Куда обратиться с жалобой на банк: в какие инстанции

Ваш банк не выполняет обещаний или оказывает некачественные услуги? Появляются непонятные платежи или навязываются услуги? Жалоба может исправить ситуацию, но как, куда и кому жаловаться на банк? В этой публикации мы подробно разберем вопросы о том, как и куда вы сможете направить жалобу на банк, нарушаются договорные отношения с вами, либо пытающийся вас обмануть.

Начинать надо с самого банка, то есть с руководства банка, в котором у вас возникли проблемы! Так если сотрудник банка ведет себя некорректно или при вашем взаимодействии с данным банком нарушаются ваши права как потребителя банковских услуг, например, с вашего счета неправомерно списаны средства или некорректно работает банкомат, грубят кассиры или менеджеры, то жалоба в банк является самым первым способом разрешить ситуацию здесь и сейчас. Вы можете начать с того, что вызовите руководителя отделения, или обратитесь в службу поддержки клиентов банка по телефону. В обязанности руководителей банковских отделений и службы поддержки как раз и входит решение проблем клиента и ответы на вопросы, возникающие при взаимодействии с банком.

  • Жалоба на банк в Роспотребнадзор
  • Как написать жалобу в Роспотребнадзор?
  • Какие жалобы имеет смысл направлять в ФАС?
  • Обращение к финансовому омбудсмену
  • Жалоба на сайте Банки.ру
  • Какие жалобы имеет смысл оставлять на banki.ru?

Если же обращение в службу поддержки самого банка или к руководству отделения вам не помогло, то вы можете направить жалобу в другие инстанции, способные повлиять на банк и решить спорную ситуацию в вашу пользу. Рассмотрим по порядку как и кому жаловаться на банк в случае проблем.

Жалоба на банк в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор это Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Какие права имеет Роспотребнадзор? Этот государственный орган создан для осуществления контроля в сфере защиты прав потребителей.

В частности, данная федеральная служба осуществляет проверку банков на предмет соблюдения ими обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.

Если в этой области при проверке обнаружены нарушения законодательства, Роспотребнадзор выдаст предписание об устранении замечаний.

Роспотребнадзор имеет право накладывать на банки административные штрафы. В рамках защиты прав потребителей Роспотребнадзор может подать иск о защите прав человека, группы людей или неопределенного круга потребителей. Также Роспотребнадзор привлекается к участию в суде для дачи своего заключения по ходатайству истца.

Какие жалобы принимают в Роспотребнадзоре?

  • В Роспотрпебнадзор можно подать жалобу на нарушения прав потребителя на получение всего объема достоверной информации об оказываемой банковской услуге;
  • Жалобу на нарушение положений законодательства в условиях договора с банком. Например, вы можете подать жалобу, если в кредитном договоре имеются условия о комиссиях, о страховании или об условии подсудности спора по месту нахождения банка;
  • Также Роспотребнадзор вы можете привлечь к участию в суде в порядке ст. 47 ГПУ РФ для дополнительного подтверждения вины банка со стороны государственного органа. Для этого вы должны подать в адрес судьи ходатайство о привлечении к делу Управления Роспотребнадзора, а специалист Роспотребнадзора направит в суд свое заключение по делу. Это заключение в дальнейшем будет использоваться в суде в качестве дополнительного доказательства.

Уточнение: Жалоба в Роспотребнадзор имеет смысл, только если с момента заключения вашего договора с банком не прошел еще первый год.

Именно только в течение этого периода Роспотребнадзор имеет право привлекать банк к административной ответственности. Если год уже прошел, мер воздействия Роспотребнадзор к банку применить уже не сможет.

Как пожаловаться на банк в Роспотребнадзор?

Есть несколько способов пожаловаться на банк в Роспотребнадзор.

Во-первых, вы можете зайти на официальный сайт управления Роспотребнадзора и на странице «Управления Роспотребнадзора по субъектам РФ» найти свое региональное отделение, затем узнать почтовый адрес регионального управления Роспотребнадзора с телефонами приемной и режимом работы подразделения.

В соответствии с Приказом Роспотребнадзора № 480 от 28 июня 2017 года подача обращений осуществляется только через Единый портал Роспотребнадзора в разделе «Обращения граждан». К своему обращению вы можете приложить один отсканированный документ или один архив с документами размером не более 5 Мб.

Если ваши документы объемны, вам предложат обратиться в Роспотребнадзор через почтовое отделение. Это второй способ подачи жалобы. Вы можете отправить жалобу с приложенными документами заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью приложений. Квитанцию об отправке и уведомление о вручении необходимо сохранить.

Наконец, вы можете подать жалобу лично в региональное Управление. Вы должны напечатать 2 экземпляра жалобы, приложить к ней все копии требуемых документов, например, кредитный договор с банком, тарифы, выписки по вашему счету, поданную вами претензию в банк и ответ банка. Второй экземпляр остается у вас с пометками о времени приема и подписью принявшего документы принимающего лица.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Жалоба пишется в стандартной письменной форме, вы можете как написать текст от руки, так и напечатать его на принтере. Объем текста желательно не делать большим, чем две страницы 14 шрифтом.

Вы должны указать в тексте полное наименование и реквизиты банка, на который вы жалуетесь, и описать все обстоятельства дела и в чем проявилось нарушение банка по отношению к вам.

В конце вы должны высказать свою просьбу провести проверку банка по обстоятельствам, изложенным в жалобе и привлечь руководство банка к административной ответственности. Если вы просите привлечь вас к административному делу как потерпевшего, в дальнейшем вы можете использовать материалы проверки в суде.

Жалоба рассматривается Управлением Роспотребнадзора в течение 30 дней, после чего вы получите официальный ответ. Если по результатам проверки Роспотребнадзор обнаружил нарушения и возбудил административное расследование, вы получите уведомление о привлечении банка к административной ответственности.

Жалоба на банк в Роскомнадзор

Роскомнадзор – сокращенное наименование Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Вы можете обратиться в этот орган, если ваши претензии к банку заключаются в вопросе защиты персональных данных, то есть паспортных данных, адресов, номеров телефона и прочих личных данных, по которым вас можно однозначно идентифицировать.

Куда обратиться с жалобой на банк: в какие инстанции

Суть жалобы в Роскомнадзор: вы можете жаловаться на то, что ваши персональные данные без вашего разрешения незаконно были переданы третьим лицам. Это актуально в случае передачи их коллекторским агентствам и банковским службам по взысканию долгов.

Если вы столкнулись с таким неправомерным использованием ваших личных данных, вы можете подать жалобу через интернет на сайте Роскомнадзора на странице «Обращение граждан и юридических лиц» — «Сформировать обращение», или передать документы лично в управление Роскомнадзора, или направить жалобу по почте с уведомлением о вручении.

Жалоба на банк в Центробанк РФ

Банк России в числе прочего осуществляет контроль и надзор за деятельностью коммерческих банков, страховых компаний и микрофинансовых организаций. Соответственно, направить свою жалобу на коммерческий банк в этот орган вы можете в случаях, когда:

  • Ваш банк нарушает условия лицензии на осуществление банковских операций;
  • Если банк нарушает правила проведения банковских операций;
  • Нарушается работа национальной платежной системы.

Если вышеперечисленные условия – ваш случай, вы можете подать жалобу через официальный сайт Банка России на странице интернет-приемной Банка России – подать жалобу: (http://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint) Рассмотрение обращений граждан производится в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Также подать жалобу вы можете по почте или лично.

Куда обратиться с жалобой на банк: в какие инстанции

Если вы подаете обращение в другие органы, в Банк России вы можете направить копию вашей жалобы.

Жалоба на банк в ФАС

Полномочия ФАС включают в себя надзорные и контрольные функции в сфере конкуренции на рынке финансовых услуг и рекламы, в том числе в банковской деятельности.

Какие жалобы имеет смысл направлять в ФАС?

  • Жалобы на то, что банк нарушает законодательство о рекламе. В случае, если банк рассылает смс-сообщения с рекламой банковских услуг , на которые вы не подписывались, если в рекламе содержится неполная или вводящая в заблуждение пользователя информация, то есть прописывание важных деталей мелким нечитаемым шрифтом, или если реклама банка не соответствует нормам этики, вы можете направить жалобу в ФАС;
  • При ущемлении ваших прав, которое происходит в результате нарушения банком закона о конкуренции. Такое положение вещей может наблюдаться, если банк навязывает вам дополнительные страховые услуги на невыгодных условиях, пользуясь сговором с конкретной страховой компанией. Другое проявление этого случая – банк является монополистом и, пользуясь этим, прописывает невыгодные условия в свои договоры.

Куда обратиться с жалобой на банк: в какие инстанции

Вы можете подать жалобу на официальном сайте ФАС на странице «Написать в ФАС России». Заполнив форму сообщений и приложив один файл, вы отправите жалобу по адресу. Если ваше сообщение подразумевает отправку нескольких файлов (размер приложений не должен превышать 2 Mb), вы можете воспользоваться электронной почтой delo@fas.gov.ru.

Обращение к финансовому омбудсмену

Должность финансового омбудсмена при Ассоциации российских банков (АРБ) была введена в 2010 г. Споры с банками для физических лиц финансовый омбудсмен рассматривает бесплатно, при этом его решение не оспариваемо банком в суде и является обязательным для банка. Обращаться к финансовому омбудсмену имеет смысл для решения следующих вопросов:

  • Если вы хотите реструктуризировать свой долг по кредитному договору;
  • Если банк незаконно начислил проценты по вашему кредиту;
  • Для направления жалобы на действия коллекторов;
  • При требовании банка досрочного возвращения кредита;
  • При хищении средств с вашей банковской карты;
  • Если банк берет комиссии по ведению ссудного счета;
  • В настоящее время должность финансового омбудсмена занимает Павел Медведев.

Особенность решения вопросов с банками с помощью жалобы финансовому омбудсмену в том, что не со всеми банками это возможно. Финансовый омбудсмен решит ваш спор только с тем банком, который присоединился к Ассоциации российских банков. Если же вы получили от финансового омбудсмена отрицательный ответ, вы можете обратиться для решения своего вопроса в суд.

Куда обратиться с жалобой на банк: в какие инстанции

Если ваш банк, с которым у вас возникли проблемы, входит в АРБ, то вы можете жаловаться на действия банка финансовому омбудсмену.

Чтобы направить жалобу, вам сначала необходимо направить претензию в банк и получить официальный ответ, по возможности.

В любом случае у вас должна остаться копия вашего обращения в банк, которую вы должны приложить к обращению в адрес финансового омбудсмена.

Вы можете подать жалобу непосредственно на сайте АРБ, через электронную почту или лично в приемную в Москве и в регионах РФ. Адреса региональных представительств опубликованы на странице https://arb.ru/b2c/abuse/contacts/

Омбудсмен рассматривает ваше обращение и по результатам рассмотрения выносит Постановление, разрешающее спор по существу, утверждает подписанное сторонами Примирительное соглашение, либо Постановление о прекращении разбирательства спора.

Жалоба на сайте Банки.ру

С 2005 года работает крупнейший банковский ресурс банки.ру с посещаемостью более 250 тыс. человек в сутки. Практически все коммерческие банки страны имеют на этом портале свою страничку, где вы можете оставить отзыв о деятельности этого банка.

Куда обратиться с жалобой на банк: в какие инстанции

На основании отзывов строится народный рейтинг банков. Отзывы в народный рейтинг вы оставляете на странице banki.ru/services/responses. Каждый банк стремится разрешить все проблемные ситуации, опубликованные на странице портала для улучшения показателей своего рейтинга.

Также вы можете оставить жалобу в раздел форума «Конфликтные ситуации».

Какие жалобы имеет смысл оставлять на banki.ru?

Публикация негативной информации о деятельности банка в открытом доступе будет выглядеть гораздо весомее, если перед тем, как выносить информацию на люди вы уже обратились с претензией в сам банк и не получили от него должного ответа. Жалобы на некомпетентность сотрудников, хамство, непредоставление важной информации – все эти жалобы могут быть решены с помощью публикации соответствующего отзыва на banki.ru.

Чтобы ваша информация была заметнее, рекомендуем писать краткую суть ситуации в названии сообщения в народном рейтинге и название банка – в заголовке сообщения на форуме.

Куда и как написать жалобу на неправомерные действия сотрудников банка

Кредитные организации оказывают финансовые услуги населению, поэтому все клиенты попадают под действие Закона «О защите прав потребителей» и других, устанавливающих правила обслуживания и оказания услуг. Случаются конфликтные ситуации, когда банк нарушает права и интересы своего клиента. Зная, куда жаловаться на банк, все нарушения можно пресечь.

Инстанций, оказывающих контроль и надзор в банковское сфере в России, достаточно. Выбор зависит от ситуации и результата, который клиент хочет получить.

Куда обратиться с жалобой на банк: в какие инстанции

Жалоба в банк

Руководству кредитной организации допустимо направлять обращения по ситуациям, не имеющим критического значения. К примеру, жалобу на сотрудника, допустившего хамство, непрофессионализм или грубое отношение к клиенту. Не стоит выяснять отношения с администратором – жаловаться следует сразу руководителю отделения или в головной офис.

Во всех банках предусмотрена форма обратной связи, когда заполнив форму на сайте, клиент отправляет сообщение. Другие способы связи:

  • телефон горячей линии или специально выделенный номер для сбора данных о качестве обслуживания;
  • лично в часы приема руководителю или его секретарю;
  • ценным письмом с описью вложений или курьером.

Скачать (pretenziya-bank.doc, 29KB)

Роспотребнадзор

Выбирая, куда можно пожаловаться на банк, стоит помнить о Роспотребнадзоре. Этот орган принимает обращения в электронной форме. На официальном сайте через раздел «обращения граждан» направляются жалобы и иные письма.

Среди возможных тем указано «некачественное оказание услуг», предоставляемых кредитными учреждениями.

Для отправки жалобы в Роспотребнадзор необходима идентификация через ЕСИА (портал госуслуг), если требуется проведение проверки.

Роспотребнадзор – самая популярная организация, в которую обращаются за защитой прав потребителей в банковской сфере.

Куда обратиться с жалобой на банк: в какие инстанции

Центральный банк

Банк России контролирует все кредитные организации, действующие на территории страны. Написать жалобу на банк можно только в том случае, если он нарушил законодательство, действующее в банковской сфере. В случае индивидуального спора между клиентом и банком Центральный банк бесполезен. Если жалоб будет много, их соберут и обяжут устранить нарушения.

В каждом субъекте Банк России представляет региональное управление. Именно туда и следует направлять жалобу в Центробанк России. Отправить ее можно через сайт, используя интернет-приемную или отправить письмо по почте.

Скачать (obrazec-zhaloby-na-bank.doc, 39KB)

Ассоциация Российских банков

Эта организация занимается урегулированием споров, возникших между банком и его клиентом. Для этого АРБ обращается в кредитную организацию и находит компромисс, удобный для всех участников конфликта.

Следовательно, обращаться туда рекомендуется, когда спор не носит принципиальный характер и задача – разрешить конфликт, а не наказать банк.

Поэтому жалоба на действия банка, направленная в АРБ, должного результата не принесет.

Антимонопольная служба

В ведомство можно подать жалобу на банк, связанную с нарушением правил конкуренции и рекламы. Например, клиенту навязывают дополнительные платные услуги, информационные материалы носят ложный характер или сведения в них неполные, вводящие в заблуждение.

Куда обратиться с жалобой на банк: в какие инстанции

Роскомнадзор

Занимается защитой персональных данных. Жалоба на банк, передавший без ведома должника сведения о нем и его задолженности, направляется в Роскомнадзор. Исключение – письменное согласие на передачу этих сведений. В качестве примера нарушения можно привести звонки из банка на работу с уведомлением о наличии задолженности.

Куда обратиться с жалобой на банк: в какие инстанции

Прокуратура

Главный надзирающий за соблюдением законности орган в РФ. Прокуратуру можно считать последней досудебной инстанцией. Жалобы на неправомерные действия кредитных организаций принимаются через сайт, по почте, лично, через ящик для обращений.

Суд

Клиенты банков обращаются в суд с такими проблемами: переплата, возмещение ущерба,  споры из кредитных договоров, иные действия, связанные с невыполнением банком обязательств перед клиентом. Принудить банк выплатить клиенту деньги может только суд, а на основании его решения – судебные приставы.

Цели написания жалобы

Цель написания жалобы не всегда сводится к защите права, а чаще – наказанию банка. Жалобу стоит писать, когда:

  1. хочется наказать работников, допустивших непрофессиональное отношение к выполнению своих обязанностей. Речь идет не только об ошибках, но и общении с клиентом;
  2. желание повлиять на решение, принимаемое банком. К проблеме подключаются контролирующие органы, и кредитная организация находится под надзором;
  3. формирование доказательственной базы, необходимой для обращения в суд. В нее могут входить ответы на претензии и жалобы.

Скачать (iskovoe-v-sud.doc, 33KB)

Правила составления

Обращение всегда составляется в письменной форме. Некоторые банки разработали унифицированные формы – их можно найти на официальных сайтах. Если жалоба будет составлена самостоятельно, в ее принятии не откажут.

Излагать проблему рекомендуется лаконично, но подробно, не упуская важные детали, относящиеся к делу. В шапке указываются контактные данные лица, подавшего жалобу, а в самом тексте предпочтительный способ связи и отправки ответа на письмо.

Жалоба может быть направлена через интернет с использованием официального сайта или специально выделенного для обращений адреса электронной почты, курьером, по обычной почте. Если заявитель сам относит свое обращение, рекомендуется взять еще один экземпляр и проставить на нем отметку о вручении с датой и подписью сотрудника и входящим номером.

Срок рассмотрения обращения – 1 месяц, он может быть сокращен внутренними стандартами оказания услуг, действующими в банке.

Зная, куда пожаловаться на банк, вы будете защищены и уверены в том, что кредитная организация, допустившая нарушение прав подвергнется взысканию со стороны государственных органов. В случае любого нарушения пишем жалобу и обращаемся в один из указанных выше органов.

Куда жаловаться на действия следователя?

Куда обратиться с жалобой на банк: в какие инстанции

Наверняка каждый клиент той или иной коммерческой организации не раз сталкивался с некорректной работой банка. И дело здесь не в технических неполадках, а в самих действиях банка, которые часто бывают неправомерными.

В целях разрешения конфликта, многие граждане вынуждены жаловаться на банк. В данной статье мы расскажем о том, в какие инстанции можно обратиться с жалобой.

Куда пожаловаться

К сожалению, иногда банковский сервис сложно назвать показательным:

  • Неработающие банкоматы;
  • Нелегальное списание средств;
  • Комиссии, взимаемые за услуги, которые должны быть бесплатными;
  • Сотрудники, отказывающиеся принимать важные заявления;
  • И другое.

Всё это приводит к негодованию граждан, которое оформляется в форме жалобы. В зависимости от нарушения, пожаловаться на банк можно в следующие инстанции:

  • В головной офис банка, который совершил нарушение;
  • В Центральный Банк России;
  • В Роспотребнадзор;
  • В Федеральную Антимонопольную службу (ФАС);
  • В прокуратуру;
  • В суд.

Руководству банка

Многие граждане пытаются уладить вопрос мирным путём, поэтому они сначала обращаются непосредственно к руководству самого банка. Сделать это можно следующим образом:

  • Позвонив на горячую линию, которая есть у каждого крупного банка;
  • Обратившись с заявлением в банк лично. У заявителя должно быть 2 экземпляра документа: один останется в банке, а на втором принимающее лицо ставит подпись, дату принятия и отдаёт заявителю;
  • Отправив почтой заказным письмом в главный офис кредитной организации. Адрес центрального офиса можно посмотреть на официальном сайте любого банка;

Срок рассмотрения письменного обращения – 10-15 дней.

  • Отправив обращение онлайн с официального сайта банка. Например, на сайте Сбербанка это можно сделать через форму обратной связи. Там же можно проверить и статус рассмотрения обращения.

В Роспотребнадзор

Любая кредитная организация оказывает услуги, а значит, она находится под влиянием закона «О защите прав потребителей». Если нормы этого закона организацией не соблюдаются, потребитель вправе на неё пожаловаться:

  • Если договор с банком содержит положения, нарушающие права потребителя (согласно статье 16 Закона ОЗПП);
  • Если информация об услугах, предоставляемых банком, неверна или её недостаточно (согласно статьям 10 и 12 Закона о правах потребителя).

Жалобу в Роспотребнадзор можно подать следующим образом:

  • Составив письменную жалобу;
  • Воспользовавшись формой на официальном сайте Роспотребнадзора.

В соответствии со статьёй ФЗ-59, письменные обращения, направленные в Роспотребнадзор, рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. В некоторых случаях срок рассмотрения заявления увеличивается на 30 дней, но не более того. При этом заявитель уведомляется органом о продлении срока.

Внимание Составляя жалобу на действия банка, необходимо прикладывать к ней документы в качестве доказательной базы к словам заявителя.

В Антимонопольную Службу

Обращаться в Антимонопольную Службу нужно в тех ситуациях, когда:

  • Банк навязывает дополнительные услуги;
  • Банк рекламирует услуги, не предоставляя потребителю полную информацию, что вводит его в заблуждение;
  • Банк вынуждает клиента подписать договор на страховку при оформлении кредита;
  • Банк нарушает антимонопольное законодательство.

В ФАС можно обратиться следующим образом:

  • Направив обращение в главный офис по адресу: г. Москва, Садовая-Кудринская, 11, Д-242, ГСП-3, 125993;
  • Через общественную приёмную на официальном сайте ФАС.

В прокуратуру

Прежде чем обратиться в прокуратуру, нужно попытаться уладить вопрос с самим банком. Если конфликт не урегулирован – можно жаловаться в прокуратуру.

Прокуратура работает с нарушениями законодательства РФ.

Подать жалобу на банк в прокуратуру можно следующим образом:

  • Доставив заявление лично;
  • Через интернет-приёмную официального сайта прокуратуры. Для каждого региона РФ предусмотрен отдельный сайт прокуратуры. Полный список можно посмотреть в приёмной сайта генпрокуратуры в выпадающем меню «Органы прокуратуры в субъектах РФ».

В Центральный Банк России

Центральный Банк следит, чтобы банки соблюдали банковское законодательство и нормативные акты Центробанка. Поэтому, чтобы жаловаться на кредитную организацию в Центральный Банк, у заявителя должны быть веские основания, например:

  • Банк нарушил банковскую тайну, распространил личные данные заёмщика и информацию о его документах;
  • Банк не выполнил условия открытия вкладов и счетов;
  • Банк вынес немотивированный отказ в выдаче банковской карты;
  • Банк не предоставляет клиенту информацию об услугах.

В Центральный Банк жалоба подаётся следующим образом:

  • Посредством электронного обращения при заполнении специальной формы на официальном сайте Банка России;
  • Письмом в головной офис Банка по адресу: г. Москва, Неглинная, 12, 107016.

Информация о телефонах и адресах Банка России – здесь.

Иск в суд

  • В тех случаях, когда ни одна из вышеперечисленных инстанций не встала на сторону клиента для защиты его прав, клиенту банка необходимо обратиться в суд.
  • В большинстве случаев в вопросах, касающихся отмены комиссий и возмещения морального вреда, судьи принимают решения в пользу банковских клиентов.
  • Иск на банк можно подать:
  • В обычный суд;
  • В третейский суд.

Третейский суд является негосударственным органом, который разрешает споры между физическими и юридическими сторонами.

Отличается третейский суд от обычного тем, что его решения – окончательные, их обжаловать нельзя.

Образцы

Как эффективно жаловаться на банк

Правовое регулирование банковской деятельности в России осуществляется Конституцией, законом «О банках и банковской деятельности» и «О Центральном банке Российской Федерации», а также другими нормативно-правовыми актами.

За нарушение закона финансово-кредитные организации могут быть привлечены к различным видам ответственности — от дисциплинарной до уголовной. К примеру, согласно статье 15.26 Кодекса об административных правонарушениях, если кредитная организация нарушит нормативы, установленные Центробанком, то получит предупреждение или штраф.

Если банк и его представители своими действиями или бездействиями нарушают материальные права гражданина или какую-либо регламентированную процедуру, то этот гражданин вправе обратиться за защитой в суд. Но прежде обычно нужно пройти претензионное производство.

Проще говоря, не стоит сразу бежать в суд. Для начала попробуйте составить на банк жалобу. В подавляющем большинстве случаев этого достаточно, чтобы решить проблему. Мы вам подскажем, как и куда жаловаться.

Составляем жалобу грамотно

Унифицированной формы документа в данном случае не существует. Претензии можно излагать произвольно: если вы разместите реквизиты не справа, а слева, или вместо слова «жалоба» напишете «заявление», ошибкой это не будет. Однако лучше руководствоваться общими требованиями к письменным заявлениям.

  • Шапка. В правом верхнем углу необходимо указать от кого исходит (ваши личные данные, включая адрес и контактный телефон) и кому адресована жалоба. Если вы не знаете имя нужного должностного лица, пишите просто «Руководителю ».
  • Заголовок. Напишите слово «жалоба» крупными буквами в середине строки.
  • Фактические обстоятельства дела. Изложите, какие права, по-вашему, нарушены, какими действиями или бездействиями банка. Приведите аргументы. Опишите, когда, во сколько и при каких обстоятельствах произошло происшествие, либо когда вы выявили факт правонарушения. Виноват ли кто-то конкретный в случившемся? Если да, укажите фамилию и имя этого субъекта.
  • Приложения. Подкрепите своё негодование письменными доказательствами. Приложите к жалобе копию кредитного договора, квитанцию об оплате той или иной услуги, выписку по счёту и так далее.
  • Требования. Сформулируйте, какого конкретно решения вы ожидаете по своей жалобе: «прошу ликвидировать последствия…», «дать правовую оценку…», «наказать виновных…» и так далее.
  • Дата и подпись. Не забудьте указать, когда была составлена жалоба, а также завизировать её.

При составлении жалобы не стоит сыпать проклятиями и браниться. Лишние эпитеты и детали лишь усложняют понимание, следовательно, затягивают разбирательство.

Придерживайтесь правила: меньше эмоций — больше фактов.

В любой более-менее крупной кредитной организации есть отдел по работе с претензиями, где, как правило, стараются решать проблемы, не вынося сор из избы.

Исследования показывают, что клиент, который пожаловался и был услышан, становится постоянным и лояльным. Банки дорожат своей репутацией и знают, что если от недовольного клиента просто отмахнуться, он расскажет об этом своим друзьям, а те своим.

Поэтому первое, что нужно сделать при возникновении конфликтной ситуации, обратиться непосредственно в сам банк.

Срок обработки письменных жалоб кредитными организациями, как правило, составляет семь-десять банковских дней.

За это время банк проведёт внутреннее разбирательство, разработает пути решения проблемы и предложит их вам в устной (по телефону) или письменной форме.

Как показывает практика, оперативнее всего реагируют на жалобы, поступающие через интернет-ресурсы и по телефонам горячих линий. Их обычно обрабатывают в тот же день.

Банк Телефоны Онлайн-приёмная
Сбербанк 8-800-555-55-50;
+7-495-500-55-50;
900 (доступно на территории России для абонентов «МТС», «Мегафон», «Билайн» и «Теле2»)
sberbank.ru
ВТБ 24

Куда жаловаться на банк и как правильно составить претензию

Каждый день более 580 коммерческих банков России обслуживают своих клиентов, предоставляя им различные финансовые услуги. Однако не все клиенты остаются довольны стандартами сервиса и результатами работы финансового учреждения по ряду причин. Решить эти проблемы можно, написав жалобу на банк. Главное знать, куда жаловаться на банки в России и грамотно составить претензию.

В России деятельность банковской структуры регулируется Конституцией, законами «О банках и банковской деятельности», «О Центробанке РФ», а также нормативно-правовыми актами. При нарушении закона финансовое учреждение может понести наказание — от дисциплинарного до уголовного.

Основные причины, по которым можно пожаловаться на банк:

  • Заведомо обманные действия банка. Когда сотрудник финучреждения рассказал заемщику про условия кредитования, которые отличаются от прописанных в договоре. А результате заемщику надо выплачивать комиссии или другие проценты.
  • Ошибочное или специальное начисление задолженности, которой фактически нет.
  • Внесение в договор дополнительных услуг без согласования с заемщиком.
  • Не начисление денежных средств на расчетный счет или кредитную карту России к оговоренные сроки или с большой задержкой.
  • Сбои в работе банкомата, сайта банка во время снятия денежных средств, что приводит к блокировке карты клиента.
  • Списание с карты дополнительных средств во время покупки.
  • Платные смс рассылки, которые клиент не заказывал.
  • Превышение процентной ставки по кредиту без подписания дополнительного соглашения.
  • Клиента заставляют погасить кредит досрочно. У банка нет таких полномочий. Оплата производится согласно договору, даже при лишении банка лицензия.

7 мест, куда можно направить жалобу на неправомерные действия банков

Позвонить в банк по горячей линии и попробовать решить проблему с оператором или руководителем регионального филиала финансового учреждения.

Написать жалобу через интернет. Для этого на официальном сайте банка заполняют форму, в которой указывают причину обращения, отделение банка, где зафиксированы нарушения, какие именно и указать электронный адрес для связи.

Написать претензию в письменном виде в отделении банка, который совершил неправомерные действия по отношению к клиенту. Важно проследить, чтобы документ зарегистрировали и отправили на рассмотрение в региональное представительство.

Роспотребнадзор

Жаловаться на банк можно в Роспотребнадзор, куда надо позвонить или отправить письмо через интернет. В претензии необходимо:

  1. указать причину жалобы (ограничена 2000 знаков);
  2. приложить доказательства неправомерных действий финансовой организации или банкиров;
  3. указать личные данные для обратной связи.

Роспотребнадзор имеет право проверить соблюдение банком обязательных требований закона о защите прав потребителей. При обнаружении нарушений Роспотребнадзор имеет право:

  • выписать предписание на их устранение;
  • наложить штраф;
  • обратиться с иском в суд о защите прав конкретного потребителя и принимать участие в деле.

Госорган рассматривает обращение в течение 10-30 дней.

Роспотребнадзор имеет право привлекать банк к административной ответственности только в течение 1 года с момента подписания договора.

Центральный банк

Писать жалобу на банк разрешено в ЦБ России, куда могут обращаться недовольные клиенты финучреждений. Центробанк проводит эмиссию денег, отвечает за стабильность российского финансового рынка, контролируя деятельность коммерческих банков, финансовых и страховых компаний.

Центральный банк уполномочен применить санкции, отзывать лицензии.

Подать жалобу можно через интернет, заполнив на официальном сайте специальную форму обращения. Написать претензию в письменной форме, которую подают лично или отправляют по почте в ЦБ. К письму лучше сразу приложить доказательства нарушений, указать положения и акты, которые нарушил банк. Ответ придет в течение 30 дней с момента получения жалобы.

ФАС

В Федеральную Антимонопольную службу также можно обратиться с жалобой на банк. Госорган контролирует конкуренцию на рынке финансовых услуг, рекламы.

ФАС занимается вопросами ложной информации, предоставленной банком клиенту. Сюда стоит обращаться при выявлении нарушений антимонопольного законодательства со стороны финучреждения.

Можно писать претензии на введение в заблуждение и навязывание дополнительных услуг. Например, если для того, чтобы получить кредит, банк требует оформить страховку, что незаконно.

Обращаться в ФАС следует через специальную форму на официальном сайте службы, а также посредством письма, которое подают в региональное управление лично или по почте.

Служба по надзору связи

Это еще одна организация, куда можно жаловаться на работу банка. Согласно статистике, сюда обращаются крайне редко.

В службу по надзору связи стоит обращаться при подозрении или наличии доказательств нарушения банком правил хранения и обработки конфиденциальной информации. Другие вопросы, связанные с коммерческими структурами, служба не решает.

Личные данные клиента банка считаются конфиденциальными и должны храниться в тайне.

Никто из сотрудников финансовой организации не имеет права передавать данные клиента третьим лицам. Передать жалобу можно лично или по почте, описав в письме все претензии и приложив доказательства нарушения

Прокуратура

Кому еще можно жаловаться на банк? Многие недовольные клиенты банков жалуются в прокуратуру. Это одна из самых влиятельных организаций, которая защищает клиентов банков.

Сюда стоит обращаться в том случае, если банковская организация отказалась решать проблему.

В прокуратуру жалуются по разным причинам. Здесь рассмотрят претензии, связанные с нарушением законодательства РФ. Также стоит обращаться в том случае, если банковская организация отказалась решать проблему.

Жалобу и доказательства нарушений лучше принести лично, написав на месте заявление и зарегистрировав обращение. Также можно отослать документы по посте заказным письмом с уведомлением. Ответ придется ждать в течение 30 дней с момента обращения.

Суд

Последний метод решения вопроса — обращение в суд. Это самый сложный способ, при котором необходимо грамотно составить исковое заявление и подать документы, доказывающие факт нарушения.

Ответ по обращению поступит в течение 30 дней. Но, банки в таких ситуациях рассматривают претензии клиента в течение 10 дней, чтобы решить конфликт до судебного заседания.

Как правильно составить жалобу на банк

Утвержденной формы для подачи жалобы на банк нет. Документ составляется в свободной форме, главное указать все данные. Но лучше оформлять претензию по всем правилам ведения официальной документации.

Шапку располагают справа в верхнем углу. В ней указывают ФИО, адрес и контактный телефон того, кто жалуется и организацию, которой адресован документ.

  1. В заголовке, который располагают посередине, следует написать «Жалоба» или «Претензия» с заглавной буквы.
  2. Далее излагают причину жалобы во всех подробностях в информационном стиле. Кто виноват, какие права были нарушены, место и факт выявления неправомерных действий, доказательства и подозрения.
  3. Письменные доказательства прикрепляют к выше изложенному. Это могут быть копии договора с банком, квитанции об оплате, выписки по счету.
  4. После излагают требования: «наказать виновных…», «изменить условия договора…», «вернуть деньги…», «дать правовую оценку…».
  5. В конце ставят дата составления жалобы и личная подпись.

Куда жаловаться на банк: куда обращаться, как писать и подать письмо на неправомерные действия организации

Главная / Споры с банком / Выясняем, как и куда жаловаться на банк?

Грубость и некомпетентность сотрудников банковских учреждений могут стать причиной не только финансовых потерь граждан, но и нанесения ущерба здоровью. И пропажа денег с карточного счета, и безосновательный ввод ограничений в кредитный договор, и препятствие выводу денег – все это необходимо обжаловать.

Вышестоящие и контролирующие инстанции могут рассмотреть в действия сотрудников банка нарушения законодательства, включая о защите прав потребителей, что позволит взыскать с учреждения неустойку.

Пресекаем неправомерные действия

Реальный случай, который произошел с клиентов одного из ведущих банков РФ. Он приобретал квартиру в столице стоимостью 10 млн рублей.

Поскольку покупатель приехал из другого города, он не стал рисковать и положил всю сумму на счет в этом учреждении. После этого сразу позвонил в столичное отделение банка и заказал деньги на день покупки.

Сотрудники учреждения пообещали, что договор подготовят, сделку проведут без проблем, деньги клиент получит своевременно.

В оговоренное время клиент обратился за требуемой суммой в столичное отделение банка.

На законные требования ему ответили, что деньги не выдадут, пока он не представит документальные доказательства, что они получены законным способом.

В противном случае ему предстоит заплатить комиссию в размере 10%. Прождав весь день в отделении финансового учреждения, к 18.00 клиент договорился уплатить комиссию в 5% (500 т.р.) и забрал деньги.

В рассмотренном случае клиент банка торопился, не хотел упускать выгодную сделку, поэтому согласился на некоторые финансовые потери. Тем самым он стимулировал сотрудников банка на дальнейшее злоупотребление предоставленными им правами.

Отмечаются следующие наиболее распространенные нарушения прав клиентов банка:

  • Неправомерное удержание комиссии;
  • Ввод ограничений и запрета на досрочное погашение долга по кредиту без уведомления и согласия заемщика;
  • Отказ в предоставлении нужной информации;
  • Принуждение обращаться к конкретной компании, проводящей страхование или оценку;
  • Другие нарушения действующего законодательства, включая Закон о банках и банковской деятельности.

Столкнувшись с любым противоправным, незаконным действием персонала финансового учреждения, необходимо составить и направить жалобы в вышестоящие и контролирующие организации. Действовать нужно решительно, не просто демонстрируя намерение, а именно стремиться призвать сотрудников банка к ответственности.

Грамотные действия позволяют задокументировать факт незаконных действий, что позволит избежать неоправданных финансовых потерь и получить с банка неустойку с компенсацией морального вреда.

Особенности работы банковских организаций

В контексте работы с клиентами у рассматриваемых финансовых учреждений есть важная особенность. Она заключается в том, что банки уполномочены выполнять государственные функции по контролю над определенной деятельностью клиентов. Это отличает их от других коммерческих организаций, которые преследуют только получение прибыли.

В частности, речь идет о выполнении следующих функций:

  • Проверка кассовой дисциплины организаций;
  • Деятельность в качестве налогового агента и агента валютного контроля;
  • Противодействие легализации средств, которые получены незаконным способом.

Например, положения ст. 22 Федерального закона «О валютном регулировании и валютном контроле» указывают, что на территории РФ валютный контроль осуществляют не только правительство и соответствующие органы, но и агенты валютного контроля. К последним относятся банковские учреждения, которые осуществляют деятельность на законных основаниях (оформлены соответствующие лицензии).

Контролирующие функции банк осуществляет на основании и пределах, которые установлены законодательством РФ. Выходить за их рамки он не имеет права.

В 2001 году был принят закон, направленный на противодействие легализации средств, полученных незаконным путем (115-ФЗ). В течение более 10 лет он не особенно влиял на бизнес-деятельность. Однако в марте 2012 года руководство Центробанка РФ приняло положение №375-П, по которому финансовые учреждения обязаны принимать меры по выявлению в деятельности клиентов сомнительные операции.

В результате количество блокировок денежных операций между субъектами предпринимательской деятельности резко возросла и тенденция продолжается.

Но в своей деятельности банк руководствуется, в том числе и положениями Гражданского Кодекса РФ (ГК). Поэтому, он не имеет права:

  1. Определять и контролировать сделки клиентов (п.3 ст.845 ГК).
  2. Все письма Центробанка, которые растолковывают нормы 115-ФЗ принимать в качестве рекомендаций, они не носят обязательного характера.
  3. Требовать в обязательном порядке от клиентов предъявлять соглашения и другие документы, касающиеся коммерческих сделок.

Нормы права в рассматриваемом контексте (которые касаются деятельности банка), включая указанный 115-ФЗ, имеет право толковать только Росфинмониторинг. Поэтому, несмотря на все рекомендательные письма Центробанка, финансовые учреждения имеют право задержать выполнение распоряжения на перевод денег на 1-2 дня.

В приведенном выше примере клиенту пришлось уплатить полмиллиона рублей за столь короткое ожидание.

Сотрудники банка могут использовать методы воздействия на клиента, которые относятся к мелким пакостям, а именно:

  • Психологическое воздействие, включая неоднократные методичные переговоры с сотрудниками службы безопасности учреждения;
  • Угрозы в адрес клиента, что информация о нем будет передана в правоохранительные органы;
  • Регулярное и намеренное торможение транзакций;
  • Принуждение к закрытию счета;
  • Принятие персональных заградительных тарифов.

На подобные действия необходимо отвечать составлением и направлением жалобы. В противном случае, давление усилиться, что приведет к финансовым, временным и репутационным потерям.

Куда обращаться и куда жаловаться в России?

Перед тем как переходить к обращениям с жалобой на банк в контролирующие организации и правоохранительные органы, рекомендуется:

  1. Связаться с операционистом, а если он не смог помочь – с начальником отделения.
  2. Позвонить на горячую линию учреждения.
  3. Подать письменную жалобу в сам банк.

Во всех случаях, будь то обращение в Москве или где-то в другом населенном пункте России, нужно описать проблему и просить прокомментировать ситуацию. Это даст возможность подойти к возникшей проблеме с правовых позиций, познакомиться с нормами законодательства, которые регламентируют правоотношения между банком и клиентом в подобной ситуации.

Кроме того, пообщавшись с менеджерами, начальником отделения, звонок на горячую линию и ответ дают возможность лучше понять, что именно происходит и формировать в дальнейшем свои требования четко, опираясь на нормы права. Альтернатива – отказаться от претензий к банку, если окажется, что они необоснованные. Это сократит время, деньги и убережет от напрасных душевных переживаний.

Если такие действия не привели к нужному результату, а клиент по-прежнему убежден в неправомерных действиях банка, ему остается переходить на следующий этап. Он заключается в направлении жалоб в контролирующие организации.

Подаем заявление в Роспотребнадзор

В эту организацию можно обращаться для защиты прав потребителей. Если финансовое учреждение предоставило некачественную услугу, потребитель, клиент банка, имеет право пожаловаться, обратившись в Роспотребнадзор. Сюда можно подать заявление о нарушении Закона о защите прав потребителей в следующих случаях:

  • В соглашение включены положения, которые ущемляют права клиента;
  • При заключении договора клиенту предоставлена недостоверная или полная информация.

Например, банк может ограничивать подсудность дел, возникающих из-за споров с клиентами. Кроме того, в Роспотребнадзор можно подавать жалобу, если выяснилось, что в договоре прописано право банка изменять в одностороннем порядке условия соглашения.

Пишем в Центробанк

Обращаться в этот орган можно по тем вопросам, которые находятся в его ведении. Он выполняет надзорную функцию, следит, чтобы финансовые учреждения соблюдали действующее законодательство. Поэтому жалоба в Центробанк направляется в следующих случаях:

  • Нарушение банковской тайны со стороны кредитора;
  • Разглашение личных данных клиента;
  • Предоставление услуг, осуществление операций с нарушением права;
  • Отказ в предоставлении данных, которые касаются услуг, оказанных потребителю, подающему жалобу.

К таким случаям можно отнести, например, передачу копий документов клиентов третьим лицам, безосновательный отказ в выдаче карты банка или оказании других услуг.

Обращаемся в Прокуратуру

Одновременно с жалобами в Роспотребнадзор и Центробанк можно обратиться в этот правоохранительный орган. Но обычные заявления на нарушение прав потребителя в нем рассматриваться не будут.

Прокуратура рассматривает обращения, в которых указаны нарушения гражданских прав человека.

Подавать жалобу можно в перечисленных ситуациях:

  • Разглашение личных данных клиента, передача их третьим лицам;
  • Проведение операции с личными средствами клиента без его разрешения;
  • Передача документов и ценных бумаг третьим лицам без разрешения их владельца;
  • Нарушение банком условий соглашения, что нарушило не только нормы законодательства о защите прав потребителей, но посягнуло на гражданские интересы клиентов.

Во всех случаях, будь то обращение в Роспотребнадзор, Центробанк или Прокуратуру, есть схожие основания для подачи жалобы. Но нужно различать, в каких случаях можно обращаться в тот или иной орган или организацию. Кроме того, пострадавшее лицо может обратиться с жалобой в Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, а также в Федеральную антимонопольную службу.

Есть ли смысл судиться?

Если обращения в контролирующие органы и организации не увенчались успехом, остается обращаться в суд. Для этого собираются все данные, касающиеся нарушения прав клиента, в том числе и результаты ответов на жалобы (если это имеет смысл).

На основании собранной информации составляется заявление, в которое, кроме шапки (наименование суда, данные ответчика и истца, название), включается описание:

  1. Факта правонарушения.
  2. Результаты обращений в банк (или другие организации).
  3. Ссылки на нормы права, которые были нарушены.
  4. Ссылки на документы, подтверждающие данные, изложенные в иске.
  5. Требования заявителя.
  6. Перечень прилагаемых документов.
  7. Дата и подпись.

Но возникает другой вопрос: насколько целесообразно обращаться с иском против банка? Действительно, у финансовых учреждений мощная юридическая поддержка, они изначально в более выигрышной позиции.

Ответ на поставленный вопрос зависит от многих факторов. Поэтому рекомендуется изначально пройти все инстанции досудебного урегулирования спора, предварительно не забыв проконсультироваться у практикующего юриста.

По определенным направлениям нарушений со стороны финансовых учреждений статистика демонстрирует, что процесс не безнадежен для клиентов.

Например, удовлетворяется требования более 60% исковых заявлений к банкам, которые касаются неправомерного расторжения соглашения банковского счета, прекращение финансовых операций.

Как было описано выше – это серьезная проблема, финансовые учреждения шаблонно подходят к проблеме.

Результат – только за первые три квартала 2017 года было приостановлено около 460 тысяч транзакций клиентов, которые расценивались сотрудниками банков, как подозрительные. Речь шла об обороте около 200 млрд рублей.

Проблема серьезная и актуальная для субъектов хозяйственной деятельности, но вполне разрешимая, шансы на успех велики.

Практика дел

Может показаться, что обращения в приведенные организации и органы носят формальный характер. Однако практика показывает, что, например, в 2010 году именно Федеральная антимонопольная служба (ФАС) защитила права клиентов Юниаструм-банка, СКБ-Банка и Инвестторгбанка. Эти финансовые учреждения признаны в нарушении закона, что выражалось в препятствовании пополнению вкладов.

В антимонопольном ведомстве пришли к выводу, что привлечение денег во вклады, а затем изменение их (вкладов) потребительских характеристик является проявлением недобросовестной конкуренции.

В другом случае именно действия сотрудников ФАС защитили клиентов банков «Транспортного» и «Гагаринского», признав действия учреждений незаконными.

Так, на банк «Гагаринский» от вкладчиков поступила жалоба, что он в одностороннем порядке стали удерживать 5% при пополнении срочного банковского вклада. Но при заключении соглашения с клиентами, указанная услуга была бесплатной.

Банк «Транспортный», в свою очередь, не согласовывая действия с вкладчиками, внес изменения в соглашения, вводя порог для ежемесячных взносов.

В конце 2015 года действия Тинькофф банка, который менял условия договора с клиентами в одностороннем порядке, были признаны антимонопольным ведомством незаконными. В ФАС посчитали, что это нарушает банковское законодательство.

Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

Иногда случается, что между лечащим врачом и пациентом отношения не складываются. А визит в поликлинику зачастую превращается в кошмар.

Людям приходится сталкиваться с хамством и недобросовестным выполнением обязанностей медработников. А в некоторых случаях им и вовсе могут не оказать медицинскую помощь, врачи не относятся серьезно к исполнению своего долга и не уделяют требуемого внимания пациентам.

Но это не должно быть нормой, с такими действиями или бездействиями необходимо бороться. Если больной не может решить проблему при личном общении, то жалоба на врача поможет наказать виновного.

Однако, не все знают как и куда следует жаловаться. Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе.

Основные причины жалоб на врачей

Существует много провоцирующих факторов, вызывающих недовольство отношением медицинских работников к пациентам.

К наиболее распространенным относят:

    Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

  1. Не вовремя оказанная медицинская помощь.
  2. Неверно поставленный диагноз.
  3. Отказ врача в осмотре больного.
  4. Халатность медработников.
  5. Неправильное назначение препаратов.
  6. Ухудшение состояния здоровья.
  7. Чрезмерные затраты денежных средств.
  8. Неудачное проведение операции.
  9. Грубое отношение к пациенту.

Любая причина из вышеперечисленных, позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции. Такие действия предусмотрены конституционным правом и другими нормативными документами.

Помимо вышеуказанных причин, поводом для недовольства может служить утаивание потенциально важных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью.

Кроме того, пожаловаться можно на несоблюдение правил гигиены и санитарии доктором.

Законодательная база

Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

А также при составлении жалобы можно сослаться на такие статьи Уголовного кодекса:

  1. Причинение вреду здоровью средней или высокой степени тяжести в результате неосторожности – 2 и 4 части статьи 118.
  2. Несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм, установленных законом – 2 часть статьи 236.
  3. Халатное отношение к своим обязанностям – 1 и 2 часть статьи 293.
  4. Намеренное утаивание обстоятельств, что представляют опасность для здоровья человека – 2 часть статьи 237.

Руководствоваться вышеуказанными нормативными документами можно не только на досудебном этапе, но и в ходе судебного разбирательства.

При этом желательно заблаговременно подготовить хорошую доказательную базу.

Важно понимать, что чрезмерно высокие цены за оказание медицинских услуг или вымогательства со стороны медицинского персонала, тоже можно оспорить. В таком случае необходимо сохранять все чеки заключенные договора, выписки и справки.

Куда обращаться с жалобой на медработника

Если человек столкнулся с недобросовестным отношением медицинских работников, важно знать, куда пожаловаться на врача поликлиники.

Существует несколько вариантов:

    Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

  1. Наиболее простой способ восстановить справедливость – подать жалобу руководству медицинского учреждения. Исходя из того, насколько серьезная проблема, выбрать можно между написанием жалобы заведующему отделения или же сразу главному врачу медицинского учреждения. Руководство обязано рассмотреть поступившее обращение и принять решение о виновности или невиновности сотрудника. При этом человек, который пожаловался, должен получить письменный ответ на свое обращение. В большинстве случаев таких действий достаточно для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. Но иногда из врачебной солидарности руководство встает на сторону виновного. Если такое случилось, то нужно переходить к следующим мерам.
  2. Подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения. В каждом территориальном образовании есть такой орган. При министерстве есть приемная, в которой принимают и обрабатывают обращения граждан. На их основании проводятся проверки и виновные привлекаются к ответственности. Жалобу в письменном виде следует отдать в Министерство здравоохранения. Сделать это можно при личном обращении, почтовым отправлением или посредством электронной почты. В любом случае заявление должно быть рассмотрено и человек должен получить развернутый ответ не позднее 30 дней после поступления жалобы. Ответ направляется в той форме, которая упомянута в заявлении. Если такое пожелания отсутствует, ответ будет отправлен на адрес, указанный в обращении.
  3. При наличии полиса обязательного медицинского страхования пациент имеет право подать жалобу в страховую компанию. Ее сотрудники обязаны будут провести проверку по факту оказания медицинской помощи или халатности врачей, что спровоцировало вред здоровью. Кроме того, страховая компания проверяет компетентность и установленный диагноз доктора, в связи с которым были выписаны лекарства.
  4. Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

  5. Пожаловаться в прокуратуру. В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет надзорную функцию и в числе прочих обязанностей проводит проверки по поступившим обращениям граждан. Поэтому, если в отношении человека были совершены противоправные действия, то он имеет полное право инициировать проведение прокурорской проверки по данному факту. Правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа такие, как и в предыдущем пункте.
  6. Подать жалобу в органы суда. В соответствии с Конституцией РФ, каждый гражданин имеет право на судебную защиту. В исковом заявлении нужно указать полное наименование суда, в который гражданин обращается, изложить суть спора и обязательно указать, какие именно права были нарушены. Желательно обосновать причину жалобы с юридической точки зрения. Также необходимо приложить все имеющиеся доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, другие документы, видео и фотографии. Можно сослаться на показания свидетелей, если они будут уместны.
  7. Обратиться с жалобой в полицию. При этом нужно учитывать, что органы полиции рассматривают только правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизни и здоровью, преступления предусмотрены Уголовным кодексом РФ. Поэтому в полицию обращаться есть смысл, только если врач умышленно причинил вред. Такие случаи бывают редко. Помимо этого, следователь рассмотрит обращение гражданина в случае поступления угроз в его сторону, оскорблений чести и достоинства, а также, когда имеет место вымогательство. Если доктор совершил административное правонарушение, то полицейские тоже обязаны принять меры.

Куда писать жалобу на врачей поликлиники

Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

Ответ, в таком случае однозначный – жаловаться надо туда же, куда и на медработников больниц.

Если человек столкнулся с неправомерным обращением врачей в поликлинике, то написать жалобу можно в вышеперечисленные инстанции по тем же правилам.

Как правильно написать жалобу на врача

Для того, чтобы жалоба гражданина была рассмотрена, необходимо понимать, как написать жалобу на врача грамотно и правильно.

Специально установленной формы для ее написания нет, но существуют общие требования к заполнению жалоб по общегражданскому производству.

Образец, как правильно составить жалобу на врача включает в себя следующее:

    Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

  1. В правом верхнем углу нужно написать официальное наименование места обращения, а также его месторасположение. Если жалоба адресуется конкретному руководителю, то следует дополнительно указать его ФИО и должность, которую он занимает. В этом блоке гражданин указывает собственные инициалы, адрес проживания и номер телефона.
  2. После первого блока посредине страницы пишется название документа – «Жалоба», «Претензия» и подобное.
  3. Затем нужно подробно изложить возникшую проблему, с датами и временем произошедшего, описать действия и заявления должностного лица, кто присутствовал при этом. Кроме того, нужно указать и собственное отношение к произошедшему, обосновать почему, по мнению гражданина, были нарушены его права, и какая статья действующего кодекса подтверждает его личное мнение.
  4. На следующем этапе необходимо изложить свои требования, которые предъявляет пациент в связи с вышеизложенным. Это может быть прошение о принятии мер в отношении виновных лиц, обеспечение возможности реализовать законное право на медицинское обслуживание, компенсация расходов, которые были вынужденно понесены в связи с обращением за платной медицинской помощью.
  5. В конце жалобы нужно указать дату составления и подачи, они обязательно должны совпадать, а также личную подпись с расшифровкой.

Заявление не должно превышать двух страниц печатного текста. Рекомендуется избегать эмоций и писать по существу.

Если конфликт с медработником имеет длительный характер, нужно описывать все в хронологическом порядке. Важно не упускать детали, писать конкретно, какие действия или бездействия спровоцировали проблему.

Если гражданин представляет вместе с заявлением доказательства, то их следует выделить нумерованным списком в конце подаваемой жалобы. Этот раздел будет иметь название «Приложения».

Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки

Когда человек сталкивается с хамством медработников, халатностью и другими противоправными действиями, актуальным является вопрос, что будет врачу за такие действия или бездействия, после подачи жалобы на него.

Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаемВиды ответственности в медицине разделяются согласно причине ее возникновения:

  • административная ответственность;
  • дисциплинарная ответственность;
  • гражданская или гражданско-правовая ответственность;
  • уголовная ответственность.

В зависимости от видов ответственности различают формы ответственности, это ограничения и обременения, которые возлагаются на правонарушителя.

В соответствии с законодательством РФ, что действует в 2020 году, врач, который причинил пациенту вред по неосторожности, несет следующие наказания:

  1. Лишение свободы от 1 до 4 лет.
  2. Принудительные работы.
  3. Лишение докторской практики, сроком до 3 лет.

Если врач поставил неверный диагноз, то в соответствии со статьей 1064 ГК РФ, компенсацию в виде морального и материального вреда выплачивает больница.

Жалоба на врача через Госуслуги

Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

Жалобу на врача через Госуслуги можно подать, используя основную версию портала – https://www.gosuslugi.ru, или через специальную ссылку – https://do.gosuslugi.ru. В появившемся окне нужно нажать на большую синюю кнопку с надписью «Подайте жалобу».

Система подсказывает, что причинами для написания претензий могут выступать:

  1. Отказ в приеме документов или в предоставлении услуги.
  2. Нарушение сроков оказания помощи.
  3. Требование оплаты или дополнительных документов.

В электронном заявлении указывается такая информация:

    Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

  1. Указать услугу, при получении которой возникли осложнения.
  2. Дата подачи запроса на ее предоставление.
  3. Название или адрес ведомства, некомпетентная работа которого стала поводом для претензии.
  4. Имя сотрудника, на которого жалуются.
  5. Причину подачи жалобы.
  6. Дополнительные сведения.
  7. Подтверждающие материалы.
  8. Собственные требования.
  9. Личная информация.
  10. Данные для обратной связи.

После выполнения вышеперечисленного пользователю нужно нажать на кнопку «Отправить». Ответ должен прийти в течение 15 дней с момента отправки заявления.

Таким образом, если гражданин при обращении за помощью в медицинское заведение сталкивается с хамством врачей, халатностью, постановкой неправильного диагноза или другими противоправными действами медработников, он вправе написать жалобу.

Жалоба на врача подается незамедлительно либо с момента, когда гражданину стало известно, что его права нарушены.

Существует множество учреждений, которые оказывают помощь в разрешении конфликтных ситуаций с медработниками. Для начала следует обратиться к руководству больницы или поликлиники.

Но если заведующие отделением или главврачи стают на сторону докторов, на действия которых жалуется пациент, то следует обращаться в другие вышестоящие инстанции – Минздрав, прокуратуру, судебные органы, или другие органы в зависимости от сложившейся ситуации.

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

Халатное отношение к обязанностям, непрофессиональный подход, неправильный диагноз – вот далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкивается пациент в различных медицинских учреждениях. Подобные ситуации – прямое нарушение прав граждан, и поэтому им приходится искать справедливости в контролирующих органах.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

На что имеет право пациент?

Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

К сожалению, права пациентов в нашей стране не знают не только больные, но и врачи. Между тем на законодательном уровне закреплены их права на:

  • Уважительное отношение к пациенты;
  • Выбор медучреждения и специалиста;
  • Пребывание в нормальных условиях в стационаре;
  • Консультацию и консилиум;
  • Обезболивание;
  • Информирование и добровольное согласие;
  • на отказ от медпомощи.

Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.

В законе это право перечислено следующим образом:

  • иметь доступ к услугам по страховому полису;
  • получить компенсацию ущерба;
  • иметь допуск представителя;
  • получить психологическую помощь;
  • иметь доступ к мед. документации;
  • обжалование действий медиков;
  • получить медико-социальную реабилитацию;
  • требовать соблюдения врачебной тайны.

Совершенно однозначно, отстаивать свои права нужно во всех сферах жизни. Именно поэтому полезно ознакомиться со статьей о защите прав потребителей здесь.

Когда приходится жаловаться на врачей?

Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

Взаимное непонимание между врачом и пациентом, а также неудовлетворённость больного действиями медперсонала приводит к тому, что больной вынужден искать справедливости. Наиболее распространёнными причинами жалоб являются:

  1. Несвоевременное поступление помощи;
  2. Неправильно поставленный диагноз в связи с некомпетентностью врача;
  3. Халатное отношение медиков к собственным обязанностям;
  4. Назначение слишком дорогого лечения;
  5. Грубость медперсонала;
  6. Неудачный исход оперативного вмешательства;
  7. Отказ от приёма пациента конкретным врачом;
  8. Неправильный выбор стратегии лечения заболевания.

Куда пожаловаться на поликлинику или больницу?

Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

Куда обращаться, куда звонить, если врач детской или взрослой поликлиники не оказал помощь, отказал в приеме, нарушил профессиональную этику? Любое нарушение сначала стоит озвучить руководству больницы, клиники, поликлиники. В обязанности его администрации входит контроль над медперсоналом.

В зависимости от того, что стало причиной обращения, можно обращаться к заведующему отделением или главврачу. Также в любом учреждении есть заместитель по лечебной работе. Он же занимается взаимодействием со страховыми компаниями и работой с жалобами пациентов.

В Министерство здравоохранения

Если же проблема не решена, по причине того, что руководство встаёт на защиту работников, следует отстаивать свои права далее.

Следующей инстанцией является Министерство здравоохранения конкретного региона. В этой организации существуют специальные сотрудники, осуществляющие приём обращений граждан и решающие их проблемы. При наличии серьёзных жалоб стоит писать в Росздравнадзор.

В случае выявления серьёзных нарушений, изложенных в жалобе, сотрудники Росздравнадзора могут сами инициировать прокурорскую проверку медицинского учреждения.

В прокуратуру

Если проблема не решена и на этом уровне, обращайтесь в прокуратуру. В функции этого государственного органа входит контроль над соблюдением прав граждан в различных социальных сферах. Прокуратура проведёт инспекционную проверку по факту нарушения и даст вам ответ.

В суд

Последняя инстанция, защищающая права граждан – суд. Медицинскими жалобами занимается Третейский суд. Именно сюда следует жаловаться на взимание чрезмерной платы за лечение, поведение медперсонала. Следует подать иск, указав, какое правонарушение допущено врачами, приложив к нему доказательства:

  1. выписку из истории болезни,
  2. рекомендации, рецепты и чеки,
  3. показания свидетелей и т.п.

Каждый россиянин должен иметь полис обязательного медицинского страхования, гарантирующий ему получение медицинской помощи в любом государственном медучреждении.

Медицинская страховая компания должна защитить права пациента

Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

Однако, на деле больные часто получают отказ в приёме врачей, если прописаны на территории, которая не прикреплена к конкретной поликлинике или больнице.

Нередки случаи отказа в получении медпомощи бесплатно. В этих случаях искать справедливость следует в страховой компании. В их штате есть эксперты, которые проводят проверку действий медперсонала лечебного учреждения.

Если же страховщики не отреагировали на просьбу о проверке, и ваша проблема так и не решена, жаловаться стоит уже на них. Заявление необходимо подать в территориальный фонд ОМС (ТФОМС), который есть в любом регионе.

Следует знать, что все жалобы застрахованных рассматриваются в страховой компании в течение 10 дней. На письменное обращение будет дан подробный ответ о принятых мерах.

Как писать жалобу?

Составление данного документа не имеет конкретной формы и при его оформлении стоит придерживаться последовательности составления любого заявления. Правила составления зависят от того, в какой орган вы обращаетесь.

Определившись с инстанцией для обращения, пишем её реквизиты в верхнем правом углу. Там же нужно указать данные обращающегося, его адрес и телефон для получения ответа.

После этого по центру пишется наименование документа и тему конкретного обращения. В формулировке темы должно прозвучать, на что конкретно вы жалуетесь. Если вы жалуетесь не в первую инстанцию, укажите даты предыдущих обращений и их результаты.

Далее следует описание сложившейся ситуации. В описании нужно указывать только главные конкретные факты, не вдаваясь в излишние подробности. Каждый факт стоит подкрепить ссылкой на ту норму закона, которая нарушена действиями врача.

Завершить жалобу нужно обязательно указанием ваших требований. Вы должны попросить контролирующие органы дать оценку действиям врача и принять меры к привлечению его к ответственности. В конце поставьте дату составления документа и свою подпись.

Образец жалобы на врача поликлиники или больницы можно скачать здесь. Образец жалобы на отказ в предоставлении лекарственного обеспечения можно скачать здесь.

Составление иска в суд

Исковое заявление – это серьёзный документ, поэтому обращаясь в суд, на руках нужно иметь неопровержимые доказательства. К иску обязательно прилагается пакет документов:

  1. квитанции,
  2. рецепты,
  3. справки,
  4. заключения,
  5. результаты диагностических исследований.

В отличие от жалобы, иск имеет строгую форму. Он должен быть структурирован, каждый факт нарушения прав обязательно должен быть подкреплён ссылками на статьи закона.

ВАЖНО. При обращении в судебные органы целесообразно воспользоваться помощью опытного юриста.

Пишем обращение четко и кратко

Чтобы ваше обращение не осталось без ответа, придерживайтесь следующих рекомендаций:

  • размер документа не должен превышать двух страниц, но лучше уложиться в одну. Не нужно включать в описание событий много деталей, собственных переживаний;
  • пишите жалобу, опираясь только на достоверные факты;
  • при описании событий, происходящих длительное время, соблюдайте хронологию событий,
  • в процессе составления жалобы называйте конкретных лиц, которые нарушили ваши права.

Если вы считаете, что ваши права как пациента нарушены, добивайтесь справедливости. В век информационных технологий вы можете пожаловаться на врача поликлиники или больницы через интернет.

Советы юриста о подаче жалобы на врачей смотрите в видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем
Это быстро и бесплатно!

Куда пожаловаться на врача поликлиники? Порядок написания и образец жалобы

При непрофессиональном поведении медицинского работника можно обратиться с жалобой:

  1. К главному врачу или заведующему медицинской организацией. В большинстве случаев руководители принимают сторону пациентов и стараются решить вопрос на месте при условии правоты обратившегося.
  2. В приемную Минздрава лично, через сайт Министерства здравоохранения РФ или на почтовый адрес Министерства.
  3. В Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. С жалобой как на отдельного врача, так и на больницу в этот орган можно обратиться, когда были серьезно нарушены права пациента.
  4. В страховую компанию. Можно обратиться как письменно, так и по телефону горячей линии, который указан на полисе ОМС.
  5. В правоохранительные органы по месту жительства (прокуратуру, полицию). Обращаться с заявлением в прокуратуру или в полицию нужно лишь в том случае, если действия сотрудника медучреждения нарушают законодательство.
  6. В суд. При обращении в суд следует подробно изложить суть проблемы и приложить все имеющиеся документы (справки, рецепты, врачебные записи).

Жалоба или обращение

Обращение направлено на удовлетворение какой-либо просьбы того, кто обращается. Оно носит более мягкий характер и составляется при незначительных проблемах, возникших при посещении медучреждения.

ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05. 2006 N59-ФЗ определяет понятие жалобы, как просьбу гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Таким образом жалоба, в отличие от обращения, указывает на существующие нарушения и призвана восстановить права обратившегося.

В каком случае лучше обратиться к главному врачу или заведующему поликлиникой

Обратиться к руководству медицинской организации можно как письменно, так и устно.

Главный врач или заведующий поликлиникой отвечает за порядок и работу сотрудников вверенного ему учреждения, поэтому он, в первую очередь, заинтересован в мирном урегулировании конфликта.

Основными жалобами, с которыми обращаются к главврачу, являются:

  • неоказание медицинской помощи;
  • неверный диагноз;
  • неадекватно назначенное лечение;
  • грубое отношение к пациенту;
  • отказ в приеме.

Если на уровне руководства медицинского учреждения вопрос не был решен положительно, можно обратиться в вышестоящие органы.

Обращение в Министерство здравоохранения

Подать жалобу можно на медицинское учреждение или на врача. Претензии на работу медсестер, санитарок и прочего персонала не рассматриваются.

Подать жалобу можно следующими способами:

  1. Лично обратившись в приемную Министерства.
  2. По почте. В заявлении необходимо подробно описать конфликтную ситуацию, приложить доказательную базу (справки, назначения).
  3. Заполнив специальную форму жалобы в онлайн-приемной на сайте Минздрава. Запрос будет обработан в течение трех дней, после чего направлен для решения в соответствующие инстанции.
  4. Позвонить с жалобой на горячую линию Минздрава, указанную на сайте.
  5. Отравить жалобу на электронную горячую линию, указанную на сайте.

Независимо от способа подачи заявления ответ на обращение должен поступить в течение 30 дней со дня регистрации документа.

В Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения

Росздравнадзор осуществляет контроль за качеством оказания медицинской помощи населению. Жалобу в Росздравнадзор можно подать:

  1. По почте на адрес службы.
  2. В электронную приемную на сайте Росздравнадзора.
  3. Лично обратившись в отделение Росздравнадзора по месту жительства.

В суд

При серьезных нарушениях прав пациента или причинения вреда здоровью медицинским учреждением или отдельным врачом следует обратиться с исковым заявлением в суд.

В отличие от жалобы, исковое заявление в суд имеет строгую форму. Заявление должно содержать следующие пункты:

  1. Наименование учреждения, в которое подается иск.
  2. Хронологическое описание событий с указанием данных всех лиц, принимавших участие в конфликтной ситуации.
  3. Перечисление прав с указанием действующих законов.

Также, к заявлению должны быть приложены копии документов заявителя и имеющихся свидетелей.

Следует помнить, что судебное разбирательство может затянуться на длительное время и не подходит для быстрого решения вопроса.

В прокуратуру

Работники прокуратуры имеют законное право на проверку всех государственных учреждений, по результатам которых может быть заведено уголовное дело на всех виновников конфликта.

Заявление в прокуратуру на врача или медицинское учреждение можно подать в случаях:

  • причинения тяжкого вреда здоровью;
  • летального исхода;
  • не соответствующих действительности записей в документации;
  • незаконного прерывания беременности;
  • халатного отношения медицинских работников.

К заявлению следует приложить все документы, имеющие отношение к делу.

Как правильно оформить жалобу на медицинское учреждение или на врача

Жалоба должна содержать следующие пункты:

  1. Наименование учреждения, в которое будет направлена жалоба.
  2. Личные данные обратившегося.
  3. Описание жалобы.
  4. Требования по решению конфликта.
  5. Доказательную базу (выписки, назначения и т. д.).
  6. Наименование учреждения, на которое оформлена жалоба или данные медицинского работника.
  7. Дату и подпись обратившегося с расшифровкой.

Порядок подачи жалобы на врача:

  1. Собрать доказательства по обозначенной проблеме.
  2. Подать жалобу по месту работы медицинского работника. Следует обращаться не к заведующему отделением, а к главному врачу.
  3. Если вопрос не решается, обратиться в вышестоящие инстанции местного и регионального значения.
  4. Если жалоба не удовлетворена на этом этапе или требуется оперативное решение, обратиться в Министерство здравоохранения РФ, в правоохранительные органы.

Советы по оформлению жалобы

Для того чтобы жалоба была рассмотрена и замечена, следует придерживаться некоторых правил ее составления:

Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

  1. Документ должен содержать полные и достоверные данные.
  2. Текст должен быть составлен корректно, кратко и информативно. В нем не должны присутствовать угрозы или оскорбления.
  3. К жалобе должны быть приложены копии доказательных документов.
  4. Документ должен быть написан четким почерком либо набран на компьютере. Жалобы, часть текста которых нечитабельна, не рассматриваются.
  5. Обязательно нужно обозначить в конце документа свои требования.
  6. Жалобу желательно составлять в двух экземплярах, один из которых с отметкой о получении нужно оставить на руках.

Прежде чем подавать жалобу на врача или медицинское учреждение, следует удостовериться в том, что она носит обоснованный характер и обладает достаточной доказательной базой для того, чтобы надзорные органы смогли разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных.

Куда жаловаться на адвоката?

Куда обратиться с жалобой на врача и как сделать это правильно – отвечаем

В настоящие дни многие пациенты жалуются на недобросовестных или малограмотных врачей. Как часто мы слышим: «Поставил неправильный диагноз» или «Выписал неверный препарат», а то и вовсе «Отказался принять».

Пациенты часто оказываются в руках хорошего специалиста, который не только знает своё дело, но и не откажет в помощи. А если так случилось, когда с врачом, к сожалению, не повезло, следует принять определённые меры. В этой статье мы расскажем о правах пациента, а также о том, куда и как жаловаться на врачей.

На что может рассчитывать пациент?

Проходя осмотр или лечение в больнице или поликлинике, пациент должен помнить о своих правах, которые заключаются в следующем:

  • Вежливое отношение со стороны врача;
  • В больнице или поликлинике должны быть соответствующие условия пребывания;
  • Возможность консультации;
  • Сохранение личной жизни пациента в тайне;
  • Оказание пациенту первой медицинской помощи;
  • Пациент может выбрать врача, у которого хочет пройти лечение;
  • Получение пациентом определённой медицинской информации;
  • Пациент может получить услуги по добровольному медицинскому страхованию;
  • Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства;
  • Изучение той документации, которая касается пациента (медицинская карточка и другое);
  • Пациент вправе требовать возмещения ущерба, который был причинён его здоровью;
  • Пациент вправе требовать возмещения затрат на получение помощи по полису обязательного медицинского страхования (если затраты были необоснованными);
  • Пациент может рассчитывать на допуск своего законного представителя;
  • Пациент вправе рассчитывать также и на эмоциональную поддержку со стороны врача;
  • Пациент имеет право подать жалобу на врача, если его действия были неправомерными.

Основания для подачи

Среди основных причин подачи жалобы на врачей можно выделить следующие:

  • Когда врачом вовремя не была предоставлена помощь, в связи с чем здоровье пациента может ухудшиться;
  • Определение неправильного диагноза. Врачи должны осмотреть пациента, изучить симптомы, назначить нужные анализы, по результатам чего можно будет выявить диагноз. Если же врач пренебрегает основными моментами и сразу ставит диагноз, то это может повлечь за собой осложнение состояния здоровья;
  • Когда врач отказывается принимать пациента. К сожалению, такие ситуации – не редкость. Если без видимых на то оснований врач отказывает в приёме, нужно писать жалобу;
  • Невнимательность и поверхностное отношение к работе являются наиболее распространёнными причинами подачи жалоб на врачей;
  • Когда у пациента ухудшилось состояние здоровья. Такое случается, если врач назначил неверное лечение и выписал медикаменты, которые только вредят;
  • Завышенная стоимость лечения, которая складывается из назначенных врачом более дорогих препаратов и требования врачом вознаграждения за оказанные им услуги. Здесь стоит иметь в виду, что это не относится к частным больницам;
  • Когда пациент подвергается хамскому и оскорбительному отношению со стороны работников медицинского учреждения.

Куда жаловаться на медицинских сотрудников больницы или поликлиники?

Здесь стоит отметить, что не имеет принципиального значения, жалуется ли пациент на врача больницы или на врача поликлиники. Для обоих названных медицинских учреждений существует общий порядок урегулирования конфликта. Рассмотрим этот порядок наиболее подробно.

Руководству

Если пациент столкнулся с хамством медработника или остался недоволен его лечением, для началу ему следует обратиться к заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения. В том случае, если врач совершил значительный проступок, жалобу можно составить на имя главного врача.

Главврач должен рассмотреть заявление, после чего он решает, является ли медицинский работник виновным или нет. Кроме этого, главный врач предоставляет пациенту письменный ответ о своём решении.

Как правило, заявление на имя главного врача способствует урегулированию конфликта. Однако если вопрос пациента не решён, можно обратиться в вышестоящие инстанции.

В страховую компанию

Пациенту рекомендуется обратиться в страховую компанию в том случае, если:

  • С него требуют оплату за бесплатные услуги;
  • Он уже внёс оплату за услуги, являющиеся бесплатными;
  • Он не может зарегистрироваться в поликлинике или поменять лечащего врача.

Здесь же стоит отметить, что Федеральным фондом обязательного медицинского страхования был подготовлен и реализован проект «Контакт-центр в сфере ОМС».

В каждом регионе РФ существует свой контакт-центр, куда можно обратиться по телефону горячей линии или письменно по электронной почте.

Контактному центру можно задавать вопросы, которые касаются защиты прав граждан на получение ими бесплатного медицинского обслуживания по полису ОМС.

В Росздравнадзор

Пациент, столкнувшийся с неправомерными действиями врача, вправе пожаловаться на него в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. Это можно сделать с помощью обычной и электронной почтой, а также факсом и с официального сайта Росздравнадзора путём заполнения формы.

Министерство здравоохранения

Перед тем, как жаловаться в министерство, желательно для начала попробовать уладить конфликт в нижестоящих инстанциях. Однако, сфера задач министерства обширна, что позволяет обратиться туда почти с любым вопросом.

Так, пациент может обратиться в министерство своей области по телефону горячей линии, письмом, отправленным обычной почтой, а также оставить заявление на официальном сайте министерства в разделе «Общественная приёмная».

Также можно оставить обращение на официальном сайте министерства здравоохранения РФ, заполнив форму. Обращения в течение 3 дней будут зарегистрированы и отправлены в департаменты министерства, федеральные органы исполнительной власти или другие организации, занимающиеся соответствующими вопросами. Ответ заявителю предоставляется по обычной или электронной почте – по выбору.

Обращение в суд

В некоторых особо тяжёлых случаях пациент может обратиться с жалобой в суд. К таким основаниям относятся:

  • Когда действия врача привели к тяжёлым последствиям: вред здоровью средней и тяжкой степени;
  • Несоблюдение санитарных норм. Если медицинский работник не простерилизовал инструменты, что повлекло за собой занесение инфекции, то он понесёт ответственность перед законом;
  • Халатность, повлёкшая серьёзные последствия;
  • Сокрытие опасных фактов. Врач должен поставить своего пациента в известность об угрозе его здоровью и жизни, а также морально подготовить его к этому.

При обращении в суд пациент должен понимать, что у него должны быть веские доказательства причинённого вреда. К таким доказательствам можно отнести:

  • Документы. Например, чеки на покупку медикаментов;
  • Заключение о состоянии здоровья, составленное другим врачом;
  • Показания свидетелей.

Образец

Скачать

Подача жалобы на врача в Министерство здравоохранения

Медицинское обслуживание в России – краеугольный камень многих проблем. Устаревшее оборудование, недостаток персонала, большие очереди – это не единственные препятствия на пути выздоровления пациентов.

Часто врачи ведут себя агрессивно по отношению к больным, а также проявляют некомпетентность по вопросам лечения.

Защититься от подобного отношения можно только с помощью жалобы на конкретного врача в Минздрав.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

За что можно пожаловаться?

Обращение в Минздрав доступно всем гражданам РФ, которые столкнулись с нарушениями в работе конкретных сотрудников. Жалоба в Минздрав подается только на врачей, это значит, что претензии к работе санитарок, администраторов и прочего персонала рассматривается другими органами.

Кроме жалоб на врачей Минздрав рассматривает обращение на медучреждение в целом.

Конкретного перечня случаев, когда гражданину стоит обратиться с претензией именно в Минздрав, нет. Наиболее вероятными причинами подачи жалоб на врача являются:

  • халатность;
  • взяточничество, в том числе и необоснованное увеличение цены за лечение;
  • неправильно поставленный диагноз, включая последствия диагноза и неправильного лечения;
  • отказ от лечения без причины;
  • несвоевременное предоставление медпомощи.

Минздрав является не единственным органом власти, который вправе рассматривать жалобы на врачей. Часто он становится последней инстанцией, поэтому перед тем, как составить кляузу на доктора в Министерство здравоохранения, рекомендуется направить претензию и в другие учреждения.

Нормативная база

Жалоба на врача в министерстве рассматриваются в соответствии с инструкцией, которая была утверждена приказом Минздрава №493н, утвержденном  28.06.2015. В этом документе указаны способы подачи претензии, а также порядок работы с ними. Однако приказ представляет собой только регламент для госучреждения.

При составлении прошения гражданину потребуется ознакомиться и с некоторыми другими законами. Сноски на действующее законодательство сделает документ более убедительным. Это способ подтвердить, что врач действовал неправомерно.

В связи со сложностью подобных ссылок многие бюро юридических услуг предлагают помощь в составлении подобных документов. Однако такое вмешательство не обязательно.

Собственноручно созданная жалоба на врача в Минздрав также будет рассмотрена.

Заявителю стоит обратить внимание на:

  • Конституцию РФ. В ст. 41 есть общие положения, которые закрепляют право на своевременную медицинскую помощь.
  • Федеральный закон об «основах охраны здоровья граждан» №323 от 21.11.2011. Здесь обязанности лечащего врача описываются в ст. 70, однако есть много и других статей, которыми можно воспользоваться для подкрепления обращения.

Как и куда жаловаться на врачей?

Каждый гражданин, обращающийся в больницу за медицинской помощью, хочет думать о том что его здоровье в безопасности и его лечением занимается профессионал. Но, к сожалению, далеко не все врачи компетентны, квалифицированы и должным образом осведомлены о нормах оказания медицинских услуг.

Для того, чтобы бороться с халатностью, непрофессионализмом и хамством некомпетентных врачей следует подавать жалобы. Они весьма эффективны, с их помощью можно указать на любые нарушения. В этой статье мы расскажем о том, как именно пишутся жалобы и куда их можно направить.

Причины

Для того, чтобы пожаловаться на врача, вам потребуется весьма веское основание. Им может служить целый ряд причин:

  • Плохое качество медицинского обслуживания;
  • Назначение неправильного лечения, постановка неверных диагнозов;
  • Некачественное лечение;
  • Разглашение персональных данных пациента или врачебной тайны;
  • Нанесение вреда здоровью граждан;
  • Неправомерный отказ в предоставлении медицинской помощи.

А так же многие другие причины, менее значимые. Помните, что профессия врача налагает на сотрудников больниц определенные нормы и обязательства, которые они обязаны соблюдать. Так что если вы считаете что ваши права были нарушены, то вы вполне можете подавать жалобу на врача. Главное – правильно определиться с местом подачи.

Куда жаловаться

Здравоохранение – вещь очень важная, ведь любая ошибка или нарушение в этой системе грозит здоровью и жизни людей. Поэтому неудивительно что существует достаточно много служб, которые готовы помочь вам в решении вашего конфликта с врачом. Вы можете просить помощи:

  • В самой больнице;
  • В Роспотребнадзоре;
  • В Минздраве;
  • В страховой компании;
  • В прокуратуре;
  • В суде.

Все эти организации значительно отличаются между собой – они по разному проводят проверки и реагируют только на определенные нарушения. Так что каждую из них стоит рассматривать подробнее.

Обращение к начальству

Самое первое место, в которое нужно обратиться – это администрация самого медицинского учреждения. Жаловаться можно как устно, так и письменно.

Устные жалобы полезны только в том случае, если имеет место мелкое нарушение, которое можно устранить на месте. Во всех остальных случаях претензию следует оформлять письменно.

Она может иметь свободную форму, главное чтобы было ясно кому, от кого и по какой причине она направляется.

Внимание

Письменная жалоба руководству важна во двум причинам. Во первых, с её помощью вам будет достаточно просто привлечь внимание к любому нарушению, каким бы серьезным оно ни было. А во вторых, письменное обращение даст вам официальный ответ на вашу претензию, который можно будет использовать для дальнейших разбирательств.

В Роспотребнадзор

Первая государственная служба, способная рассмотреть ваше обращение – это Роспотребнадзор. Он является одной из центральных надзорных служб, действующих в РФ, и рассматривает любые жалобы, касающиеся нарушения закона о защите прав потребителя и норм обслуживания граждан.

Таким образом, обращаться с жалобой на врача или больницу в Роспотребнадзор лучше всего в тех случаях, когда имело место нарушение, не связанное с медобслуживанием, а именно с сервисом или потребительскими правами граждан.

Примерами можно считать грубое отношение врачей, оскорбления, а так же более серьезные действия, такие как разглашение персональных данных.

Жалоба в Роспотребнадзор на врача имеет стандартную форму, акцент делается на некачественно оказанные услуги и нормы обслуживания пациентов.

В Минздрав

Если в Роспотребнадзор обращаются с жалобой на качество обслуживания, то Министерство здравоохранения рассматривает качество оказанных услуг. Основной задачей Минздрава при рассмотрении жалоб на врача является определение качества лечения, его эффективность, правильность действий врача, поставившего диагноз.

Кроме оценки качества работы врачей Министерство здравоохранения так же изучает случаи, в которых при лечении пациенту был нанесен вред или же он погиб.

Таким образом жалоба на врача в Минздрав вполне может быть передана дальше для рассмотрения правоохранительными органами.

Сам же текст жалобы на врача или больницу стандартный, в нём основной акцент делается на некачественное лечение или нанесенный вред.

В страховую компанию

Достаточно часто от юристов можно услышать предложение обратиться в страховую компанию, с которой у больницы заключен договор.

Как правило, такая жалоба не эффективна и либо будет полностью проигнорирована, либо же ответ на неё придет стандартный вида «страховая компания не несет ответственности».

Но при соблюдении некоторых условий подобное обращение может быть весьма эффективно:

  • Если вы, помимо жалобы на врача в страховую, направили подобные претензии в контролирующие госслужбы;
  • Если ваша жалоба имеет массовый характер, пострадавших много, а на претензии имеется множество подписей;
  • Если нарушение очень серьезное и может привести к значительной ответственности.

Внимание

При этом даже такие случаи не дают гарантии того, что жалоба на врача будет эффективной. Поэтому при желании обращения в страховую можно избежать.

В прокуратуру

Прокуратура – государственная служба, которая занимается нарушениями, затрагивающими гражданские права. А таковых в медицине весьма много. Прокуратура занимается практически всеми более – менее значимыми проблемами: от разглашения персональных данных до причинения вреда здоровью.

Наиболее эффективна прокуратура будет в том случае, если у вас будет заключение от Роспотребнадзора или Минздрава, которые врач отказался исполнять, или если имеет место явное нарушение, которое требует срочного вмешательства. Заявление так же стандартное, но в «шапке» помимо указания на место подачи нужно так же обозначить руководителя отделения прокуратуры и его звание.

В суд

Последняя инстанция, способная принять вашу жалобу – это суд. В него подаются не жалобы на врачей, а исковые заявления. Они мало чем отличаются от письменных претензий – дополнительно нужно будет сделать следующее:

  • Указать ответчика: врача или больницу;
  • Описать перечень ваших требований;
  • Обосновать просьбы к суду.

При этом обращение в суд следует хорошо подготовить – снабдите его показаниями свидетелей, результатами проверок госслужб, копиями жалоб на врача и ответами на них. Имейте в виду, что после подачи иска будет назначено заседание суда, в котором вам придется принимать активное участие. Так что лучше нанять себе в помощь адвоката.

Как составить претензию

Для того, чтобы составить жалобу на врача, можно воспользоваться стандартной схемой оформления претензий. Она будет состоять из трех частей:

  • Заголовок. В него прописываются данные по учреждению, в которое жалоба направляется (адрес и название), а так же сведения по заявителю (ФИО, адрес регистрации, контакты);
  • Информационная часть. В неё прописываются данные по самому конфликту. Сначала описывается его источник: где, когда и у кого была получена услуга по медицинскому обслуживанию. Затем описывается совершенное нарушение, просьбы по принятию мер по отношению к врачу, а так же обоснование этих самых просьб. Если это не первая ваша жалоба (например, если вы обращались ранее с претензией к руководству больницы, а теперь пишете в Роспотребнадзор), то описывается поданная жалоба и результат, который дала её подача;
  • Заключение. В него прописываются дополнительные сведения, а так же в обязательном порядке указываются перечень приложенных бумаг, подпись заявителя, дата подачи жалобы.

Образец

Скачать

Какие льготы имеет инвалид 2 группы — классификация и способы оформления

Помощь для инвалидов второй группы поступает из регионального бюджета, а также на уровне государственного финансирования. Социальный пакет включает в себя не только денежные выплаты, но и разного рода льготы. В 01.

02.2020 будет произведена государственная индексация на размер Единой денежной выплаты, которую будут получать инвалиды в этом году. Однако, стоит отметить, что изменения по финансированию каждой группы будут отличаться.

Рассмотрим подробнее о том, какие льготы смогут получать инвалиды 2 группы в наступившем 2020 году.

Какие льготы имеет инвалид 2 группы - классификация и способы оформления

Кто относится к инвалидам второй группы

Для начала стоит разобраться с тем, кто относится к инвалидам второй группы. Речь идет о тех гражданах, у которых есть некоторые ограничения, что мешают свободе перемещения. Такие люди не всегда могут:

  • ·         Без сложностей устроится на работу.
  • ·         Свободно проходить обучение в обычных детских садах, школах и ВУЗах.
  • ·         Полноценно общаться
  • ·         Правильно ориентироваться в пространстве.
  • ·         Выполнять какие-либо действия самостоятельно.
  • Стоит развеять общепринятый стереотип, инвалиды второй и третьей группы являются рабочими.
  • Оформить инвалидность могут люди, у которых есть определенные заболевания:
  • ·         Происходи нарушение здорового кровообращения, либо дыхания.
  • ·         Врожденные или приобретенные отклонения в психике.

·         Нарушение речи, т.е. проблемы, выявленные логопедом. Например, нарушено голосообразование, либо возникает заикание.

·         Заболевания или травмы, которые привели к развитию физических уродств. Например, аномальное изменение формы или размеров частей тела.

·         Неправильно работают органы чувств.

Какие льготы имеет инвалид 2 группы - классификация и способы оформления

  1. Для того, чтобы оформить инвалидность,  необходимо соблюдение нескольких условий:
  2. ·         Человека нужно реабилитировать, либо он нуждается в социальной защите.
  3. ·         В повседневной жизни человек испытывает ограничения при обычно жизнедеятельности.

·         Функции организма нарушены. Проблема возникла на фоне перенесенных травм, врожденных/приобретенных дефектов или заболеваний.

Надо знать! Гражданин, который столкнулся с перечисленными выше проблемами, может получить инвалидность только после прохождения МСЭ, т.е. медико-социальной экспертизы. Перед тем, как обратиться в МСЭ, следует собрать все необходимые справки,  а также пройти медицинскую комиссию.

Какие льготы имеет инвалид 2 группы - классификация и способы оформления

Размеры льгот мало изменились за последние три года. Его значение зависит от повышения цен. Среди остальных пунктов, в перечень льгот добавили автострахование, стоимость которого снижена в два раза для инвалидов второй группы. При этом стоит учитывать размер страхового полиса.

  • Обязательно стоит оплачивать страховой взнос вовремя. Кроме того, обязательно нужно выполнить несколько условий:
  • ·         Должно быть наличие личного транспорта, который соответствует требованиям, предписанным медицинскими показаниями.
  • ·         Нужно самостоятельно использовать личный транспорт.
  • ·         В том случае, если автомобиль является собственностью ребенка-инвалида, в таком случае управлять ей может только законный представитель ребенка (не более двух граждан).

Размер денежной помощи на содержание инвалида второй группы составляет 11 922,73 рубля, начисляемые каждый месяц. Дополнительно человек получает субсидии по налогам. В том случае, если на иждивении у инвалида состоят еще нетрудоспособные родственники, тогда на их содержание дополнительно выплачивают 1 208,90 рублей за каждого иждивенца.

Важно! Есть ограничение в количестве трех членов семьи – иждивенцев.

  1. Граждане, которые имеют право на две и более пенсий, должны выбрать только одно. Исключение может быть только в случае:
  2. ·         У человека есть знак «Житель блокадного Ленинграда».
  3. ·         Гражданин был участником ВОВ.
  4. ·         Человек получил инвалидность по причине военной травмы (статус этого должен быть зафиксирован).

Надо знать! Перечисленные категории граждан могут получать одновременно пенсию по инвалидность, а также трудовую по возрасту. Дополнительной льготой они также могут пользоваться в общественном транспорте и приобретать билеты на путешествие между городами со скидкой в 50%.

Какие льготы могут получать инвалиды

Основная денежная помощь – это социальная пенсия. Дополнительно, граждане получают право на использование множества льгот. Стоит отметить, что льготы есть федеральные и региональные.

Если речь идет о федеральных, то они действуют на территории РФ, вне зависимости от региона страны.

Что касается региональных, то они установлены только для тех инвалидов, что постоянно проживают в определенном регионе страны.

Какие льготы имеет инвалид 2 группы - классификация и способы оформления

  • Виды льгот:
  • ·         на оплату ЖКХ;
  • ·         разного рода деловых отношений;
  • ·         на покрытие медицинских расходов;
  • ·         на оплату налоговых сборов;
  • ·         на получение транспортных услуг;
  • ·         разного рода социальные дотации.

Все аспекты, указаны в законе «О социальной защите инвалидов РФ». Это закон о льготах инвалидам действует с 24.11.1995 года. В федеральном законе № 181 и других, указаны основные положения по данному вопросу. Помимо этого действуют различные нормативные акты.

Базовая государственная финансовая поддержка инвалидам – это социальная пенсия. Размер выплаты составляет 5 240,65 рублей. Граждане, что являются инвалидами с детства, получают помощь в размере 10 360,52 рублей.

Важно! Изменение размеров выплат повышают ежегодно.

Те граждане, у которых есть трудовой стаж, могут получать стразовую пенсию. Размер пенсии рассчитывается индивидуально, при этом происходит учет коэффициентов, отчетностей, стажа, которые у каждого человека отличается.

Какие льготы имеет инвалид 2 группы - классификация и способы оформления

Дополнительно  инвалидам выплачивают ЕДВ (единую денежную выплату). Получить данные выплаты можно после обращения в МФЦ, либо территориальный орган ПФР, расположенный по месту жительства. Также можно зайти на сайт ПФР, где нужно перейти в личный кабинет  и направить заявление.

Нужно знать! Чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимо иметь личный аккаунт на государственном портале.

Какие льготы имеет инвалид 2 группы - классификация и способы оформления

Размер ЕДВ изменяется ежегодно. В общую сумму входит не только выплата, но частичная монетизация ряда социальных услуг. Речь может идти об медицинских изделиях, а также лекарственных препаратах. Все это попадает под общее понятие НСУ, т.е. набора социальных услуг. Согласно законодательству, инвалиды могут выбирать между возможностью получать прибавку к пенсии или НСУ.

  1. Какие льготы включает в себя НСУ:
  2. ·         если гражданину необходимо добраться домой или места лечения, то он вправе бесплатно проехать в электричке в пригород или другой город.
  3. ·         бесплатная путевка в санаторий;
  4. ·         дети-инвалиды могут получать лечебное питание;
  5. ·         покупка медицинских изделий, выписанных по рецепту;
  6. ·         приобретение лекарственных препаратов, которые были прописаны врачом.

Какие льготы имеет инвалид 2 группы - классификация и способы оформления

Стоит знать! Размер ЕВД с 01.02.2020 составляет 2804,28 рублей.

Дополнительно инвалидам положена социальная доплата, чтобы человек получал прожиточный минимум. Это актуально, в том случае, когда суммарных доход без ЕДВ мал, и не соответствует прожиточному минимуму, утвержденному в регионе.

Какой размер льгот для инвалидов 2 группы в 2020 году

  • Вышеперечисленные льготы являются далеко не полным список, который полагается инвалидам второй группы. Дополнительный перечень социальной помощи:
  • ·         С государственного бюджета разово выделяется сумма на оплату передвижения до лечебного учреждения.
  • ·         Предоставление бесплатных медикаментов, либо скидки на их приобретение.
  • ·         При условии успешной сдачи экзаменов, инвалид имеет право на внеконкурсное поступление в учреждения среднего и высшего образования.
  • ·         Студенты очного отделения получают повышенную стипендию.

·         По нормативам инвалиды 2 группы могут работать не больше 35 часов в неделю, при том получать полный размер заработной платы.

Также предоставляется возможность выхода в отпуск длительностью до двух месяцев, но за не за счет компании, а за свой личный.

·         На поездки в городском или сельском транспорте предоставляют определенное число бесплатных поездок.

В 2020 году инвалидам 2 группы не нужно платить налоги за имущество, которое было унаследовано, например недвижимость. На прочее действует налоговый вычет в размере 500,0 рублей, что было принято еще в 2015 году.

  1. Детям инвалидам 2 группы по закону положено:
  2. ·         Выплата государственной пенсии.
  3. ·         Возможность получение бесплатных медикаментов.
  4. ·         Разрешение на получение реабилитационных средств.
  5. ·         Возможность получения места без очереди в ДОУ, лечебно-профилактическом или оздоровительном заведения.
  6. ·         Получение бесплатной медицинской помощи.
  7. ·         Бесплатное кресло-коляска.

Какие льготы имеет инвалид 2 группы - классификация и способы оформления

Льготы также положены и родителям, у которых ребенок инвалид второй группы. В 2020 году родители таких детей могут воспользоваться рядом предложений:

·         В том случае, когда мать старше 50 лет,  а ребенок младше 8, и у матери минимум 15 лет рабочего стажа, тогда ей полагается пенсия. Стоит отметить, что в трудовом стаже также будет учтено время, которое потребуется для уход за ребенком с инвалидностью. Это будет в том случае, когда ребенок требует постоянного ухода.

·         Вместе с ребенком  родитель также имеет прав на бесплатный проезд.

·         Семья, которая ухаживает за ребенком с инвалидностью получает компенсацию в размере 50% от затрат на коммунальную плату. Людям, проживающим в муниципальном/государственном жилье, предоставляют скидку 50% на оплату кварплаты.

·         Дополнительными льготами может воспользоваться работающий родитель ли опекун ребенка.

Размер трудовой пенсии

Гражданин, который работал на работодателя, который регулярно выполнял отчисления в Пенсионный фонд, будучи инвалидом 2 группы может получать трудовую пенсию. Размер выплат зависит от вида работы, а также от стажа. Однако, государством предусмотрена фиксированная минимальная выплата, ниже которой трудовая пенсия быть не может. Размер денежной помощи в 2020 году составляет:

  • ·         7 111,25 р., если ранее работавший инвалид содержит иждивенца;
  • ·         5 334,19 р., является минимальным размером выплат;
  • ·         10 668,32 р. при содержании трех иждивенцев;

·         8 890,32 р. выплачивают тем, кто содержит двух иждивенцев.

Какие льготы имеет инвалид 2 группы - классификация и способы оформления

Размер социальной пенсии

В том случае, если человек не работал, либо получил небольшой стаж, но получил инвалидность 2 группы, предусмотрена социальная пенсия. Стоит отметить, что в 2020 году есть определенный минимум на пенсию по социальной защите:

·          5 240,65 р. эта минимальная выплата в 2020 году;

·         10 360,52 р. предназначена для инвалидов с детства, т.е. высокая выплата предназначена для инвалидов 2 группы начиная с детского возраста.

Внимание! Все подробности указаны в ФЗ №188 в статье 18.

Кроме того, есть особая категория граждан, т.е. инвалиды, которым предусмотрена возможность неоднократного увеличения пенсии, относительно минимальной:

  1. ·         85% от заработной платы получают космонавты, которые вышли на пенсию по инвалидности.
  2. ·         250% от размера минимальной пенсии предоставляют инвалидам 2 группы, которые пострадали от техногенных катастроф (примером служат ликвидаторы аварии в Чернобыле на ЧАЭС).
  3. ·         200-250% надбавку к минимальному размеру пенсии получают военнослужащие 2 группы инвалидности;
  4. ·         200% добавляют к минимальной выплате участникам ВОВ.

Какие льготы имеет инвалид 2 группы - классификация и способы оформления

Какую сумму страховой пенсии получают инвалиды

Стразовую пенсию вправе получить те инвалиды, которые хотя бы день отработали по официальному трудоустройству. При этом виде выплат не учитывают стаж работы.

Обязательным условием является только факт того, что работодатель провел плату за сотрудника в ФСС, т.е. в фонд социального страхования. Налоговый сбор составляет 3% от заработной платы сотрудника организации.

После оплата в ФСС, работник является застрахованным лицом, после чего он вправе претендовать и получать по инвалидности страховую пенсию.

Стоит знать! Предварительно человек должен пройти комиссии, а  также МСЭ должно признать его инвалидом. Норма прописана в законе «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», а именно №181-ФЗ, который действует еще с 24.11.1195 года. После подтверждения инвалидности, человек официально отработавший хоть день в компании, может получать страховую пенсию.

  • При этом во внимание не берут:
  • ·         Общий трудовой стаж.
  • ·         По какой причине была получена инвалидность.
  • ·         Когда была оформлена инвалидность, во время работы, до поступления или после увольнения.

Какие льготы имеет инвалид 2 группы — классификация и способы оформления

Юридическая консультация > Социальное обеспечение > Какие льготы имеет инвалид 2 группы, кто относится к данной группе

Физиологические возможности, которые дала нам природа, позволяют вести активный образ жизни, заниматься воспитанием, образованием, семьей, работой, участвовать в общественно-политической деятельности. Но кроме тех, кто физически здоров, есть и те, у кого возможности частично или полностью ограничены.

Как им быть в этой ситуации? Как им расти и развиваться не только физически, но и профессионально? Способны ли инвалиды завести полноценную семью? Все это возможно, но требуется постоянная помощь не только от родных и близких, но и от государства, которое способно адаптировать человека в социуме даже с очень серьезными отклонениями в здоровье.

Давайте узнаем, какие льготы имеет инвалид 2 группы, кому дают 2 группу инвалидности в России.

Инвалиды – это лица, имеющие физиологический изъян и отклонение в состоянии здоровья, которые не позволяют им:

  • Какие льготы имеет инвалид 2 группы - классификация и способы оформлениясамостоятельно и без посторонней помощи удовлетворять собственные физиологические потребности
  • передвигаться
  • ориентироваться в пространстве
  • общаться и контактировать с окружающими
  • контролировать свое поведение
  • обучаться и трудиться

Какие заболевания относятся к 2 группе инвалидности

Именно эти параметры согласно российскому законодательству позволяют констатировать инвалидность у человека. Официальным документом, регламентирующим присвоение инвалидности, является Приказ Минздравсоцразвития РФ от 23.12.2009 № 1013н. Согласно данной законодательной норме к условиям присуждения инвалидности относятся следующие обстоятельства:

  • расстройство организма, вызванное заболеванием, травмой или врожденным дефектом
  • ограничение по нормальной жизнедеятельности
  • необходимость в социальной поддержке

При выявлении данных обстоятельств с участием врачей лицу-претенденту выдается направление на прохождение медико-социальной экспертизы. При освидетельствовании гражданина на медосмотре проявляются следующие показатели:

  • состояние здоровья
  • степень дисфункции
  • состояние альтернативных возможностей тела
  • проведенные процедуры по восстановлению пораженных участков организма

Какие заболевания относятся к основаниям для присвоения инвалидности:

  • заболевания внутренних органов (коронарная недостаточность, порок сердца, хронические заболевания легких с острой дыхательной недостаточностью, цирроз печени, сахарный диабет и т.д.)
  • нервно-психические заболевания (инфекция в центральной нервной системе, паралич, слабоумие, повреждения головного и спинного мозга, нарушение мозгового кровообращения, эпилепсия, двухсторонняя глухота и т.д.)
  • хирургические заболевания и анатомические дефекты (изменения верхних и нижних конечностей, инородные тело в сердечной мышце, неустранимые свищи, патологии челюсти и верхнего неба, травмы грудной клетки и т.д.)
  • заболевания уха, горла и носа (отсутствие гортани)
  • поражение глаз (полная слепота и существенное необратимое поражение глазного яблока)

Таким образом, по закону инвалидом признается лицо, подтвердившее в медкомиссии через прохождение экспертизы.

Государственная поддержка

Соц помощь инвалидам 2 группы гарантирована Федеральным Законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ. Какую поддержку в соответствии с ним дает лицам государство:

  • Какие льготы имеет инвалид 2 группы - классификация и способы оформленияежемесячные денежные выплаты
  • бесплатный проезд в общественном транспорте
  • льготы на медикаментозные препараты и средства
  • льготы на обслуживание в санаторно-курортных условиях
  • льготы на обучение

В чем именно выражается данная поддержка? Первая форма поддержки заключается в выплате денежных средств в виде пенсии в размере 4 232 рублей для лиц, получивших инвалидность после исполнения 18 лет.

Дети-инвалиды 2 группы вправе рассчитывать на социальную выплату в размере 8 647 рублей.

Но это только пенсия, а кроме нее есть и ежемесячная денежная выплата (ЕДВ), размер которой составляет 2 132 рубля для всех инвалидов 2 группы, в том числе и детей.

Вторая форма государственной поддержки дает возможность пользования общественным транспортом на бесплатной основе в границах административного образования по официальному месту жительства.

Кроме того, предусмотрены скидки на покупку билетов воздушного, водного и железнодорожного сообщения как внутри страны, так и при выезде из нее с помощью отечественных перевозчиков.

Это означает, что лица, получившие инвалидность 2 группы, смогут более свободно перемещаться на транспорте, что в свою очередь дает повысить их адаптивность к современной ситуации в обществе и чувствовать себя полноценными членами социума.

Льготы на медикаментозное обслуживание предусмотрены для лиц со 2 группой инвалидности, испытывающих затруднения со здоровьем и нуждающиеся в постоянном потреблении лекарств и/или пользовании вспомогательными приспособлениями.

Гарантия на данное обеспечение закреплена в виде Постановления Правительства РФ от 30.07.1994 N 890, которое предусматривает бесплатное предоставление необходимых лекарств при наличии рецепта от врача.

Самым распространенным примером реализации данной меры является предоставление инсулина лицам, страдающим диабетом, без которого они просто не смогут прожить.

Какие льготы имеет инвалид 2 группы - классификация и способы оформления

Кроме медикаментозного обеспечения инвалидам 2 группы дают безвозмездные путевки в дома отдыха, на курорты и в санатории. Это может быть частью мер по поддержанию жизнеспособности инвалида и его социально-физической активности. Для получения путевки необходимо соответствующее заключение врача, которое предусматривает назначение лечения по специальному профилю.

В части образования государство также готово поддержать своих граждан. В этой связи инвалидам 2 группы дают привилегии при поступлении в учебное учреждение. В частности, инвалиду достаточно успешно сдать экзамен, и он, минуя официальный конкурс, будет зачислен в студенческие ряды. Но в некоторых учебных учреждениях предусмотрено и безусловное зачисление подобных абитуриентов.

Таким образом, каждая из мер поддержки инвалидов 2 группы направлена на восполнение утраченных возможностей в части образования, труда, отдыха и передвижения. Это необходимо для максимальной адаптации людей с ограниченными возможностями.

Присвоение инвалидности

Для того чтобы человек получил официальный статус инвалида, необходимо пройти процедуру подтверждения психофизической дисфункции организма.

Весь процесс проведения медицинской экспертизы регламентируется с «Правилами признания лица инвалидом», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 февраля 2006 г № 95 ( в ред.

Постановления Правительства РФ от 30.12.2009 г № 1121), где определены официальные условия признания инвалидности:

  • нарушение здоровья со стойким расстройством основных функций организма
  • ограниченные способности к жизнедеятельности
  • необходимость в систематической социальной поддержке

Наличие одного из обозначенных признаков по закону не является существенным обстоятельством для признания инвалидности. Лицо, претендующее на данный статус, должно не только пройти медико-социальную экспертизу, но и соответствовать критериям приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.12.2009 г № 1013н.

Для проведения медэкспертизы лицо, претендующее на присвоение статуса инвалида, должно получить направление в медицинском учреждении, в котором оказывается лечебно-профилактическая помощь.

Какие льготы имеет инвалид 2 группы - классификация и способы оформления

Кроме того, защитить интересы данного лица может отделение пенсионного фонда или социальной защиты, которые имеет право подать заявку на проведение экспертизы и признание инвалидности. Если лечебно-профилактическое учреждение отказало в выдаче направления на медкомиссию, претендующее лицо имеет право самостоятельно обратиться в данную комиссию о назначении экспертизы.

Проведение освидетельствования проводится на основе письменного заявления с приложением в качестве комплекта медицинских документов, подтверждающих первичные признаки инвалидности:

  • нарушение здоровья
  • социально-бытовые возможности
  • образовательные и профессиональные способности

В соответствии с порядком проведения освидетельствования экспертиза проводится в очной или заочной форме.

Что это означает на деле? Первая форма подразумевает проведение обследования в стационарном медицинском учреждении, где данное лицо проходило лечение или на дому.

А вторая форма предусматривает вынесение решения о присвоении инвалидности и соответствующей группы без проведения медэкспертизы, если первичные признаки, представленные в документах, свидетельствуют о неоспоримых фактах тяжелой психофизической недееспособности.

Какие льготы положены инвалидам 2 группы

Льготы для инвалидов 2 группы — это определенные социальные гарантии, предоставляемые гражданину, имеющему заболевание, приведшее к утрате здоровья. Предоставляются как на федеральном, так и на региональном уровнях.

Основных федеральных документов, в которых определен порядок установления льгот, четыре:

В субъектах РФ существуют нормативные акты, определяющие, какие льготы имеет инвалид 2 группы и каков размер денежных выплат.

Как устанавливается инвалидность

Постановление Правительства РФ от 20.02.2006 № 95 закрепило список расстройств здоровья, наличие которых ведет к присвоению группы по инвалидности:

  1. Злокачественное болезненное новообразование.
  2. Приобретенное слабоумие, стойкое снижение познавательной деятельности.
  3. Отсутствие верхней части дыхательного горла.
  4. Нарушения взаимосвязанных нервных структур.
  5. Врожденные или приобретенные одновременные дефекты слуха и зрения.
  6. Удаленные оперативным путем больные конечности или наружные части органов.
  7. Врожденные аномалии развития костно-мышечной системы.
  8. Иные опасные заболевания.

Вторая группа инвалидности оформляется гражданину, если по состоянию здоровья ограничена его нормальная жизнедеятельность, имеется необходимость в реабилитации или проведении мер по его социальной защите. Когда человек получит инвалидность 2 группы, льготы существенно облегчат его материальное и социальное положение.

Для оформления инвалидности II группы необходимо пройти медико-социальную экспертизу. Уполномоченная комиссия установит потребности человека в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством здоровья и функций организма.

Особая категория — инвалиды детства. До 18-летнего возраста ребенку не присваивают какой-либо группы инвалидности и не определяют ее конкретную причину. МСЭК определяет только статус «ребенок-инвалид».

По достижении 18-летнего возраста при определении группы инвалидности категория меняется с «ребенок-инвалид» на «инвалид детства».

Размер пенсии у больных этой категории больше, чем у инвалидов той же группы, льготы при второй группе инвалидности инвалидов детства существенно расширены.

Необходимые документы, предоставляемые на медико-социальную экспертизу

Список включает в себя такие бумаги:

  • направление, выписанное лечащим врачом или полученное в органах социальной защиты населения или в пенсионном органе. Необходимо иметь в наличии медицинские документы, которые свидетельствуют о наличии расстройств здоровья. Гражданин вправе самостоятельно обратиться в бюро медицинской экспертизы;
  • справка о доходах заявителя;
  • паспорт — оригинал и ксерокопия;
  • амбулаторная карта;
  • заполненное самостоятельно или законным представителем заявление для прохождения медицинского освидетельствования;
  • трудовая книжка, если заявитель осуществлял когда-нибудь трудовую деятельность;
  • если заявитель проходил обучение, то необходимо иметь характеристику, заполненную руководителем образовательного учреждения;
  • для граждан, которые ранее работали, потребуется характеристика от работодателя;
  • если причиной утраченного здоровья стало расстройство, связанное с производственной травмой или профессиональным заболеванием, необходим оформленный в установленном порядке акт.

Какие льготы имеет инвалид 2 группы - классификация и способы оформления

Инвалидность второй группы устанавливается на 12 месяцев. По окончании этого срока лицо обязано пройти повторную экспертизу, цель которой — вновь оценить состояние его здоровья.

Льготы для инвалидов второй группы

Разберемся, что положено инвалиду 2 группы: перечень льгот и их детализация представлены в таблице.

Льготы инвалидам по налогам
  • земельному (налоговая база для расчета налога сокращена на 10 тыс. руб.);
  • транспортному (не облагаются налогом инвалидный спецтранспорт и автомобили мощностью до 100 л. с., если приобретены через Соцстрах);
  • НДФЛ (ежемесячный налоговый вычет 500 р., для инвалидов-военных — вычет 3000 р.);
  • имущественному (на недвижимость в собственности не дороже 300 млн р., если она не используется в предпринимательской деятельности);
  • уплате госпошлины (освобождены от уплаты, если цена иска не выше 1 млн р.) и услуг нотариуса (50% от стоимости).
Льготы по пенсионному обеспечению
  • Начисление выплат производят путем индивидуального индексирования. Процедура зависит от коэффициента отчислений в ФСС и трудового стажа. Для каждого из граждан проводится индивидуальный расчет размера пенсионного пособия.
Льготы в социальной сфере выражаются как в виде денежной компенсации или ежемесячной доплаты, так и в натуральной форме или преимущественном праве. Устанавливаются региональным законодательством
  • получение санаторного лечения;
  • выдача лекарств (зависит от травмы или заболевания);
  • льготное зубопротезирование;
  • бесплатное предоставление медтехники, протезов, ортопедической обуви;
  • компенсация в 50% за коммунальные услуги (электроэнергия, платежи за капремонт и пр.);
  • скидка 50% на оплату счета за капитальный ремонт
Гарантии инвалидам в сфере образования
  • Право на обучение за счет бюджетных средств в пределах установленной квоты, на прием на подготовительные отделения федеральных вузов и обучение за счет средств бюджета. После зачисления на учебу студентам полагается государственная социальная стипендия и в приоритетном порядке предоставляются общежития.
Транспортные льготы
  • бесплатный проезд на общественном городском и пригородном транспорте (в ряде регионов) (кроме такси и негосударственных маршруток);
  • право на покупку льготных железнодорожных и субсидированных билетов на самолет.
Трудовая деятельность
  • сокращенная продолжительность рабочего времени в неделю — не более 35 часов;
  • ежегодный отпуск не менее 30 календарных дней, отпуск без сохранения денежного содержания — до 60 календарных дней в году.
Иные льготы и меры поддержки инвалидов
  • право на первоочередное получение земельных участков для индивидуального жилищного строительства, ведения подсобного и дачного хозяйства и садоводства;
  • вне очереди предоставляются места для строительства гаража или стоянки для автомобиля вблизи места их жительства.
Льготы инвалидам детства
  • соцпенсия;
  • пособие по утере кормильца (в случае смерти опекуна или родителей);
  • набор соцуслуг;
  • денежная компенсация каждый месяц;
  • 50% скидка при оплате услуг ЖКХ;
  • обеспечение реабилитационными средствами (по показаниям).

Какие документы нужны инвалиду 2 группы для получения льготы

Список документов внушительный:

  • паспорт;
  • СНИЛС;
  • банковские реквизиты;
  • справка МСЭ об инвалидности с присвоением группы;
  • квитанция об оплате коммунальных услуг за предыдущий месяц;
  • документы о наличии иждивенцев;
  • свидетельства о рождении детей;
  • документы на автомобиль;
  • акт обследования жилищных условий;
  • документы о праве собственности на землю.

Инвалиду необходимо открыть банковский счет, поскольку большая часть льгот монетизирована, и ежемесячные выплаты будут поступать на карту банка или сберкнижку.

Принятые в 2015 году льготы инвалидам 2 группы в 2020 году не изменятся. Как и прежде, не уплачивается налог на имущество и недвижимость, полученные в наследство.

Родители ребенка-инвалида 2 группы в 2020 году получат следующие льготы:

  • по достижении матери ребенка-инвалида возраста 50 лет ей выплачивается пенсия при условии, что ребенку нет 8 лет и трудовой стаж матери составляет не менее 15 лет;
  • бесплатный проезд с ребенком-инвалидом;
  • субсидия в виде оплаты 50% стоимости квартплаты (если жилье государственное или муниципальное), компенсация в размере 50% коммунальных платежей;
  • дополнительные льготы работающему родителю или опекуну ребенка-инвалида.

Скачать образец заявления на проведение медико-социальной экспертизы

Какие льготы имеет инвалид 2 группы: полный перечень

Гражданам, имеющим инвалидность, согласно федеральному законодательству полагается определённый набор социальных льгот и привилегий. Цель их предоставления – облегчить жизнь, и дать возможность социальной адаптации для людей с тяжёлыми отклонениями здоровья.

Для лиц с разными группами инвалидности предназначаются различные преференции. Полагаются подобные льготы инвалидам 2 группы, как представителям одной из социально уязвимых категорий нашего общества.

В данной статье рассмотрим подробнее, какие льготы имеет инвалид II группы, как и где их можно получить.

Кто относится к инвалидам II группы

Какие льготы имеет инвалид 2 группы - классификация и способы оформления

Предоставление статуса инвалида находится в ведении только одного органа – медико-социальной комиссии. Её члены, на основании представленных больным медицинских документов определяют степень расстройства его здоровья. Опираясь на приказ Минтруда РФ №1024, такому гражданину присваивается одна из трёх групп инвалидности, в которой первая является наиболее тяжёлой.

Вторая группа присваивается лицам, имеющим следующие отклонения в состоянии здоровья, возникшие по причине болезни или полученной травмы:

  • Человек не может передвигаться без сторонней помощи или без вспомогательных средств и устройств;
  • Имеет ограниченное функционирование жизненно важных органов чувств – слуха и зрения;
  • Не может из-за расстройства умственной деятельности адекватно воспринимать окружающую действительность. Либо, по той же причине, человек не способен осуществлять постоянный контроль над своими поступками;
  • Человеку требуется создание особых условий для прохождения обучения, или специально оборудовать рабочее место;
  • Способность к самообслуживанию в быту ограничена, и не возможна без использования специальных средств, или помощи другого человека.

Какие льготы положены инвалидам II группы

Льготы инвалидам II группы предоставляются на основании федеральных законов №166, №178, №181, ряда подзаконных актов и постановлений местных властей субъектов РФ. Согласно вышеуказанным нормативным актам, данная категория льготников вправе рассчитывать на следующие привилегии.

Льготы по пенсионному обеспечению

Пенсионное обеспечение инвалидам второй группы зависит о двух факторов:

  1. Наличия и величины рабочего стажа.
  2. Количества иждивенцев, находящихся на попечении инвалида.

Установленная федеральным законодательством пенсия для инвалидов II группы составляла:

  • Социальная, для лиц не имеющих необходимого трудового стажа – 5 280 рублей;
  • Для лиц, являющихся инвалидами с детства – 12 680 рублей;
  • Трудовая пенсия в отсутствии на содержании иждивенцев – 5 330 рублей;
  • Трудовая, при наличии 1 иждивенца – 7 110 рублей;
  • Трудовая, при наличии 2-х иждивенцев – 8 890 рублей;
  • Трудовая, при наличии 3-х иждивенцев – 10 660 рублей.

Приведённые выше данные актуальны на 2019 год. В наступившем 2020, ожидается очередная индексация. В результате чего, размер пенсионного содержания должен вырасти на величину прогнозируемой инфляции.

Социальные льготы

Социальные льготы, предоставляемые инвалидам II группы, направлены на устранение препятствий для их нормального общения с другими людьми, осуществления своих законных прав в различных сферах повседневной жизнедеятельности.

К таким льготам следует отнести:

  1. Право на бесплатный или льготный проезд по внутригородским маршрутам в общественном транспорте. Льготы на проезд инвалидам II группы предоставляются на основании решения властей субъекта РФ, поэтому могут несколько различаться в своих нюансах.
  2. Преимущественное право на бюджетное обучение в высших и средних образовательных учреждениях, в соответствии с предоставляемыми квотами.
  3. Содействие в трудоустройстве, обеспечение ряда привилегий при осуществлении трудовой деятельности.
  4. Возможность прохождения переквалификации или профессионального обучения на бесплатной или льготной основе.

Ниже рассмотрим ряд этих социальных льгот подробнее.

Трудовые льготы инвалидам

Для лиц, имеющих II группу инвалидности, льготы в трудовой сфере предоставляются положениями КЗоТ.

В эту группу преференций входят:

  • Ограничение общей продолжительности рабочей недели 35 часами;
  • Руководство не вправе привлекать инвалида к работе во внеурочное время (праздники, выходные, сверхурочные часы) без его письменного согласия;
  • Длительность очередного ежегодного отпуска не может быть менее 30 календарных дней;
  • Рабочее место инвалида второй группы должно быть оборудовано с учётом его физических возможностей и характера нарушений здоровья.

Получение работником инвалидности не может являться поводом для расторжения с ним трудового договора.

Медицинские льготы

Перечень медицинских льгот инвалидам II группы включает в себя:

  1. Неработающим положено предоставление бесплатных лекарств, входящих в утверждённый правительством список, при наличии рецепта от лечащего специалиста.
  2. Для работающих инвалидов рецептурные лекарственные препараты, необходимые для их лечения или реабилитации, продаются с 50-процентной скидкой.
  3. Протезирование и предоставление ортопедической обуви за счёт государственного или регионального бюджета.
  4. Стоматологическое протезирование гражданам со второй группой инвалидности осуществляется бесплатно, кроме имплантатов из драгоценных металлов и металлокерамики.
  5. Безвозмездное предоставление слуховых аппаратов для инвалидов по слуху, и трости для слабовидящих.
  6. Предоставление санаторной путёвки для прохождения лечения или реабилитации, при наличии медицинского направления.

Налоговые льготы

Налоговое законодательство РФ предусматривает предоставление инвалидам второй группы преференций в сфере налогообложения, на основании решений региональных правительств.

В качестве подобных мер, они могут освобождаться от местных налогов:

  • Земельного;
  • Транспортного;
  • Имущественного.

Данное послабление действует не во всех субъектах Федерации. Поэтому, для получения точной информации, следует обратиться в местный отдел ФНС.

Кроме того, инвалиды II группы частично или полностью освобождаются от оплаты госпошлины при обращении в суд или к нотариусу. Для работающих инвалидов полагается ежемесячный налоговый вычет с НДФЛ в размере 500 рублей.

Жилищные дотации

Инвалиды II группы вправе рассчитывать на предоставление жилья из муниципального фонда на основании социального найма.

Это возможно при наличии одного из перечисленных условий:

  1. Инвалид не имеет собственного жилища, и вынужден снимать его у сторонних лиц.
  2. Постоянно проживает в общежитии, без права приватизации комнаты.
  3. Живёт в квартире, где проживают также посторонние семьи (коммунального типа).
  4. Жильё инвалида признано аварийным, не соответствующим санитарно-гигиеническим нормам, либо расположено в экологически неблагополучном районе.

В некоторых субъектах РФ вместо, или наряду с предоставлением социального жилья, практикуется выдача инвалидам беспроцентных субсидий для приобретения или строительства собственного жилища.

Льготы на обучение

Инвалидам второй группы полагается ряд привилегий в сфере получения образования. Так, при поступлении в государственные ВУЗы, они могут зачисляться на бюджетные места вне общего конкурса.

Для этого образовательными учреждениями ежегодно выделяется определённое количество квот, которых не может быть менее 10% от общего числа учебных мест.

Лица с инвалидностью II группы могут проходить профессиональную подготовку или переориентацию также на безвозмездных или на льготных условиях.

Льготы водителям-инвалидам II группы

Инвалиды-автовладельцы имеют право парковаться на специально выделенных для них местах на автостоянках. Для этого на их автомобиле должен иметься соответствующий опознавательный знак – инвалид-колясочник на жёлтом фоне.

Места на платной парковке для них бесплатны, либо предоставляются со скидками, что зависит от конкретного региона. Во многих субъектах РФ, автовладельцы-инвалиды не уплачивают транспортный налог.

Льготы инвалидам II группы, имеющим детей

Несовершеннолетним детям родителей-инвалидов II группы полагается бесплатное питание в школе и профтехучилищах.

Также инвалидам, имеющим на воспитании детей, полагается выплата денежного пособия:

  1. На 1 ребёнка – 6 500 рублей.
  2. На 2-х детей – 8 000 рублей.
  3. На 3-х детей – 9 600 тысячи.

Льготы и дотации для опекунов

Некоторым категориям инвалидов  II группы, решением органов попечительства, могут назначаться опекуны. Ими являются дееспособные совершеннолетние граждане, в круг обязанностей которых входит представление интересов инвалида в различных инстанциях, оказание ему повседневной социальной и бытовой помощи.

Опекунам государство предоставляет следующие преференции:

  • Рабочий день по сокращённому графику;
  • Невозможность привлечения опекуна к сверхурочной работе, отправить в командировку;
  • Предоставление дополнительно 14 дней отпускных за свой счёт;
  • Выход на пенсию на 5 лет раньше, чем при обычных условиях;
  • У неработающих опекунов рабочий стаж идёт всё время, пока они осуществляют уход за инвалидом.

Региональные льготы в Москве

В каждом регионе, наряду с общегосударственными, действуют местные льготы для инвалидов II группы. Набор их устанавливается постановлениями местных властных органов, и может отличаться друг от друга для разных субъектов РФ.

В Москве для инвалидов положены следующие привилегии:

  1. Бесплатный проезд на внутригородском общественном транспорте.
  2. 50% скидка на оплату коммунальных услуг.
  3. Освобождение от транспортного налога на принадлежащий инвалиду автомобиль.
  4. Льготная парковка на коммерческих автостоянках.
  5. Предоставление льготных путёвок в санатории по предписанию лечащего специалиста.
  6. Компенсация проезда до места санаторного лечения и реабилитации.

Как получить и что для этого нужно

Льготы инвалидам предоставляются госучреждениями, имеющими соответствующие полномочия. В зависимости от характера льгот, это бывают медицинские учреждения, органы соцобеспечения, налоговая служба. Перечень документов, необходимых для получения преференций, также зависит от их категории.

К основным документам относятся:

  • Паспорт гражданина, для удостоверения его личности.
  • Справка об инвалидности II группы, выданная МСЭ.

Набор остальных бумаг будет различен, в зависимости от ситуации – метрики на детей из ЗАГСа, справка из домоуправления, документы на квартиру или автомобиль.

Конкретный перечень документации для предоставления той или иной льготы, можно узнать, обратившись в органы соцзащиты.

Заключение

Чтобы как можно полнее использовать полагающиеся инвалиду льготы, ему нужно знать о своих правах. Для этого необходимо ознакомиться с федеральной и региональной законодательной базой, регламентирующей предоставление различных привилегий.

Какая поддержка и льготы положены инвалидам 2 группы

Государство оказывает инвалидам помощь, которая выражается в том, что они имеют льготы и гарантии, помогающие им в их непростых ситуациях. Для инвалидов 2 группы также предусмотрены различные льготы.

К ним можно отнести и льготы по налогообложению, жилищные и жилищно-коммунальные льготы, льготы по социальному обеспечению, пенсионные и другие льготы.

О том, какие льготы для инвалидов второй группы предусмотрены в 2020 году, вы узнаете из нашей статьи.

Перечень льгот для инвалидов 2 группы

В России в 2020 году для граждан 2 группы инвалидности предусмотрены различные льготы как материального, так и нематериального плана.

Для удобства в настоящем разделе просто перечислены льготы для инвалидов данной группы. Это следующие льготы:

  • бесплатное пользование любым общественным транспортом (кроме такси и негосударственных маршруток);
  • бесплатное пользование любым общественным транспортом при следовании к месту лечения;
  • получение бесплатных (или со скидкой) лекарств бесплатно или по рецепту лечащего врача;
  • бесплатное получение медицинской техники и перевязочных материалов;
  • возможность бесплатного получения протезов конечностей;
  • возможность бесплатного получения ортопедической обуви;
  • возможность бесплатного протезирования зубов;
  • возможность бесплатного санаторного лечения;
  • получение 50-процентной скидки по квартплате и счетам за жилищно-коммунальные услуги;
  • двукратное уменьшение взноса за капитальный ремонт;
  • возможность улучшения жилищных условий;
  • возможность внеочередного поступления в средние и высшие учебные заведения (при сдаче вступительных экзаменов);
  • увеличенная стипендия при обучении в учебном заведении;
  • сокращенная рабочая неделя (не более 35 часов).

Более подробная информация о перечисленных выше льготах для инвалидов, сгруппированных по тематическому признаку, приведена в следующих разделах статьи.

Налоговые льготы для граждан 2 группы инвалидности

Для указанной категории инвалидов существуют следующие виды налоговых льгот, актуальных и в 2020 году.

1) Льготы по налогу на имущество. Гражданин, имеющий вторую группу инвалидности, не платит налог на имущество в отношении недвижимости кадастровой стоимостью не более 300 млн.

рублей, которая находится в его собственности и не используется в предпринимательской деятельности.

Если инвалид является собственником нескольких объектов недвижимости, то налоговая льгота предоставляется только в отношении одного объекта каждого вида по его выбору.

2) Льготы по транспортному налогу.

Автомобиль инвалида второй группы не облагается таким налогом, если он специально оборудован для инвалида или приобретен через органы социальной защиты населения (при условии, что мощность двигателя не превышает 100 л.с.). Если гражданин с инвалидностью проживает в Москве, то он не платит транспортный налог в отношении легкового автомобиля с мощностью двигателя не свыше 200 л.с.

3) Льготы по земельному налогу для инвалидов 2 группы. Суть льготы состоит в том, что налоговая база по земельному налогу уменьшается на величину кадастровой стоимости 600 соток площади одного земельного участка, принадлежащего инвалидам указанной группы. А в Москве налоговая база для таких граждан дополнительно уменьшается на 1 млн. рублей.

4) Льготы на вычет по НДФЛ. Инвалиды из числа военнослужащих имеют право на стандартный вычет в размере 3 000 рублей в месяц. Другие категории граждан со второй группой могут получить стандартный вычет в размере 500 рублей в месяц.

5) Другие льготы. При подаче судебного иска инвалиды второй группы не оплачивают госпошлину, если цена иска не превышает 1 млн. рублей. Также для них снижается на 50 процентов размер госпошлины за совершение любых нотариальных действий.

Льготы по пенсионному обеспечению

Инвалиды любой группы имеют право на пенсию по инвалидности – страховую, либо социальную, либо государственную.

Если у гражданина есть хоть какой-то страховой стаж, то ему положена страховая пенсия по инвалидности. Более подробную информацию о страховой пенсии по инвалидности вы можете найти в другой статье.

Если же страхового стажа нет, то в связи с инвалидностью (в том числе второй группы) гражданин будет получать социальную пенсию по инвалидности, размер которой с 01 апреля 2020 года по 31 марта 2021 года составляет 5606 рублей 16 копеек. О социальной пенсии по инвалидности также можно прочитать на нашем сайте.

Некоторым другим категориям граждан (военнослужащим и другим) устанавливается государственная пенсия по инвалидности.

Помимо пенсии (страховой, социальной или государственной) граждане 2 группы инвалидности также получают дополнительную выплату, которая называется ежемесячная денежная выплата. Её размер в 2020 году составляет 2782,67 рублей в месяц.

Есть одна особенность, связанная с ежемесячной денежной выплатой, заключающаяся в том, что каждый инвалид может полностью или частично заменить её социальную помощь в виде набора социальных услуг. Это означает, что гражданин может либо получать только деньги, либо вместо денег получать услуги, либо получать часть денег и часть услуг.

Приведем для сведения тот перечень социальных услуг, которые может получить инвалид (в том числе относящийся ко 2 группе) в рамках льгот, предусмотренных ежемесячной денежной выплатой. Итак, набор социальных услуг включает в себя:

  • возможность получения необходимых лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения по рецептам врача;
  • возможность получения при наличии медицинских показаний путевки на санаторно-курортное лечение для профилактики основных заболеваний в определенные санатории;
  • возможность бесплатного проезда на пригородном железнодорожном транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и обратно.

Отметим также, что перечисленные выше льготы являются федеральными. Каждый субъект РФ может устанавливать свои льготы, в частности, доплаты к пенсиям.

Жилье и льготы для инвалидов второй группы

Какие же есть льготы по жилью и жилищным делам?

  • Во-первых, инвалиды данной группы, нуждающиеся в улучшении жилищных условий, ставятся на учет для обеспечения жильем. После этого квартиры им предоставляются с учетом состояния здоровья. При наличии тяжелых форм хронических заболеваний, жилье может быть предоставлено инвалиду второй группы по договору социального найма большей площади, чем установленная законом норма на одного человека (но не более чем в два раза).
  • Во-вторых, граждан с инвалидностью 2 группы нельзя выселять из служебного жилья, комнат в общежитиях без предоставления другого жилья, если инвалидность наступила по вине работодателя или по причине профессионального заболевания на работе.
  • В-третьих, гражданам-инвалидам компенсируются расходы на оплату квартиры и коммунальных услуг в размере 50 процентов, а также компенсируются расходы на уплату взноса на капитальный ремонт в многоквартирном доме.

Дополнительные льготы в других сферах

К дополнительным льготам можно отнести трудовые льготы, льготы в образовании и иные льготы. Рассмотрим их подробнее.

  1. Гарантии и льготы трудовой сфере.
    Для инвалидов второй группы устанавливается сокращенная продолжительность рабочего времени в неделю — не более 35 часов. Также инвалиды могут отказаться от сверхурочной работы и работы в ночное время либо в выходные и нерабочие праздничные дни. Кроме того, работающим положен ежегодный отпуск не менее 30 календарных дней, а также отпуск за свой счет до 60 календарных дней в году.
  2. Гарантии и льготы в сфере образованияИнвалиды, относящиеся ко 2 группе, имеют право на обучение за счет бюджетных средств в пределах установленной квоты, а также на прием на подготовительные отделения федеральных вузов и обучение за счет средств бюджета. После зачисления на учебу студентам полагается государственная социальная стипендия и в приоритетном порядке предоставляются общежития.
  3. Иные льготы и меры поддержкиИнвалиды, в том числе второй группы инвалидности, имеют право на первоочередное получение земельных участков для индивидуального жилищного строительства, ведения подсобного и дачного хозяйства и садоводства.

Также таким гражданам вне очереди предоставляются места для строительства гаража или стоянки для автомобиля вблизи места их жительства.

В Москве для инвалидов второй группы предусмотрены льготы в виде следующих выплат:

  • ежемесячная компенсационная выплата на ребенка в возрасте до 18 лет в размере 12 672 рублей в случае, если они являются неработающими родителями;
  • ежемесячная компенсационная выплата в размере 6 336 рублей — военнослужащим, ставшим инвалидами в ходе антитеррористической операции на Северном Кавказе с 1995 года.

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

  • Заработную плату не платят совсем или задерживают: что делать
  • Решаем вопрос по зарплатному долгу непосредственно с работодателем
  • Что делать работнику при невыплате зарплаты: альтернативный способ
  • Обращение в комиссию по трудовым спорам — законный способ воздействия на работодателя
  • Жалоба о невыплате зарплаты в трудовую инспекцию
  • Задерживают или не выплачивают зарплату? Обратитесь в прокуратуру
  • Получение судебного приказа — один из способов взыскания зарплаты
  • Сроки и расходы: как не опоздать с взысканием и нужно ли платить госпошлину
  • Работодатель не платит зарплату: как решить этот вопрос в суде
  • Итоги

Заработную плату не платят совсем или задерживают: что делать

Выплата сотрудникам заработной платы в полном объеме и в строго установленные сроки является одной из основных обязанностей работодателя. Задержка зарплаты считается серьезным нарушением трудового законодательства, за которое может последовать наказание вплоть до уголовной ответственности.

Виды ответственности работодателя за задержку заработной платы:

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

Законодательство предусмотрело для таких случаев серьезную ответственность для работодателя. Однако работнику важнее как можно быстрее получить заработанные деньги, а не только наказать недобросовестного работодателя. Поэтому инициативу ему нужно брать в свои руки.

Куда обратиться, если не выплачивают зарплату? Существует несколько законодательно разрешенных механизмов воздействия на работодателя с целью решения вопроса по невыплаченной зарплате.

Часть из них позволяет работникам достичь желаемого результата с помощью досудебных мероприятий. Если же предпринятые усилия успехом не увенчаются, в распоряжении трудящихся граждан остаются судебные процедуры взыскания зарплатных долгов.

Кроме того, закон не запрещает обратиться в суд, минуя досудебные механизмы.

Решаем вопрос по зарплатному долгу непосредственно с работодателем

С ситуацией, когда работодатель не выплачивает зарплату, работники сталкиваются часто. Сразу возникает вопрос: куда обращаться, если не платят зарплату?

Прежде чем жаловаться в контролирующие или правоохранительные органы, обратитесь напрямую к работодателю. Перед визитом подготовьтесь — оформите письменную претензию в двух экземплярах и передайте один из них руководителю предприятия.

В претензии изложите суть проблемы (какую сумму и с какого времени вам не выплатили), а также укажите свои данные (Ф.И.О., должность, подразделение) и просьбу о выплате задолженности. У вас на руках останется второй экземпляр документа, который нужно зарегистрировать у секретаря.

Это ваша подстраховка — зарегистрированная претензия подтвердит факт обращения к работодателю, если с вопросом о невыплаченной зарплате придется обращаться в суд. 

Скорее всего, вам откажут в регистрации претензии. В таком случае смело отправляйте ее почтой заказным или ценным письмом с описью вложения. Факт отправки претензии работодателю подтвердит почтовая квитанция и отметка работника почты на описи вложения.

Не исключено, что работодатель после вашего визита и получения претензии погасит долг по зарплате. Но зачастую попытки урегулировать вопрос напрямую с работодателем оказываются безрезультатными.

Что же делать, если зарплату не выплачивают? Можно попробовать другой законный способ.

Что делать работнику при невыплате зарплаты: альтернативный способ

Вам не платят зарплату? Попробуйте прибегнуть к еще одной предусмотренной законодательством процедуре воздействия на работодателя — не выходите на работу. По ст.

 142 ТК РФ, если зарплату задерживают на срок более 15 дней, работник вправе приостановить работу.

Возможно, такое вынужденное бездействие трудового коллектива побудит работодателя к скорейшему изысканию денежных средств, и дальнейшие походы по инстанциям не понадобятся.

Механизм законной приостановки работы прописан в ст. 142 ТК РФ. От работника требуется только одно — письменно известить работодателя. Как может выглядеть такое уведомление, смотрите ниже:

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

С даты подачи такого извещения работник может не появляться на своем рабочем месте вплоть до того момента, пока работодатель письменно не уведомит его о готовности погасить долг по зарплате. За время вынужденного прогула за работником сохраняется средний заработок.

Нужно учесть такой нюанс — отдельным категориям трудящихся закон не позволяет приостанавливать работу при невыплате зарплаты. А в определенных случаях приостановление работы вообще не допустимо:

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

Если по закону вы не вправе приостанавливать работу из-за задержки зарплаты или эта мера не оказывает на работодателя нужного эффекта, попробуйте еще один внесудебный способ взыскания зарплатного долга.

Обращение в комиссию по трудовым спорам — законный способ воздействия на работодателя

При невыплате или задержке зарплаты работник может попытаться воздействовать на работодателя через комиссию по трудовым спорам (КТС). Но только в том случае, если такая комиссия создана в организации.

КТС — это специальная структура на предприятии:

  • создаваемая для решения индивидуальных трудовых споров (в том числе по поводу невыплаты или задержки зарплаты);
  • формируемая из представителей трудового коллектива и представителей работодателя;
  • выполняющая свои функции и наделяемая полномочиями в соответствии со ст. 384-390 ТК РФ.

В чем заключается преимущество обращения в КТС? Не лучше ли сразу обратиться в прокуратуру или суд? Основное преимущество решения спора в КТС — относительная быстрота достижения результата (по сравнению со сроками судебного взыскания зарплаты) и меньшая волокита с документами. Обращение работника комиссия обязана рассмотреть в 10-дневный срок. А после принятия решения работодатель должен исполнить его в 3-дневный срок по истечение 10 дней, предусмотренных для обжалования.

Выданное КТС удостоверение принудительно приводится в исполнение судебным приставом-исполнителем (ст. 389 ТК РФ).

Судебные процедуры занимают значительное время и отнимают много сил — нужно соблюдать определенный регламент, собирать надлежащей формы документы и т. д.

А КТС находится непосредственно на предприятии и владеет всей необходимой информацией без дополнительных подтверждений и запросов.  

К сожалению, КТС — явление крайне редкое в нашей современной жизни. Они сохранились только на крупных предприятиях, где регламент разрешения трудовых споров заложен и действует еще с советских времен, есть сильный профсоюз и активный трудовой коллектив. В большинстве средних и мелких компаний КТС не создаются.

Если в вашей компании КТС отсутствует или бездействует, попробуйте воздействовать на работодателя через трудовую инспекцию.

Жалоба о невыплате зарплаты в трудовую инспекцию

Жалоба о невыплате заработной платы, поданная работником в Государственную инспекцию по труду, также может вынудить работодателя погасить долги по зарплате перед сотрудниками.

Жалоба может спровоцировать внеплановую проверку организации с последующей выдачей предписания о погашении зарплатных долгов и наказанием руководителя.

Полный перечень последствий обращения граждан в трудовую инспекцию за восстановлением нарушенных прав (включая несвоевременную выплату зарплаты) представлен на рисунке:

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

Заявление (жалоба) составляется в свободной форме. В трудовых инспекциях могут применяться и унифицированные бланки для обращений граждан. Их можно получить при личном посещении инспекции.

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?Скачайте образец жалобы на нашем сайте

Современные технологии позволяют подать жалобу через интернет-сайт региональной трудовой инспекции.

Задерживают или не выплачивают зарплату? Обратитесь в прокуратуру

Еще одной инстанцией, куда можно обратиться при задержке зарплаты, является прокуратура — орган, надзирающий от имени государства за соблюдением законодательства, прав и свобод граждан.

Здесь также потребуется оформить заявление. Его состав и форму подскажет дежурный прокурор, к которому вас направят при посещении прокуратуры. Заявление пишется на имя главного прокурора и должно содержать следующую информацию:

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

Содержательная часть заявления может выглядеть следующим образом:

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

Прокуратура самостоятельно проверяет факты, изложенные в заявлении, или перенаправляет его в трудовую инспекцию.

Получение судебного приказа — один из способов взыскания зарплаты

Если работнику в индивидуальном порядке не удается урегулировать вопросы задолженности по зарплате, можно использовать еще один относительно быстрый способ взыскания средств — обратиться к судье за судебным приказом (абз. 7 ст. 122 ГПК РФ).

Судебный приказ — это документ, выданный судьей без проведения судебного заседания и вызова работника (взыскателя) и работодателя (должника) в суд для разбирательства.

Выдача судьей судебного приказа на взыскание зарплаты также позволяет работнику быстрее решить свои проблемы (приказ выдается в 5-дневный срок после получения заявления), чем при обычной судебной процедуре истребования с работодателя заработанного.

Для получения судебного приказа работнику необходимо представить судье заявление и подтверждающие документы. Обязательные реквизиты такого заявления смотрите ниже:

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

К заявлению нужно приложить документы:

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

Судья выносит судебный приказ после тщательного изучения заявления и приложенных документов.

У такого способа взыскания зарплаты есть один нюанс — воспользоваться им можно только при условии, что (п. 1 ст. 121 ГПК РФ):

  • сумма взыскиваемой зарплаты не превышает 500 000 руб.;
  • зарплата начислена, но не выплачена, и работник не оспаривает ее размер.

Если же работник не согласен с величиной начисленной зарплаты и зарплатный долг превысил полумиллионную границу, для взыскания придется обращаться в суд с исковым заявлением, соблюдая стандартную судебную процедуру.

Сроки и расходы: как не опоздать с взысканием и нужно ли платить госпошлину

Работнику следует помнить, что обратиться в суд по поводу невыплаченной зарплаты он может в течение 1 года со дня установленного срока выплаты зарплаты (ст. 392 ТК РФ). Что это за сроки, смотрите на рисунке:

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

Это общие сроки. Есть еще специальные сроки выплаты зарплаты, установленные в законодательстве. К примеру, увольняющемуся сотруднику все причитающиеся ему суммы (в том числе зарплату) обязаны выплатить в день увольнения (ст.

 140 ТК РФ). А заработная плата, не полученная ко дню смерти работника, должна быть выдана членам его семьи не позже недельного срока, который отсчитывается с момента подачи работодателю соответствующих документов (ст. 141 ТК РФ).

Обращение в суд обычно связано с дополнительными расходами по уплате государственной пошлины. Но при решении вопросов по невыплаченной или задержанной зарплатой тратить деньги на уплату пошлины не придется. Это прямо предусмотрено ст. 393 ТК РФ.

Работодатель не платит зарплату: как решить этот вопрос в суде

Вам задерживают зарплату? У вас есть неурегулированные суммы зарплатных начислений и (или) работодатель отказывается перечислять вам положенные по закону выплаты и компенсации? Придется идти в суд.

Обращение в суд обычно является самой действенной процедурой. Начинается она со сбора документов и оформления искового заявления. Порядок его составления подчиняется общим требованиям для документов, направляемых в суд (ст. 131 ГПК РФ).

Скачайте образец заявления на нашем сайте

Вместе с погашением зарплатного долга вы можете попросить суд взыскать с работодателя компенсацию за задержку. К заявлению прикладываются документы, подтверждающие трудовые отношения с работодателем-должником (копии трудовой книжки и трудового договора), сумму задолженности, а также факт невыплаты (например, копию расчетного листка).

Итоги

Вопрос о том, куда обращаться, если не выплачивают зарплату, давно решен законодательством.

Работникам предоставлено право самостоятельного воздействия на работодателя путем переговоров или приостановления работы.

Решить вопрос с задержкой зарплаты поможет комиссия по трудовым спорам, если она существует на предприятии и эффективно работает. Ускорит погашение зарплатной задолженности обращение в надзорные или судебные органы.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Если задерживают зарплату, что делать работнику, куда обращаться?

Согласно законодательству, работодатель обязан выплачивать своим подчиненным зарплату два раза в месяц. При этом необходимо придерживаться конкретных сроков, которые прописаны в трудовом договоре. Но, не все начальники соблюдают данные условия, и выдают денежные средства сотрудникам несвоевременно.

В том случае, если задерживают зарплату – что делать, куда обращаться?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через онлайн-консультант справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

Права трудящегося при задержке заработной платы

На сколько же дней могут задерживать зарплату? На основании статьи 142 Трудового кодекса Российской Федерации работодателю позволено задержать выдачу заработной платы на пятнадцать дней, но не более того.

Если данный срок прошел, то трудящийся может свободно отстаивать свои права. Он может, например, не выходить на работу до того момента, пока не получит на руки свои заработанные денежные средства. Но для этого необходимо поставить в известность работодателя в письменной форме.

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?
Трудящийся может оформить заявление, в котором содержится требование о выплате долга по зарплате, и отправить его руководителю. Необходимо оформить заявление в двух вариантах: один отправляется руководителю, а на втором пусть он поставит свою подпись и этот экземпляр остается у сотрудника в качестве доказательства, что работодатель был осведомлен.

  • Если руководитель не желает принимать заявление, а также ставить свою подпись, то сотрудник должен отправить документ заказным письмом с уведомлением, а также описью вложения.
  • В момент приостановления выполнения своих должностных обязанностей, трудящийся может отсутствовать на работе.
  • При этом, зарплата сотрудника сохраняется в среднем размере.
  • Если сотрудника не было в этот период на работе, то он должен будет возобновить свою трудовую деятельность, когда наступит следующий день после получения сообщения от руководителя о переводе задержанных средств в день выхода трудящегося на работу.

в нашей статье что делать, если не выплачивают зарплату при увольнении.

Сотрудник может приостановить работу при задержке зарплаты, кроме определенных случаев:

  • Во время введения чрезвычайного положения.
  • Если сотрудник участвует в аварийно-спасательных работах, а также его деятельность связана с устранением пожаров и ликвидацией чрезвычайной ситуации.
  • Если лицо является госслужащим.
  • Если сотрудник трудится во благо жизнедеятельности населения (отопление, связь, и т.д.).

Руководитель, который не выплачивает вовремя заработанную плату, должен не только ее выплатить, но и выдать компенсацию работнику (статья 236 ТК РФ) .

Компенсация равна 1/300 ставки рефинансирования центрального банка РФ от не выданной цифры за каждый день просрочки.

Руководитель, нарушающий выдачу денежных средств, обязан нести материальную ответственность. Ранее было по-другому: у руководителя не было обязанности выплачивать проценты по определенным причинам.

Законодательство в настоящее время обязывает работодателя нести ответственность, и данное обстоятельство не зависит от присутствия или отсутствия его вины.

Если руководитель не желает выплачивать долг по зарплате и компенсацию, то трудящийся может вернуть свои средства, если обратится с иском в суд. Также работодателя могут привлечь к административной ответственности.

Образец иска о взыскании заработной платы можете найти здесь.

Если работодатель не желает выплачивать заработную плату в срок, то данное обстоятельство попадает под действие статьи 5.27 КоАП РФ.

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?Работодателю придется заплатить штраф, который составляет от тысячи до пяти тысяч рублей. Если дело касается юридического лица, то для него предусмотрен штраф в размере до пятидесяти тысяч рублей.

Данное наказание не считается слишком строгим, но если работодатель совершит его второй раз, то он заплатит до двадцати тысяч рублей. Помимо штрафа, должностные лица не смогут быть руководителями три года. Для юридических лиц штрафные санкции также возрастают, и будут равняться в данном случае до семидесяти тысяч рублей.

Чтобы обязать руководителя нести административную ответственность, нужно пойти с заявлением в трудовую инспекцию того района, где организация находится. Также выписать штраф можно через суд.

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

Если руководитель не выплачивает зарплату своим сотрудникам более трех месяцев, то за это следует уголовная ответственность, то есть лишение свободы до пяти лет.

Что делать работнику?

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

Трудящийся может пойти жаловаться в трудовую инспекцию того района, где находится организация.

Это необходимо сделать в самом начале нарушения работодателя, тем самым заработную плату можно будет быстрее получить.

В трудовую инспекцию необходимо написать заявление, которое оформляется в произвольной форме. При этом в документе нужно упомянуть определенные нарушения прав трудящегося. Этим нарушением считается и несвоевременная выплата заработной платы, а также период задержки и положенная сумма.

Если все останется без изменений на исходе 15и дней, то трудящийся может по закону не выполнять свои должностные обязанности, пока нарушение не будет исправлено. При этом необходимо поставить в известность об этом факте работодателя, а в подтверждении своих прав можно предъявить статью 142 Трудового кодекса.

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?
Нужно помнить, что остановить свою трудовую деятельность не могут госслужащие и те трудящиеся, которые занимаются опасным оборудованием, а также, если работа связана с поддержанием жизнедеятельности граждан.

Если сотрудник решил приостановить выполнение своих должностных обязанностей, то он может сразу написать заявление в суд о взыскании с руководителя долга по зарплате, а также компенсации за ее невыплату в срок.

Прежде, чем составлять иск, нужно определить – было ли произведено начисление заработной платы. Это необходимо по той причине, что если спорных моментов по наличию долга нет, то и заседания суда не будет, т.к. исполнительный лист выдадут немедленно после обращения.

Если работодатель задерживает выплату заработной платы на три месяца, то сотрудник может написать заявление (жалобу) в полицию, либо прокуратуру. При этом, нарушение определяется статьей 145.1 Уголовного кодекса.

Образец заявления в прокуратуру скачивайте здесь бесплатно.

Куда пожаловаться на задержку зарплаты анонимно?

Если сотрудник желает написать жалобу о невыдаче зарплаты в срок, и при этом остаться анонимом, то это можно осуществить. Для этого необходимо обратиться в инспекцию по труду и попросить о конфиденциальности.

  1. При этом, руководителю не будет доложено имя сотрудника, который обратился на него с жалобой.
  2. Если инспектор нарушит правило конфиденциальности, то сотрудник может на него подать в суд.
  3. Задержали зарплату – что делать? Смотрите видео-ролик:

Защита прав работников в Подмосковье: что делать, если задерживают зарплату

Права работников в Подмосковье защищает федеральное законодательство. Оно устанавливает периодичность выплаты зарплаты, отпускных и порядок расчетов с сотрудниками при увольнении.

Большинство случаев задержки вознаграждения связаны с недобросовестностью работодателей.

Как получить положенные деньги и куда обращаться жителям региона для защиты своих прав, читайте в материале портала mosreg.ru.

  • Как работает подмосковная служба занятости>>
  • Порядок начисления зарплаты
  • Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции? Источник: Фотобанк Московской области
  • Права и обязанности сотрудников и работодателей закреплены в Трудовом кодексе Российской Федерации.

Так, закон обязывает последних выплачивать заработную плату не реже двух раз в месяц. Дни аванса и зарплаты должны быть четко прописаны в трудовом договоре. А если дата выплаты выпадает на выходной или праздничный день, работодатель обязан перевести деньги на счет работника заранее.

Есть и регламент выплаты отпускных и расчета при увольнении. Перед оплачиваемым отпуском работник должен получить деньги за три дня до начала отдыха.

При увольнении сотрудника, кроме положенной ему зарплаты, выплачивается и компенсация за неиспользуемый отпуск. Все платежи должны быть переведены в его последний день на работе. Это прописано в статье 140 Трудового кодекса.

  1. Трудоустройство в Подмосковье: высокооплачиваемые профессии и дефицитные кадры>>
  2. Просрочка выплаты
  3. Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции? Источник: Фотобанк Московской области
  4. В зависимости от того, как долго работодатель не выплачивает зарплату, есть два варианта развития событий.

За задержку сроком до 15 дней, помимо непосредственно оплаты труда, работодатель должен выплатить пострадавшей стороне пени. Их размер зависит от ставки рефинансирования. Если зарплату выплатили, а неустойку – нет, можно обратиться в суд.

Когда срок выплаты зарплаты затягивается, сотрудник вправе, известив руководство компании в установленном порядке, приостановить исполнение своих обязанностей, пока деньги не поступят на его счет. При этом вынужденный простой не может считаться прогулом. Более того, и это время обязаны оплатить.

Есть и исключение. Воспользоваться правом простоя не могут люди социально значимых профессий: учителя, врачи, коммунальщики.

  • Что грозит за незаконное трудоустройство иностранцев — разъяснения прокуратуры Подмосковья>>
  • Куда обращаться
  • Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции? Источник: РИАМО, Анастасия Осипова

При любых конфликтах с работодателем, в том числе из-за долга по зарплате, работники могут написать заявление в Государственную инспекцию труда по Московской области. Она находится по адресу: Москва, ул. Домодедовская, 24, корпус 3. Телефон приемной: (495) 343-99-51. Также можно отправить заявление онлайн.

В нем нужно указать данные о себе и работодателе и описать суть проблемы, приложив, по возможности, доказательства вины предприятия. В течение месяца инспекция рассмотрит заявление и выдаст предписание работодателю на возмещение зарплаты с учетом пени, а также будет следить за его выполнением.

  1. Для защиты своих прав можно также обратиться в суд и прокуратуру.
  2. Как в Подмосковье женщине в декрете получить профобразование>>
  3. Упрощенный порядок взыскания долга по зарплате
  4. Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции? Источник: Фотобанк Московской области
  5. Как пояснили в Московской областной прокуратуре, у трудового инспектора есть полномочия на принудительное исполнение работодателем предписания по выплате задолженности по зарплате, минуя суд.

Если в установленный срок предприятие не обжаловало постановление и так и не рассчиталось с сотрудником, инспектор сразу передает копию предписания судебными приставам. Это позволяют сделать поправки в Трудовой кодекс, которые приняли в декабре 2019 года.

  • Какими правами обладают дети-сироты при трудоустройстве в Подмосковье>>
  • Меры ответственности для работодателя
  • Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции? Источник: РИАМО, Николай Корешков
  • Кроме пени, которые начисляются за каждый день просрочки зарплаты, недобросовестным работодателям грозит административная или уголовная ответственность.

Так, индивидуального предпринимателя оштрафуют на сумму до 5 тысяч рублей, а при повторном нарушении – до 30 тысяч рублей; организацию ждет штраф до 50 тысяч рублей. Еще одна мера наказания – запрет вести деятельность вплоть до трех месяцев.

При серьезных нарушениях может грозить и уголовная ответственность с полумиллионным штрафом и запретом деятельности до 5 лет.

Как оформить пенсию по потере кормильца в Подмосковье>>

Куда подать жалобу на задержку зарплаты

Жалоба на задержку зарплаты не является редкой ситуацией. Это связано скорее не с наличием характерных надзорных инстанций и специализированного законодательства, а плачевной ситуацией на российском финансовом рынке.

Пострадавшая за последние годы экономика РФ отразилась и на бюджетах различных предприятий, а также на рынке труда.

Организация же труда за счет законов и контролирующих их исполнительных органов существует в России на момент 2019 года уже достаточно давно.

В какие сроки платится зарплата

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

Порядок выплаты зарплаты определен законодательно в ст. 136 Трудового Кодекса РФ. Здесь установлены в том числе и общие принципы по срокам зарплаты и недопустимости ее задержек. Несмотря на то, что в законодательстве отсутствуют точные даты для начислений зарплаты работникам, здесь имеется обязательное для выполнения условия о ежемесячных выплатах примерно каждые две недели.

Если быть точнее, то в указанной статье продвигается следующий принцип: выдача зарплаты должна осуществляться каждые полмесяца. Злободневным вопросом также выступает правило об отсрочке по выдаче зарплаты. Она исчисляется относительно периода, за который предполагается получка. Этот период также подразумевается продолжительностью не более 15 дней.

Конкретика же по датам зарплаты прописывается в заключаемом с работником договоре. Обычно этот порядок определяется не индивидуально, а в коллективном режиме (одинаково для всех должностей из штатного расписания). И это несмотря на разницу рабочих графиков и размеров зарплаты трудоустроенных граждан.

Чтобы быть в курсе размера и регламента по выплачиванию зарплаты, следует истребовать заверенный экземпляр договора на этапе его подписания (хотя представитель работодателя в лице кадрового специалиста должен предоставлять его самостоятельно). Именно опираясь на указанные в нем пункты, сотрудник сможет в последующем обратиться с ним в качестве приложения к жалобе о задержке зарплаты.

Работодатель не имеет возможности объяснять задержки зарплаты отсутствием точных датировок в трудовом контракте.

Намеренный пропуск описанного пункта служит основанием для жалобы в соответствующие органы.

Договора подвергаются оформительским нормативам и предполагают наличие конкретных параграфов, за исключение которых также полагается наказания наряду с проступком по невыплаченной зарплате.

На какой срок могут задержать

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

Сроки задержки зарплаты зависят от причин сложившейся ситуации. Следует учесть, что выплачивать зарплату может непосредственно бухгалтерия работодателя на руки работнику либо через выбранную совместно кредитную организацию (трудоустроенный человек наделен гарантией претендовать на смену таковой, например, по причине периодических задержек).

На 2-3 дня

Действительно, кредитная организация (с которой у работодателя имеется договор по зарплатному обслуживанию трудоустроенного коллектива и, возможно, платежное поручение) может задерживать перевод зарплаты в связи со своими системными проблемами. В таком случае складывать всю ответственность на работодателя не совсем справедливо.

Претензии к руководству тогда основываются на отсутствии каких-либо действий по смене кредитной организации на более подходящий вариант. Такие претензии адекватны в ситуации не с единичной, а с неоднократно повторяющимися задержками. Кроме того, здесь возможны и ситуации с отсутствием на специальном счете денег для их начисления банком. Этим должен озаботиться непосредственно работодатель.

На 2 недели

Задержки зарплаты на две недели выступают прямым нарушением закона, в котором как мы помним говорится об отсрочке в 15 дней после прошедшего периода оплаты и также двухразовой выплате зарплаты в месяц (как раз каждые две недели). Поэтому нужды работника в этом случае нарушаются и при длительности задержки в одну неделю и он имеет право оформить жалобу.

В подобном случае рекомендуется в первую очередь обратиться в бухгалтерию за разъяснением причин происходящего. В зависимости от степени доверия между работниками и руководством, а также отношения первых к своему рабочему месту, граждане могут выдержать такую продолжительную задержку по начислению зарплаты.

Вероятно, причиной стал резкий упадок дохода организации, который зависит в том числе и от эффективности труда кадрового состава. Эта ситуация идет в разрез, к примеру, с неприемлемой (мошеннической) растратой средств из фонда зарплаты руководителем. Однако, фактически основание для доставки жалобы на задержку причитающейся людям зарплаты имеется в обоих случаях.

На 1 месяц

Такая изнурительная задержка ожидаемой зарплаты является серьезным поводом для беспокойства со стороны рядовых кадров и для формулировки жалобы. В этом случае, как и в двух предыдущих, не стоит отменять вероятность несвоевременного получения зарплаты по вине самого работника. К примеру, при уходе человека на длительный больничный и непосещении работы.

На 3 месяца

Зачастую подобные продолжительные задержки зарплаты связаны с банкротством предприятия и его предполагаемым в скором времени закрытием. В этой ситуации работникам следует максимально оградить себя еще больших правонарушений в их адрес. Не следует подписывать какие-либо документы, которые возможно содержат сведения о якобы полученной зарплате.

Если банкротство объясняется не экономическими проблемами, а незаконностью действий руководящего состава, то в этой ситуации нужно ожидать различных шагов, нарушающих интересы граждан. Не стоит самовольно писать заявление на увольнение. Грядущее закрытие или массовое сокращение штата для оптимизации расходов сопровождается выплатами компенсационного пособия на несколько месяцев вперед.

Таким образом, человек через суд (при возникновении такой необходимости) истребует в жалобе фактически невыплаченную зарплату, компенсацию за понесенный человеку ущерб от такой задержки, а также компенсацию по сокращению или ликвидации организации. Подобные действия актуальны в случае отказа их выполнения руководителем.

Что делать и куда жаловаться если задерживают зарплату

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

Правильное определение адресата жалобы немаловажно. Стоит помнить, что за исключением небезызвестной многим трудовой инспекции в распоряжении граждан находится и надзорный, а также судебный функционал государственных органов исполнительной власти. Соответственно наиболее подходящими вариантами для передачи жалоб на задержку получки здесь также выступают прокуратура и суд.

Последовательность обращения в эти инстанции может быть несколько различной. Граждане, не получившие зарплату, не ограничиваются в праве передачи жалоб в любую из них и на любом этапе разбирательств. Поэтому практически каждая из них может явиться как первоначальной, так и вторичной инстанцией по рассмотрению проблемной темы.

Шаг 1 переговоры с администрацией

Под администрацией предприятия-работодателя подразумевается руководящий состав. Как правило, к нему относится в том числе и главный бухгалтер. Обращение к руководству (пока без оформленной жалобы) допустимо как в коллективном, так и в индивидуальном порядке. Для подобных процедур вовсе не требуется созывать официальное собрание под протокол.

При желании впоследствии подать жалобу, получившей ее инстанции достаточно будет проверить бухгалтерскую и налоговую документацию и отчетность, чтобы убедиться в факте невыплат зарплаты работникам. Таким образом, выявляются нарушения относительно всего коллектива либо отдельных штатных единиц, недополучивших зарплату.

Шаг 2 приостановление выполнения трудовых функций

Принимать решение о пропуске работы в связи с неоплатой труда не совсем верно. Таким образом, нарушение исходит не только от работодателя, но и самого работника. Несмотря на такую несправедливость на взгляд персонала в его сторону, стоит рассмотреть альтернативные варианты невыхода на работу, нежели самовольное отстранение.

Шаг 3 обратиться в трудинспекцию

Трудовая инспекция служит узкоспециализированным органом, контролирующим исполнение трудового российского законодательства. Для этого осуществляются как плановые, так и внеплановые проверки. Плановые экспертизы проводятся по календарю, выкладываемому в открытом доступе. Внеплановые инициируются благодаря поступающим сюда жалобам от населения.

Если плановые проверки относятся к деятельности учреждения за последние несколько лет и касаются целого комплекса вопросов (о которых заранее оповещается работодатель). Именно внеплановые расследования по просьбе граждан направлены на разбор тематической проблематики. Итогом такого разбирательства становится предписание об устранении нарушения и постановление о выплате штрафа.

Шаг 4 обратиться в прокуратуру

Жалобу в прокуратуру позволено оформлять и без предварительной подачи сигнала в трудовую инспекцию о долге по зарплате. У прокуратуры имеется не идентичный набор полномочий, а скорее более расширенный. Это объясняется статусностью инстанции в качестве высшего надзорного органа Российской Федерации.

Куда обратиться:

  • в территориальный орган при личном визите (в порядке очереди или при записи на прием);
  • на сайт регионального отделения в специализированной интернет приемной.

Остается открытым вопрос о том, куда жаловаться при неполучении заявителем ожидаемой реакции от территориального органа.

В этом случае обратиться с жалобой придется уже в генеральную прокуратуру (в Москве).

Тогда будет не только рассмотрен изначальный запрос по зарплате, но и претензия по работе нижестоящей надзорной инстанции. Срок при приеме жалобы во всех случаях обычно не превышает месяца.

Кроме того, выявленные трудовой инспекцией недостатки также необходимо приложить в документальном виде для жалобы в прокуратуру. Наиболее насущно это в том случае, если работодатель игнорирует предписания, поступившие после предыдущего расследования нарушений вышедшими на место инспекторами.

Шаг 5 подача заявления в суд

Практика по таким делам достаточно обширна. Для доказывания правоты истца в подобных случаях, как правило, используются одни и те же законы. Несмотря на разную специфику проблематики по задержке зарплаты. Иногда судебные разбирательства инициируются не самими работниками, а правоохранительными или надзорными инстанциями, куда обратились с жалобой граждане.

В последнем случае дело квалифицируется с учетом квалификации правонарушения, прописываемого в жалобе. Здесь не только попирание Трудового Кодекса, но и административные, а также уголовные преступления (например, мошенничество в крупном размере). Такие нарушения грозят не только санкционированием, но и лишением свободы для работодателя, не выплачивающего зарплату.

Подача заявления в суд может явиться первоначальной жалобой или вторичной после прохождения определенного ряда проверок предыдущими инстанциями: трудовой инспекцией или прокуратурой. В любом случае процедура подачи жалобы по задержке причитающейся получки и открытие судопроизводного процесса аналогичны и подразумевают использование статей 131—132 ГПК РФ.

Как подать исковую жалобу по факту задержки или отказе выдать зарплату:

  1. Сформулировать исковое заявление с опорой на существующий регламент.
  2. Подготовить доказательные приложения.
  3. Доставить полный документальный кейс в канцелярию суда (районного или мирового суда) и дождаться проставления отметки о принятии иска к рассмотрению.
  4. Дожидаться дальнейшего решения судьи об открытии процесса и назначении первой встречи.

Как указывалось выше, формирование жалобы регулируется законодательно установленным порядком. Все пункты, указываемые в заявлении для прокуратуры, имеются и в этом случае.

Однако, в отличие от предыдущего варианта их характер безусловен. Особенно это касается списка приложений.

Если для прокуратуры он не принципиален и скорее характеризуется как дополнение, то для суда он становится неотъемлемой частью процесса.

Стоит учесть тот факт, что проведение судебного процесса по жалобе более продолжительно, нежели проверки от перечисленных ранее учреждений по эпизодам непредоставления зарплаты. Принятие решения в этом случае затягивается на несколько месяцев. Поэтому стоит тщательно продумать свои перспективы и прийти к выводу о правильной последовательности действий.

Можно ли подать жалобу анонимно

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

Подача жалоб анонимно разрешена на сайтах учреждений крайне редко. Как правило, это касается определенных тематик. К примеру, практика приема и рассмотрения анонимных обращений и жалоб имеется у Налоговой службы. В основном же все виды жалоб в госучреждения предполагают открытость по вопросу личных сведений о заявителе.

Кроме персональной информации, в жалобах необходимо указывать и контактную информацию. Отсутствие таковых пунктов является прямым основанием для отказа в приеме, регистрации и рассмотрении жалобы. Иногда от заявителей, оставшихся без зарплаты, и не требуется указывать адрес регистрации полностью в соответствии с паспортом.

Контакты, указываемые в жалобе, необходимы для учреждения, принимающего жалобу о задержанной зарплате, в первую очередь для отправки на него ответов и уведомлений. Особенно это актуально для онлайн жалоб. Однако, к примеру, для суда условие об указании полного адреса безусловно для исполнения.

Можно ли не выходить на работу

Здесь скорее можно подать заявление на увольнение. Причем распространенное мнение о соблюдении двухнедельной отсрочки вовсе не обязательно. Заблаговременное предупреждение работодателя о предстоящем увольнении необходимо по закону для защиты его прав и интересов. Однако, по обоюдному согласованию увольнение может состояться даже на следующий день.

Увольнение работника в ситуации с финансовыми проблемами на предприятии может быть даже на руку работодателю. Альтернативой этой ситуации выступает написание заявления на ежегодный отпуск либо отпуск без сохранения зарплаты. На последний день отпуска также может приходиться увольнение по желанию работника. В этот же период человек волен найти новое рабочее место.

Есть ли компенсация за задержку

По этому вопросу имеется специальная статья 236 ТК России. Установленная здесь материальная ответственность полагается не только при задержке зарплаты, но и при любых денежных задержках: оплачиваемый отпуск, полагающая по договору премия и т.д. Важным принципом выступает предоставление компенсации независимо от вины организации.

Конкретных санкционных сумм по задержкам в указанной статье не предусмотрено. Однако, имеется правило по расчету в соответствии со средним процентным тарифом — действующей ставкой Центробанка России. Вычисления касаются каждого дня просрочки, начиная со следующего после предполагаемой и несостоявшейся даты зарплаты.

Ответственность организации и руководителя

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

Безусловно, за разработку трудового договора в соответствии с текущим законодательством и следование своим обязанностям несет ответственность непосредственный работодатель. Даже, если проблема с задержкой основана на недоработке кредитно-финансового учреждения, которому доверена такая задача, работодатель обязан следить за соблюдением интересов персонала. Поэтому на него дозволяется написание жалоб.

Директора

В зависимости от вида нарушения, описанного в жалобе, на работодателя и саму организацию может ложиться административная ответственность по КоАП или же по ТК РФ. Стоит отметить, что штрафные санкции могут значительно отличаться (до нескольких сотен тысяч рублей) при назначении их в адрес должностного лица или организации в целом.

Здесь выявляется факт неисполнения своих обязанностей директором, однако, и здесь он может избежать фактического наказания. Даже если высшие инстанции вынесли некое определение по уплате им долгов и компенсаций сверху зарплаты, он может сослаться на банкротство. Таким образом, при наличии судейской резолюции даже судебные приставы не смогут вернуть заработанные гражданами деньги.

Организации

В некоторых тяжких случаях на имя руководителя может поступать административное предписание или резолюция об уголовном наказании из-за задержек обещанной зарплаты работникам. Разнообразные санкции реалистичны, но, как правило, они касаются именно организации как таковой. Наказание руководителя скорее касается персональных валютных махинаций.

Накладываемые на организацию штрафы по невыплаченной зарплате после поступивших жалоб исчисляются гораздо большими цифрами, нежели санкции относительно отдельных должностных лиц. Поэтому зачастую в пределах организаций принимаются внутренние решения о списании конкретных проблем на одного работника. Подобные выводы делаются после совместных переговоров.

Что делать, если не выплачивают зарплату?

Что делать, если работодатель задерживает заработную плату?

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?

  • По нормам Трудового кодекса заработная плата работнику выплачивается согласно договору, в котором прописываются все нюансы системы оплаты труда его работодателя и они не могут противоречить действующему законодательству.
  • Нерегулярная выплата зарплаты, частичная или полная невыплата остается наиболее частым нарушением, допускаемым работодателем.
  • Попробуем разобраться, какие обязанности несет работодатель, какие права имеет работник, и что же делать, когда ему не выплачивают вовремя заработную плату.

Сроки выплаты заработной платы по закону

  1. Трудовой кодекс в статье 136 установил порядок выплаты зарплаты по срокам и способам.
  2. Эти выплаты должны проводиться не реже двух раз за месяц в дни, определенные официальным документом предприятия – приказом, правилами распорядка или трудовым договором.

  3. Зарплата работодателем может выплачиваться и в привычной денежной форме и, если это оговорено договором – в неденежной.

Деньги могут выплачиваться как по месту работы, так и перечисляться на счет работника в банке. С 2014 года работники могут сами выбирать банк-держатель счета зарплаты.

При смене банка надо письменно уведомить об этом работодателя и предоставить новые реквизиты не позже чем за пять дней до дня выдачи зарплаты.

Работодатель должен ежемесячно извещать каждого своего работника о его зарплате в «расчетном листке», в котором указаны:

  1. состав зарплаты, которая причитается работнику за указанный период;
  2. другие суммы, например, оплата отпуска, выплаты по увольнению, компенсации;
  3. размер удержаний, налогов и вычетов;
  4. общая сумма выплаты.

На какой срок допустима задержка зарплаты

По действующему российскому законодательству, задержка заработной платы недопустима ни в каких случаях и ни на какой срок. Даже однодневная задержка может привести к санкциям согласно Трудовому кодексу.

Куда обращаться и что делать в случае задержки

Если вам задержали зарплату, то первым официальным лицом, к кому следует обратиться, является ваше непосредственное руководство.

Действующее законодательство, а именно 142 статья Трудового кодекса, дает вам право не выходить на работу, если зарплата не выплачивается больше пятнадцати дней.

Однако если вы решитесь на это пойти, нужно обязательно уведомить работодателя. Получив такое уведомление, руководство может изменить свое поведение и пообещать выплатить долг.

Если такое обещание будет оформлено в письменном виде, то вам придется приступить к работе уже на следующий день, не дожидаясь обещанных денег, иначе вас обвинят в прогулах.

Но не все работники имеют право устраивать такие забастовки. Трудовым кодексом запрещено это делать:

  1. государственным служащим;
  2. работникам сферы жизнеобеспечения (газо-, энерго-, теплоснабжение, связь, неотложная скорая помощь и другие);
  3. работникам, трудящимся на опасном производстве или оборудовании;
  4. работникам, выполняющим работы при чрезвычайном положении;
  5. лицам, проходящих службу в государственных службах – аварийно-спасательных частях, вооруженных силах, пожарных или поисково-спасательных отрядах.

Следующий шаг, если обращение к работодателю не дало результата, – посещение инспекции по трудовым спорам. Эта организация создана именно для надзора над тем, чтобы работодатели соблюдали трудовое законодательство.

Достаточно подать письменное заявление, чтобы инспекция пришла к вам на помощь, начав проверку работодателя. Если нарушения подтвердятся, он будет наказан.

Кроме этого, специалисты инспекции могут помочь вам составить обращение в суд.

Индексация задержанной зарплаты

  • Статья 236 Трудового кодекса говорит, что задержанную зарплату работодатель выплачивает с учетом процентов.
  • Сумма процентов определяется, исходя из числа дней задержки – начиная со дня, следующего после обычного дня выдачи зарплаты по день фактического ее получения включительно.
  • Размер пени высчитывается как произведение одной трехсотой части ставки рефинансирования на этот период, размера просроченной зарплаты и количества дней просрочки.
  • Пример для наглядности:

Работнику задержали выплату зарплаты в сумме 27 000 руб.

(с учетом 13%) на 15 дней — вместо положенного срока 5 марта 2016 года ему её выплатили лишь 21 марта 2016 г. Ставка рефинансирования на данный период – 11%, следовательно, компенсация за задержку зарплаты должна составить: 148,50 руб. (27000*11%:300*15 дней)

Ответственность работодателя

Работодатель может быть наказан за то, что допустил задержку выплаты зарплаты. Наказание может быть:

  1. материальным;
  2. административным;
  3. уголовным.

Материальная ответственность возникает всегда, когда возникает просрочка.

Эта ответственность не учитывает то, есть ли у работодателя средства на зарплату или он не платит ее по корыстному умыслу. Она просто предусматривает обязательную компенсацию за задержку.

При больших сроках задержки заработной платы работодатель может быть привлечен и к уголовной ответственности. При рассмотрении таких дел применяются два понятия:

  1. частичная невыплата (меньше половины начисленной зарплаты);
  2. полная невыплата.

Преступлением считается ситуация, если частичная выплата задержана дольше трех месяцев, а полная выплата — дольше двух месяцев. Иными словами, работодателя невозможно привлечь к уголовной ответственности при задержке выплат менее, чем на эти сроки, и при отсутствии у него определенной личной выгоды в этом.

Если же факт такого преступления доказан, то работодатель приговаривается к наказанию в виде штрафа, лишению гражданских прав или свободы – по выбору суда. При этом работодатель все равно обязан выплатить работнику положенные зарплату и компенсации.

Задержка зарплаты в 2020 году

Согласно положениям Трудового Кодекса, все трудоустроенные жители страны должны получать заработную плату своевременно, дважды в месяц. В противном случае нерадивому работодателю придется отвечать перед законом. Правовые аспекты выплат регулирует закон о задержке заработной платы в 2020 году.

Задержка заработной платы: законодательная база

Все юридические моменты, касающиеся выплаты и задержек заработной платы, регламентирует Трудовой Кодекс РФ. В первом чтении законопроект приняли депутаты Госдумы в 2001 г.

Главным основанием для формирования крепких рабочих взаимоотношений между нанимателем и сотрудником считается правильно составленный трудовой договор.

Документ охраняет права трудящегося и гарантирует, что суд встанет на его сторону, если будет зафиксирован факт задержки выплаты зарплаты.

Основные положения законопроекта

Согласно действующим нормам, не разрешаются задержки денежных отчислений.

Если такое нарушение происходит и длится дольше 2 недель, служащий имеет право прекратить выполнение служебных обязанностей до того момента, пока не получит положенные средства.

Требуется лишь поставить нанимателя в известность об этом. В некоторых случаях не разрешено прекращать деятельность. Так, не могут этого сделать представители определенных профессий:

  • военнослужащие;
  • социальные работники;
  • сотрудники МЧС;
  • госслужащие;
  • представители медицинской сферы.

Если работник объявил забастовку в связи с невыплатой заработной платы, он имеет право не приходить на работу. Причем работодатель будет обязан заплатить ему даже за те дни, когда профессиональная деятельность не велась. Запрещается накладывать штрафные санкции за невыполнение трудовых обязанностей, если служащий не вышел на работу по причине задержки выплат.

Официальный текст Трудового Кодекса гласит, что наниматель обязан выплатить сотруднику компенсацию за каждый день задержки. Она исчисляется в процентном соотношении к сумме неполученной вовремя выплаты. Также законопроект определяет, что в отношении недобросовестного работодателя может быть возбуждено административное производство.

В самых сложных случаях глава компании, в которой задерживают заработную плату, может быть привлечен к уголовной ответственности. Обычно это происходит в тех случаях, когда средства не перечисляют в течение как минимум 2 месяцев. Уголовная ответственность предусмотрена, если будет доказано, что руководитель умышленно инициировал процедуру банкротства фирмы.

Изменения в Трудовом Кодексе

Последние правки, внесенные в законопроект, коснулись установления компенсации за задержку зарплаты. Парламентарии определили, что наниматель обязан не только выплатить положенную сумму в полном объеме, но и заплатить служащему процент за каждый день задержки. Согласно действующим нормам, выплата должна составить 1.5% от средней месячной зарплаты за сутки.

Читать так же:  Что положено пассажирам за задержку рейса

Этот процент может быть увеличен в том случае, если специалисты выявят нарушения в большом объеме, т.е. если число пострадавших от действий недобросовестного работодателя достигнет нескольких человек. Взыскать компенсацию с нанимателя можно через жалобу в трудовую инспекцию или при обращении в прочие компетентные органы.

Также были приняты изменения, регламентирующие перечисления выплат дважды в месяц.

Куда обращаться если задерживают зарплату, в какие инспекции?Наказание за задержку зарплаты в 2020 году для работодателей

Что делать, если работодатель задерживает заработную плату

Помимо приостановления трудовой деятельности у служащих есть дополнительные рычаги воздействия на недобросовестного нанимателя. Если денег нет уже две недели, сотрудник имеет право обратиться с жалобой в одно из следующих ведомств:

  • Государственная инспекция труда;
  • суд;
  • прокуратура.

Обратиться можно с письменным заявлением, а можно сообщить о нарушении по телефону. Специалисты в любом случае проведут проверку по факту поступившей жалобы. Одновременно с этим можно уведомить работодателя о временном прекращении деятельности. В прокуратуру стоит обращаться, если средства не перечисляют дольше двух месяцев, а жалобы в трудовую инспекцию не принесли результата.

Не забывайте о том, что наниматель обязан не только своевременно начислять выплаты, но и выдавать служащим платежные документы, в которых должна быть отражена следующая информация:

  • число рабочих дней;
  • сумма оклада;
  • общий размер начислений за месяц;
  • сумма удержанных налогов;
  • итоговая заработная плата.

В личные ведомости сотрудников также вносятся дополнительные сведения об отпускных, надбавках за работу в выходные и праздничные дни и пр.

В полном объеме информация о выплате заработной платы содержится в последней редакции законопроекта. Предлагаем скачать Трудовой Кодекс по следующей ссылке.

Когда должны выплачивать зарплату

В каждом конкретном случае день перечисления выплат устанавливается отдельно. Срок зависит от трудового договора. Важно соблюдать главное правило – выплаты должны производиться дважды в месяц. В любом случае первая выплата не может быть начислена позднее 15 числа каждого месяца.

Зарплата может быть переведена на банковскую карту служащего, а может быть выдана наличными лично в руки. В последнем случае требуется расписаться в отчетной ведомости. Если день выплат выпадает на выходной день, начислить их необходимо заранее.

На какой срок может быть задержана заработная плата

Согласно действующим стандартам, работодатель может задержать зарплату на срок до 15 дней. Если этот срок истек, а деньги так и не были перечислены, сотрудник имеет право обратиться в вышестоящие инстанции и прекратить деятельность. Ответственность за задержку зарплаты касается и невыплат аванса, а не только основной суммы.

Читать так же:  Закон о выгуле собак в 2020 году

Наниматель может быть привлечен к административной ответственности. В зависимости от срока задержки выплат предусмотрены следующие санкции:

  • штраф до 5 тыс. руб. должностному лицу;
  • штраф от 50 тыс. руб. для юр. лица;
  • лишение свободы сроком от 1 до 3 лет.

Трудовой Кодекс гарантирует трудоустроенным жителям России своевременную выплату заработной платы. Если происходит задержка сверх разрешенного срока, сотрудник имеет право обратиться в любой из контролирующих органов с жалобой. В случае нарушения работодателю придется заплатить компенсацию и штраф. А при наиболее серьезных задержках руководству грозит также уголовная ответственность.

Куда обращаться, если не отдают трудовую книжку после увольнения?

Вопрос «что делать, если работодатель не отдает трудовую книжку?» распространен. Прежде всего, необходимо попробовать решить вопрос с начальником по-хорошему. Если данный метод не решил проблему, то необходимо обратиться в суд для отстаивания своих трудовых прав.

Обязанность начальника отдать трудовую книжку уволенному работнику. Нарушение трудовых прав

Куда обращаться, если не отдают трудовую книжку после увольнения?Правовые отношения, которые возникают в данной сфере, регулируются Трудовым Кодексом Российской Федерации (далее ТК РФ). Статья 84.1 регламентирует обязанность работодателя возвращать трудовую книжку сотрудника, который увольняется:

«В день прекращения трудового договора работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку и произвести с ним расчет в соответствии со статьей 140 настоящего Кодекса. По письменному заявлению работника работодатель также обязан выдать ему заверенные надлежащим образом копии документов, связанных с работой.»

Возврат должен произойти в последний день, который по заявлению об увольнении или иным причинам считается рабочим.

Важно: работодатель может понести административную ответственность в том случае, если в трудовой книжке будут указаны недостоверные сведения.

Законодательство РФ выделяет несколько случаев, в которых работодатель имеет возможность не выдавать документ работнику и не понести наказание:

  1. В день, когда планируется расторгнуть трудовой договор, работник отсутствует в организации.
  2. Работник сам отказывается забирать книжку.

В таком случае начальнику необходимо направить уведомление сотруднику о том, что он должен забрать все свои документы. Если после этого он не является, то бумаги отправляются заказным письмом.

По закону организация выдает документ в последний рабочий день либо в течение трех дней после того, как поступит обращение от увольняющегося гражданина.

Скачать для просмотра и печати:

Статья 84.1 Трудового кодекса РФ «Общий порядок оформления прекращения трудового договора»

Как забрать трудовую книжку у работодателя

Куда обращаться, если не отдают трудовую книжку после увольнения?Наиболее действенным способом для решения данного вопроса является составление искового заявления и его подача в суд. Данную бумагу лучше всего заполнять с помощью юриста, так как при составлении можно упустить важные моменты.

Внимание: сначала следует уведомить начальника и отправить ему обычное заявление с просьбой о выдаче.

В случае, если начальник игнорирует просьбу, необходимо обращение в суд. Алгоритм действий сотрудника имеет следующий вид:

  1. Составление искового заявления (необходимо учесть приведенные ниже правила). Подать заявление можно в районный суд по месту расположения предприятия.
  2. Подать иск в суд можно в течение месяца со дня увольнения. Именно поэтому не стоит затягивать процесс.
  3. После подачи начинается судебное разбирательство. После вынесения решения суда, работодатель обязан выплатить компенсацию за задержку и отдать книжку.

Юристы выделяют основные моменты, которые нужно соблюдать при написании иска по данному вопросу:

  1. Судебный иск предусматривает особую структуру. Ее необходимо соблюдать.
  2. Указывается каждый факт и правонарушение для точного описания деликта.
  3. Общее содержание иска должно помещаться в объем, равный трем листам.

Само заявление, которое адресовано работодателю, может иметь следующий вид:

Куда обращаться, если не отдают трудовую книжку после увольнения?

Кроме этого, лицо имеет право написать жалобу на руководителя и адресовать ее в Роструд. Роструд — специальная инспекция, осуществляющая надзор в сфере труда и занятости. Жалоба подается следующим образом:

  1. Заявка в этот орган подается посредством интернета (на сайте Роструда).
  2. На интернет-портале инспекции есть рекомендательная инструкция о том, что делать, и заявления в различные инстанции. Однако можно сразу оформить обращение там.
  3. Из предложенных вариантов нужно выбрать подходящий:Куда обращаться, если не отдают трудовую книжку после увольнения?
  4. Жалоба должна содержать в себе персональные данные увольняющегося лица, а также полную информацию о сложившейся ситуации с просьбой о принятии мер.
  5. К жалобе следует прикрепить документы, например, трудовой договор.
  6. После проверки инспекцией (если выбран именно этот пункт) и фиксации нарушений, лицо получает документ, а работодателю грозят разные санкции (в зависимости от условий ситуации).

Срок обращения гражданина не ограничивается. На рассмотрение его заявки инспекция выделяет 30 дней.

Скачать образец искового заявления о неполучении трудовой книжки в день увольнения

Ответственность за удержание трудовой книжки у начальника

Куда обращаться, если не отдают трудовую книжку после увольнения?Задержка трудовой книжки является правонарушением. ТК РФ закрепляет положения о том, что должностное лицо, возглавляющее организацию, обязуется возместить причиненный ущерб работнику (статья 232, а также 234):

«Сторона трудового договора (работодатель или работник), причинившая ущерб другой стороне, возмещает этот ущерб в соответствии с настоящим Кодексом и иными федеральными законами.» (ТК РФ ст.232)
«Работодатель обязан возместить работнику не полученный им заработок во всех случаях незаконного лишения его возможности трудиться.» (ТК РФ ст. 234)

В приведенной статье 234 предусмотрена именно материальная. Она может возникнуть только в том случае, если нарушаются права одного из участников действующего трудового договора.

Ответственность в виде штрафа за удержание трудовой закреплена КоАП РФ (кодекс об административных правонарушениях), а именно в статье 5.27:

«Нарушение трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, если иное не предусмотрено частями 3, 4 и 6 настоящей статьи и статьей 5.27.1 настоящего Кодекса,

— влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до пяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от одной тысячи до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.»

Примечательно, что размеры штрафа для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей различаются. Юрлицо должно платить от 30 до 50 тысяч рублей. В свою очередь ИП платит от одной до пяти тысяч рублей.

Институт моральной компенсации в Российской Федерации развит достаточно плохо. Именно поэтому в данном случае все индивидуально. Суд рассматривает каждый конкретный случай и выносит разные решения.

Скачать для просмотра и печати:

  • Статья 232 Трудового кодекса РФ «Обязанность стороны трудового договора возместить ущерб, причиненный ею другой стороне этого договора»
  • Статья 234 Трудового кодекса РФ «Обязанность работодателя возместить работнику материальный ущерб, причиненный в результате незаконного лишения его возможности трудиться»
  • Статья 5.27 Кодекса об административных правонарушениях РФ «Нарушение трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права»

Актуальные вопросы

Куда обращаться, если не отдают трудовую книжку после увольнения?Имеет ли работодатель право не отдавать трудовую книжку без обходного листа?

Согласно законодательству, действующему на территории РФ, начальник обязан вернуть документ гражданина (в данном случае книжку) даже в том случае, если отсутствует обходной лист. Трудовое законодательство не регламентирует обязательное наличие обходного листа.

Работодатель не вернул книжку, не произвел расчет и скрылся. Что делать?

Для того, чтобы решить данную проблему, лицу необходимо обратиться сначала в Роструд с жалобой и указать на нарушение своих прав.

В случае, если ситуация не решается, следует обращаться с исковым заявлением непосредственно в судебную инстанцию.

Работодатель не оформил сотрудника официально, а трудовую не отдает. Что делать?

В данном случае необходимо обращаться в правоохранительные органы. Это является серьезным правонарушением. Стоит отметить, что в законодательстве нет определенной нормы, которая может регламентировать порядок процедуры в данном случае.

Начальник не возвращает трудовую книжку и не увольняет — что делать?

Этот случай является нарушением прав сотрудника. Выйти из ситуации можно двумя способами:

  1. Привлечь начальника организации к ответственности. Привлечение произойдет согласно КоАП РФ, а именно, по статье 5.27. По закону организация выплатит штраф.
  2. Подать в суд исковое заявление с просьбой о взыскании средств с организации. Увольняющееся лицо имеет право также на возмещение морального вреда.

Законна ли новая трудовая книжка?

Завести новую трудовую книжку можно, однако для этого должна быть причина.

В случае ее утраты пишется заявление на имя нового начальника, после чего подтверждается такая возможность и заводится новая книжка.

Если лицо указывает ложные причины для заведения нового документа, то ему грозят несколько видов ответственности (дисциплинарная — увольнение, административная — штраф, в крайнем случае, уголовная).

Где восстановить трудовую?

Трудовая книжка восстанавливается на текущем рабочем месте посредством заявления сотрудника. В течение 15 дней утверждается новый документ. Примечательно, что после принятия заявления начальник отправляет запрос о данных на прошлое рабочее место.

В каких случаях ответственность работодателя исключается

Куда обращаться, если не отдают трудовую книжку после увольнения?Глава 38 Трудового Кодекса РФ регламентирует материальную ответственность работодателя. Примечательно, что она не закрепляет определенных обстоятельств, при которых начальник имеет право не выплачивать компенсацию за причиненный вред.

Она устанавливает лишь обязательность выплат.

Посмотрите видео о том, что делать, если бывший работодатель не отдает трудовую книжку

Незаконная задержка трудовой книжки (ТК) при увольнении: алгоритм действий

Трудовая книжка работника – чрезвычайно важный документ. Внесённые записи в трудовой книжке об увольнении в порядке перевода,  запись об увольнении в трудовой книжке за прогул и другие отметки будут учитываться при подсчёте трудового стажа. Этот механизм разработан системой нормативов Трудового права с целью надлежащего контроля, за миграцией трудоспособного населения в пределах РФ.

Он позволяет провести мониторинг рабочих мест, выявить уровень их дефицита и проанализировать общее положение на рынке труда.

Скрыть содержание

Трудовая работника, если она у него отсутствует, может стать серьёзным препятствием для решения вопроса с трудоустройством, значительно сократив возможность договориться с работодателем.

Трудовое законодательство, а также гражданское судопроизводство внимательно отслеживают соблюдение прав работника работодателем и вменяют ему в ответственность своевременное возвращение ТК после увольнения. Закон обязывает сделать запись в трудовой книжке и в связи со смертью работника.

Сроки выдачи при увольнении

Трудовое законодательство предусматривает увольнение работника с соблюдением определённых последовательных действий:

  1. Подача заявления об уходе и его подписание у руководителя заведомо, за 15 дней до расторжения трудового договора.
  2. Заведомое, за 3 дня, предупреждение работника при увольнении по дисциплинарному взысканию.
  3. Издание приказа работодателем.
  4. Внесение записи в «сведения о работе» в трудовой. Какая печать ставится в трудовой книжке при увольнении — читайте здесь.

Основываясь на ст. 84.1 ТК РФ, трудовая работника должна выдаваться по его требованию в последний рабочий день. В этот день в документ должна быть внесена соответствующая запись об увольнении, основанная:

  • на соответствующей статье ТК РФ;
  • на изданном приказе об увольнении.
  • Куда обращаться, если не отдают трудовую книжку после увольнения? Кроме внесения записи работодатель или уполномоченное лицо подготавливает документы, где будут внесены подписи лица, получающего на руки книжку. К ним относятся:
  • Если она удержана или не выдана в обозначенный срок по вине работодателя, он обязан добросовестно перенести день увольнения на ту дату, когда трудовая сотрудника будет передана ему должным образом.
  • За дополнительный период, потребовавшийся на организацию выдачи ТК, работодатель обязан выплатить пособие из расчёта средней заработной платы уволившегося работника.
  • Нарушением будет считаться неподготовленная надлежащим образом к выдаче владельцу ТК, если он обратился за её получением в последний день пребывания на предприятии.
  • Если уволившийся не смог получить её в течение последующих трёх дней – такая задержка может считаться грубым нарушением законных прав и свобод гражданина РФ.
  • В частности – право на свободный труд, которое является неотъемлемым конституционным правом каждого гражданина РФ.

Имеет ли право работодатель не отдавать?

У работодателя такого права нет и быть не может. Он не только не имеет права задержать документ, он обязан проявить активность и инициативу, если работник халатно отнёсся к получению собственной книжки.

В последний рабочий день увольняющегося лица, уполномоченный сотрудник, обязан созвониться с ним или связаться иным образом и напомнить о необходимости забрать ТК.

Если работник не присутствует на рабочем месте в последний день, работодатель обязан письменно, заказным письмом уведомить его о необходимости забрать свою книжку.

Документы об отправленном уведомлении должны храниться в личном деле бывшего сотрудника. ТК должна быть возвращена даже при условии, что работник находится за пределами населённого пункта и не может лично получить свою книжку.

В этом случае можно воспользоваться следующими вариантами:

  1. С письменного согласия уволенного работника она пересылается Почтой России.
  2. Передать её через посредника на основании доверенности, удостоверенной нотариусом.

Ни в коем случае нельзя:

  1. Удерживать ТК, если работодателем возложена на работника материальная ответственность.
  2. Заставлять его подписывать обходной лист или иным образом затягивать выдачу ТК.
  3.  Заставлять специалиста выполнить (завершить) необходимую работодателю работу.
  4. Шантажировать его и угрожать ему, например, увольнением «по статье» в случае отказа выполнить условие работодателя.

Зная о грозящей за невыдачу трудовой ответственности, работодатель, не желающий отпускать нужного ему работника, обычно поступает другим способом – не принимает его заявление об увольнении.

Трудовая книжка – документ особого учёта, который должен храниться в условиях повышенной защиты, не допускающей:

Правила хранения ТК обозначены Постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2003 г. N 225 «О трудовых книжках».

На их основании определяется, что новая книжка, взамен утерянной может выдаваться лишь на основании документа о том, что она подлежит замене. Однако вопрос об утере или порче трудовой станет бременем ответственности для уполномоченного на её хранение лица.

Если взамен трудовой вам выдана справка о том, что она испорчена, а так же акт, которым это подтверждается – вы можете рассчитывать на то, что на новом рабочем месте вам предоставят новую книжку. Если вы будете рассматривать вопрос о замене трудовой в суде, то виновный возместит убытки за её восстановление.

Куда обращаться если не отдают трудовую книжку — читайте тут.

Если документы для замены предоставлены не будут, новую книжку взамен утерянной не выдадут. В этом случае у вас есть следующие варианты:

  1. Подождать решения вопроса через суд, на основании которого может быть заведена новая книжка. В этом случае весь предшествующий трудовой стаж может быть восстановлен.
  2. Сообщить работодателю, что книжка утеряна. Он заведёт новую, но ответственность за её отсутствие будет возложена на вас, а не на бывшего работодателя, который её не возвратил.
  3. Завести на новой работе ТК, без возможности восстановления старой. Стаж за проработанное время восстановлен не будет, но вы не упустите предложение нового работодателя.

Последний способ не опирается на правовую базу, однако, ни в одной из инструкций или положениях о пользовании ТК, нет указаний на неправомерность подобных действий.

Наиболее распространены следующие случаи, когда работодатель избегает выдачи трудовой или прямо отказывается её выдать:

  1. Не желает отпускать работника, так как он ему необходим для производственного процесса.
  2. Демонстрирует своё могущество среди членов трудового коллектива, осознавая степень допущенного нарушения.
  3. Он некомпетентен в вопросах трудового права и слабо осведомлён о своей ответственности.
  4. Трудовая работника утеряна или подверглась порче, а уполномоченное лицо пытается избежать ответственности.

Зная мотивы задерживания трудовой, вы сможете наиболее адекватно сориентироваться в происходящем процессе. Если они вам не ясны, нужно охватить их единым алгоритмом действий.

Не отдают трудовую книжку после увольнения — куда обращаться?

Действуйте уверенно, защита прав работника в трудовых спорах может рассматриваться в различных инстанциях, куда обращаться, если не отдают трудовую книжку при увольнении:

  1. Комиссией по трудовым спорам (КТС) на предприятии, с которого вы увольняетесь.
  2. Трудовой инспекцией вашей области.
  3. Районным судом по месту нахождения организации.
  4. Прокуратурой.

Сроки обращения

Имейте в виду, что решение вопроса имеет срок давности в 1 месяц по всем проблемам, касающимся трудовых отношений. По решению суда он может быть продлён до 3 месяцев, при условии активно предпринимаемых вами попыток для возвращения ТК от работодателя.

Рамки установленного срока мотивированы тем, что за вынужденное время вашего прогула, пока вы не могли получить свою книжку от работодателя, вам положена компенсация в размере средней заработной платы, выплачиваемой вам в последней должности. Соответственно, сроки предусмотренной выплаты ограничены.

Этот срок отсчитывается от последнего дня работы на предприятии, в соответствии с приказом об увольнении. Но если приказ не издан, а ваше заявление пропало по неизвестным причинам, вам придётся действовать с самого начала, подавая заявление по всем правилам.

Напишите заявление в двух экземплярах, подайте его руководителю, пояснив, что первое заявление он обязан подписать как ответственное лицо, а второй экземпляр – копия. Копия нужна для подстраховки, во избежание прецедента утери поданного заявления.

После подписания обоих экземпляров, оставьте один из них для производства, проверив правильность его регистрации в журнале входящей корреспонденции. Второй экземпляр оставьте на хранение.

После этого через 15 дней вы имеете право требовать выдачу трудовой. В данном случае или в других ситуациях, когда работодателем уже издан приказ об увольнении, книжка выдаётся без задержки. При её не выдаче в течение трёх дней после увольнения, вы имеете право обратиться в КТС, если оно имеется в вашем подразделении или на предприятии.

В других случаях или по вашему усмотрению, можно обратиться в трудовую инспекцию. По резолюции, выданной этими организациями, стоящими на защите интересов работников, можно получить задерживаемую книжку.

Если в рассмотрении вопроса вам будет отказано или решение будет не в вашу пользу, после полученного отказа или отрицательного решения вы можете подать документы в районный суд по месту расположения организации ответчика (ст.35 АПК РФ). Без предварительного рассмотрения вопроса КТС или трудовой инспекцией, суд документы в производство не примет.

Акт о неполучении трудовой книжки в день увольнения — образец.

Поговорим об ответственности

Тем не менее, обратите внимание на причину отказа в рассмотрении вашего вопроса. В некоторых случаях с работодателя снимается ответственность за несвоевременную выдачу ТК. К ним могут относиться ситуации:

  1. Если дата увольнения не совпадает с последним днём работы уволенного по основанию п.6 ч.1 ст.81 или п.4. ч.1 ст.83 ТК РФ (ч.6 ст.84.1 ТК РФ).
  2. При увольнении женщины, срок действия договора с которой продлён на основании беременности (ч.2 ст.261).
  3. После принятия работодателем надлежащих мер по передаче трудовой владельцу.

В этих случаях работник может обратиться с запросом о выдаче или пересылке документа, препятствий в плане получения быть не должно.

Иногда невыдача книжки связана с серьёзными проблемами, которые комплексно затрагивают несколько аспектов трудового законодательства. По этой причине многие работники сразу обращаются в прокуратуру.

Обращаться необходимо в районную прокуратуру того района, где располагается организация, на которую подаётся жалоба. Работник пишет заявление прокурору.

Для обращения необходим один небольшой нюанс – работодатель действительно поступил неправомерно в ваш адрес, а вы всё оформили надлежащим образом.

В этом случае обращение окажется максимально эффективным, а зарвавшийся руководитель ответит за все нарушения сразу, которые выявит прокурорская проверка. По результатам прокурорской проверки вам выдадут документ и оплатят вынужденные прогулы.

Заявление прокурору, в отличие от искового, пишется в свободной форме, без ссылок на статьи и другие основания. Здесь нужно лишь изложить обстоятельства дела в лаконичной форме, с указанием:

  • даты увольнения;
  • наименования организации;
  • своих личных данных;
  • личных данных ответственного лица.

Заявление в прокуратуру о невыдаче трудовой книжки — образец:

Стандартной в этом заявлении должна быть только «шапка», которая оформляется в верхнем правом углу листа формата А-4. В ней, в строгой последовательности должны быть указаны:

  1. Прокурору (указать наименование) района, города (название).
  2. Фамилия, имя, отчество прокурора.
  3. От кого, с указанием фамилии, имени, отчества, домашнего адреса заявителя.
  4. Контактный телефон заявителя.

После наименования документа, составляется сам текст, с просьбой о проведении прокурорской проверки с целью защиты ваших прав. Укажите, что трудовая книжка вам не выдана незаконно. Ожидайте результатов, которые обязательно будут вам представлены письменно.

Ответственность на работодателя за хранение и производство ТК возлагается на основании ст.45 Правил (№ 225), которые оглашают необходимость организации условий на производстве, где степень защиты этих документов будет предельно высокой.

Кроме этого ответственность может быть вменена специальному уполномоченному лицу на основании должностных инструкций или приказа руководителя.

Ответственность в этом случае окажется немалая. В соответствии со ст. 5.27 АПК РФ, он может быть привлечён к ответственности в виде административного штрафа от 30 000 рублей до 50 000 рублей. Уполномоченное лицо может быть оштрафовано на сумму от 1 000 рублей до 5 000.

Если по его халатности или злоупотреблению была утрачена трудовая работника или нескольких лиц, что повлекло для них нелицеприятные последствия – ответственность может перейти на уровень уголовной:

  1. На основании ст.140 УК РФ – не предоставление информации.
  2. На основании ст.293 УК РФ – халатность.
  3. Ст. 324, 325 или 292 УК РФ вменяются в случае намеренного корыстного распоряжения трудовой работника.

Кроме этого, гражданским иском в суде пострадавший из-за вовремя не выданной трудовой книжки работник, имеет право взыскать с работодателя возмещение морального вреда.

Взыскание происходит путём подачи искового заявления в районный суд по месту нахождения работодателя. Правовых оснований для этого более чем достаточно – это ст.151 ГК РФ. Также статьи Трудового кодекса РФ: 3, 21, 22, 237, 294.

Обычно моральный вред взыскивают наряду с материальным, которым в данном случае будет оплата вынужденного прогула. Моральный вред вы можете взыскать за нанесённые вам страдания, связанные с ущемлением ваших прав, за дискриминацию, унижения, которым вы подверглись со стороны работодателя, который не желал выдавать трудовую.

Очень уместно взыскать моральный вред при оскорбительной, уничижительной форме поведения в ваш адрес в присутствии третьих лиц.

Если имеют место факты тяжёлой жизненной ситуации, в которой вам было очень сложно и морально дискомфортно – укажите это в заявлении. Например:

  1. У вас расстроилась нервная система, и вы обратились к врачу (представить справку).
  2. У вас началась депрессия и вам потребовалась помощь психолога или психотерапевта.
  3. Вы страдали от бессилия и обиды, что к вам отнеслись несправедливо.

Все ваши претензии, высказанные в иске нужно подтвердить справками или свидетельскими показаниями и просить суд взыскать за моральный ущерб конкретную, определённую вами сумму денег.

Если вам после увольнения не выдана ваша книжка – действуйте в полной уверенности, требуя её выдачи, независимо от мотиваций удержания трудовой книжки вашим бывшим начальником или лицом, уполномоченным на её выдачу. Работодатель не имеет такого права.

В этом случае работник имеет полное право на реализацию своих претензий и поддержку со стороны вышестоящих уполномоченных организаций, независимо от причины, по которой трудовая книжка не была возвращена.

За утрату этого документа руководителю и ответственному за хранение сотруднику будет вменена административная, а в некоторых случаях и более серьёзная ответственность.

Что делать, если работодатель не отдает трудовую книжку?

Куда обращаться, если не отдают трудовую книжку после увольнения?Удержание работодателем документов сотрудника при его увольнении, необходимых для его дальнейшего трудоустройства, в том числе трудовой книжки, является противозаконным. Поэтому уволенный работник имеет полное право, требовать исполнения его прав и привлекать к ответственности работодателя за неправильные действия, а также получить компенсацию материального и морального порядка. Какие действия он должен предпринять, если работодатель не отдает трудовую книжку, рассмотрим в этой статье.

Что представляет собой трудовая книжка и для чего она нужна?

Трудовая книжка – это основной важный документ любого сотрудника, устраивающегося на работу официально. Она служит подтверждением его трудового стажа, необходимого при оформлении пенсии, а также социальных выплат в случае болезни.

Порядок оформления, ведения в ней записей, а также хранения в период деятельности на предприятии и выдачи при увольнении установлен в статье 66 ТК РФ на основании постановления Правительства за №225 от 16.04.2003 года.

Записи должны содержать сведения о выполняемой сотрудником работе, его квалификации и переводе на иную работу внутри предприятия, всех наградах и поощрениях, а также административных наказаниях, производимых работодателем.

Вносятся они в соответствии с изданным приказом или распоряжением в недельный срок, а при увольнении работника – в день ухода с работы. Работодатель должен выдать работнику не только расчет при увольнении, но и его трудовую книжку.

Причины удержания книжки

По законодательству, на основании статей 80 и 84.1 ТК РФ, работодатель должен отдать уволившемуся сотруднику его документ о трудовой деятельности, с внесенной в него записью о факте увольнения, сразу в момент ухода с работы.

Книжка и иные нужные документы, в подтверждении трудовой истории, выдаются сотруднику лично.

Только при наличии исключительных причин, например, при лишении сотрудника свободы в связи с наказанием, допускается передача документов его родственникам, которые обязаны иметь доверенность.

Причинами удержания трудовой книжки, могут являться:

  • халатность работников отдела кадров;
  • отсутствие самого сотрудника на предприятии;
  • он отказался получать свою трудовую книжку;
  • конфликт с работодателем, удерживающим документ намеренно.

Если причиной невыдачи книжки является простая халатность работников кадровой службы, то это легко исправимо, достаточно уволившемуся сотруднику обратиться к руководителю отдела кадров, ответственному за действия своих работников.

Другое дело, когда книжку вовремя вручить не получается ввиду отсутствия самого сотрудника или при его отказе получать документ. Работодатель в такой ситуации должен направить ему уведомление в письменной форме о необходимости получить документы или даче согласия об отправке его почтой.

После таких действий работодатель не будет отвечать за просрочку в выдаче книжки сотруднику. Если руководство предприятия или организации удерживает документ преднамеренно, требуя, к примеру, завершения сотрудником определенной работы или погашения долга перед предприятием, сотрудник часто не знает, что делать, т. к.

такие действия со стороны работодателя противозаконны.

Разберемся во всех ситуациях подробней и узнаем, как должен поступить сотрудник, действуя в рамках закона.

Ответственность работодателя за несвоевременную выдачу

В законодательстве установлена ответственность за невыдачу трудовой книжки работнику в следующих формах:

Материальная Административная
Возмещение неполученного работником заработка (статья 234 ТК РФ). Работодатель привлекается к выплате штрафа (ч. 1 ст. 5.27 КоАП РФ):

  • для компаний: от 30 000 до 50 000 руб.;
  • руководителей и ИП: от 1000 до 5000 руб.

Действия сотрудника при отказе выдачи книжки

При препятствовании работодателя выдавать сотруднику книжку уволившийся работник должен знать, куда обращаться.

Поступить он должен следующим образом:

  • попытаться решить вопрос путем обращения к работодателю;
  • при его отказе, выдавать документ, следует обратиться в трудовую инспекцию;
  • подать иск в суд на возврат книжки и других документов, а также выплате компенсации за нанесенный ущерб.

При удержании книжки и невыдаче ее в день увольнения работник может в этот же день официально обратиться к работодателю с просьбой о возврате документа, написав заявление. Передать его он может непосредственному представителю работодателя либо в отдел кадров. Для рассмотрения заявления по закону полагается 3 дня.

В течение этого срока требование сотрудника о выдаче книжки администрацией предприятия должно быть удовлетворено. Если по уважительной причине работник не может лично прийти за документом, то в заявлении можно дать согласие на отправку его почтой. При отказе руководства принять обращение, работник может направить его в заказном письме с уведомлением.

Для подстраховки документ должен составляться в двух экземплярах, чтобы у сотрудника были доказательства его отправления.

Разрешению сложившейся ситуации без конфликта поможет вмешательство профсоюзного органа при условии его наличия в организации. Представитель профсоюза должен отстаивать его интересы, прежде всего.

Если востребовать бесконфликтно свою трудовую книжку уволившемуся сотруднику не удалось, ему следует дальше обращаться в государственную трудовую инспекцию, написав туда жалобу(заявление) об удержании этого документа. В заявлении следует попросить, провести расследование и заставить работодателя вернуть книжку. Заявление пишется в двух экземплярах от руки или оформляется через сайт Роструда.

Работодателя об этом лучше предупредить, т. к. эта мера воздействия грозит ему многими проблемами.

Инспекция за преднамеренную невыдачу трудовой книжки вправе наложить на него штраф и даже приостановить работу предприятия сроком в 90 дней.

Также она имеет полномочия одновременно с проверкой фактов, изложенных в жалобе, проверить всю деятельность предприятия, а это работодателю совсем не нужно. Поэтому, он может поспешить с выдачей нужных работнику документов.

Инспекция обязана рассмотреть жалобу в течение одного месяца. По результатам расследования работодателю вручается предписание инспекции с перечислением всех выявленных нарушений и сроками их устранения.

В их числе указывается на неправомерную задержку в выдаче документов заявителю и срок их выдачи уволившемуся работнику. Предписания инспекции подлежат обязательному исполнению.

Параллельно с подачей жалобы в инспекцию работник может подать заявление в прокуратуру на неправомерность действий работодателя. Прокуратура обязана на основании его заявления провести прокурорскую проверку.

Обращение в судебный орган

При необходимости обращения в суд не стоит медлить, т. к. срок давности иска составляет всего три месяца со дня увольнения. Судебное разбирательство – крайняя мера воздействия на нарушившего закон работодателя. Обратиться в суд по поводу выдачи трудовой книжки работник имеет законное право, так как происходит нарушение его прав.

Пострадавший сотрудник должен правильно подготовить заявление. Ему нужно указать в иске обязательную информацию:

  • сведения о себе: ФИО, адрес регистрации, рабочий период на предприятии, должность и дату увольнения;
  • сведения о предприятии и ответственном представителе работодателя, нарушившим права заявителя (сослаться на статью ТК РФ);
  • изложить просьбу о возврате трудовой книжки и внесение, в сделанную ранее работодателем запись, изменений. Также можно дополнительно внести требование о компенсации материального ущерба и морального вреда при необходимости.

К заявлению следует приложить копии документов в подтверждение изложенных в иске фактов. Копия заявления должна быть передана ответчику (работодателю) с официальным вручением под роспись.

Восстановление стажа работы на предприятии через суд

Одним из нарушений прав сотрудника является лишение его трудового (страхового) стажа из-за противоправных действий работодателя. По судебному решению работодатель должен восстановить работника в прежней должности на период лишения его трудовой книжки. Днем фактического увольнения должен считаться день, в который ему вернут документы, включая трудовую книжку.

После вступления судебного решения в действие, работодатель должен:

  • издать внутренний приказ и восстановить работника на прежнем рабочем месте;
  • внести согласно этому приказу запись в книжку о возврате его на прежнюю должность и аннулировании сделанной ранее записи об увольнении, признав ее недействительной;
  • выпустить вновь приказ, содержащий другую дату увольнения работника, соответствующую дате вручения книжки;
  • перед выдачей книжки сделать новую запись в ней об увольнении.

Важно! После выпуска приказа о возврате работника к прежним обязанностям он не обязан выходить на работу и отрабатывать положенный срок.

Не вернув трудовую книжку своевременно, работодатель лишает работника возможности устройства на новую достойную работу, т. к.

для официального оформления на работу потребуется не только заключение трудового договора и издания приказа о принятии, но и соответствующая запись в книжке.

Также он сталкивается не только с трудностями при трудоустройстве, но не может получать пособие при постановке на учет в Центре Занятости. Все это создает повод предъявить работодателю иск на возмещение финансовых потерь и морального ущерба.

За все дни вынужденной безработицы суд может обязать ответчика выплатить ушедшему работнику средства, компенсирующие все его убытки. Компенсация должна составлять сумму, рассчитанную путем умножения среднего дневного заработка бывшего работника на число дней просрочки возврата документа.

Компенсация морального вреда, нанесенного действиями руководства с прежнего места работы, осуществляется в соответствии со статьей 237 ТК РФ. Размер такой выплаты определяется судом при учете всех фактов нарушения законодательства в части трудового права работодателем по отношению к ушедшему работнику.

Работодатель не отдает трудовую книжку — что делать и куда обращаться?

Время на чтение: 3 мин. | Просмотры: 1007

Здравствуйте, мне не отдают «трудовую» после ссоры с начальством и увольнения с прежнего места работы. Скажите, что делать, если работодатель не отдает трудовую книжку и куда лучше обращаться в таких ситуациях? Заранее, спасибо.

Кстати, а вы видели сколько уже стоит доллар? Начните зарабатывать на разнице курсов валют здесь!

Марина, 34 лет, Москва

Здравствуйте, не возвращая трудовую книжку сотруднику, работодатель допускает грубое нарушение закона. Чтобы вернуть этот важный документ, можно обратиться в трудовую инспекцию либо подать иск в судебные органы. При этом важно знать основные особенности данной процедуры.

Итак, что делать и куда обращаться, если работодатель не отдает трудовую книжку.

О том, что делать, если работодатель не отдает трудовую книжку и куда обращаться в подобных ситуациях — вы узнаете в этой статье

1. Когда должны отдать трудовую книжку при увольнении ????

Согласно действующему законодательству трудовая книжка должна быть выдана в последний рабочий день, то есть в день увольнения сотрудника. Зачастую это правило нарушается.

Чаще всего причинами этому становятся:

  1. обнаружение у сотрудника, являвшегося материально-ответственным лицом, недостачи, которая не была возмещена;
  2. уволенный не сдал выдаваемые ему инструменты и материалы;
  3. сотрудником не сданы все дела и не выполнена необходимая работа;
  4. увольнение происходит на фоне конфликта.

Важно понимать: представленные выше причины в законодательстве не закреплены. Организация не вправе отказывать в выдаче трудовой книжки. При этом не имеет абсолютно никакого значения причина расторжения трудового договора.

Если сотрудник не пришёл за трудовой книжкой или по каким-либо причинам отсутствовал на рабочем месте в день увольнения, работодатель обязан в письменном виде уведомить его о необходимости получить документы. На основании такого уведомления уволенный должен явиться за трудовой книжкой либо отправить в организацию согласие на отправку документов по почте.

Если сотрудник не забрал трудовую книжку, у работодателя есть 3 дня, чтобы каким-либо способом передать ему этот документ.

2. Что делать, если работодатель не отдаёт трудовую книжку — 3 способа решения вопроса ????

Способ 1. Попытка мирного урегулирования проблемы

Любой вопрос в первую очередь необходимо пытаться урегулировать мирно. Если бывший работодатель не выдаёт трудовую книжку, работнику стоит сначала оформить письменное обращение. С этой целью необходимо написать заявление.

Этот документ в обязательном порядке должен содержать следующие данные:

  • фамилия, имя, отчество, должность руководителя организации;
  • фамилия, имя и отчество уволенного (должность при этом указывать не следует, так как уже произошло расторжение трудового договора);
  • адрес проживания, а также контактный телефон бывшего сотрудника;
  • в тексте заявления собственник трудовой книжки должен изложить просьбу выдать документ, так как произошло расторжение трудового договора. Следует сослаться на то, что подобные действия являются прямым нарушением Трудового кодекса РФ. Далее следует предупредить бывшего работодателя, что при дальнейшем удержании трудовой книжки уволенный обратится в соответствующие органы.
  • В конце заявления необходимо проставить дату и подпись.

Рассматриваемый документ оформляется в 2-ух экземплярах. Один из них передаётся бывшему работодателю. Второй экземпляр остаётся у уволенного сотрудника. На нём важно попросить проставить отметку о принятии с указанием даты.

Если работодатель не желает принять заявление, его следует направить заказным письмом с уведомлением. При этом оформляется опись, чтобы в будущем в случае необходимости, можно было доказать, что работодателю этот документ направлялся.

В большинстве случаев по всем правилам переданное заявление должным образом влияет на бывшего работодателя. Дело в том, что проверка соответствующих органов может привести к выявлению разного рода нарушений. В итоге уволенному без проблем выдают трудовую книжку.

Когда заявление будет передано работодателю, необходимо выждать определённое время. С одной стороны, этот срок законом не установлен. С другой стороны, период времени должен быть разумным. Не имеет никакого смысла обращаться в различные инстанции через 12 дня после направления заявления.

Способ 2. Обращение в трудовую инспекцию и прокуратуру

Если заявление, направленное работодателю, не подействовало, либо у уволенного нет желания его составлять, он может направить обращение в трудовую инспекцию или прокуратуру. Существует несколько вариантов сделать это:

  • личное обращение в инспекцию;
  • направление заявления в электронном виде на официальном сайте;
  • отправка заказным письмом по почте России.

В заявлении бывший сотрудник в первую очередь указывает свои полные данные. Помимо фамилии, имени и отчества необходимо в обязательном порядке написать адрес места проживания.

Далее важно подробно описать события, послужившие причиной обращения в органы с жалобой. В обязательном порядке в заявлении необходимо отразить:

  • полное наименование, а также адрес нахождения организации работодателя либо отделения, в котором был трудоустроен работник;
  • период работы, а также дату увольнения;
  • должность, которую занимал сотрудник в период работы.

Если есть возможность, следует приложить к заявлению копию трудового договора, а также приказа об увольнении.

В прокуратуру жалоба направляется таким же образом. Однако следует помнить, что на решение подобных вопросов законом установлен конкретный срок. Согласно Трудовому кодексу споры работник должен разрешить в течение 3 месяцев со дня увольнения.

Однако данный срок установлен исключительно для обращения сотрудника с жалобой. Даже если он истек, работодатель не вправе удерживать трудовую книжку уволенного. Он обязан выдать её после обращения бывшего сотрудника вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента его увольнения.

Способ 3. Обращение в суд

По своей сути обращение с иском в суд является крайней мерой, к которой прибегают, когда никакие другие действия не помогли. Однако нередко уволенные используют этот вариант, когда желают получить от работодателя компенсацию. Такие выплаты могут осуществляться исключительно по решению суда.

Чтобы обратиться в судебные органы, в первую очередь следует оформить иск. Он направляется в отделение суда, которое находится по месту государственной регистрации работодателя.

Важное требование к судебному иску заключается в необходимости чёткого указания требований:

  1. возврат трудовой книжки, удерживаемой без законных оснований;
  2. выплата компенсации за вынужденный прогул;
  3. выплата моральной компенсации за отсутствие возможности трудоустройства на новую работу.

Так как в большинстве случаев специалисты рекомендуют прежде чем решать вопрос в судебном порядке, попытаться его мирно урегулировать, к судебному иску рекомендуется приложить оформляемое при этом заявление.

Кроме того, в случае урегулирования вопроса в судебных органах существует ещё одна особенность. Дата увольнения в этом случае будет передвинута.

Иными словами, работодателя суд обяжет изменить запись о трудоустройстве и увольнении. В итоге у бывшего сотрудника на период вынужденного прогула будет сохраняться трудовой стаж.

3. Ответственность работодателя, если он не отдаст трудовую книжку ????

Если удастся доказать, что работодатель незаконно задержал у себя трудовую книжку, ему грозят следующие меры:

  • наложение штрафа в размере до 50 тысяч рублей на юридическое лицо;
  • штраф величиной до 5 тысяч рублей на должностные лица и ИП.

Кроме того, если суд постановит, работодателю придётся выплачивать бывшему сотруднику компенсацию за каждый день удержания этого документа. Однако ответственности удастся избежать, если организация высылала уволенному сотруднику уведомление о том, что он должен забрать трудовую книжку.

4. Как быть, если трудовая книжка осталась у ликвидированной организации ????

На практике встречаются ситуации, когда трудовая книжка остаётся у работодателя, который ликвидируется. При этом далеко не всегда организации сдают документы в архив. В итоге найти трудовую становится практически невозможным.

Более подробно про реорганизацию юридического лица и банкротство юридических лиц, вы можете прочитать в наших прошлых выпусках.

В этом случае бывшему сотруднику следует обращаться к предыдущему работодателю. Ему передаётся заявление с просьбой выдать дубликат трудовой книжки.

Также существует возможность подать иск на ликвидированную организацию. В этом случае можно требовать моральной компенсации за невыполнение работодателем обязанностей и не передачу личных документов в госархив.

Таким образом, если работодатель не отдает трудовую книжку бывшему работнику в день увольнения, он напрямую нарушает ТК РФ. Такие действия могут повлечь административное наказание.

Бывший сотрудник, которому не выдали документ, может подать жалобу в трудовую инспекцию или прокуратуру. Кроме того, можно решать вопрос в судебном порядке.

Если удастся выиграть дело, бывший работодатель обязан будет выдать уволенному среднюю заработную плату за время вынужденного прогула. Кроме того, если суд сочтёт это возможным, можно получить и материальную компенсацию.

  • Возможно будет интересно прочитать: «Как написать резюме для устройства на работу», «Как пройти собеседование на работу».
  • А также посмотреть видео:
  • Мы надеемся, что смогли помочь в решении вопроса, когда работодатель не выдает трудовую книжку.