4.2/5 (5)

Каждое региональное подразделение имеет официальный интернет-портал, где размещаются результаты рассмотрения обращений и контакты учреждения. Чтобы направить жалобу через интернет-приемную, нужно найти в интернете региональный ресурс, введя запрос в интернет-поисковике, или перейти на него по ссылке на официальном сайте Генпрокуратуры по адресу: genproc.gov.ru.

Для отправки жалобы в Прокуратуру города Москвы потребуется зайти в интернет-приемную, которая размещена на странице mosproc.ru/ipriem.

Приступить к заполнению жалобы онлайн гражданин сможет после выполнения следующих действий:

• ознакомления с представленной информацией;
• дачи разрешения на обработку персональных сведений;
• выбора варианта получения ответа (по обычной почте или на электронную почту) о результатах рассмотрения обращения.

Далее заявителю потребуется указать:

• наименование получателя (выбрать предложенный вариант);
• тему обращения, отражающую суть жалобы и подходящую из имеющихся версий;
• статус лица (физлицо или юрлицо);
• контактную информацию;
• причину обращения, то есть сжатое описание обстоятельств, послуживших основанием для написания жалобы.

Чтобы рассматривающий прокурор имел достаточную информацию для рассмотрения дела и принятия по нему решения, важно как можно точнее указать сведения об участниках конфликта и всех обстоятельствах инцидента.

Важно! Поля формы, отмеченные звездочкой, необходимо заполнить обязательно.

В случае если заявитель выбрал вариант направления ответа по электронной почте, то почтовый адрес указывать не нужно.

При наличии у обращающего достоверных фактов, подтверждающих изложенные в жалобе доводы, они прилагаются с помощью опции «прикрепить файл» в виде электронных документов.

После правильного введения контрольного кода, представляющего определенную последовательность цифр и защищающего от спама, потерпевший может отправить заполненную форму. О принятии жалобы системой пользователь извещается соответствующим уведомлением.

• В противном случае заявитель должен откорректировать недостающие сведения, после чего жалоба будет принята в работу.
•  Как написать жалобу в Прокуратуру на судебного пристава?
• В разных регионах РФ электронные формы интернет-приемной могут значительно разниться по виду и структуре, однако, заполняя любую из них, заявители должны заполнить одинаковые пункты и указать одну и ту же контактную информацию.

У пользователя имеется возможность дополнить обращение, отправленное онлайн в интернет-приемной, если он не смог прикрепить к нему электронный файл. Материал направляется по обычной почте и рассматривается совместно с ранее поданной претензией.

При желании подать жалобу лично заявитель может обратиться по адресу: г. Москва, площадь Крестьянская Застава, д. 1. Уточнить необходимую информацию и получить дополнительные сведения можно, позвонив по телефону: 8 (495) 951 71 97.

Посмотрите видео. Как правильно обратиться в Прокуратуру: 

Основания для обращения в правоохранительный орган

Если права гражданина задеты, либо в отношении него совершаются незаконные действия, он оформляет жалобу в Прокуратуру. Обращение в Прокуратуру происходит, если человек не может написать претензию в другой правоохранительный орган либо исчерпал эту возможность, а также в ситуации, когда его полномочия в решении возникшего вопроса ограничены.

 Прокуратура Москвы: телефон горячей линии.

Прокуратура поможет, если гражданин не хочет доводить дело до судебного разбирательства или не имеет доказательств для подачи искового заявления.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Иногда Прокуратура отказывает в принятии жалобы, ссылаясь на то, что озвучиваемые вопросы не являются их компетенцией. В этом случае необходимо потребовать письменный отказ, с которым гражданин может обратиться к вышестоящему руководству или в Генеральную Прокуратуру.

Важно! Необходимо различать жалобу и заявление в Прокуратуру. Если первая подается с целью защиты и восстановления нарушенных прав, то второе – для оказания содействия в решении проблемы и возникших вопросов, а также в реализации своих прав.

Жалоба в прокуратуру Московской области

Прокуратурой Московской области также предусмотрена возможность подачи жалобы онлайн на интернет-портале ведомства. Это позволяет обращающимся не тратить времени на простаивание в очередях.

Для этого нужно перейти на сайт Прокуратуры Московской области и заполнить специальную форму по адресу интернет-приемной: mosoblproc.ru/internet-priemnaya.

Различают следующие жалобы:

Более того, любая жалоба может быть направлена лично прокурору Московской области на странице сайта mosoblproc.ru/obrashheniya-k-prokuroru-moskovskoy-oblasti-soobshhenie.

Для передачи жалобы гражданин может обратиться лично по адресу: ГСП-6 107996, г. Москва, Малый Кисельный переулок, д. 5. Чтобы уточнить возникшие вопросы, можно позвонить в справочную ведомства по телефону: 8 (495) 6282788.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Анонимное обращение

Основное требование при составлении жалобы в Прокуратуру города Москвы, как и при обращении в любую госструктуру, – это указание персональных сведений, по которым можно достоверно определить отправителя претензии.

Анонимная жалоба так же, как и повторное обращение по идентичной проблеме, не рассматривается. Это же правило относится и к заявлениям, отправленным по электронной почте или через интернет-приемную на официальном сайте Прокуратуры города Москвы.

Преимущества подачи жалобы в интернете

Чтобы обратиться в Прокуратуру, не нужно простаивать свое время в длительных очередях, можно более эффективно и удобно передать необходимую информацию через интернет. Потребуется немного – заполнить специальную форму на сайте и указать свои персональные данные.

Если гражданин живет в городе Москва, ему можно зайти на страницу официального портала ведомства по адресу www.mosproc.ru. Образец заполнения жалобы в онлайн-формате также есть на сайте.

При оформлении жалобы в Прокуратуру онлайн заявитель получает массу плюсов:

• экономия времени;
• заполнение формы в удобное для пользователя время суток;
• отсутствие необходимости простаивания в очереди;
• возможность получения услуги не только жителями Москвы, но и проживающими в других регионах;
• ускорение процедуры рассмотрения жалобы.

 Коллективная жалоба в Прокуратуру.

Сроки рассмотрения, дальнейшие действия

При отсутствии в претензии достаточных сведений работники Прокуратуры направят в течение недели сообщение на указанный заявителем адрес (почтовый или электронный).

В случае если жалоба оформлена верно, то в течение 7 дней Прокуратура отправляет письмо, извещающее обратившегося о направлении претензии на рассмотрение или переадресации.

Если потребуется, Прокуратура привлечет дополнительные службы для участия в разрешении дела, о чем гражданин будет проинформирован. Жалоба рассматривается Прокуратурой в месячный срок.

Требование установлено российским законодательством.

Посмотрите видео. Как пожаловаться в Прокуратуру через портал «Госуслуги»:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

1. 8 (499) 322-73-27
2. Москва, Московская область
3. 8 (812) 507-82-87
4. Санкт-Петербург, Ленинградская область
5. 8 (800) 551-71-02
6. Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Заявление в прокуратуру

Заявление в прокуратуру должен уметь писать каждый. Неоднократно приходилось обращаться в прокуратуру самому и писать заявления в прокуратуру родственникам. Обычно заявление пишется на имя главного прокурора района или города, все зависит от обстоятельств вашего обращения. В моем случае большинство поданных заявлений в прокуратуру это жалобы на работодателей.

Особенно интересна реакция после того как привлечешь прокуратуру к конфликту, то сразу начинают искать решение и предлагать варианты. В последнем случае, а это неделю назад, написал заявление в прокуратуру для жены на ее работодателя, который сменил юридическое имя, а ей предложил уволиться по собственному желанию.

Не прошла и неделя как с женой связались и предложили сделать все по закону и выплатить все компенсации.

Заявления в прокуратуру можно писать на полицию, врачей, работодателей, чиновников и многих других. Сейчас в стране ситуация изменилась колоссально, если раньше процветал беспредел и коррупция, то теперь все наоборот.

Общество становиться грамотным и умным, так как, если кто то кого-то обидел, оскорбил, обманул или нанес телесные повреждения, то нужно написать заявление в полицию или прокуратуру на обидчика, а не делать в ответ тоже самое. Помощники прокурора примут заявление и проведут соответствующую работу.

Если ваше заявление в прокуратуре осталось без внимания и Вы не достигли желаемого удовлетворения, тогда пишите выше, только уже с жалобой на сотрудника.

Например, мне не понравилось, как работают по моему заявлению, то есть никакой реакции нет, тогда я пишу жалобу вышестоящему руководству или в прокуратуру Москвы. Там быстро разберутся и эффект обратной реакции не заставит себя долго ждать. Чтобы узнать как написать заявление в прокуратуру вам поможет образец приведенный ниже.

А вообще прокуратура это не суд и заявление можно написать в свободной форме, главное правильно написать шапку заявления. При необходимости предоставить ксерокопии документов, это поможет ускорить процесс рассмотрения вашего дела.

Запомните: прокурорские работники закон знают получше нас с вами и поэтому нет необходимости выискивать статьи в законе, искать подходящий образец заявления в прокуратуру, пишите заявление в свободной форме.

В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в «порядке» и «сроки», которые установлены федеральным законодательством.

Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

• Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
• Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
• Смотреть другие заявления в прокуратуру и полицию …

Заявление в прокуратуру (образец)

Прокурору __________ района города __________ (Ф.И.О. прокурора)_____________ от ___________________ проживающего по адресу: ______________________ тел. __________________ (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона (если

имеется))

Как составить жалобу на администрацию города в прокуратуру?

Городская администрация — один из важнейших органов местного самоуправления, ежедневно  координирующий и решающий десятки различных задач. Его задача очень сложна и многогранна — сделать жизнь граждан комфортной, безопасной, достойной. Но, к сожалению, она не всегда работает так, как нужно.

Так что же делать в том случае, если вы стали свидетелем или даже жертвой правонарушения со стороны сотрудника администрации? В этом случае стоит защищать свои права в инстанциях, действующих независимо от органов управления. В этой статье мы затронем самый эффективный способ отстаивания собственных интересов, а именно жалобу на администрацию города в прокуратуру.

Когда можно жаловаться?

Прокуратура — это государственная служба, главной задачей которой служит защита гражданских интересов и прав каждого жителя РФ.

В связи с этим жалобу на администрацию можно подавать в том случае, если она каким — то образом совершила нарушение, которое причинило вам ущерб как гражданину.

Это сразу отсекает претензии, касающиеся качества обслуживания граждан, обратившихся за помощью, и разбирательства по конфликтам между гражданами и сотрудниками администрации.

Но не стоит думать, что спектр претензий сильно органичен. Вы можете подавать жалобы при наличии следующих поводов:

• Администрация не следит за работой городских служб, без оснований отказывает в рассмотрении претензий;
• Сотрудники администрации некорректно выполняют свою работу, используют служебное положение в личных интересах;
• Администрация своими действиями или бездействием создает угрозу для здоровья и жизни граждан;
• Сотрудники администрации игнорируют ваши жалобы и обращения, касающиеся их прямых обязанностей;
• Уполномоченные лица, работающие в администрации города, нарушают ваши гражданские права;
• Местным управлением принимаются действия или выносятся решения, которые противоречат действующему законодательству.

Как составить жалобу?

Для того, чтобы обратиться в прокуратуру, потребуется составить жалобу на администрацию города. Это официальный документ, не раз используемый при рассмотрении дела, и поэтому его следует составлять в соответствии со строгими правилами;

• Ни в коем случае не используйте оскорбления и избегайте ненормативной лексики. Заявления, содержащие нецензурную лексику, просто не рассматриваются;
• При обращении указывайте только на те факты, которые можете доказать. Домыслы и предположения, не имеющие прочных оснований, не будут учтены. Кроме того, ложные обвинения могут расценить как клевету;
• При составлении обращения используйте деловой стиль письма, формируйте мысли по возможности кратко и четко. Заявление не должно быть слишком громоздким и переполненным ненужными сведениями.

Более того, сама жалоба на администрацию города в прокуратуру имеет четкую структуру, нарушать которую крайне не рекомендуется. В каждой претензии должно быть три части:

• Заголовок. В него нужно будет прописать основных участников сложившегося конфликта. Начать стоит с самой прокуратуры — напишите полное название и адрес отделения, в которое будет направлена ваша жалоба, а так же ФИО и звание руководителя данного отдела. После этого останется указать ваши данные как заявителя (ФИО, адрес прописки, контакты для связи) и сведения о городской администрации. Обратите внимание на то, что заголовок пишется в правой верхней части листа А4 где — то на треть его ширины;
• Информационная часть, или тело жалобы. Самый главный элемент обращения, в котором потребуется указать абсолютно все значимые для дела сведения. Начинать стоит с описания причины возникновения конфликта — подробно опишите суть вашей претензии, обстоятельства её возникновения. Затем укажите, какие еще действия предпринимались вами в связи со сложившейся проблемой. Следующим шагом сформируйте свою просьбу к прокуратуре и обоснуйте её, ссылаясь на законы и нормативные акты;
• Заключение. В него нужно вписать всю дополнительную информацию, имеющую отношение к делу, сделать опись приложенных бумаг (без неё доказательства рассматриваться не будут), поставить подпись и дату подачи обращения.

Образец

Скачать

Как проходит разбирательство?

После того, как вы подготовите жалобу на администрацию в прокуратуру, её нужно будет правильно подать. У вас есть возможность сделать это тремя способами:

• Лично обратиться в отделение, приписанное к вашему месту регистрации, и передать документы уполномоченному сотруднику;
• Отправить документы через вашего представителя. Он должен будет иметь при себе нотариально заверенную доверенность и удостоверение личности, в доверенности указанное. Стоимость оформления такого документа — около 2000 рублей;
• Отправить документы с помощью «Почты России». Для этого нужно использовать либо заказное письмо с уведомлением о вручении, либо письмо с ценными бумагами.

Какой способ выбрать — решать только вам. В любом случае, как только обращение будет передано следователю, по нему будет проведена предварительная проверка.

В её ходе будет установлено, имеются ли для жалобы реальные основания, достаточно ли к ней приложено бумаг и имеет ли прокуратура полномочия для решения проблемы.

Если жалобу рассмотреть нельзя, то она возвращается отправителю вместе с сообщением т следователя о причинах отказа.

Если с обращением все в порядке, то начинается полноценная проверка, к которой могут привлекаться следователи различных категорий и ведомств. При этом они имеют полное право просить вас об участии в разбирательстве. Имейте в виду, что вас могут в любой момент попросить дать показания или предоставить какой — либо документ.

Внимание

Обратите внимание на то, что жалобы рассматриваются в определенные сроки. Предел для предварительной проверки — 7 дней, для полноценного разбирательства — 30 суток. При этом сроки могут быть увеличены в два раза в том случае, если на то появятся веские основания. В любом случае, о любой значительной задержке заявителя должны уведомлять. Нарушение сроков может стать поводом для подачи претензии уже на прокуратуру за бездействие.

Возможные результат дела

Всего существует два возможных исхода разбирательства вашей жалобы на городскую администрацию в прокуратуру. В первом случае прокуратура отклонит вашу претензию и прекратит производство.

В этом случае вам обязательно должны прислать письмо с указанием причины, по которой ваши требования не были удовлетворены. Чаще всего это либо отсутствие правонарушения в действиях администрации, либо недостаточность сведений или документов с вашей стороны.

В этом случае вы можете подать иск в суд и потребовать более подробной проверки.

Второй возможный вариант — прокуратура встанет на вашу сторону и признает за сотрудниками администрацией нарушения. В этом случае администрация будет обязана выполнить указанные требования в установленные сроки. Если же она откажется это делать или же просто проигнорирует решение, то вы сможете на основании официального ответа от прокуратур подать иск в суд.

Как увеличить шансы на успех?

Жалоба на администрацию города — одна из самых сложных претензий, которую можно подать в прокуратуру. Именно поэтому следует воспользоваться некоторыми методами, которые могут значительно повысить ваш шанс на успешное рассмотрение дела:

• Воспользуйтесь помощью юриста. При подаче обычных жалоб помощь специалиста, как правило, не нужна. Но если вы выдвигаете обвинения против администрации то жалобу лучше оформлять с помощью профессионала, который сможет юридически обозначить ваши требования и, что самое главное, обосновать их;
• Подайте коллективный иск. Сложно представить себе такое нарушение со стороны органов местного управления, которое затронуло бы исключительно одного гражданина. Поэтому привлекайте других пострадавших, собирайте несколько пакетов документов и требуйте комплексного изучения вашей жалобы. Помните — чем больше народу подаст жалобу, тем подробнее её изучат;
• Тщательно готовьте доказательства. Следы бездействия администрации города зачастую заметны даже и без экспертиз. Так что не забывайте подкреплять вашу жалобу фотографиями, аудио и видеоматериалами. Так же не забывайте об официальных отчетах самой администрации, которые вам обязаны предоставлять по вашим жалобам.

Об авторе

(1

Как написать жалобу в прокуратуру Москвы

Прокуратура осуществляет надзор, прежде всего, за соблюдением Конституции РФ и надлежащим исполнением законов. Об этом свидетельствуют установки ФЗ РФ № 2202-1 от 17.01.1992 (о прокуратуре РФ).

В этой связи прокуратура Москвы принимает обращения от населения, которые содержат информацию о нарушениях законодательства по части прав, свобод, интересов российских граждан. К рассмотрению принимаются: жалобы, заявления и иные сообщения о нарушениях закона.

Прокуратура Москвы настоятельно рекомендует во избежание увеличения сроков рассмотрения обращаться со своими сообщениями в тот орган (либо к тому должностному лицу), который уполномочен их решать (т. е. по компетенции).

Сайт Прокуратуры Москвы.

Подготовка, подача, рассмотрение письменного, электронного обращения осуществляется согласно требованиям и правилам:

Отправить электронное обращение можно на сайте прокуратуры Москвы (см. раздел «Интернет—приемная»). Прежде чем приступить к заполнению формы заявителю предлагается ознакомиться с правилами оформления и подачи письменного обращения.

Как прокуратура принимает и рассматривает письменные (электронные) обращения от населения

Прием, рассмотрение всех типов обращений осуществляется в полном соответствии с Инструкцией. Работа ведется по общей схеме: прием обращения — его регистрация — рассмотрение (с проверкой и запросами либо без таковых) — документирование и отправка ответа. Исключением являются обращения, которые требуют специального порядка рассмотрения, определяемого федеральными законами.

Способы подачи обращений	Регистрация сообщений в прокуратуре Москвы	Сроки для рассмотрения и отправки ответа заявителю
Почтовое оправление, телеграф; на эл. адрес прокуратуры; посредством факсимильной связи; на личном приеме у руководства; через почтовый ящик «Для обращений и заявлений» в здании прокуратуры	При поступлении сообщение должны зарегистрировать в трехдневный срок. При отсутствии обязательных сведений в принимаемом сообщении его возратят заявителю на протяжении недели. Попутно ему даются соответствующие разъяснения, предлагается внести правки, представить недостающие данные	15 дн.: если обращение не требует проведения проверки; 30 дн: когда требуется проверка При необходимости, если нужна доп. проверка, отправка запросов, срок продлевается до 30 дн. О продлении заявителя уведомляют заранее

Во время рассмотрения изучаются все имеющиеся материалы (судебных решений), приглашаются для дачи пояснений заявители, лица, чьи действия обжалуются, привлекаются эксперты. При необходимости организовываются проверки с выездом на место. Данная мера применяется в особенности тогда, когда речь идет о систематическом нарушении прав и свобод человека.

Изучение производится также с истребованием нормативных документов, рассмотрением административного (гражданского и т. п.) дела. Во время рассмотрения заявитель вправе также представлять новые дополнительные материалы, которые имеют непосредственное отношение к делу.

• Куда пожаловаться на инспектора ГИБДД в Москве
• Как подать жалобу в прокуратуру Москвы

Предварительное изучение жалобы и принятие по ней решения

Процесс рассмотрения условно можно разделить на две части: предварительную и последующую.  Поступившее обращение изначально подлежит предварительной обработке и изучению. Далее по итогам решается его «дальнейшая судьба». Возможны разные варианты развития событий, а именно:

1. Стандартно жалобу могут принять на последующее рассмотрение для принятия по ней решения либо нет.
2. Также ее могут перенаправить на рассмотрение по компетенции в иную инстанцию либо нижестоящие органы прокуратуры.
3. При наличии соответствующих причин жалобу могут вернуть заявителю либо вообще оставить без рассмотрения.
4. Не исключается и ее приобщение к предыдущему обращению.
5. В зависимости от круга поднимаемых вопросов в жалобе, ее могут взять под особый контроль.

Любое поступившее обращение признается решенным, если оно рассмотрено, изучено в полной мере, по нему приняты надлежащие меры, а заявителю даны исчерпывающие ответы.

Ответ на жалобу физлица: возможные варианты разрешения вопроса

Все изменения, решения по жалобе, доводятся до сведения заявителя. Если, например, по ней приняты меры со стороны прокуратуры, предъявлен иск и т. д., об этом обязательно сообщат. Мотивированный отказ документируется с указанием порядка обжалования и также передается заявителю.

Ответ направляется заявителю на его почтовый либо электронный адрес, указанный в жалобе. Собственно решение может быть разным.

Варианты	ответа
Удовлетворить жалобу	Отклонить	Удовлетворить повторно	Принято иное решение
Просьба, требования заявителя удовлетворены и приняты соответствующие меры по восстановлению его ущемленных прав,	Требования заявителя удовлетворению не подлежат, т. к. они признаны не обоснованными	Удовлетворяются требования заявителя по обжалованию ответа прокуратуры либо отказа в удовлетворении первичного обращения	Это значит, что жалоба возвращена заявителю, ее рассматривать не будет либо ее приобщили к общим материалам надзорного производства и т. п.

Помимо этого в ответ могут направить разъяснения правового характера. Заявитель вправе написать заявление с просьбой ознакомить его с материалами по рассмотрению жалобы. На основании поданного заявления ему могут «дать добро» на ознакомление либо отказать в этом со ссылкой на конкретные обоснованные причины.

При положительном решении далее уже в процессе ознакомления заявителю разрешается снимать ксерокопии данных материалов даже при помощи своих технических средств.

Общие требования к письменному (электронному) обращению, направляемому в прокуратуру

К письменному, как и к электронному обращению, по сути, предъявляются одни и те же требования.

Обязательные сведения, которые следует записывать в электронном сообщении	Отказ в принятии обращения (основные причины)	Перенаправление обращений в иную инстанцию (когда производится)
Заявитель указывает: свои инициалы;  электронный адрес; суть вопроса (какие действия, решения оспариваются); подтверждающие материалы	Непонятные слова, выражения, размытый смысл, нечитаемый текст; анонимное обращение либо неточный, ошибочный адрес; наличие оскорблений, угроз, нецензурщины; использование латиницы при написании текста, отсутствие разбивки на предложения и тому подобные текстовые ошибки	Если затронутые в сообщении вопросы не относятся к компетенции прокуратуры, то, как того требует ФЗ РФ № 59, его перенаправляют нужному полномочному адресату. Для этого определен конкретный срок отправки: 7 дней с момента регистрации поступившего сообщения

Согласно ФЗ РФ № 59, гражданин может обращаться по одному и тому же вопросу в одну инстанцию несколько раз, если для этого есть определенные основания. Например, появились новые факты, доказательства.

При отсутствии новых доводов при повторном обращении заявителю откажут в рассмотрении. В данном случае говорят о прекращении переписки с заявителем. Возобновить ее можно, но только при условии, что причина, по которой ее прекратили, будет устранена.

Важно! Прокуратура Москвы напоминает, что при этом нельзя злоупотреблять правом граждан на подачу обращения.

Что касается электронной формы сообщения, то ее нужно заполнять правильно, указывая все необходимые реквизиты.  Лаконичность, четкость, ясность — ключевые требования, которые следует соблюдать при описании проблемы, вопроса, жалобы.

Как физлицу заполнить форму для электронного обращения на сайте прокуратуры Москвы: некоторые нюансы

Отправить электронную форму обращения с сайта прокуратуры могут как физлица, так и юрлица. Официальный сайт московской прокуратуры: www.mosproc.ru.

Особых требований к ее заполнению не предъявляется. Правила просты: не оставлять поля, обязательные для заполнения, пустыми, а файлы можно прикреплять только определенных форматов.

Представляемые в форме данные должны быть достоверными. Текст сообщения следует писать на русском языке и, как уже было отмечено выше, кратко, понятно, четко, без ошибок.

Так, к примеру, физлицо в форме указывают следующие данные:

• адресат (получатель выбирается из предложенного списка).
• тема сообщения также на выбор (например, «Обращение к прокурору г. Москвы»).
• свой статус (физлицо).
• персональные контакты (как минимум это: фамилия, имя, эл. почта для ответа).
• текст сообщения (раскрыть суть проблемы, описать ситуацию).

Важно! К сообщению можно прикрепить файлы в совокупности не более, чем 5 Мб.

Допускаются форматы: avi, doc, txt, tif, xls, rtf, bmp, ppt, pps, png, pdf, odt, ods, jpg, gif, pcx, mp3, mp4, mkv, wmv, mov, wma.

Личный прием граждан в прокуратуре Москвы: письменное и устное обращение на приеме к должностному лицу

Вопросами организации приема граждан, занимается специальный отдел прокуратуры. Попасть на прием при наличии оснований можно к начальникам главных управлений (их заместителям), а также непосредственно к генпрокурору либо его заместителям. К сведению, на личный прием в прокуратуру Москвы можно записаться через портал Госуслуг.

Прием в московской прокуратуре ведется дежурными прокурорами по графику (с понедельника по пятницу) по очереди, без записи. Льготная категория граждан проходит на прием вне очереди. Тем не менее все граждане, которые собираются на прием, обязаны при себе иметь паспорт.

Примечательно, на прием может прийти законный представитель конкретного лица. Но действовать от его имени он вправе только при наличии заверенной нотариатом доверенности. Для всех посетителей время приема не ограничивается какими-то рамками. Оно определяется лицом, которое ведет прием, в зависимости от сложности ситуации, интересов самого посетителя.

Обращение, высказанное человеком во время приема устно, фиксируется в книге регистрации либо компьютерной базе. Ответ на него дается сразу, если на это согласен гражданин и затронутые вопросы не требует проведения проверки и иных дополнительных мероприятий. В противном случае ответ документируется и предоставляется письменно.

Как уже было сказано выше, письменное обращение заявитель может передать на личном приеме в прокуратуре. На нем, как установлено, проставляется отметка «с личного приема», затем его регистрируют и направляют на рассмотрение по компетенции. Ответ дается согласно Инструкции.

Пример 1. Кто вправе прийти на прием в прокуратуру вне очередности: категория льготников

К таковым относятся: инвалиды, ветераны ВОВ, беременные женщины, граждане с маленькими детьми.

Распространенные ошибки при подаче жалоб в прокуратуру Москвы

Ошибка 1. От имени заявителя в прокуратуре Москвы может выступать его (законный) представитель.

Данная норма применяется в полной мере при условии, что представитель может подтвердить свои полномочия доверенностью, оформленной на него установленным порядком.

Ошибка 2. Ответ от прокуратуры на жалобу отправляется заявителю в установленные сроки. Как принято, вместе с ним обязательно высылаются представленные документы. Это правило относится только к письменным обращениям, отправляемым на почтовый адрес прокуратуры.

Что касается электронного варианта жалобы, то электронные версии документов, поданные вместе с ней в прокуратуру, возврату не подлежат.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос №1: Может ли заявитель, который подавал претензионное обращение в прокуратуру Москвы, остановить, прекратить ее рассмотрение?

Заявитель вправе отозвать свою жалобу. Для этого ему нужно написать заявление. Тогда должностное лицо прекратит проверку и рассмотрение обращения, если оно не содержит информации о нарушениях закона, которые требуют от прокуратуры принятия соответствующих мер.

Вопрос №2: Как принимают начальники управлений прокуратуры Москвы? Где можно ознакомиться с графиком приема?

Подобные сведения публикуются обычно на информационном стенде в прокуратуре либо на ее официальном сайте (www.mosproc.ru).

Как подать заявление в прокуратуру Москвы: через горячую линию или интернет-приёмную

Обращение граждан Российской Федерации с жалобами в систему правоохранительных органов — ситуация довольно частая для повседневной общественно-гражданской жизни.

Каждый член социума хочет, чтобы его гаранты конституционных прав соблюдались, сохранялись и охранялись в рамках законов.

А в случае неисполнения или посягательства на права и законы Российской Федерации, чтобы ответственные лица отвечали по всей строгости установленного законодательства.

В отличие от других органов контроля исполнения и соблюдения Конституции, прокуратура допускает к рассмотрению случаи с серьезными законодательными нарушениями. Всегда можно подать заявление в органы прокуратуры в случае, если вы стали жертвой или свидетелем нарушения, или неисполнения законов.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Горячая линия для подачи заявления

Заявления подаются в разных вариациях: в виде звонка на горячую линию или на номер телефона городской прокуратуры, письма на фактический адрес расположения отделения прокуратуры, или в самом современном и удобном виде — электронного письма-заявления оформленного на официальном сайте городской прокуратуры города Москвы. Обращаться с жалобами в прокуратуру Российской Федерации можно официально и анонимно.

Анонимно, не называя своих персональных данных, можно сообщить о нарушении Конституции по горячей линии телефона доверия: +7 (495) 633-63-47. Он работает круглосуточно для всех регионов Российской Федерации. Вас попросят описать ситуацию, но личных данных не будут требовать.

Для официального не анонимного обращения в надзорные ведомства контроля исполнения Конституции Российской Федерации по Москве следует обращаться по номеру: +7 (495) 951-71-97.

Время работы горячей линии:

• понедельник-четверг с 9:00 до 18:00;
• пятница с 9:00 до 16:45;
• суббота и воскресенье, официальные праздники — выходные дни.

Существует и второй номер для публичного обращения в органы прокураторы города Москвы :+7 (495) 683-68-74. Время работы — аналогично, прошлому номеру, за исключением пятницы — выходной день.

Если есть нужда официального обращения вне рабочего графика — следует обратиться по телефону доверия: +7 (495) 633-63-47, там вам оформят публичное заявление. Надо будет назвать ФИО и фактический адрес проживания.

Подача жалобы в электронном виде через интернет

Если по какой-либо причине вы не можете осуществить вызов по телефону или написать письмо, то существует иной способ обращения в органы прокуратуры. Это подача жалобы в прокуратуру города Москва через интернет-приемную.

Подача заявления в органы прокуратуры через интернет – это возможность избежать очередей, сэкономить время а, иногда, и способ получить ответ быстрее, чем если бы заявление было подано лично по факту присутствия в отделениях органов прокуратуры либо жалобой в виде бумажного письма.

Интернет-обращения рассматриваются в прокуратуре города Москвы в соответствии с требованиями Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генеральной прокуратуры РФ от 30.01.2013 №45.

Инструкция подачи жалобы на сайт городской прокуратуры города Москвы:

1. Открыть официальный сайт прокуратуры города Москвы.
2. Внимательно ознакомиться с предоставленной на странице сайта информацией и убедиться в корректности данной вами ситуации.
3. Спуститься до маленького квадратного окошка с надписью: «На обработку моих персональных данных согласен(а)» и нажать на данное окошко — появится галочка внутри него.
4. Нажать на нижнее окошко «Отправить письмо и получить ответ в электронной форме». Страница обновится и перейдёт на форму отправления (раздел — «Обращение»).
5. Нажать на окошко «Адресат» — «Выбрать получателя» и выбрать из списка адресатов нужный отдел органа прокуратуры города Москвы. От правильности выбора зависит скорость рассмотрения вашего обращения.
6. Спуститься до окна «Тема». Выбрать из списка нужную тематику обращения и нажать на кружочек рядом с ней.
7. Спуститься до окна «Юридический статус». Выбрать ваш действительный юридический статус и нажать мышкой на кружочек рядом с ним.
8. Спуститься до раздела «Контактные данные» и ввести Ф.И.О. согласно паспортным данным.
9. В поле «Адрес электронной почты» ввести адрес действительной электронной почты.
10. Заполнить поле «Телефон», ввести действительный номер телефона.
11. Спустившись до графы «Данные организации», заполнить их только если вы являетесь юридическим лицом. Нажав на поля «Наименование организации» и «ИНН» оформить их по действующим документам, подтвержающие наличие Идентификационного номера налогоплательщика и название организации.
12. Заполнить поле «Почтовый адрес».
13. В поле «Страна» указать страну фактического проживания.
14. Спуститься до поля «Область» и заполнить его. Важно корректно внести данные, соблюдая орфографические и грамматические правила.
15. Спуститься на поле «Город» и нажать на него, затем ввести нужную информацию. Указать город фактического проживания.
16. В полях «Улица», «Дом», «Корпус», «Квартира» указать адрес фактического проживания, не прописки. Именно на этот адрес будет зарегистрировано и оформлено заявление и на него будут приходить документы.
17. Спустившись до графы «Сообщение», нажать на поле ввода информации и написать само сообщение в виде жалобы. Важно максимально корректно, информативно и ясно истолковать суть заявления, в противном случае ваша жалоба будет отвергнута.
18. Вы можете приложить дополнительно документы или материалы в электронной форме, более полно раскрывающие, дополняющие или подтверждающие суть и факты вашего обращения. Для этого нажмите на ячейку «Выберите файл» и прикрепите нужный. Для вложений допустимы следующие форматы: txt, doc,docx, rtf, xls,xlsx, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, pcx, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

    Суммарный объем прикрепленных файлов не более 5 МБ. Если формат или размер не будут соблюдены, файл не будет рассмотрен органами прокуратуры.

19. Спуститесь до графы «Контрольный код». И в соответствии с данными на картинке кодом, нажав на поле ввода, введите этот код. Если будет введён неправильный, страница перезагрузится и надо будет ввести код корректно.
20. Нажмите на поле «Отправить». Вам высветится объявление, что ваша жалоба поступила в органы прокуратуры города Москвы.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Какие обращения будут рассмотрены?

Согласно статье 1 Федерального закона Российской Федерации от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» органы прокуратуры осуществляют надзор за соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов на территории России.

В органах прокуратуры города Москвы, в соответствии с их полномочиями и компетенциями разрешается приём заявлений, жалоб и иных видов обращений с правозащитной целью, содержащих сведения о несоблюдении и нарушении законов.

Кроме того, заявление не принимается к рассмотрению, если:

• в нем содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни или здоровью, имуществу должностного и исполнительного лица, или обвинителю, а также членов его семьи;
• текст написан по-русски с неуместным использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами (капсом), не разбит на пробелы, предложения или абзацы;
• текст нечитаем, имеет непонятные сокращения и аббревиатуры, не поддающиеся общепринятой лексической расшифровке;
• указан неполный или недостоверный юридический адрес либо адрес проживания указан не корректно;
• обращение не адресовано прокурору города Москвы или в прокуратуру города Москвы.

Как обрабатываются вопросы, не входящие в компетенцию?

Жалоба, содержащая темы и вопросы, решение которых не входит в задачи и компетенции прокуратуры, направляется в течение семи рабочих дней в соответствующий орган, в задачи и компетенции которых входит решение поставленных в заявлении вопросов, с уведомлением гражданина о переадресации обращения в соответствующие органы исполнительной власти Российской Федерации.

Сроки рассмотрения заявлений

Заявления граждан оформляются в отделениях прокуратуры по месту оформления и решаются в течение тридцати рабочих дней со дня действия регистрации в органах прокуратуры города Москвы:

• Если установленный органами прокуратуры города Москвы срок рассмотрения обращения истекает в выходной или праздничный день, то последним днем рассмотрения и оформления обращения считается следующий за ним рабочий день (Приказ Генеральной прокуратуры России от 11.04.2015 номер 257).
• Если заявлению не требуется вторичное оформление и публичная проверка, то оно может быть рассмотрено гораздо быстрее. Но может сложиться ситуация, когда необходимо более полное выяснение ситуации, именно тогда посылаются запросы на вспомогательные документы разных форм. В таком случае срок может быть продлен еще на 15-30 дней, по особому распоряжению органов прокуратуры Российской Федерации.

Обращения в органы прокуратуры в виде электронного письма-заявления — отличная альтернатива звонку или же письму.

У этого способа есть множество плюсов, которые показывают исключительность электронного формата, а именно: удобство подачи жалобы — всё маршрузированно, отсутствие очередей и проблем при подаче заявлений, быстрое рассмотрение заявления, а ситуация потери жалобы просто невозможна, возможность подачи заявления в любой день и любое время суток.

Приемная

• Уважаемые посетители сайта!
• В целях реализации конституционного права граждан на обращение в органы прокуратуры на официальном сайте прокуратуры Московской области открыт раздел «Интернет-приемная».
• Для этих целей на официальном сайте прокуратуры Московской области предусмотрены три подраздела, куда могут быть отправлены Ваши обращения:
• Ваше обращение будет рассмотрено органами прокуратуры Московской области либо иными уполномоченными государственными органами.

При заполнении бланка обращения, согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Вам необходимо указать свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес или электронный адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы [1]. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а также в ряде иных, обращение может быть оставлено без ответа [2]. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи [3].

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора [4].

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения прокуратуры Московской области.

Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию прокуратуры Московской области, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении [5].

Обращения в электронном виде, направляемые в прокуратуру Московской области минуя предлагаемые формы ввода, к рассмотрению не принимаются.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.

Кроме этого информируем Вас, что письма, содержащие копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять почтой по адресу: по адресу: ГСП-6 107996 г.Москва, Малый Кисельный пер., д. 5.

Рекомендуем Вам ознакомиться с Инструкцией
о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации,
утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45.

Выражаем благодарность за Вашу активную гражданскую позицию.

[1] Часть 1 статьи 7 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Далее — «ФЗ №59».
[2] Часть 1 статьи 11 ФЗ №59.
[3] Часть 3 статьи 11 ФЗ №59.
[4] Часть 2 статьи 16 ФЗ №59.
[5] Часть 4 статьи 10 ФЗ №59.