача жалобы на детский садик производится в соответствии со следующей схемой:

1. Человек подготавливает документ в соответствии с требованиями. Бумага должна быть оформлена в 2 экземплярах. Личные данные проставлять на документе не обязательно, предъявить претензию можно анонимно. В этой ситуации достаточно 1 копии документа. Однако анонимные жалобы на садик не всегда позволяют достичь желаемого результата.
2. Передать документ в уполномоченный орган. Изначально рекомендуется попытаться решить проблему на уровне детского образовательного учреждения, обратившись к заведующей. Если действие эффекта не возымело, потребуется повторно составить документ и обратиться в уполномоченный орган.
3. Дождаться принятия решения. По факту обращения в уполномоченные органы может быть выполнена проверка.

Закон позволяет составить коллективную жалобу на детский сад. Совместное обращение способно дать больший эффект, нежели индивидуальное. При этом форма документа практически не отличается от индивидуальной жалобы. Единственное различие — в документе должны быть указаны все родители, предъявляющие претензию.

Образец написания жалобы на детский сад

Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена правильно. Однако унифицированной формы документа не существует. Потому бумагу можно составить самостоятельно. Однако в претензии к детскому саду должны присутствовать обязательные сведения, в список которых входят:

• лицо, в адрес которого направляется бумага (название организации или ФИО физического лица);
• личные данные человека, решившего пожаловаться (ФИО, контактный телефон, адрес проживания);
• название документа;
• суть сложившейся ситуации (предстоит показать проблему и дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены, также предъявить подтверждение права заявителя);
• указать предъявляемые требования;
• проставить дату и подпись.

Если лицо жалуется впервые, составление бумаги может вызвать ряд затруднений. Чтобы избежать их, лучше использовать готовый образец жалобы на детский сад. Скачать пример документа можно здесь.

Анонимная претензия

Недовольный не обязан раскрывать свою личность. Направить жалобу можно анонимно. Для этого можно не указывать информацию о лице, подающем заявление. Однако анонимное обращение не дает гарантию устранения нарушения.

Заявитель не сможет получить ответ на жалобу.

Образец жалобы на воспитателя детского сада

Если воспитатель садика не исполняет профессиональные обязанности, применяет физическое насилие в отношении несовершеннолетнего ребенка, неадекватно реагирует на замечания или нарушает воспитательные и образовательные процессы, родители имеют право пожаловаться на действия работника ДОУ.

Изначально стоит обратиться к заведующему организации. Обычно человек, занимающий эту должность, постарается незамедлительно решить вопрос на месте.

В его интересах устранить выявленные нарушения, ведь последующее движение жалобы станет поводом для предъявления выговора. Форма документа при этом стандартная.

Человек может самостоятельно составить претензию или скачать образец документации здесь.

Если обращение к заведующему детского сада эффекта не возымело, стоит обратиться в отдел образования или в прокуратуру. Подавать исковое заявление в суд нужно в последнюю очередь.

Как написать жалобу на ребенка в детском саду?

Поведение некоторых детей может стать опасным для других несовершеннолетних.

Если один из воспитанников дошкольного образовательного учреждения дерётся, не даёт проводить занятия, не реагирует на замечания, оказывается принимать во внимание слова воспитателя, можно пожаловаться на него.

Бумага оформляется на имя заведующего в дошкольном образовательном учреждении. Цель такого документа — убрать опасного ребенка из группы.

Жалобу лучше оформлять коллективно. Одиночное обращение обычно эффекта не дает. Бумага может быть составлена в произвольной форме, однако лучше использовать готовый образец, который можно скачать здесь. Он упростит процесс заполнения бланка.

Претензия на заведующую

Заведующий ДОУ отвечает не только за свои действия, но и за состояние учреждения в целом. Пожаловаться на сотрудника можно, если он не реагирует на обращение родителей по поводу имеющихся нарушений. Причиной подачи заявки могут стать и неудовлетворительные условия содержания детей, невыполнение положений договора или непрофессиональное осуществление обязанностей.

Форма жалобы на заведующую детского садика классическая. Заполняя документ, лучше использовать готовый образец, который можно скачать здесь. Помимо основных сведений нужно указать список прилагаемой документации, подтверждающей правоту заявителя. Жалоба может быть написана коллективно или индивидуально. Анонимное обращение также имеет место быть.

Как написать жалобу на медсестру садика?

Действия медицинского работника дошкольного учреждения также могут стать причиной подачи жалобы. Документ оформляется в произвольной форме. В нем нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить имеющиеся доказательства. Дополнительно выдвинуть требования. Изначально стоит обратиться к заведующему дошкольного образовательного учреждения.

Человек, занимающий должность, должен рассмотреть претензию и дать ответ. Если обращение эффекта не возымело, необходимо повторно оформить жалобу на медсестру детского садика и направить его не  адрес отдела образования. По факту поступившей претензии может быть проведена проверка. Если и в этот раз добиться справедливости не удалось, нужно обращаться в прокуратуру.

Ответственность сотрудников детского сада

Помимо образования и воспитания детей, основной задачей ДОУ является обеспечение полной безопасности жизни и здоровья несовершеннолетних, а также предупреждение травмоопасных ситуаций.

Организации обязаны создавать благоприятные и безопасные зоны для времяпрепровождения ребёнка и его обучения. Организации несут и материальную ответственность.

Они обязаны следить за сохранностью личных вещей воспитанников.

Получив претензию, специалисты уполномоченного органа проведут расследование происшествия. Воспитателя или иного сотрудника, допустившего возникновение нарушения, привлекут к ответственности.

Она зависит от тяжести полученных травм или размера нанесенного ущерба имуществу.

Детский садик обязан оплатить все расходы, которые родители несовершеннолетнего понесут в связи с восстановлением здоровья ребёнка или утраченных вещей.

Материальную ответственность ДОУ можно застраховать. Выполнение действий позволяет сформировать фонд для урегулирования претензий со стороны пострадавших. Стоимость такой страховки составляет порядка 30000 руб. При этом страховщик возьмет на себя урегулирование претензий.

Обращение в министерство образования

ДОУ находится под контролем Министерства образования. Обращаться в организацию необходимо в следующих ситуациях:

•  ребенку отказали в предоставлении места в детском саду, когда очередь подошла;
•  после обращения в РОНО не были приняты соответствующие меры;
•  заведующий игнорирует претензии родителей.

Подать жалобу на детский сад можно, лично посетив офис Министерства образования. Если у родителей нет времени на осуществление действия, обратиться можно в режиме онлайн.

Для этого предстоит посетить официальный сайт Министерства образования. На ресурсе потребуется заполнить онлайн заявление. В нём предстоит указать личные данные, а также описать сложившуюся ситуацию.

Если способ по каким-либо причинам неприемлем, альтернативой может стать отправка документации по почте.

Обращение в прокуратуру

Обращаться в прокуратуру необходимо, если в дошкольном образовательном учреждении имеются серьёзные нарушения. Не всегда стоит соблюдать мирный порядок разрешения конфликтов и поочередно подавать жалобы на детский сад во все вышестоящие инстанции, дожидаясь их ответа. Подавать документацию в прокуратуру без промедления стоит в следующих ситуациях:

•  присутствует угроза жизни или здоровью ребенка;
•  родителей или несовершеннолетнего гражданина шантажируют;
•  была совершена кража;
•  имеют место быть иные уголовно наказуемые преступления.

Во всех вышеперечисленных ситуациях будет проведено расследование. Если вина должностного лица, допустившего нарушение, докажется, его привлекут к ответственности. Сотрудника детского садика может ждать административное или уголовное наказание. Дополнительно с работника дошкольного образовательного учреждения можно взыскать компенсацию за причиненный моральный и материальный ущерб.

Заявление в прокуратуру продаётся во время личного визита. Если подобное по каким-либо причинам невозможно, бумагу можно выслать письмом. Оно в обязательном порядке должно быть заказным. Когда разбирательство по поводу претензии на детский сад завершится, человеку будет дан ответ.

Ответ на жалобу

Поступившую жалобу не могут оставить без ответа. Срок рассмотрения документа регламентирован действующим законодательством.

Он составляет 30 суток с момента получения письменной претензии на детский сад. В некоторых ситуациях продолжительность периода может быть увеличена еще на один месяц.

Если принято решение об увеличении сроков, заявителя обязаны уведомить об этом, указав причину подобного.

Ответ на обращение должен содержать принятое решение по требованию и описанием действий, предпринятых для исправления сложившейся ситуации. Если человек недоволен принятым решением, он имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию или подать заявление в суд. Иск в обязательном порядке должен быть подкреплен доказательствами.

Их отсутствие уменьшит шансы на вынесение положительного решения. Обращаться в вышестоящие органы стоит только в случае уверенности в своей правоте. В иной ситуации человек рискует бесполезно потратить время и средства.

Чтобы упростить процесс разбирательства, гражданин имеет право обратиться к высококвалифицированному юристу и получить предварительную консультацию.

Нюансы процедуры

Нарушения не должны оставаться безнаказанными. Если претензии имеются не только у одного родителя, лучше объединиться и составить коллективную жалобу на детский сад. Она имеет большое воздействие на должностных лиц, нежели единоличное.

Требования, изложенные в коллективных обращениях, выполняются чаще. Подавать документ стоит в ситуации, когда присутствуют нарушения, касающиеся нескольких детей в группе.

Так, неадекватное поведение одного из несовершеннолетних также способно стать поводом для составления претензии и направления её в адрес заведующего.

Оградить других детей от контакта с гиперактивным ребенком, способным нанести вред жизни и здоровью, удастся только при помощи коллективного обращения. Если заявку удовлетворят, несовершеннолетнего направят на медицинское освидетельствование. В результате выполнения действия ребенка могут перевести коррекционный детский сад.

Работники дошкольного образовательного учреждения также имеют право отстаивать свои права. Если наблюдается притеснение со стороны руководства садика, документ можно подать в трудовую инспекцию.

По факту обращения будет проведена проверка. Если руководство нарушает условия трудового договора или законодательно закрепленные нормы, обратиться можно вышестоящие органы.

Чем больше людей напишет жалобу, тем выше шанс снять недобросовестного руководителя детским садом с поста.

Жалоба на детский сад: варианты составления

• Посещение детского сада – важный этап развития ребенка.
• В садике начинается процесс обучения, и вырабатываются навыки общения.
• При оптимальном стечении обстоятельств, после завершения адаптации мама может выйти на работу, ведь целый день сын или дочь находятся под присмотром: дети с удовольствием играют, вовремя отдыхают и хорошо кушают.
• На практике родители часто недовольны детским садом: ребенок боится воспитателя или других детей, на его теле появляются синяки и следы укусов, он приходит домой голодным или вовсе отказывается посещать образовательное учреждение.

Конечно, сначала мама или папа пытаются решить вопрос миром: разговоры с воспитателем и няней, иногда даже беседы с заведующей должны принести результат. Но если ситуация не изменяется – самое время написать жалобу.

Куда обращаться?

Куда пожаловаться на детский сад?

В зависимости от того, какие права ребенка были нарушены, и кто является нарушителем, жалоба может быть направлена:

• заведующей ДОУ;
• в Районный отдел образования и науки (РОНО);
• в Министерство образования;
• в Роспотребнадзор;
• в Рособрнадзор;
• в прокуратуру;
• в суд.

Как составить документ?

Жалоба на детский сад должна быть написана в двух экземплярах:

• в правом верхнем углу указывается фамилия, инициалы, должность и место работы чиновника, на имя которого подается документ;
• ниже располагается информация о заявителе: личные и контактные данные;
• посередине листа с заглавной буквы пишется слово «Жалоба»;
• далее подробно излагается суть проблемы, с указанием имен и фамилий обидчиков, описанием спорных моментов и т.д.;
• во второй части обращения указывают, каких именно мер урегулирования ситуации ожидает представитель ребенка;
• в конце жалобы необходимо указать дату составления и поставить подпись.

Оформленный документ может быть выслан почтой (желательно заказным письмом с уведомлением), отправлен через Интернет или доставлен в инстанцию лично.

Когда пора в прокуратуру?

Обращаться в прокуратуру следует в самых сложных и опасных случаях:

• при выявлении фактов физического или психологического насилия над детьми;
• если ребенок был оставлен в опасности или ему не была оказана надлежащая помощь (заболел и несколько часов провел один в спальне или группе, пока остальные гуляли, сильно поранился, а рану не обработали и т.п.);
• в случае вымогательства со стороны воспитателей или заведующего;
• из-за непринятия мер по жалобе, направленной во все остальные инстанции (заведующей ДОУ. Минобразования и т.д.).

Жалобу в прокуратуру можно написать самостоятельно в свободной форме и ее обязаны принять. Следственные органы должны провести проверку и пресечь нарушения. Если преступные действия сотрудников ДОУ подтвердятся, прокурор передаст дело в следственный отдел, а затем оно попадет в суд.

1. Если родители решат обратиться в суд самостоятельно, например, за компенсацией морального вреда или нанесенного здоровью ущерба, сделать это лучше при помощи адвоката – он поможет грамотно оформить все бумаги и собрать полный пакет документов.
2. Образец обращения в прокуратуру.
3. Для он-лайн обращения на портале Министерства образования и науки РФ нужно зайти в раздел «Связь», выбрать пункт меню «Оставить электронное сообщение» и заполнить предложенную форму. Поводом для жалобы в Министерство являются:

• непредставление места в детском саду вопреки движению очереди;
• отсутствие реакции заведующей на жалобы родителей по различным вопросам;
• непринятие мер РОНО в ответ на обращения.

Пример написания заявления в департамент образования.

Ответственность заведующей

Как составить жалобу на заведующую от коллектива или от родителей? Заведующая детским садом должна не только контролировать деятельность воспитателей и нянечек, но и не допускать нарушения их прав.

Причиной жалобы на заведующую со стороны родителей обычно является ее бездействие в ответ на ранее полученные жалобы.

Воспитатели же могут быть недовольны руководством из-за неуважительного отношения, введения дополнительных обязанностей, нарушении трудовой дисциплины и т.д.

В любом случае, заявлять о нарушениях со стороны заведующей детским садом лучше сразу в несколько инстанций – это увеличит шансы исправления ситуации.

Недовольство медсестрой

Причиной недовольства деятельностью медицинского персонала садика может стать:

• отсутствие или неправильное оказание медицинской помощи ребенку;
• несоблюдение профилактических мер (дети не осматриваются на наличие педикулеза, допускаются в группу с признаками ОРВИ);
• отказ проводить лечение, назначенное врачом (например, выдавить ребенку вовремя таблетки, если посещение сада разрешено, а лечение необходимо).

Если родители сомневаются в обоснованности или правомерности действий медсестры, они могу проконсультироваться у педиатра в поликлинике, к которой относится детский сад.

Жалоба на медсестру составляется так же, как на любого другого сотрудника ДОУ. Обратиться за помощью сначала нужно к заведующей, а если меры не будут приняты – в Районный отдел образования.

Образец жалобы на медсестру.

Проблемы с питанием

Состав продуктовой корзины, размер порций, нормы витаминизации блюд и другие вопросы, связанные с питанием детей в ДОУ регулируются Постановлением Главного санитарного врача № 91, утвержденным 22.07.2010 г.

Согласно документу, в течение двух недель дети должны получить все продукты по установленным нормам и в полном объеме. Каждый день воспитанники ДОУ получают: крупы, молочные продукты, картофель или макароны, мясо, масла сливочное и растительное, фрукты, овощи, хлеб, соль, сахар. Несколько раз в неделю в меню должны присутствовать рыба, сыр, яйца, творог.

Кроме того, в садике должны соблюдаться следующие требования:

• ежедневное вывешивание меню для информирования родителей о составе питания;
• выдача еды детям только после приема готовой пищи специальной комиссией с обязательным присутствием представителя администрации садика и медсестры;
• хранение образцов всех блюд массой не менее 100 гр. в течение 48 часов после выдачи детям в отдельном холодильнике в стерильной посуде.

О несоблюдении этих правил необходимо проинформировать Роспотребнадзор. На основании обращения будет проведена проверка и нарушения устранят.

Если дети получают некачественное или однообразное питание и у родителей есть подозрения в том, что причина этого – хищения, то одновременно с Роспотребнадзором стоит писать жалобу в прокуратуру.

Весь день в детском саду расписан буквально по минутам. Обычно распорядок включает: несколько приемов пищи, развивающие занятия, прогулки, сон. Ознакомиться с расписанием и выяснить, подходит ли оно вашему ребенку, лучше еще до поступления ребенка в ДОУ, ведь изменять режим под привычки одного малыша никто не будет.

Жаловаться на распорядок дня следует, только если реальный режим отличается от заявленного (например, дети вместо 3 часов сна проводят в кроватках по 4 часа и т.д.).

Составлением планов и расписаний в ДОУ занимается методист, поэтому обращаться по вопросам режима в первую очередь нужно к нему и к заведующей.

За выполнением принятого в учреждении распорядка в группах отвечают воспитатели. Причиной отклонения от нормального хода событий может стать их халатность. Поэтому несоблюдение режима – повод внимательнее присмотреться к другим действия воспитателя.

Претензии к воспитателю

• Самое большое влияние на ребенка в садике оказывает воспитатель.
• В течение дня этот человек наставляет, обучает и подает пример.
• Если у родителей есть претензии к поведению педагогического работника, попытаться решить вопрос лучше лично, при отсутствии эффекта – обращаться к заведующей, затем в РОНО.
• Случай вопиющий — унижение, физическое насилие, оставление в опасности – необходима помощь прокуратуры.
• Образец жалобы на воспитателя.

Жалоба на ребенка

В группе детского сада собираются дети из семей разного культурного уровня, их привычки и нормы поведения могут сильно отличаться. Конфликты в детском коллективе неизбежны.

Нормальной можно назвать ситуацию, если ссорятся и мирятся через некоторое время разные дети. Но если зачинщик ссор или драк всегда один и тот же – это показатель того, что нужно принимать меры.

Первым этапом решения проблемы должен стать серьезный разговор с родителями драчуна (крикуна). Поведение ребенка не меняется или родители не идут на контакт – настало время коллективной жалобы на имя заведующей.

В случае жалобы на ребенка лучше составить именно коллективную жалобу, потому что при обращении одного родителя ситуация, требующая вмешательства, может быть расценена как обычная детская ссора.

Если заведующая не примет мер – родители могут коллективно обратиться в РОНО. Исключить ребенка из детского сада на основании обращения нельзя, но возмущение большого числа родителей может стать поводом для проведения медицинского освидетельствования и перевода агрессивного ребенка в коррекционный садик.

Бездействие администрации садика в подобном случае является поводом для обращения родителей в прокуратуру.

Ответ на обращение

После подачи документа в любую из перечисленных выше инстанций в течение двух недель родитель должен получить ответ (допускается телефонный звонок или электронное письмо). На основании обращения может быть проведена проверка.

О ее результатах также должен быть извещен обратившийся. Отсутствие ответа в течение месяца – повод для обращения в вышестоящую инстанцию.

1. При восстановлении справедливости или отстаивании интересов ребенка главное не забывать, что ему после окончания процесса придется ходить в это же учреждение.
2. Поэтому первой попыткой при любой некритичной (не угрожающей жизни) ситуации должно стать мирное урегулирование.
3. После рассмотрения жалобы должны быть предприняты конкретные меры по устранению конфликтной ситуации. Если проверка произведена, но ничего не меняется, родитель может:

• проверить обоснованность своих требований (документы, постановления, общение с другими родителями);
• обратиться в другой уполномоченный на решение проблемы орган.

Меры приняты и неприятная ситуация урегулирована? Значит, ребенок может продолжить посещение детского сада, а родители по-прежнему должны будут проявлять бдительность.

Таким образом, при нарушении порядка в ДОУ, лучше обращаться сначала к воспитателю, затем стараться решать вопрос с заведующей. Далее можно обратиться в РОНО, а если меры не приняты – в Минобразования.

Любые угрожающие жизни и здоровью происшествия, а также случаи коррупции, требуют незамедлительного обращения в прокуратуру. Исключением является лишь садик, находящийся в маленьком населенном пункте. Здесь при проблемах лучше сразу жаловаться в область – «на местах» все друг друга знают, и дело могут замять.

Помимо всех плюсов, у детских садов есть один большой недостаток – родителю сложно проконтролировать, как обращаются с ребенком. А дети не всегда могут рассказать, если их обижают. Выход из ситуации один – внимательно относиться ко всему происходящему в саду и, в случае необходимости, не медлить с написание жалобы.